企業(yè)保安員管理制度一、總則為了加強企業(yè)安全保衛(wèi)工作，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營和工作秩序，保障企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全，特制定本企業(yè)保安員管理制度。本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有保安員及保安管理工作。二、保安員招聘與培訓(xùn)（一）招聘條件1.年齡在1845周歲之間，身體健康，無重大疾病或傳染病。2.具有初中及以上文化程度，具備基本的讀寫和計算能力。3.品行端正，無違法犯罪記錄，熱愛保安工作，責(zé)任心強。4.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過企業(yè)內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘條件和崗位要求。2.報名與篩選：收集應(yīng)聘者的簡歷和相關(guān)資料，進行初步篩選，確定面試人員名單。3.面試：由保安部門負責(zé)人和人力資源部門人員共同組成面試小組，對應(yīng)聘者進行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)驗、安全意識等。4.體能測試：對應(yīng)聘者進行體能測試，包括跑步、俯臥撐、仰臥起坐等項目，測試其身體素質(zhì)是否符合崗位要求。5.背景調(diào)查：對通過面試和體能測試的應(yīng)聘者進行背景調(diào)查，核實其身份信息、違法犯罪記錄等。6.錄用：根據(jù)面試、體能測試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員名單，辦理入職手續(xù)。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)知識：學(xué)習(xí)《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》《保安服務(wù)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，了解保安員的權(quán)利和義務(wù)，以及在工作中應(yīng)遵守的法律規(guī)定。2.安全防范知識：掌握消防安全知識、防盜搶知識、防災(zāi)害事故知識等，學(xué)會使用各種安全防范設(shè)備和器材，如滅火器、對講機、監(jiān)控系統(tǒng)等。3.職業(yè)道德與禮儀規(guī)范：培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，包括言行舉止、著裝打扮等方面，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。4.崗位職責(zé)與工作流程：熟悉企業(yè)保安崗位的職責(zé)和工作流程，明確在不同崗位上的工作任務(wù)和要求，掌握應(yīng)急處理程序和方法。5.軍事技能訓(xùn)練：進行隊列訓(xùn)練、擒拿格斗訓(xùn)練等，提高保安員的身體素質(zhì)和軍事技能水平，增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織保安員參加集中培訓(xùn)，由專業(yè)講師進行授課，講解相關(guān)知識和技能。2.實地演練：結(jié)合實際工作場景，組織保安員進行實地演練，如消防演練、防盜搶演練等，讓保安員在實踐中掌握應(yīng)急處理方法和技能。3.在線學(xué)習(xí)：利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，為保安員提供在線學(xué)習(xí)資源，讓保安員可以隨時隨地進行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。4.案例分析：通過分析實際案例，引導(dǎo)保安員從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高安全防范意識和應(yīng)急處理能力。（五）培訓(xùn)考核1.理論考核：通過筆試的方式，對保安員所學(xué)的法律法規(guī)知識、安全防范知識、崗位職責(zé)等進行考核，考核成績作為評定保安員培訓(xùn)效果的重要依據(jù)。2.技能考核：通過實際操作的方式，對保安員的安全防范技能、軍事技能等進行考核，考核內(nèi)容包括滅火器的使用、監(jiān)控系統(tǒng)的操作、隊列動作等。3.綜合評估：結(jié)合保安員的培訓(xùn)表現(xiàn)、理論考核成績和技能考核成績，對保安員進行綜合評估，評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核不合格的保安員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。三、崗位職責(zé)與工作規(guī)范（一）門崗保安崗位職責(zé)1.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進入企業(yè)的人員和車輛進行檢查和登記。檢查人員的工作證件、訪客證件等有效證件，核實身份信息，禁止無關(guān)人員進入企業(yè)。檢查車輛的行駛證、通行證等相關(guān)證件，登記車輛信息，包括車牌號、車型、車主姓名等，對可疑車輛進行重點檢查。2.維護門崗區(qū)域的秩序，確保出入口暢通無阻。引導(dǎo)車輛和行人有序通行，避免出現(xiàn)交通擁堵和混亂現(xiàn)象。及時制止在門崗區(qū)域內(nèi)的爭吵、打鬧等不良行為，維護良好的治安環(huán)境。