2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司品牌定位與推廣管理制度第一章總則第一條為規(guī)范劇本殺運(yùn)營(yíng)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）品牌定位與推廣管理工作，建立“定位清晰、調(diào)性統(tǒng)一、推廣合規(guī)、成效可控”的品牌管理體系，強(qiáng)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌市場(chǎng)認(rèn)知度與美譽(yù)度，防范品牌推廣過(guò)程中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)運(yùn)營(yíng)特性，制定本制度。第二條本制度所稱(chēng)品牌定位，是指公司基于市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及自身核心優(yōu)勢(shì)，明確的品牌核心價(jià)值、目標(biāo)客群、品牌調(diào)性及差異化定位方向；所稱(chēng)品牌推廣，是指公司為傳遞品牌價(jià)值、提升品牌影響力開(kāi)展的各類(lèi)傳播活動(dòng)，包括但不限于線上推廣（官方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、社交媒體傳播、線上廣告投放等）、線下推廣（門(mén)店形象展示、線下活動(dòng)傳播、行業(yè)展會(huì)參與等）、合作推廣（異業(yè)合作、媒體合作、KOL合作等）。第三條本制度適用于公司所有部門(mén)、各門(mén)店及全體員工，覆蓋品牌定位規(guī)劃、調(diào)整、品牌推廣策劃、執(zhí)行、效果監(jiān)測(cè)、品牌形象維護(hù)等全流程工作。第四條品牌定位與推廣工作遵循“定位精準(zhǔn)、調(diào)性統(tǒng)一、合規(guī)優(yōu)先、協(xié)同高效、成效導(dǎo)向”的核心原則，堅(jiān)持“誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)把關(guān)”的工作導(dǎo)向，確保品牌傳播全程規(guī)范、信息一致，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值持續(xù)提升。第五條核心目標(biāo)：建立健全品牌定位與推廣管理體系，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工與操作標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)現(xiàn)品牌定位清晰穩(wěn)定、推廣內(nèi)容合規(guī)率100%、品牌負(fù)面輿情發(fā)生率為0；提升品牌市場(chǎng)辨識(shí)度與用戶(hù)忠誠(chéng)度；優(yōu)化推廣資源配置，降低推廣成本，提升推廣投入產(chǎn)出比；打造行業(yè)內(nèi)具有差異化優(yōu)勢(shì)的劇本殺品牌形象。第六條公司明確品牌定位與推廣的歸口管理部門(mén)為市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌品牌定位與推廣的日常管理工作。各部門(mén)及門(mén)店具體職責(zé)如下：（一）市場(chǎng)部：作為品牌管理核心部門(mén)，負(fù)責(zé)牽頭制定品牌定位規(guī)劃及中長(zhǎng)期推廣戰(zhàn)略；統(tǒng)籌品牌推廣活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與效果監(jiān)測(cè)；制定品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）、品牌語(yǔ)言規(guī)范等核心標(biāo)準(zhǔn)；管理官方推廣渠道（官網(wǎng)、官方微信、小程序等）；審核各類(lèi)品牌推廣物料與內(nèi)容；對(duì)接外部合作方（媒體、KOL、異業(yè)伙伴等）；（二）運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)將品牌定位要求融入日常運(yùn)營(yíng)工作，確保門(mén)店服務(wù)、活動(dòng)組織等環(huán)節(jié)與品牌調(diào)性保持一致；配合市場(chǎng)部開(kāi)展推廣活動(dòng)的落地執(zhí)行；收集運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的品牌相關(guān)反饋，反饋至市場(chǎng)部；（三）各門(mén)店：作為品牌形象展示的核心載體，門(mén)店負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；嚴(yán)格遵循品牌VI規(guī)范布置門(mén)店環(huán)境、展示品牌標(biāo)識(shí)；確保員工服務(wù)行為、溝通語(yǔ)言符合品牌調(diào)性；配合市場(chǎng)部開(kāi)展線下推廣活動(dòng)；及時(shí)制止門(mén)店內(nèi)損害品牌形象的行為；（四