國家保安員資格考試題庫及答案一、單項選擇題1.保安服務的主要任務之一是維護服務區(qū)域的（）。A.固定目標安全B.流動目標安全C.生產(chǎn)秩序安全D.公共安全答案：D。解析：保安服務要維護服務區(qū)域的公共安全，為人員和財產(chǎn)創(chuàng)造安全的環(huán)境，固定目標與流動目標安全表述較片面，生產(chǎn)秩序安全只是部分場景下的任務，公共安全全面涵蓋了各類場所和活動的安全保障。2.保安服務客戶單位自行招用的從事本單位門衛(wèi)、巡邏等安全防范工作的人員是（）。A.自行保安員B.保安從業(yè)單位C.客戶單位保安D.自行招用保安員答案：D。《保安服務管理條例》中明確稱客戶單位自行招用的從事本單位相關安全防范工作的人員為自行招用保安員。3.保安員在保護區(qū)域開展安全檢查的意義體現(xiàn)在（）。A.是打擊各類違法犯罪的主要手段B.是消除各種安全隱患的有效措施C.是預防治安災害事故的唯一方法D.是確?？蛻魡挝回攧詹皇軗p失的主要渠道答案：B。安全檢查主要是排查并消除各種安全隱患，打擊各類違法犯罪并非安全檢查的主要作用；它不是預防治安災害事故的唯一方法；也不能絕對保證客戶單位財務不受損失，所以選B。4.在巡邏勤務中，以下不屬于區(qū)域巡邏任務的是（）。A.維護巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序B.發(fā)現(xiàn)各種可疑情況C.排除各種不安全因素D.為區(qū)域內(nèi)群眾做普法宣傳答案：D。區(qū)域巡邏的任務主要包括維護秩序、發(fā)現(xiàn)可疑情況、排除不安全因素等，普法宣傳不屬于其直接任務范疇。5.保安押運服務中，常用的通訊工具主要是（）。A.固定電話B.衛(wèi)星電話C.對講機D.移動電話答案：C。在保安押運服務中，對講機具有便捷、實時通訊等優(yōu)點，方便押運人員在行動過程中隨時溝通聯(lián)系，固定電話使用不方便，衛(wèi)星電話成本高、使用不普遍，移動電話在某些環(huán)境可能信號不佳或存在安全隱患。6.安檢員張某在安檢時發(fā)現(xiàn)一名乘客攜帶有違禁物品，按照規(guī)定應（）。A.報告值班領導處理B.自己扣押物品C.讓乘客自行處理D.立即將物品扔掉答案：A。當安檢員發(fā)現(xiàn)違禁物品時，應按照規(guī)定報告值班領導處理，個人不能擅自扣押物品、讓乘客自行處理或者扔掉物品，需要由專業(yè)的處理流程和相應負責人進行處置。7.保安服務中所使用的正式制服有（）種。A.1B.2C.3D.4答案：C。保安服務所使用的正式制服一般有執(zhí)勤服、訓練服、禮儀服3種。8.保安員在執(zhí)行勤務時，應樹立自我保護的意識，它要求保安員（）。A.具備危險感和職業(yè)敏感性B.具備安全感和優(yōu)越感C.將自身利益放在首位D.永遠不要用武器保護自己答案：A。保安員執(zhí)行勤務要有危險感和職業(yè)敏感性，才能及時察覺危險并做好自我保護；不能有優(yōu)越感；自我保護是在保障職責履行前提下，并非將自身利益放首位；在必要時可以合理使用武器保護自己。9.企業(yè)的一般員工應懂防火知識、會報火警、會使用消防器材和（）。A.會組織人員疏散B.會檢查安全門窗C.會處理險肇事故D.會撲滅初期火災答案：D。企業(yè)一般員工應掌握一些基本的防火應急技能，懂防火知識、會報火警、會使用消防器材和會撲滅初期火災，組織人員疏散通常由專業(yè)人員或管理層負責，檢查安全門窗和處理險肇事故不屬于一般員工應重點掌握的技能。10.對保安服務質(zhì)量的監(jiān)督管理作用不包括（）。A.幫助保安員提高服務水平B.保證保安服務按照合同要求履行C.直接決定和調(diào)整保安服務價格D.促進保安服務企業(yè)依法經(jīng)營答案：C。保安服務價格的確定和調(diào)整受到市場供求關系、成本等多種因素影響，監(jiān)督管理不能直接決定和調(diào)整保安服務價格，而對保安服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理可以幫助保安員提高服務水平、保證按合同履行以及促進企業(yè)依法經(jīng)營。