3.負責(zé)接收和發(fā)放郵件、包裹等物品，做好登記和保管工作。對收到的郵件、包裹進行詳細登記，注明收件人姓名、部門、日期等信息。及時通知收件人領(lǐng)取郵件、包裹，對長時間無人領(lǐng)取的物品進行妥善保管。4.協(xié)助處理突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、斗毆等，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，立即發(fā)出警報，組織人員疏散，保護現(xiàn)場。根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重程度，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如滅火、制止犯罪行為等。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件的發(fā)生情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。（二）巡邏保安崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，檢查企業(yè)內(nèi)的安全狀況。熟悉巡邏路線和巡邏重點區(qū)域，包括生產(chǎn)車間、倉庫、辦公樓等，確保每個區(qū)域都能得到有效的巡查。檢查門窗是否關(guān)閉、鎖好，消防設(shè)施是否完好，有無可疑人員和物品等。2.及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，如漏水、漏電、火災(zāi)隱患等，確保企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動正常進行。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄，及時報告給相關(guān)部門進行處理。在處理安全隱患時，要采取必要的安全措施，確保自身安全。3.維護企業(yè)內(nèi)的治安秩序，制止各類違法違紀行為。對在企業(yè)內(nèi)吸煙、亂扔垃圾、破壞公共設(shè)施等行為進行制止和教育。對打架斗毆、盜竊等違法犯罪行為進行及時制止，并扭送公安機關(guān)處理。4.加強與其他崗位保安的溝通和協(xié)作，及時傳遞安全信息。在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時與門崗保安、監(jiān)控室保安等其他崗位保安進行溝通，共同采取措施進行處理。定期參加保安工作會議，匯報巡邏情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指示。（三）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)1.負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程，能夠熟練使用各種監(jiān)控設(shè)備和軟件。定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，確保監(jiān)控畫面清晰、穩(wěn)定。2.實時監(jiān)控企業(yè)內(nèi)的各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄并報告。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，對人員的進出、車輛的行駛、設(shè)備的運行等情況進行實時監(jiān)控。對發(fā)現(xiàn)的異常情況，如火災(zāi)、盜竊、人員聚集等，要及時記錄時間、地點、事件等信息，并立即報告給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)崗位保安。3.保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的時間進行備份和存儲。對監(jiān)控錄像資料進行分類管理，建立詳細的檔案記錄，便于查詢和調(diào)閱。按照規(guī)定的時間對監(jiān)控錄像資料進行備份和存儲，確保資料的安全性和完整性。4.協(xié)助其他崗位保安處理突發(fā)事件，提供監(jiān)控信息支持。在處理突發(fā)事件時，根據(jù)需要及時調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控錄像資料，為事件的處理提供有力的證據(jù)和支持。與其他崗位保安保持密切的溝通和協(xié)作，共同做好企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。（四）工作規(guī)范1.著裝規(guī)范：保安員必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴保安標志和證件，保持著裝整潔、得體。2.言行規(guī)范：保安員在工作中要使用文明用語，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，不得與他人發(fā)生爭吵、打罵等行為。3.紀律規(guī)范：保安員要嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度和工作紀律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗、串崗。4.交接班規(guī)范：保安員在交接班時，要認真填寫交接班記錄，詳細記錄當班期間的工作情況、設(shè)備運行情況、安全隱患等信息，并進行當面交接，確保工作的連續(xù)性和準確性。