）劇本部（或內(nèi)容組）：負(fù)責(zé)將品牌核心價(jià)值融入劇本篩選、改編及原創(chuàng)工作，確保劇本內(nèi)容與品牌定位適配；為品牌推廣活動(dòng)提供劇本相關(guān)內(nèi)容支撐；（五）法務(wù)部：負(fù)責(zé)審核品牌定位相關(guān)規(guī)劃、推廣內(nèi)容、合作協(xié)議等的合規(guī)性，重點(diǎn)核查是否存在違反法律法規(guī)、公序良俗、侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)；提供法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與整改建議；協(xié)助處理品牌相關(guān)法律糾紛與負(fù)面輿情；（六）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)品牌推廣相關(guān)費(fèi)用的審核、資金撥付與費(fèi)用結(jié)算；核對(duì)推廣成本與預(yù)算的一致性，做好成本控制；留存品牌推廣相關(guān)財(cái)務(wù)憑證；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)將品牌理念、品牌規(guī)范納入員工入職培訓(xùn)與日常培訓(xùn)內(nèi)容；協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展品牌相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；將品牌推廣工作成效納入相關(guān)部門(mén)及員工的績(jī)效考核；（八）IT部（或技術(shù)支持崗）：負(fù)責(zé)品牌推廣所需線上平臺(tái)（官網(wǎng)、小程序、官方賬號(hào)后臺(tái)等）的搭建、維護(hù)與安全保障；提供推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)所需的技術(shù)支持；保障推廣過(guò)程中技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行；（九）全體員工：嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，熟悉品牌定位核心內(nèi)容與品牌規(guī)范；在工作中自覺(jué)維護(hù)品牌形象；積極參與品牌推廣相關(guān)工作；發(fā)現(xiàn)損害品牌形象的行為或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)反饋。第二章品牌定位管理第七條品牌定位規(guī)劃：市場(chǎng)部牽頭組織品牌定位調(diào)研，收集市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、目標(biāo)客群偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合公司核心優(yōu)勢(shì)（如劇本特色、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)等），制定《品牌定位規(guī)劃方案》。方案需明確以下核心內(nèi)容：品牌核心價(jià)值（如“沉浸式劇本體驗(yàn)引領(lǐng)者”“年輕潮流社交平臺(tái)”等）、目標(biāo)客群（按年齡、消費(fèi)習(xí)慣、興趣偏好等細(xì)分）、品牌調(diào)性（如潮流時(shí)尚、懸疑燒腦、溫馨治愈等）、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、品牌傳播口號(hào)。第八條定位方案審核：《品牌定位規(guī)劃方案》初稿完成后，市場(chǎng)部需組織運(yùn)營(yíng)部、劇本部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合審核，重點(diǎn)審核定位的可行性、差異化優(yōu)勢(shì)、合規(guī)性及與公司業(yè)務(wù)的適配性。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，市場(chǎng)部牽頭修改完善后重新審核。第九條定位審批與發(fā)布：審核通過(guò)的《品牌定位規(guī)劃方案》，需報(bào)公司管理層審批；重大品牌定位調(diào)整（如核心價(jià)值、品牌調(diào)性變更）需經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)。審批通過(guò)后，由市場(chǎng)部牽頭組織品牌定位發(fā)布工作，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、官方渠道公示等方式，確保全體員工及市場(chǎng)清晰認(rèn)知品牌定位。