二、多項選擇題1.保安服務業(yè)的主要任務包括（）。A.維護服務區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.協(xié)助保護服務區(qū)域內(nèi)的違法犯罪現(xiàn)場C.預防服務區(qū)域內(nèi)的治安災害事故D.為客戶提供個性化商業(yè)需求E.為客戶單位遇到的執(zhí)法問題提供解決方案答案：ABC。保安服務業(yè)主要任務是維護服務區(qū)域正常秩序、協(xié)助保護違法犯罪現(xiàn)場、預防治安災害事故等。為客戶提供個性化商業(yè)需求和為客戶單位執(zhí)法問題提供解決方案并非其主要任務范疇。2.保安員應履行的義務包括（）。A.遵守法律、法規(guī)和社會公德B.履行勞動合同C.保守客戶單位的商業(yè)秘密D.提供真實的本人信息和證明材料E.服從管理，愛護裝備答案：ABCDE。保安員應遵守法律法規(guī)和社會公德、履行勞動合同、保守客戶商業(yè)秘密、提供真實材料、服從管理并愛護裝備，這些都是保安員應盡的義務。3.在保安巡邏勤務中，以下屬于區(qū)域巡邏特點的有（）。A.巡邏范圍固定B.巡邏人員較少C.巡邏過程中對感官的要求高D.巡邏路線復雜E.巡邏時間固定答案：ABC。區(qū)域巡邏有巡邏范圍固定、人員相對較少、對巡邏人員感官要求高，以便及時發(fā)現(xiàn)情況等特點。巡邏路線不一定復雜，巡邏時間也不固定，會根據(jù)實際情況進行安排。4.保安守護的任務包括（）。A.保衛(wèi)服務對象的安全B.對進出服務區(qū)域的人員及車輛進行登記、檢查、驗證C.做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等工作D.及時處理發(fā)生在守護區(qū)域內(nèi)的緊急情況E.制止無關人員進入守護區(qū)域答案：ABCDE。保安守護任務包含保衛(wèi)安全、對人員車輛登記檢查驗證、做好安全防范工作、處理緊急情況以及制止無關人員進入等方面。5.保安押運服務的主要內(nèi)容包括（）。A.為客戶提供貴重物品的護送服務B.為金融單位提供現(xiàn)金的押運服務C.為銀行等金融機構提供重要憑證的押運服務D.為大型企業(yè)提供大型設備的護送服務E.為展覽中心的展品提供押運服務答案：ABCDE。保安押運服務涉及多個領域和物品，包括貴重物品、現(xiàn)金、重要憑證、大型設備、展品等的護送或押運。6.安檢工作中，對觸發(fā)報警的箱包，安檢人員應（）。A.仔細觀察箱包的外觀B.重新將箱包通過安檢設備檢查C.請安檢對象自己打開箱包檢查D.開箱檢查時要注意避免損壞物品E.將箱包中的物品逐一拿出單獨檢查答案：ABDE。當箱包觸發(fā)報警時，要仔細觀察外觀、重新過檢，開箱檢查注意避免損壞物品，也可以將物品逐一拿出檢查，但不能請安檢對象自己打開箱包，要安檢人員親自操作，以保證安檢的準確性和安全性。7.保安服務中常用的裝備有（）。A.橡膠警棍B.對講機C.強光手電D.防彈衣E.防彈頭盔答案：ABCDE。保安服務常用裝備包括橡膠警棍用于自衛(wèi)與制止違法犯罪行為，對講機便于通訊，強光手電用于照明和警示，防彈衣和頭盔用于保護人身安全。8.作為一名保安員，要善于觀察周圍的環(huán)境情況，觀察的內(nèi)容包括（）。A.人員的行為表現(xiàn)B.人員攜帶物品情況C.周邊的交通情況D.周邊的治安情況E.周邊建筑結構特點答案：ABCDE。保安員觀察內(nèi)容廣泛，包括人員行為、攜帶物品、周邊交通、治安情況以及建筑結構特點等，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況和潛在的安全威脅。9.消防設施的維護保養(yǎng)包括（）。A.外觀檢查B.功能測試C.設備更換D.清潔衛(wèi)生E.