2026年物業(yè)管理軟件系統(tǒng)維護(hù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供物業(yè)管理軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供物業(yè)管理軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、配置、日常維護(hù)、故障排除、版本更新、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)等。乙方確保所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方實(shí)際使用需求，并保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。乙方需配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保在接到甲方報(bào)障后，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。具體服務(wù)范圍包括但不限于：

1、系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；

2、系統(tǒng)軟件的安裝、配置及升級；

3、數(shù)據(jù)庫的備份、恢復(fù)及優(yōu)化；

4、用戶權(quán)限管理及操作指導(dǎo)；

5、定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露；

6、提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；

7、根據(jù)甲方需求，提供定制化功能開發(fā)及二次優(yōu)化服務(wù)。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方物業(yè)管理辦公場所及指定系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備所在地點(diǎn)。

2、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年____個(gè)月。

3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方報(bào)障后，第一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式解決問題。對于緊急故障，乙方應(yīng)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4、服務(wù)方式：乙方主要通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場服務(wù)、電話支持、郵件支持等多種方式提供服務(wù)。對于需要現(xiàn)場解決的問題，乙方技術(shù)人員應(yīng)提前與甲方預(yù)約，并確保在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等，并確保這些設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方對接，負(fù)責(zé)反饋系統(tǒng)使用問題、提出服務(wù)需求及配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作。

3、甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南正確使用系統(tǒng)，不得進(jìn)行非法操作或修改系統(tǒng)參數(shù)，否則由此產(chǎn)生的后果由甲方自行承擔(dān)。

4、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份及安全檢測等工作，并提供必要的技術(shù)資料及權(quán)限支持。

5、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求乙方限期整改。

6、甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е赂犊钛舆t，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供物業(yè)管理軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及完善的售后服務(wù)體系。

2、乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

3、乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4、乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。

5、乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份及優(yōu)化等工作，并根據(jù)甲方需求提供定制化服務(wù)。

6、乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

7、乙方應(yīng)按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員及結(jié)果等信息，并定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行狀況及維護(hù)情況。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用年付方式，含稅金額為人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。如甲方需要額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。

2、支付方式：甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用，剩余服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的____日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

3、如甲方因故終止合同，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，但乙方應(yīng)根據(jù)甲方已使用的服務(wù)時(shí)間比例退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向乙方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)用的違約金。如甲方因乙方服務(wù)不到位而解除合同，則無需支付違約金。

2、若乙方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向甲方支付相當(dāng)于一年服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3、如乙方因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)無法正常運(yùn)行，或因服務(wù)不到位導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不應(yīng)超過甲方因該次違約所遭受的直接損失。

4、如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：