第十條定位調(diào)整機(jī)制：品牌定位原則上保持穩(wěn)定，當(dāng)出現(xiàn)以下情形時(shí)，市場(chǎng)部需牽頭啟動(dòng)定位評(píng)估與調(diào)整工作：（一）市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化（如行業(yè)趨勢(shì)變革、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起）；（二）目標(biāo)客群需求發(fā)生顯著變化；（三）公司業(yè)務(wù)方向重大調(diào)整；（四）品牌推廣效果持續(xù)不佳，且核心問(wèn)題源于定位偏差。定位調(diào)整需重新履行調(diào)研、審核、審批流程，調(diào)整后及時(shí)更新相關(guān)品牌規(guī)范并組織內(nèi)部宣貫。第十一條品牌規(guī)范制定：市場(chǎng)部依據(jù)品牌定位，制定品牌視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）規(guī)范、品牌語(yǔ)言規(guī)范等核心品牌標(biāo)準(zhǔn)。其中，VI規(guī)范需明確品牌標(biāo)識(shí)（logo）、色彩體系、字體規(guī)范、版式布局、應(yīng)用場(chǎng)景（門(mén)店裝修、宣傳物料、線上平臺(tái)等）；品牌語(yǔ)言規(guī)范需明確品牌傳播口號(hào)的使用場(chǎng)景與要求、員工溝通話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、推廣文案調(diào)性標(biāo)準(zhǔn)。品牌規(guī)范經(jīng)管理層審批通過(guò)后，下發(fā)至各部門(mén)及門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行。第三章品牌推廣管理第一節(jié)推廣策劃與審批第十二條推廣策劃規(guī)范：市場(chǎng)部結(jié)合品牌定位與業(yè)務(wù)推廣需求，制定年度、季度品牌推廣戰(zhàn)略，統(tǒng)籌各部門(mén)推廣需求，形成階段性《品牌推廣策劃方案》。方案需明確以下核心內(nèi)容：推廣目標(biāo)（如提升品牌知名度、促進(jìn)門(mén)店引流、推廣新品劇本等）、推廣主題（需貼合品牌調(diào)性）、推廣渠道（線上+線下組合，明確各渠道具體形式）、推廣內(nèi)容（如文案、視頻、活動(dòng)等）、推廣周期、人員分工、預(yù)算明細(xì)、效果監(jiān)測(cè)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)防控措施。第十三條推廣渠道分類(lèi)：公司品牌推廣渠道分為官方渠道與合作渠道，具體包括：（一）官方線上渠道：官網(wǎng)、官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)、小程序、APP等；（二）官方線下渠道：各門(mén)店形象展示區(qū)、門(mén)店周邊推廣、線下主題活動(dòng)等；（三）合作渠道：異業(yè)合作伙伴（如餐飲、影院、KTV等年輕消費(fèi)場(chǎng)景品牌）、媒體平臺(tái)、KOL/KOC、行業(yè)展會(huì)、社群等。第十四條推廣方案審核與審批：《品牌推廣策劃方案》初稿完成后，市場(chǎng)部需組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合審核，法務(wù)部重點(diǎn)審核推廣內(nèi)容與渠道的合規(guī)性，財(cái)務(wù)部審核預(yù)算合理性，執(zhí)行部門(mén)審核方案可行性。審核通過(guò)后，按推廣規(guī)模實(shí)行分級(jí)審批：（一）常規(guī)推廣（單次預(yù)算≤3000元、單渠道執(zhí)行的推廣活動(dòng)）：由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批同意后執(zhí)行；（二）重要推廣（單次預(yù)算3000-10000元、多渠道聯(lián)動(dòng)或跨部門(mén)執(zhí)行的推廣活動(dòng)）：經(jīng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)分管副總經(jīng)理審批同意后執(zhí)行；（三）重大推廣（單次預(yù)算＞10000元、大型賽事類(lèi)推廣、全國(guó)性行業(yè)展會(huì)參與、核心KOL合作等）：經(jīng)分管副總經(jīng)理審核后，報(bào)總經(jīng)理審批同意后執(zhí)行。第二節(jié)推廣執(zhí)行與過(guò)程管控第十五條推廣物料與內(nèi)容制作：市場(chǎng)部依據(jù)推廣方案與品牌規(guī)范，組織制作推廣物料（如海報(bào)、視頻、文案、宣傳冊(cè)等），確保物料內(nèi)容、視覺(jué)風(fēng)格與品牌定位一致；推廣內(nèi)容需突出品牌核心價(jià)值與差異化優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)言表述簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、通俗易懂。制作完成的推廣物料與內(nèi)容，需經(jīng)市場(chǎng)部審核、法務(wù)部合規(guī)審核后方可投放。