故障排除答案：ABCDE。消防設施維護保養(yǎng)需要進行外觀檢查、功能測試，對損壞設備進行更換，做好清潔衛(wèi)生并及時排除故障。10.保安服務企業(yè)制定應急預案的目的是（）。A.快速應對突發(fā)事件B.合理處置突發(fā)事件C.減少突發(fā)事件帶來的損失D.提升企業(yè)知名度E.保障服務對象的生命和財產(chǎn)安全答案：ABCE。保安服務企業(yè)制定應急預案主要是為了快速、合理地應對和處置突發(fā)事件，減少損失，保障服務對象生命和財產(chǎn)安全，而不是為了提升企業(yè)知名度。三、判斷題1.保安服務公司是依法設立的專門從事保安服務經(jīng)營活動的企業(yè)。（）答案：正確。依據(jù)《保安服務管理條例》，保安服務公司就是依法設立開展保安服務經(jīng)營活動的企業(yè)。2.保安員在工作中只要做好自己職責內(nèi)的事，無需關注其他情況。（）答案：錯誤。保安員在工作中不僅要做好分內(nèi)之事，還應具備敏銳的觀察力，隨時關注周圍環(huán)境和各種情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和應對突發(fā)事件。3.區(qū)域巡邏的重點是發(fā)現(xiàn)各種異常情況并及時報警。（）答案：正確。區(qū)域巡邏就是要通過巡邏發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時報警或采取相應措施，保障區(qū)域安全。4.保安守護只需要關注守護目標的外部情況，不用關心內(nèi)部情況。（）答案：錯誤。保安守護需要對守護目標的內(nèi)外部情況都進行關注，確保守護目標的全面安全。5.保安押運時可以隨意變更預定的押運路線。（）答案：錯誤。保安押運有嚴格的流程和方案，不能隨意變更預定的押運路線，特殊情況需經(jīng)相關負責人批準并采取相應措施。6.安檢員進行安全檢查時可以通過觀察、詢問等方式來判斷被檢對象是否攜帶違禁物品。（）答案：正確。安檢員可以通過觀察被檢對象的神情、行為，以及進行必要的詢問等方式，輔助判斷是否攜帶違禁物品。7.保安服務企業(yè)不能承接私人住宅的安全保衛(wèi)任務。（）答案：錯誤。保安服務企業(yè)可以承接私人住宅的安保任務，只要簽訂合法的服務合同并按照規(guī)定提供服務。8.保安員在工作中佩戴的標志只具有裝飾作用。（）答案：錯誤。保安員佩戴的標志不僅有裝飾作用，更重要的是具有標識身份、體現(xiàn)職業(yè)特征等作用。9.企業(yè)員工學會撲滅初期火災就能保證企業(yè)的消防安全。（）答案：錯誤。企業(yè)消防安全是一個系統(tǒng)工程，員工學會撲滅初期火災只是其中一方面，還需要完善的消防設施、管理制度、應急預案等多方面的配合。10.保安服務合同簽訂后，保安服務公司可以自行調(diào)整服務人員和服務時間。（）答案：錯誤。保安服務合同生效后，如需調(diào)整服務人員和時間等內(nèi)容，需要與客戶單位協(xié)商并達成一致意見，不能自行調(diào)整。四、案例分析題案例一某商場保安在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子行為鬼鬼祟祟，頻繁在珠寶柜臺附近徘徊，并且不時觀察周圍環(huán)境。保安于是暗中留意該男子的舉動。一段時間后，該男子趁人不備，迅速伸手從柜臺里抓了一條項鏈，然后轉身就跑。保安立即追上去，在商場門口將男子攔下并制服，同時通知了商場管理人員和警方。問題：1.保安在發(fā)現(xiàn)男子可疑行為時采取的措施是否正確？為什么？2.保安制服小偷后應該如何妥善處理后續(xù)事宜？答案：1.保安采取的措施是正確的。原因如下：保安具有敏銳的觀察力，發(fā)現(xiàn)男子行為鬼鬼祟祟且頻繁在珠寶柜臺附近徘徊，這是可能存在違法犯罪行為的跡象。保安暗中留意其舉動，既避免打草驚蛇，又可以持續(xù)觀察男子的進一步行動，以便在合適的時機采取措施，同時這種暗中觀察也保障了商場內(nèi)的正常秩序，避免引起不必要的恐慌。