2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司消防演練組織管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下劇本殺門店消防演練組織管理工作，建立系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的消防演練機(jī)制，切實(shí)提升全員消防安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力，熟練掌握火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散逃生等核心技能，有效防范和化解門店火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，保障顧客及員工人身安全、公司財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合劇本殺行業(yè)門店密閉空間多、主題場(chǎng)景復(fù)雜、人員集中等運(yùn)營(yíng)特性及公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有劇本殺實(shí)體門店及相關(guān)職能部門的消防演練組織管理工作，涵蓋消防演練策劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)改進(jìn)及檔案管理等全流程工作，包括綜合消防演練、專項(xiàng)消防演練（如疏散演練、初期滅火演練）等各類消防演練活動(dòng)。第三條核心原則（一）實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向原則。消防演練需模擬真實(shí)火災(zāi)場(chǎng)景，貼合門店實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)境，突出實(shí)戰(zhàn)性，避免形式化演練，確保演練效果能直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)急處置能力。（二）全員參與原則。明確公司各層級(jí)、各崗位人員的消防演練職責(zé)，確保全體員工（含新入職員工、兼職人員）均參與到消防演練中，實(shí)現(xiàn)消防安全責(zé)任全員覆蓋。（三）定期開(kāi)展原則。嚴(yán)格按照規(guī)定頻次組織消防演練，確保演練的常態(tài)化、制度化，不斷強(qiáng)化員工消防安全記憶，提升應(yīng)急反應(yīng)熟練度。（四）規(guī)范有序原則。消防演練全流程需遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，明確演練流程、操作要求及安全注意事項(xiàng)，確保演練過(guò)程安全、有序、高效。（五）持續(xù)改進(jìn)原則。每次演練后及時(shí)總結(jié)復(fù)盤，深入分析存在的問(wèn)題，針對(duì)性制定改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化演練方案，提升消防管理水平。（六）合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)原則。所有消防演練活動(dòng)均嚴(yán)格遵循國(guó)家消防相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，確保演練組織管理工作合法合規(guī)。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第四條歸口管理部門公司運(yùn)營(yíng)管理部為消防演練組織管理的歸口部門，主要職責(zé)包括：（一）制定并修訂消防演練組織管理制度、年度演練計(jì)劃及相關(guān)操作規(guī)范；（二）統(tǒng)籌組織全公司消防演練工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各門店落實(shí)演練計(jì)劃；（三）組建公司級(jí)消防演練專項(xiàng)小組，協(xié)調(diào)跨部門演練資源，解決演練組織過(guò)程中的重大問(wèn)題；（四）組織開(kāi)展消防演練相關(guān)培訓(xùn)，提升各門店演練組織能力及員工應(yīng)急處置技能；（五）匯總分析各門店演練情況，形成年度消防演練總結(jié)報(bào)告，報(bào)送公司管理層；（六）建立公司消防演練管理檔案，統(tǒng)一歸檔演練相關(guān)資料。第五條消防演練專項(xiàng)小組職責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部牽頭組建公司級(jí)消防演練專項(xiàng)小組，成員由運(yùn)營(yíng)管理部人員、門店負(fù)責(zé)人、安全專員、技術(shù)人員、法務(wù)人員組成，主要職責(zé)包括：（一）審核各門店消防演練方案，提出優(yōu)化建議；（二）監(jiān)督指導(dǎo)各門店消防演練實(shí)施過(guò)程，確保演練規(guī)范、安全、有效；（三）參與各門店演練復(fù)盤工作，協(xié)助分析問(wèn)題、制定改進(jìn)措施；（四）組織開(kāi)展公司級(jí)綜合消防演練，協(xié)調(diào)各部門、各門店協(xié)同參與；（五）收集整理行業(yè)先進(jìn)消防演練經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)公司演練模式優(yōu)化升級(jí)。第六條門店職責(zé)各劇本殺門店為消防演練的直接組織實(shí)施主體，門店負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：（一）依據(jù)公司年度演練計(jì)劃及管理制度，制定門店具體消防演練方案，報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部備案；（二）組織門店全體員工開(kāi)展日常消防演練活動(dòng)，確保演練頻次、參與率達(dá)標(biāo)；（三）負(fù)責(zé)演練前的場(chǎng)景布置、物資準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)及安全告知工作；（四）演練過(guò)程中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)門店各崗位人員，落實(shí)演練流程，維護(hù)演練秩序，保障演練安全；（五）演練結(jié)束后及時(shí)組織復(fù)盤總結(jié)，梳理問(wèn)題并落實(shí)整改，形成演練總結(jié)報(bào)告報(bào)送運(yùn)營(yíng)管理部；（六）建立門店消防演練檔案，妥善保管演練方案、簽到表、照片視頻、總結(jié)報(bào)告等相關(guān)資料。