第十六條渠道運(yùn)營(yíng)規(guī)范：（一）官方渠道運(yùn)營(yíng)：市場(chǎng)部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)官方線上渠道的日常運(yùn)營(yíng)，制定發(fā)布頻次標(biāo)準(zhǔn)（如微信公眾號(hào)每周至少1次更新、抖音每周至少3條視頻發(fā)布），確保內(nèi)容及時(shí)更新、互動(dòng)及時(shí)響應(yīng)；官方線下渠道由各門(mén)店按品牌規(guī)范維護(hù)，市場(chǎng)部定期檢查；（二）合作渠道管理：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)合作渠道的篩選與評(píng)估，優(yōu)先選擇與品牌定位、目標(biāo)客群匹配的合作方；簽訂合作推廣協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、推廣內(nèi)容、推廣周期、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，協(xié)議需經(jīng)法務(wù)部審核；推廣過(guò)程中，市場(chǎng)部安排專(zhuān)人跟蹤合作進(jìn)度，確保推廣內(nèi)容與品牌調(diào)性一致，及時(shí)解決合作過(guò)程中的問(wèn)題。第十七條推廣過(guò)程協(xié)同：各部門(mén)及門(mén)店需按推廣方案配合執(zhí)行推廣工作，運(yùn)營(yíng)部協(xié)助組織線下推廣活動(dòng)落地，門(mén)店負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)推廣物料擺放、客戶(hù)引導(dǎo)與信息收集，劇本部提供推廣所需的劇本相關(guān)內(nèi)容支撐，IT部保障線上推廣技術(shù)設(shè)備正常運(yùn)行。執(zhí)行過(guò)程中，各部門(mén)需及時(shí)向市場(chǎng)部反饋推廣進(jìn)展與問(wèn)題。第三節(jié)推廣效果監(jiān)測(cè)與優(yōu)化第十八條效果監(jiān)測(cè)指標(biāo)：市場(chǎng)部建立品牌推廣效果監(jiān)測(cè)體系，明確核心監(jiān)測(cè)指標(biāo)，包括但不限于：品牌曝光量（線上閱讀量、線下觸達(dá)人數(shù)）、品牌知名度提升數(shù)據(jù)（調(diào)研問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)）、引流效果（門(mén)店到店人數(shù)、線上預(yù)約量）、用戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)量）、推廣投入產(chǎn)出比等。第十九條監(jiān)測(cè)頻率與方式：市場(chǎng)部按推廣周期開(kāi)展效果監(jiān)測(cè)，常規(guī)推廣每周監(jiān)測(cè)1次，重要推廣每3天監(jiān)測(cè)1次，重大推廣每日監(jiān)測(cè)1次；通過(guò)線上平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、線下門(mén)店數(shù)據(jù)收集、第三方監(jiān)測(cè)工具、用戶(hù)調(diào)研等方式獲取監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，形成《品牌推廣效果監(jiān)測(cè)報(bào)告》。第二十條優(yōu)化調(diào)整：市場(chǎng)部依據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告分析推廣效果，若發(fā)現(xiàn)推廣效果未達(dá)預(yù)期，需及時(shí)排查問(wèn)題（如渠道適配性、內(nèi)容吸引力、品牌調(diào)性匹配度等），制定優(yōu)化調(diào)整方案，經(jīng)審批后調(diào)整推廣策略；對(duì)效果顯著的推廣渠道與內(nèi)容，可加大資源投入，形成可復(fù)制的推廣模式。第四章合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控第二十一條合規(guī)推廣核心要求：所有品牌推廣活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁出現(xiàn)以下情形：（一）虛假宣傳或引人誤解的推廣信息，如夸大劇本體驗(yàn)效果、虛構(gòu)用戶(hù)評(píng)價(jià)、虛假承諾優(yōu)惠福利等；（二）使用“最高級(jí)”“最佳”“第一”等絕對(duì)化用語(yǔ)，或違反廣告法的其他禁止性表述；（三）推廣內(nèi)容違反公序良俗、包含低俗色情、暴力恐怖、封建迷信等不良信息；（四）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益，如使用未授權(quán)的圖片、音樂(lè)、字體、他人形象等；（五）誘導(dǎo)未成年人參與不適宜的劇本體驗(yàn)，或發(fā)布損害未成年人身心健康的推廣內(nèi)容；（六）貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的表述；（七）其他法律法規(guī)禁止的推廣行為。