2.保安制服小偷后，應首先確保自身和周圍人員的安全，將小偷控制在安全范圍內(nèi)，防止其反抗或逃脫。然后再次檢查小偷身上是否還有其他贓物或危險物品。同時保持現(xiàn)場原狀，等待商場管理人員和警方的到來，向他們詳細準確地匯報事情的經(jīng)過，包括小偷的可疑行為、盜竊過程、自己采取的行動等。積極配合警方的調(diào)查工作，提供可能的證人及相關線索。在整個處理過程中，要注意對待小偷的態(tài)度，避免發(fā)生過度暴力等不當行為，依法依規(guī)處理相關事宜。案例二某銀行保安在押運現(xiàn)金過程中，車輛突然出現(xiàn)故障。此時保安應如何正確處理？問題：1.請闡述保安處理此情況應遵循的原則。2.列出保安具體的處理步驟。答案：1.保安處理此情況應遵循安全第一、及時匯報、妥善處置的原則。確?，F(xiàn)金的絕對安全是首要任務，在任何情況下都不能放松對現(xiàn)金的守護。同時要及時向上級匯報情況，以便獲取準確的指令和支持。根據(jù)實際情況采取妥善的處置措施，避免因處理不當導致安全事故的發(fā)生。2.具體處理步驟如下：首先，立即開啟車內(nèi)報警裝置，并與指揮中心取得聯(lián)系，準確匯報車輛故障的地點、大致原因以及目前的狀況。安排部分保安人員加強對車輛周圍的警戒，防止無關人員接近，尤其是具備武器的保安要做好應對突發(fā)情況的準備。要求司機迅速檢查車輛故障情況，判斷是否能夠在短時間內(nèi)自行修復，如果可以，在確保安全的情況下盡快修復；如果無法自行修復，請求指揮中心派維修人員或備用車輛前往。在等待過程中，保安人員要保持高度警惕，通過通訊設備隨時與指揮中心保持聯(lián)系，匯報現(xiàn)場動態(tài)。若遇到可疑人員或可能發(fā)生危險時，按照應急預案果斷采取措施，保障現(xiàn)金和自身安全。當維修人員或備用車輛到達后，按照規(guī)定程序將現(xiàn)金安全轉移到備用車輛上，繼續(xù)完成押運任務。最后，對此次事件進行總結和復盤，向上級匯報處理結果。五、簡答題1.簡述保安員的職業(yè)道德主要內(nèi)容。答案：保安員的職業(yè)道德主要內(nèi)容包括以下幾點：誠實守信，要求保安員在工作中如實報告情況、不欺騙隱瞞，遵守承諾和合同規(guī)定；愛崗敬業(yè)，熱愛保安工作，認真履行職責，具備高度的責任感和敬業(yè)精神；團結協(xié)作，在團隊中與同事相互配合、相互支持，共同完成保衛(wèi)任務；奉公守法，嚴格遵守國家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，依法行事；服務群眾，以熱情、周到的態(tài)度為客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障他們的安全和權益。2.簡述保安巡邏的基本方法。答案：保安巡邏基本方法有定時巡邏與不定時巡邏相結合，定時巡邏可以讓保安在固定時間對特定區(qū)域進行巡查，形成規(guī)律，便于發(fā)現(xiàn)異常變化；不定時巡邏則打亂犯罪分子的預判。采用往返巡邏，沿著特定路線不斷往返巡查，適合直線型或狹長型區(qū)域；交叉巡邏，安排多組保安在不同路線交叉巡邏，擴大巡邏范圍和效果。另外，還可以進行循環(huán)巡邏，按照環(huán)形路線進行巡邏，保證每個區(qū)域都能覆蓋到。同時，在巡邏過程中可分為徒步巡邏、騎車巡邏和乘車巡邏等不同方式，根據(jù)地形、區(qū)域面積等因素合理選擇。3.簡述保安守護的操作規(guī)程。答案：保安守護首先要做好守護前的準備，了解守護任務、熟悉守護區(qū)域環(huán)境、掌握報警及聯(lián)絡方式、檢查所需裝備是否齊全完好。守護過程中要嚴格執(zhí)行登記、驗證、檢查等制度，對進出人員車輛詳細登記信息，核實身份和物品，在守護區(qū)域內(nèi)定時或不定時進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。