第七條各崗位人員職責(zé)（一）門店負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌門店演練工作，演練時(shí)擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，負(fù)責(zé)發(fā)布演練指令、協(xié)調(diào)應(yīng)急處置、把控演練進(jìn)度及安全；（二）消防安全員（門店指定專人）：協(xié)助負(fù)責(zé)人組織演練，負(fù)責(zé)演練前物資檢查、演練中現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、演練后問(wèn)題匯總；熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備操作方法，指導(dǎo)員工開(kāi)展初期滅火、疏散引導(dǎo)等操作；（三）主持人及服務(wù)人員：演練時(shí)負(fù)責(zé)引導(dǎo)所在主題房間內(nèi)的“顧客”（模擬）疏散逃生，提醒疏散注意事項(xiàng)，協(xié)助清點(diǎn)人數(shù)；日常參與演練培訓(xùn)，熟練掌握疏散路線及引導(dǎo)技巧；（四）后勤保障人員：負(fù)責(zé)演練所需物資（如滅火器、應(yīng)急照明、演練標(biāo)識(shí)等）的采購(gòu)、儲(chǔ)備、維護(hù)及演練后的物資整理；（五）新入職員工：必須參與崗前消防演練培訓(xùn)及考核，熟練掌握基本消防安全知識(shí)及應(yīng)急逃生技能后，方可上崗。第八條其他相關(guān)部門職責(zé)（一）人力資源部：負(fù)責(zé)將消防演練參與情況、考核結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系；組織新員工消防演練培訓(xùn)，保障培訓(xùn)師資與資源；（二）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)審核消防演練所需資金預(yù)算（如物資采購(gòu)、培訓(xùn)費(fèi)用等），保障資金及時(shí)足額到位；對(duì)演練相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核算管理；（三）技術(shù)部：負(fù)責(zé)為門店消防設(shè)施設(shè)備（如監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明、消防報(bào)警系統(tǒng)等）提供技術(shù)支持，確保演練過(guò)程中設(shè)備正常運(yùn)行；協(xié)助優(yōu)化演練場(chǎng)景的技術(shù)布置；（四）法務(wù)部：負(fù)責(zé)審核消防演練管理制度及演練方案的合規(guī)性；為演練過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題提供法律支持；（五）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)在門店顯眼位置公示消防安全提示及演練相關(guān)信息（如演練時(shí)間、注意事項(xiàng)），避免演練影響顧客體驗(yàn)；收集顧客對(duì)門店消防安全的反饋建議。第三章消防演練全流程管理規(guī)范第九條演練策劃與計(jì)劃制定（一）年度計(jì)劃制定。運(yùn)營(yíng)管理部每年12月底前制定下一年度公司消防演練年度計(jì)劃，明確各門店演練類型、頻次、時(shí)間安排、組織要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。年度計(jì)劃需報(bào)公司管理層審批后下發(fā)至各門店及相關(guān)部門。（二）演練頻次要求。1.綜合消防演練：各門店每半年至少組織一次，涵蓋火災(zāi)報(bào)警、初期滅火、人員疏散、應(yīng)急救援等全流程；2.專項(xiàng)消防演練：疏散演練每季度至少組織一次，初期滅火演練每季度至少組織一次；3.新門店開(kāi)業(yè)前需組織一次全面綜合消防演練，確保符合運(yùn)營(yíng)安全要求；4.重大節(jié)假日（如春節(jié)、國(guó)慶、元旦）前15日內(nèi)，各門店需組織一次專項(xiàng)消防演練；5.新員工入職后3個(gè)工作日內(nèi)，需參與針對(duì)性的消防演練培訓(xùn)及實(shí)操演練。（三）演練方案編制。各門店依據(jù)年度演練計(jì)劃，提前10個(gè)工作日編制具體演練方案，方案內(nèi)容需包括：演練主題、演練目的、演練時(shí)間及地點(diǎn)、參與人員及職責(zé)分工、演練場(chǎng)景設(shè)定（如起火位置、火勢(shì)大小、受困人員分布）、演練流程（含報(bào)警、滅火、疏散、救援、總結(jié)等環(huán)節(jié)）、安全注意事項(xiàng)、物資準(zhǔn)備清單、應(yīng)急聯(lián)系方式等。（四）方案審核備案。門店演練方案編制完成后，報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部審核備案；涉及公司級(jí)綜合演練或跨門店演練的方案，需經(jīng)消防演練專項(xiàng)小組論證、運(yùn)營(yíng)管理部審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。審核未通過(guò)的，門店需修改完善后重新提交。第十條演練準(zhǔn)備工作規(guī)范（一）物資準(zhǔn)備。門店依據(jù)演練方案，提前3個(gè)工作日完成演練物資準(zhǔn)備與檢查：1.消防器材：確保滅火器、消防栓、水帶、水槍等器材完好有效，數(shù)量充足且擺放到位；2.