第二十二條品牌形象維護(hù)：市場(chǎng)部建立品牌形象監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期監(jiān)測(cè)線上線下關(guān)于公司品牌的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害品牌形象的言論或行為；對(duì)正面輿情，可結(jié)合推廣需求進(jìn)行二次傳播；對(duì)負(fù)面輿情苗頭，需立即啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，由市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合法務(wù)部等相關(guān)部門(mén)制定應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)回應(yīng)、澄清，避免輿情擴(kuò)大升級(jí)。第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：公司品牌標(biāo)識(shí)（logo）、傳播口號(hào)、推廣內(nèi)容等核心品牌資產(chǎn)，需及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、著作權(quán)登記等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；市場(chǎng)部建立品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理臺(tái)賬，留存相關(guān)權(quán)屬證明；發(fā)現(xiàn)第三方侵犯公司品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，需及時(shí)上報(bào)法務(wù)部，采取法律措施維護(hù)公司權(quán)益。第二十四條合作推廣風(fēng)險(xiǎn)管控：市場(chǎng)部在合作推廣前，需對(duì)合作方資質(zhì)、信譽(yù)、合規(guī)記錄進(jìn)行嚴(yán)格審核；推廣過(guò)程中，全程把控推廣內(nèi)容的合規(guī)性與品牌調(diào)性一致性；合作結(jié)束后，及時(shí)評(píng)估合作效果，梳理合作風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化合作方篩選標(biāo)準(zhǔn)。第五章保障措施第二十五條人員保障：市場(chǎng)部配備專(zhuān)職品牌管理與推廣人員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌品牌定位與推廣全流程工作；建立品牌推廣團(tuán)隊(duì)能力提升機(jī)制，定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（如品牌策劃、文案創(chuàng)作、新媒體運(yùn)營(yíng)、合規(guī)知識(shí)等），提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)；第二十六條制度保障：市場(chǎng)部牽頭建立健全品牌定位與推廣配套管理機(jī)制，包括品牌VI規(guī)范手冊(cè)、品牌語(yǔ)言規(guī)范、推廣渠道管理細(xì)則、推廣物料制作標(biāo)準(zhǔn)、輿情應(yīng)急處置流程等，細(xì)化各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)；定期對(duì)本制度及配套機(jī)制進(jìn)行評(píng)估優(yōu)化，結(jié)合法律法規(guī)更新、行業(yè)發(fā)展變化、品牌戰(zhàn)略調(diào)整及時(shí)修訂；第二十七條資源保障：公司為品牌定位與推廣工作提供必要的資源支持，包括推廣預(yù)算、物料制作、渠道合作、技術(shù)設(shè)備、人員培訓(xùn)等費(fèi)用，納入公司年度市場(chǎng)推廣預(yù)算；建立優(yōu)質(zhì)合作方資源庫(kù)（媒體、KOL、異業(yè)伙伴等），保障推廣工作高效開(kāi)展；第二十八條培訓(xùn)保障：人力資源部聯(lián)合市場(chǎng)部、法務(wù)部，每半年組織一次全員品牌專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋品牌定位核心內(nèi)容、品牌規(guī)范、推廣合規(guī)要求、輿情應(yīng)對(duì)常識(shí)等；新員工入職培訓(xùn)需包含品牌相關(guān)內(nèi)容，確保全體員工熟悉并認(rèn)同品牌理念；第二十九條技術(shù)保障：IT部持續(xù)優(yōu)化品牌推廣所需線上平臺(tái)與技術(shù)工具，提升平臺(tái)穩(wěn)定性與運(yùn)營(yíng)效率；協(xié)助市場(chǎng)部搭建推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)推廣數(shù)據(jù)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)與分析；定期對(duì)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，防范技術(shù)故障影響推廣工作。