遇到緊急情況，要按照應急預案進行處理，如發(fā)生火災要及時報警、組織疏散、協(xié)助滅火等；如遇不法侵害要采取措施制止并及時報警。守護結束后要做好交接工作，將守護期間的情況詳細記錄并告知接班人員，同時妥善保管好裝備和相關文件資料。4.簡述安檢工作的重要性。答案：安檢工作具有極其重要的意義。在公共安全層面，能有效防止危險物品和違禁品進入人員密集場所等區(qū)域，如機場、火車站等，避免發(fā)生恐怖襲擊、暴力犯罪等危害公共安全的事件，保障廣大人民群眾的生命安全。對于企事業(yè)單位，安檢可保護單位的機密信息、重要設備和財產(chǎn)安全，防止外部人員竊取或破壞?？梢跃S護社會秩序，通過安檢篩選，排除潛在的不穩(wěn)定因素，使各類場所的活動能夠正常、有序開展。此外，安檢工作也是一種威懾手段，讓意圖實施違法犯罪活動的人不敢輕易行動，起到預防犯罪的作用。5.簡述保安服務企業(yè)應急管理的目標。答案：保安服務企業(yè)應急管理的目標包括保障生命安全，無論是服務對象、保安人員還是其他相關人員的生命安全，在應急事件發(fā)生時都要放在首位進行保障。減少財產(chǎn)損失，通過有效的應急措施，降低因突發(fā)事件如火災、盜竊等造成的財務損失，保護服務對象的財產(chǎn)和企業(yè)自身的資產(chǎn)。維護服務秩序，確保服務區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)、經(jīng)營、生活等活動能夠在突發(fā)事件后盡快恢復正常秩序，將事件對正常運營的影響降到最低。提高企業(yè)的應急能力和應對水平，通過應急管理過程中的實踐和總結，不斷改進應急預案和處理流程，使企業(yè)在面對各類突發(fā)事件時更加從容有效，增強企業(yè)的競爭力和信譽度。六、論述題1.論述如何提升保安服務質(zhì)量以適應社會發(fā)展的需求。提升保安服務質(zhì)量以適應社會發(fā)展需求是保安服務行業(yè)持續(xù)進步的關鍵，可從以下幾個方面入手：人員素質(zhì)提升方面，提高招聘門檻，選拔具備良好身體素質(zhì)、品德修養(yǎng)和一定文化知識的人員加入保安隊伍。定期開展專業(yè)培訓，包括安全防范技能培訓，如擒拿格斗、應急處置等；法律知識培訓，讓保安人員了解相關法律法規(guī)，依法履行職責；服務意識培訓，強化以客戶為中心的服務觀念，提升服務態(tài)度和溝通能力。鼓勵保安人員進行自我提升，通過繼續(xù)教育等方式增加知識儲備。服務模式創(chuàng)新方面，引入科技手段，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，如智能監(jiān)控系統(tǒng)、人臉識別門禁系統(tǒng)等，提升安全防范的效率和準確性。開展個性化服務，根據(jù)不同客戶的需求，如商場、學校、企業(yè)等不同場所，定制針對性的保安服務方案。拓展服務領域，除了傳統(tǒng)的門衛(wèi)、巡邏、守護等服務，還可以涉足安全咨詢、風險評估等增值服務。管理水平提升方面，建立科學合理的績效考核制度，以工作業(yè)績、服務質(zhì)量等為考核指標，激勵保安人員積極工作。加強內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，明確各崗位的職責和權限，提高工作效率。加強與客戶的溝通，及時了解客戶的需求和滿意度情況，根據(jù)反饋及時調(diào)整服務內(nèi)容和方式。行業(yè)協(xié)作方面，加強保安服務企業(yè)之間的交流與合作，分享經(jīng)驗和資源，共同提升行業(yè)整體水平。建立行業(yè)自律機制，制定行業(yè)標準和規(guī)范，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。積極與政府相關部門、社區(qū)等合作，形成安全防范的合力，共同保障社會的安全穩(wěn)定。社會認可度提升方面，加強對保安