人格權(quán)合理使用制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等國家法律法規(guī)，以及集團(tuán)母公司關(guān)于企業(yè)內(nèi)部控制、風(fēng)險管理的相關(guān)規(guī)定制定。同時，為有效防控人格權(quán)侵權(quán)風(fēng)險，規(guī)范涉及員工姓名、肖像、名譽(yù)、隱私等信息的業(yè)務(wù)流程，維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋但不限于以下場景：1.員工招聘、培訓(xùn)、考核等人力資源管理活動；2.內(nèi)部宣傳、外部廣告、品牌推廣等市場經(jīng)營活動；3.產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)作等業(yè)務(wù)流程；4.媒體報道、輿情應(yīng)對、危機(jī)管理等工作場景。第三條本制度下列用語的含義：1.人格權(quán)專項管理：指公司圍繞員工及第三人人格權(quán)保護(hù)，建立健全制度體系、運行機(jī)制及保障措施，實現(xiàn)人格權(quán)風(fēng)險源頭防控、過程管控及動態(tài)優(yōu)化的管理模式。2.人格權(quán)風(fēng)險：指公司在業(yè)務(wù)活動或管理過程中，因未盡到合理注意義務(wù)或存在違法侵權(quán)行為，可能導(dǎo)致員工或第三方人格權(quán)受到侵害的可能性。3.人格權(quán)合規(guī)：指公司各項業(yè)務(wù)活動及管理行為符合人格權(quán)保護(hù)法律法規(guī)要求，且在內(nèi)部制度框架內(nèi)得到有效落實。第四條人格權(quán)專項管理的核心原則：1.全面覆蓋：確保所有涉及人格權(quán)保護(hù)的領(lǐng)域及環(huán)節(jié)均納入制度管控范圍，不留管理盲區(qū)；2.責(zé)任到人：明確各級組織及崗位的人格權(quán)保護(hù)責(zé)任，實現(xiàn)責(zé)任閉環(huán)；3.風(fēng)險導(dǎo)向：聚焦高發(fā)、頻發(fā)人格權(quán)風(fēng)險點，優(yōu)先配置資源，強(qiáng)化重點防控；4.持續(xù)改進(jìn)：結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化，動態(tài)優(yōu)化人格權(quán)管理體系，提升管理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對公司人格權(quán)專項管理負(fù)總責(zé)，對人格權(quán)重大風(fēng)險事件承擔(dān)最終領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)對專項管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌決策、資源協(xié)調(diào)及監(jiān)督考核。第六條設(shè)立人格權(quán)專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員包括人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、市場部、技術(shù)研發(fā)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)：1.統(tǒng)籌公司人格權(quán)專項管理工作，制定總體策略及年度計劃；2.對重大人格權(quán)風(fēng)險事件進(jìn)行決策審批，協(xié)調(diào)跨部門資源處置；3.對專項管理體系的有效性開展年度評估，提出優(yōu)化建議。第七條明確三類主體的職責(zé)分工：1.牽頭部門（人力資源部）：-負(fù)責(zé)人格權(quán)專項管理制度建設(shè)，牽頭組織開展風(fēng)險識別與評估；-統(tǒng)籌員工姓名、肖像等信息的合規(guī)使用管理，監(jiān)督人力資源流程中的人格權(quán)保護(hù)；-組織開展全員人格權(quán)保護(hù)培訓(xùn)，推動合規(guī)文化建設(shè)。2.專責(zé)部門（法務(wù)合規(guī)部、市場部）：-法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人格權(quán)合規(guī)審核，參與重大合同簽訂、廣告宣傳等業(yè)務(wù)的風(fēng)險把控；-市場部負(fù)責(zé)外部宣傳、品牌推廣中人格權(quán)風(fēng)險的防控，監(jiān)督輿情應(yīng)對流程的合規(guī)性。3.業(yè)務(wù)部門/下屬單位：-落實本領(lǐng)域人格權(quán)保護(hù)要求，開展日常風(fēng)險自查，及時上報異常情況；-在產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)嵌入人格權(quán)保護(hù)要求，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。4.