應(yīng)急物資：準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)識(shí)、擴(kuò)音器、急救箱、演練用警示帶、演練標(biāo)識(shí)牌等；3.記錄物資：準(zhǔn)備演練簽到表、演練過(guò)程記錄表、相機(jī)或攝像機(jī)（用于記錄演練過(guò)程）等。（二）場(chǎng)景布置。演練前1個(gè)工作日，門店完成演練場(chǎng)景布置：1.模擬起火點(diǎn)：使用煙霧發(fā)生器（安全無(wú)毒）、警示標(biāo)識(shí)等模擬火災(zāi)場(chǎng)景，明確起火位置及蔓延范圍，確保場(chǎng)景真實(shí)且安全；2.疏散路線規(guī)劃：清理疏散通道，確保暢通無(wú)阻，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如拐角、樓梯口）設(shè)置疏散引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；3.安全防護(hù)：在演練區(qū)域設(shè)置警示帶，明確演練范圍，防止非演練人員誤入；對(duì)演練中可能涉及的危險(xiǎn)環(huán)節(jié)，提前采取防護(hù)措施。（三）人員培訓(xùn)與告知。1.演練前2個(gè)工作日，門店組織參與演練人員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，講解演練方案、流程要求、安全注意事項(xiàng)及應(yīng)急處置技能（如滅火器使用方法、疏散引導(dǎo)話術(shù)）；2.若演練在營(yíng)業(yè)時(shí)段進(jìn)行（需盡量避免，確需進(jìn)行的需提前規(guī)劃），需提前3個(gè)工作日通過(guò)門店公告、微信公眾號(hào)等方式告知顧客演練時(shí)間及注意事項(xiàng)，必要時(shí)為受影響顧客調(diào)整預(yù)約時(shí)間；3.明確演練現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員（如總指揮、引導(dǎo)員、滅火員、醫(yī)療員、記錄員），確保各司其職。（四）設(shè)備檢查。技術(shù)人員提前1個(gè)工作日對(duì)門店消防報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，能配合演練開(kāi)展。第十一條演練實(shí)施流程規(guī)范（一）演練啟動(dòng)。演練總指揮宣布演練開(kāi)始，通過(guò)擴(kuò)音器發(fā)布模擬火災(zāi)警報(bào)（如“各位員工、顧客請(qǐng)注意，門店XX區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)立即啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，有序撤離至安全區(qū)域”），同時(shí)安排專人模擬撥打119報(bào)警電話，清晰說(shuō)明火災(zāi)地點(diǎn)、火勢(shì)、有無(wú)人員被困等信息。（二）初期滅火處置。1.就近員工發(fā)現(xiàn)“火情”后，立即大聲呼救，通知周邊人員，并迅速取用附近合適的滅火器或消防栓，在確保自身安全的前提下開(kāi)展初期滅火演練，動(dòng)作規(guī)范到位；2.消防安全員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)滅火操作，糾正不規(guī)范動(dòng)作，確保滅火流程符合安全要求。（三）人員疏散引導(dǎo)。1.各主題房間主持人及服務(wù)人員立即組織室內(nèi)“顧客”（模擬或真實(shí)顧客，需提前溝通）有序疏散，引導(dǎo)大家彎腰捂鼻、低姿前行，沿預(yù)定疏散路線撤離，避免擁擠、踩踏；2.疏散引導(dǎo)員在疏散通道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)引導(dǎo)方向，提醒疏散人員注意安全，協(xié)助老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳菏枭ⅲ?.疏散人員撤離至門店外安全集合點(diǎn)后，各小組負(fù)責(zé)人立即清點(diǎn)人數(shù)，將結(jié)果上報(bào)演練總指揮，確保無(wú)人員遺漏。（四）應(yīng)急救援與后續(xù)處置。1.若演練方案包含醫(yī)療救援環(huán)節(jié)，醫(yī)療員對(duì)模擬受傷人員進(jìn)行簡(jiǎn)單急救處理（如包扎、止血），并模擬撥打120急救電話；2.演練總指揮匯總滅火、疏散、救援情況，確認(rèn)演練核心環(huán)節(jié)完成后，宣布演練結(jié)束，組織人員有序清理演練現(xiàn)場(chǎng)。（五）安全管控。演練過(guò)程中，安全監(jiān)督員全程巡查現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止不規(guī)范操作，防范演練過(guò)程中發(fā)生真實(shí)安全事故；若出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，立即終止演練并啟動(dòng)應(yīng)急處置。第十二條演練總結(jié)與改進(jìn)規(guī)范（一）現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤。演練結(jié)束后，總指揮立即組織全體參與人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤，各崗位人員依次匯報(bào)演練執(zhí)行情況，分享經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題。（二）總結(jié)分析。門店在演練結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，完成演練總結(jié)分析，形成《消防演練總結(jié)報(bào)告》，內(nèi)容包括：演練基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、演練流程）、演練成效、存在的問(wèn)題（如疏散速度慢、滅火操作不規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)不暢等）、問(wèn)題原因分析及針對(duì)性改進(jìn)措施。