機場出行培訓(xùn)課件有限公司20XX/01/01匯報人：XX目錄機場安檢流程航班信息查詢行李托運與領(lǐng)取機場出行基礎(chǔ)知識機場購物與餐飲機場應(yīng)急與服務(wù)020304010506機場出行基礎(chǔ)知識01機場的定義與功能機場是供航空器起降、停放及乘客、貨物運輸?shù)膱鏊?。機場定義提供航班起降、旅客服務(wù)、貨物運輸及安全保障等功能。機場功能機場分類與等級機場分為樞紐、干線、支線及通用機場，功能各異。按功能分類飛行區(qū)等級依跑道長度和翼展分4F至3C級，服務(wù)不同機型。按等級劃分機場運營時間簡介：各機場運營時間不同，如西寧T3與航班同步，大興夜間班線至航班結(jié)束。機場運營時間01簡介：西寧T3運營國內(nèi)航班，T1運營國際航班，航站樓功能劃分明確。航站樓運營差異02機場安檢流程02安檢區(qū)域介紹初步檢查行李與證件，確保符合登機要求。預(yù)檢區(qū)通過金屬探測門與X光機，詳細檢查行李與隨身物品。安檢通道安檢程序與要求包括證件核驗、行李X光檢查、人身金屬探測及違禁品排查。安檢基本流程配合開箱檢查，禁止攜帶易燃易爆品，液態(tài)物單瓶≤100ml且總量≤1L，電子設(shè)備需單獨過檢。安檢具體要求安檢注意事項遵守液體、刀具等物品攜帶規(guī)定，避免違規(guī)被扣。攜帶物品規(guī)范主動配合安檢人員檢查，提高安檢效率。配合安檢流程航班信息查詢03航班信息獲取途徑通過航空公司官方網(wǎng)站，實時獲取最新航班動態(tài)與信息。官方網(wǎng)站查詢使用航空公司或第三方旅行APP，便捷查詢航班詳情與變更。手機APP查詢航班延誤與取消處理及時關(guān)注航班動態(tài)，與航空公司溝通，了解延誤原因及預(yù)計等待時間。延誤應(yīng)對措施01若航班取消，盡快聯(lián)系航空公司改簽或退票，并安排后續(xù)行程。取消航班處理02電子登機牌使用獲取方式使用流程01通過航空公司APP或官網(wǎng)，在線獲取電子登機牌二維碼。02到達機場后，直接憑電子登機牌二維碼過安檢、登機，無需打印紙質(zhì)登機牌。行李托運與領(lǐng)取04托運行李規(guī)定托運行李長寬高總和一般不超158厘米，重量不超23公斤，超限需付費。尺寸重量限制01槍支彈藥、易燃易爆等危險品禁運，鋰電池、液態(tài)物品等有限制條件。禁運限運物品02手提行李要求尺寸重量限制手提行李尺寸一般不超過55×40×20厘米，重量不超過5公斤。禁止攜帶物品嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性物品及超過規(guī)定容量的液體等。行李領(lǐng)取流程根據(jù)航班號及行李轉(zhuǎn)盤號，確定行李領(lǐng)取位置。確認航班信息從轉(zhuǎn)盤上提取行李，檢查行李是否完好無損。提取并檢查仔細核對行李上的標簽與自己的托運憑證是否一致。核對行李標簽機場購物與餐飲05機場免稅店購物機場免稅店商品免除關(guān)稅，價格通常更優(yōu)惠，吸引旅客購買。免稅店提供豐富多樣的商品，涵蓋化妝品、煙酒、奢侈品等。購物優(yōu)惠商品種類機場餐飲服務(wù)01餐飲種類豐富機場內(nèi)設(shè)多種風(fēng)味餐廳，滿足不同旅客口味需求。02服務(wù)便捷高效提供快速點餐與送餐服務(wù)，節(jié)省旅客候機時間。機場休息與娛樂設(shè)施機場休息設(shè)施提供舒適的候機座椅、充電站及安靜休息區(qū)，滿足旅客休息需求。0102機場娛樂設(shè)施設(shè)有電影院、游戲區(qū)及兒童樂園，豐富旅客候機時光。機場應(yīng)急與服務(wù)06應(yīng)急疏散流程提前熟悉機場疏散路線及集合點，確保緊急情況下快速響應(yīng)。疏散準備聽從工作人員指揮，按指定路線有序撤離，避免擁擠和踩踏。疏散實施旅客服務(wù)設(shè)施提供舒適座椅、充電站，滿足旅客休息與充電需求。休息區(qū)設(shè)施設(shè)置信息查詢設(shè)備，方便旅客快速獲取航班、登機口等信息。信息查詢臺特殊旅客服務(wù)指南為殘障人士提供無障礙通道、專用衛(wèi)生間及輔助設(shè)備，確保出