基層執(zhí)行崗：-嚴(yán)格遵守人格權(quán)保護(hù)操作規(guī)范，對自身行為可能產(chǎn)生的人格權(quán)風(fēng)險承擔(dān)直接責(zé)任；-發(fā)現(xiàn)侵權(quán)風(fēng)險或已發(fā)生侵權(quán)事件，應(yīng)第一時間上報并配合調(diào)查處置。第八條建立人格權(quán)保護(hù)責(zé)任清單，明確各層級、各崗位的具體職責(zé)，并通過內(nèi)部公告、崗位說明書等形式予以公示。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第九條員工信息保護(hù)-業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：1.員工姓名、肖像、聯(lián)系方式等個人信息收集應(yīng)遵循最小必要原則，并取得本人明確授權(quán)；2.內(nèi)部宣傳、外部推廣中使用員工肖像或姓名時，需經(jīng)本人書面同意，并注明使用范圍及期限；3.員工離職后，其個人信息應(yīng)按規(guī)定銷毀或匿名化處理，禁止用于商業(yè)用途。-禁止性行為：1.嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自使用員工姓名、肖像進(jìn)行商業(yè)推廣；2.嚴(yán)禁通過泄露員工隱私信息牟取不正當(dāng)利益；3.嚴(yán)禁在內(nèi)部考核、獎懲等環(huán)節(jié)對員工進(jìn)行侮辱性人格評價。-重點防控點：1.招聘環(huán)節(jié)中候選人隱私信息的保護(hù)；2.內(nèi)部培訓(xùn)、會議等活動中影像記錄的使用規(guī)范；3.社交媒體等平臺對員工形象信息的管控。第十條外部合作中的人格權(quán)保護(hù)-業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：1.與第三方合作時，應(yīng)通過合同明確約定人格權(quán)保護(hù)責(zé)任，禁止對方非法使用我方員工或客戶信息；2.涉及產(chǎn)品代言、品牌代言等業(yè)務(wù)，需嚴(yán)格審查代言人的形象及社會評價，確保無負(fù)面人格權(quán)風(fēng)險；3.對外發(fā)布內(nèi)容（如廣告、宣傳片）應(yīng)避免涉及人格尊嚴(yán)或隱私侵權(quán)。-禁止性行為：1.嚴(yán)禁與有不良社會評價的第三方合作，防止人格權(quán)風(fēng)險傳導(dǎo)；2.嚴(yán)禁通過虛假宣傳損害合作伙伴或客戶的商譽(yù)；3.嚴(yán)禁在合作條款中排除對方人格權(quán)保護(hù)責(zé)任。-重點防控點：1.合同盡調(diào)環(huán)節(jié)對合作方人格權(quán)合規(guī)資質(zhì)的審核；2.外部內(nèi)容發(fā)布前的合規(guī)校驗；3.緊急事件（如輿情爆發(fā)）中的第三方責(zé)任劃分。第十一條產(chǎn)品與服務(wù)中的人格權(quán)保護(hù)-業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：1.產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)避免對特定群體進(jìn)行歧視性描述，如外貌、性別、地域等；2.人工智能產(chǎn)品（如語音助手、推薦系統(tǒng)）應(yīng)避免基于個人特征進(jìn)行侮辱性或歧視性交互；3.產(chǎn)品說明書、用戶協(xié)議中涉及人格權(quán)條款應(yīng)明確提示用戶，并保障用戶撤回同意的權(quán)利。-禁止性行為：1.嚴(yán)禁在產(chǎn)品中嵌入侵犯他人名譽(yù)、隱私的內(nèi)容；2.嚴(yán)禁通過產(chǎn)品功能強(qiáng)制收集非必要的個人信息；3.嚴(yán)禁利用產(chǎn)品漏洞傳播人格侵權(quán)信息。-重點防控點：1.新產(chǎn)品上市前的倫理審查；2.用戶投訴中涉及人格權(quán)糾紛的快速響應(yīng)；3.產(chǎn)品迭代中的人格權(quán)合規(guī)更新。第十二條內(nèi)部宣傳與溝通中的人格權(quán)保護(hù)-業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：1.內(nèi)部表彰、嘉獎等宣傳應(yīng)客觀公正，避免過度渲染或貶損性描述；2.內(nèi)部刊物、電子屏等宣傳載體應(yīng)設(shè)置人格權(quán)免責(zé)聲明；3.跨部門溝通中涉及員工評價時，應(yīng)匿名化處理敏感信息。-禁止性行為：1.嚴(yán)禁在內(nèi)部會議中公開討論員工隱私問題；2.嚴(yán)禁通過內(nèi)部渠道散布涉及人格尊嚴(yán)的謠言；3.嚴(yán)禁在績效考核中設(shè)置侮辱性人格標(biāo)準(zhǔn)。-重點防控點：1.宣傳內(nèi)容發(fā)布的審核流程；2.員工投訴中涉及內(nèi)部人格沖突的調(diào)解機(jī)制；3.管理層言行中的人格權(quán)示范作用。