（三）整改落實(shí)。門店依據(jù)總結(jié)報(bào)告中的改進(jìn)措施，制定整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任人及完成時(shí)限，及時(shí)落實(shí)整改；運(yùn)營(yíng)管理部跟蹤整改情況，確保問(wèn)題整改到位。（四）經(jīng)驗(yàn)推廣。運(yùn)營(yíng)管理部匯總各門店演練總結(jié)報(bào)告，梳理優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及共性問(wèn)題，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、案例分享等方式推廣，推動(dòng)全公司消防應(yīng)急處置能力提升。第十三條演練檔案管理規(guī)范（一）檔案內(nèi)容。各門店及運(yùn)營(yíng)管理部需建立完整的消防演練檔案，檔案內(nèi)容包括：演練方案、審核備案表、演練簽到表、演練過(guò)程記錄（文字、照片、視頻）、演練總結(jié)報(bào)告、整改計(jì)劃及落實(shí)情況等。（二）歸檔要求。演練結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，門店完成演練檔案整理并報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部備案；運(yùn)營(yíng)管理部建立公司級(jí)消防演練檔案，實(shí)行分類歸檔、統(tǒng)一管理。（三）保存期限。消防演練檔案保存期限不少于3年，涉及重大演練活動(dòng)或安全事件相關(guān)的檔案，保存期限不少于5年。檔案管理需嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)查閱、復(fù)制或泄露檔案信息。第四章消防演練保障措施第十四條人員保障公司建立消防安全人才培養(yǎng)機(jī)制，定期組織門店消防安全員、演練組織者參加專業(yè)消防培訓(xùn)及考核，提升演練組織能力與應(yīng)急處置專業(yè)水平；明確各崗位消防演練職責(zé)，確保演練參與人員到位、責(zé)任落實(shí)到位。第十五條物資保障各門店建立消防演練物資臺(tái)賬，明確物資名稱、數(shù)量、存放位置、維護(hù)責(zé)任人及更新周期；財(cái)務(wù)部保障演練物資采購(gòu)、維護(hù)所需資金，確保演練物資充足、完好有效；物資管理人員定期檢查物資狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充、更換過(guò)期或損壞的物資。第十六條經(jīng)費(fèi)保障公司設(shè)立專項(xiàng)消防演練經(jīng)費(fèi)，用于演練物資采購(gòu)、場(chǎng)景布置、培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練設(shè)備維護(hù)等工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)籌管理，確保經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，及時(shí)足額撥付，保障消防演練工作順利開(kāi)展。第十七條技術(shù)保障技術(shù)部定期對(duì)門店消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)檢修，確保演練過(guò)程中設(shè)備正常運(yùn)行；協(xié)助門店優(yōu)化演練場(chǎng)景的技術(shù)布置，提升演練的真實(shí)性與專業(yè)性；為演練過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)支持。第五章監(jiān)督考核與責(zé)任追究第十八條監(jiān)督檢查機(jī)制（一）日常監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)管理部每月對(duì)各門店消防演練計(jì)劃執(zhí)行情況、演練準(zhǔn)備情況、檔案管理情況開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，形成檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。（二）專項(xiàng)監(jiān)督。消防演練專項(xiàng)小組每季度開(kāi)展一次消防演練專項(xiàng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)核查演練實(shí)施過(guò)程的規(guī)范性、演練效果的有效性及問(wèn)題整改的落實(shí)情況，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告。（三）隨機(jī)抽查。運(yùn)營(yíng)管理部不定期對(duì)門店消防演練開(kāi)展情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，可現(xiàn)場(chǎng)觀摩演練過(guò)程，評(píng)估演練質(zhì)量，抽查結(jié)果作為門店考核的重要依據(jù)。（四）社會(huì)監(jiān)督。門店在顯著位置公示消防監(jiān)督舉報(bào)電話及微信公眾號(hào)，鼓勵(lì)員工、顧客對(duì)門店消防演練開(kāi)展不到位、消防安全隱患等問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)；對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，為舉報(bào)人保密并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（如門店消費(fèi)券）。第十九條考核評(píng)價(jià)公司將消防演練組織管理工作成效納入各門店及相關(guān)部門、員工的年度績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括：演練計(jì)劃完成率、演練參與率、演練規(guī)范度、問(wèn)題整改完成率、員工消防技能考核達(dá)標(biāo)率等。對(duì)消防演練工作成效顯著、員工消防技能突出、未