四、值班與考勤管理（一）值班安排1.保安部門根據(jù)企業(yè)的實際情況和安全保衛(wèi)工作的需要，制定合理的值班表，明確每個崗位的值班人員和值班時間。2.值班人員要嚴格按照值班表的安排進行值班，不得擅自調(diào)換值班時間。如有特殊情況需要調(diào)換值班時間，必須提前向保安部門負責(zé)人申請，經(jīng)批準后方可調(diào)換。（二）考勤管理1.保安員實行考勤制度，采用打卡、簽到等方式進行考勤記錄。2.保安部門負責(zé)人要定期對保安員的考勤情況進行檢查和統(tǒng)計，對遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為進行嚴肅處理。3.對于因工作需要加班的保安員，要按照企業(yè)的相關(guān)規(guī)定給予加班補貼或調(diào)休。五、績效考核與獎懲制度（一）績效考核1.保安部門每月對保安員的工作表現(xiàn)進行績效考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。2.績效考核采用自評、上級評價、同事評價等多種方式進行，確?？己私Y(jié)果的客觀、公正、公平。3.績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，與保安員的工資、獎金、晉升等掛鉤。（二）獎勵制度1.對于在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安員，給予以下獎勵：通報表揚：在企業(yè)內(nèi)部進行通報表揚，樹立榜樣，激勵其他保安員積極工作。獎金獎勵：根據(jù)保安員的表現(xiàn)情況，給予一定數(shù)額的獎金獎勵。晉升機會：對于工作能力強、業(yè)績突出的保安員，給予晉升機會，提高其職業(yè)發(fā)展空間。2.獎勵條件包括：及時發(fā)現(xiàn)和處理重大安全隱患，避免企業(yè)遭受重大損失的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，保護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全的。為企業(yè)的安全保衛(wèi)工作提出合理化建議，被采納并取得顯著成效的。工作態(tài)度端正，責(zé)任心強，連續(xù)多次績效考核成績優(yōu)秀的。（三）懲罰制度1.對于違反企業(yè)規(guī)章制度和保安管理制度的保安員，給予以下懲罰：警告批評：對輕微違反制度的保安員進行警告批評，責(zé)令其改正錯誤。罰款處罰：根據(jù)保安員的違規(guī)情況，給予一定數(shù)額的罰款處罰。辭退處理：對于嚴重違反制度、屢教不改的保安員，予以辭退處理。2.懲罰條件包括：遲到、早退、曠工等違反考勤制度的。擅自離崗、串崗，影響工作正常進行的。工作態(tài)度不端正，對工作不負責(zé)任，造成安全事故或不良影響的。違反法律法規(guī)，參與違法犯罪活動的。六、裝備與物資管理（一）裝備配備1.根據(jù)保安工作的需要，為保安員配備必要的裝備和器材，如對講機、警棍、手電筒、鋼盔、防彈衣等。2.保安部門要建立裝備檔案，詳細記錄裝備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。（二）裝備使用與維護1.保安員要正確使用和保管裝備，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用裝備。2.定期對裝備進行檢查和維護保養(yǎng)，確保裝備處于良好的使用狀態(tài)。對于損壞的裝備，要及時進行維修或更換。（三）物資管理1.保安部門要建立物資管理制度，對保安工作所需的物資進行統(tǒng)一管理，包括辦公用品、消防器材、防護用品等。2.物資的采購、發(fā)放要嚴格按照規(guī)定的程序進行，做到手續(xù)齊全、賬目清楚。3.定期對物資進行盤點，確保物資的數(shù)量和質(zhì)量與賬目相符。對于過期、損壞的物資，要及時進行清理和處理。七、應(yīng)急處理與突發(fā)事件處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.保安部門要結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、防盜搶應(yīng)急預(yù)案、恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安員進行應(yīng)急演練，檢驗和提高保安員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、防盜搶演練、反恐演練等。2.在演練結(jié)束后，要對演練效果進行評估和總結(jié)，針對演練中存在的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。（三）突發(fā)事件處置1.當突發(fā)事件發(fā)生時，保安員要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)定的程序和措施進行處置。2.在處置突發(fā)事件過程中，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件的發(fā)展情況，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排。3.保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門進行調(diào)查和處理工作。八、溝通與協(xié)作（一）內(nèi)部溝通1.保安部門要建立健全內(nèi)部溝通機制，加強保安員之間、保安