第十三條名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)保護(hù)-業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：1.對外發(fā)布涉及員工或客戶的信息時，需事先核實真實性，并避免泄露非公開隱私；2.輿情應(yīng)對中應(yīng)避免過度辯解或詆毀第三方，以維護(hù)自身及被侵權(quán)人的名譽(yù)；3.員工投訴處理應(yīng)遵循“保密優(yōu)先”原則，禁止泄露投訴人隱私。-禁止性行為：1.嚴(yán)禁捏造事實誹謗他人；2.嚴(yán)禁通過惡意炒作事件擴(kuò)大負(fù)面影響；3.嚴(yán)禁對被投訴人進(jìn)行二次傷害。-重點防控點：1.緊急事件中的公關(guān)預(yù)案；2.媒體采訪中的法律把關(guān)；3.員工名譽(yù)受損的救濟(jì)渠道。第四章專項管理運行機(jī)制第十四條建立制度動態(tài)更新機(jī)制，由牽頭部門每季度對照法律法規(guī)變化及業(yè)務(wù)需求，評估制度有效性，提出修訂建議。重大修訂需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，并同步更新相關(guān)流程文件。第十五條設(shè)立風(fēng)險識別預(yù)警機(jī)制，每年第二季度開展專項風(fēng)險排查，重點關(guān)注以下內(nèi)容：1.員工信息保護(hù)制度執(zhí)行情況；2.外部合作中的人格權(quán)風(fēng)險暴露；3.產(chǎn)品功能可能引發(fā)的侵權(quán)問題。風(fēng)險等級分為一般、重大兩級，由專責(zé)部門進(jìn)行分級評估，并發(fā)布預(yù)警通知至相關(guān)責(zé)任主體。第十六條推行合規(guī)審查嵌入機(jī)制，在以下節(jié)點開展人格權(quán)合規(guī)審查：1.招聘流程啟動前，核實候選人授權(quán)情況；2.合同簽訂前，審核人格權(quán)保護(hù)條款完整性；3.產(chǎn)品發(fā)布前，評估潛在侵權(quán)風(fēng)險。未通過審查的業(yè)務(wù)，禁止實施。第十七條完善風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制，按風(fēng)險等級啟動分級處置流程：1.一般風(fēng)險：由業(yè)務(wù)部門限期整改，專責(zé)部門跟蹤驗證；2.重大風(fēng)險：由領(lǐng)導(dǎo)小組成立專項工作組，制定應(yīng)急方案，及時上報集團(tuán)母公司。明確應(yīng)急流程中的責(zé)任協(xié)同要求，確?？焖夙憫?yīng)、有效處置。第十八條設(shè)立責(zé)任追究機(jī)制，對違規(guī)行為界定處罰標(biāo)準(zhǔn)：1.違規(guī)使用員工信息，視情節(jié)輕重給予警告、降級、解除勞動合同等處分；2.因管理失職導(dǎo)致人格權(quán)糾紛，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及崗位責(zé)任；3.涉嫌違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。處罰結(jié)果與績效考核、評優(yōu)評先直接掛鉤。第十九條建立評估改進(jìn)機(jī)制，每年末由領(lǐng)導(dǎo)小組組織專項評審，通過以下指標(biāo)評估體系：1.制度執(zhí)行覆蓋率；2.風(fēng)險事件發(fā)生率；3.員工合規(guī)意識提升度。評審結(jié)果作為制度優(yōu)化的重要依據(jù)。第五章專項管理保障措施第二十條強(qiáng)化組織保障，明確各級領(lǐng)導(dǎo)干部在人格權(quán)保護(hù)中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，納入年度述職考核。第二十一條設(shè)立考核激勵機(jī)制，將專項合規(guī)情況納入部門年度考核指標(biāo)，對表現(xiàn)突出的集體和個人予以表彰獎勵。第二十二條推動培訓(xùn)宣傳機(jī)制，分層級開展專項培訓(xùn)：1.管理層：側(cè)重合規(guī)履職要求及風(fēng)險領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；2.一線員工：側(cè)重操作規(guī)范及案例警示教育。每年至少開展兩次全員人格權(quán)保護(hù)知識測試。第二十三條配置信息化支撐，通過OA系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺等工具實現(xiàn)以下功能：1.人格權(quán)風(fēng)險事件線上上報與跟蹤；2.合規(guī)審核流程的自動化流轉(zhuǎn)；3.員工信息保護(hù)臺賬的電子化管理。第二十四條營造文化建設(shè)氛圍，通過以下方式強(qiáng)化全員合規(guī)意識：1.發(fā)布《人格權(quán)保護(hù)合規(guī)手冊》，明確行為規(guī)范；2.組織簽署《人格權(quán)保護(hù)承諾書》；3.設(shè)立合規(guī)文化宣傳月，開展案例分享活動。第二十五條完善報告制度，規(guī)定以下報告要求：1.風(fēng)險事件報告：