第六章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第三十條監(jiān)督檢查機(jī)制：公司建立品牌定位與推廣監(jiān)督檢查機(jī)制，由市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合審計(jì)部、法務(wù)部，每季度開(kāi)展一次專(zhuān)項(xiàng)檢查，每年開(kāi)展一次全面檢查；檢查內(nèi)容包括：品牌定位執(zhí)行一致性、品牌規(guī)范落實(shí)情況、推廣方案合規(guī)性、推廣流程規(guī)范性、推廣費(fèi)用使用準(zhǔn)確性、效果監(jiān)測(cè)完整性、輿情應(yīng)對(duì)及時(shí)性等；對(duì)重大推廣活動(dòng)，安排專(zhuān)人全程監(jiān)督。第三十一條問(wèn)題處理：監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市場(chǎng)部需及時(shí)向相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人反饋，明確整改要求與整改時(shí)限；對(duì)整改不力或拒不整改的，按本制度責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定處理；檢查完成后形成《品牌定位與推廣監(jiān)督檢查報(bào)告》，報(bào)送公司管理層，并跟蹤督促整改落實(shí)。第三十二條舉報(bào)機(jī)制：公司鼓勵(lì)員工對(duì)品牌定位與推廣過(guò)程中的違規(guī)行為（如擅自變更品牌定位、違反品牌規(guī)范、發(fā)布違規(guī)推廣內(nèi)容、挪用推廣經(jīng)費(fèi)、泄露品牌商業(yè)秘密、合作過(guò)程中弄虛作假等）進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)渠道（如舉報(bào)郵箱、舉報(bào)電話）向全體員工公示。市場(chǎng)部聯(lián)合審計(jì)部對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人500-2000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)舉報(bào)信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益。第三十三條責(zé)任追究：公司建立品牌定位與推廣責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)嚴(yán)格遵守本制度、品牌推廣成效顯著、為品牌形象提升作出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)及個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)（如績(jī)效加分、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)優(yōu)先等）；對(duì)違反本制度規(guī)定，未履行或未正確履行職責(zé)，導(dǎo)致品牌定位偏差、推廣違規(guī)、品牌形象受損或經(jīng)濟(jì)損失的部門(mén)及個(gè)人，根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：（一）輕微違規(guī)：有下列情形之一的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育、書(shū)面警告：1.推廣物料制作未嚴(yán)格遵循品牌規(guī)范，存在輕微瑕疵但未造成不良影響的；2.官方渠道運(yùn)營(yíng)不及時(shí)，內(nèi)容更新滯后或互動(dòng)響應(yīng)不及時(shí)的；3.推廣資料歸檔不完整，經(jīng)提醒后及時(shí)補(bǔ)充的；4.未按要求參加品牌專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的；（二）較重違規(guī)：有下列情形之一的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予績(jī)效扣減（5-15分/次）、經(jīng)濟(jì)處罰（200-1000元/次）；情節(jié)嚴(yán)重的，給予崗位調(diào)整：1.未經(jīng)審批擅自開(kāi)展推廣活動(dòng)或變更推廣核心方案的；2.推廣內(nèi)容存在合規(guī)瑕疵，引發(fā)用戶(hù)投訴或監(jiān)管提醒的；3.違反品牌規(guī)范開(kāi)展推廣，導(dǎo)致品牌形象混亂的；4.合作渠道選擇不當(dāng)，或未按協(xié)議管控推廣過(guò)程，造成推廣效果不佳或輕微品牌損害的；5.推廣經(jīng)費(fèi)使用不規(guī)范，出現(xiàn)少量挪用或浪費(fèi)的；6.監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，拒不