輕騎集團ERP方案草案資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。中國輕騎集團第一裝配公司MRPII企業(yè)解決方案(草案)濟南東大金算盤軟件有限公司3月20日目錄TOC\o"1-3"一、概述 3二、項目概況 4輕騎集團第一裝配有限公司是中國輕騎集團裝配生產(chǎn)的龍頭企業(yè),企業(yè)實力雄厚,在財務(wù)、業(yè)務(wù)管理方面力求與國際慣例接軌,追求現(xiàn)代企業(yè)管理的高標(biāo)準、高質(zhì)量和高效率,對建設(shè)具有同行業(yè)最高管理水準的計算機物流處理系統(tǒng)抱有強烈的愿望和堅定的信心。由于財務(wù)、業(yè)務(wù)管理人員素質(zhì)普遍較高,財務(wù)基礎(chǔ)工作扎實,有一定的計算機知識,特別是領(lǐng)導(dǎo)極為重視,這為下一步提高整個部門工作的現(xiàn)代化管理水平打下了堅實的基礎(chǔ)。 5§2.1應(yīng)用對象 6§2.2應(yīng)用現(xiàn)狀 6三、產(chǎn)品功能描述 7四、系統(tǒng)需求 12五、網(wǎng)絡(luò)方案 12六、售后維護及產(chǎn)品升級 13§6.1售后服務(wù) 13§6.2產(chǎn)品升級 16七、關(guān)于我們 17公司宗旨 19公司背景 19一、概述隨著社會經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展,企業(yè)為了追求更大的發(fā)展,在市場競爭中始終立于百尺竿頭,需要一種真正意義上的企業(yè)解決方案,而有意識地降低業(yè)務(wù)運作成本是取得競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素。事實上,計算機的輔助管理和應(yīng)用在企業(yè)的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用,電腦化使公司特別在時間方面的競爭得到很大改進。更好、更快和更明智的商業(yè)決策需要一個信息系統(tǒng)的支持,不但能夠幫助處理日常業(yè)務(wù),更可加強公司在計劃和運籌方面的能力。MRPII作為現(xiàn)代化企業(yè)管理的一種較為成熟的思想模式,已被世界上許多制造企業(yè)普遍采用。隨著企業(yè)間競爭的加劇,越來越多的企業(yè)開始重視MRPII,事實也證明多數(shù)實施MRPII的企業(yè)能達到預(yù)期要求。MRPII(manufacturingresourcesplanning),即制造資源計劃管理,該系統(tǒng)的實施對象是制造工業(yè);實施主題是對供給鏈上物流資金流和信息流的管理;實施原則是以市場為導(dǎo)向,以利潤為目標(biāo);實施基礎(chǔ)是以計算機科學(xué)為基礎(chǔ)的信息產(chǎn)業(yè)的高度發(fā)展。總而言之,MRPII的本質(zhì)是在當(dāng)今信息科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)上,根據(jù)控制論的原理,以計算機科學(xué)為手段,經(jīng)過對供給鏈(即整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程)中大量數(shù)據(jù)和信息的集成處理,制定優(yōu)化的生產(chǎn)管理決策,來消除供給鏈中冗余的物流,浪費的時間,多余的流程,來達到降低成本,獲取更高利潤的目的。它的核心在于以對信息的處理消除供給鏈中一切無效部分,提高生產(chǎn)效率和效益。MRPII的基本特點是:根據(jù)需求和預(yù)測來安排物料供應(yīng)和生產(chǎn)計劃,提出需要什么、需要的時間和數(shù)量。MRPII方法的管理對象主要是制造業(yè)有相關(guān)需求的物料,因此產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中應(yīng)包含的基本內(nèi)容為物料主記錄和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單(BOM)。按照主生產(chǎn)計劃和BOM可計算出對各級物料的毛需求量,再加上考慮已有庫存量和在制量則可算出動態(tài)的物料凈需求量,這就生成了按生產(chǎn)進度要求的物料需求計劃MRP。MRPII的魅力所在具體表現(xiàn)在:它能夠使庫存降低10％－40％、采購物料成本減少2－4％、發(fā)貨費用減少5－15％、應(yīng)收帳回收天數(shù)縮短8－15％、庫存精確度水平提高至95－98％、定單準時發(fā)貨率增加了5－25％、加快資金和庫存周轉(zhuǎn)、縮短生產(chǎn)周期、客戶服務(wù)響應(yīng)得到改進、有效地控制車間工作、提高了設(shè)備效率和使用率等。本方案主要是我們根據(jù)您的實際情況為您提供的一種切實可行的解決辦法,我們認為,我們的MRPI-II系統(tǒng)e-MPower能夠幫您解決當(dāng)前工作中遇到的困難,能夠為您的企業(yè)發(fā)展注入新的動力。e-MPower完全符合美國APICS(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會)的MRP-II標(biāo)準,e-MPower將使您的公司直接受益于以下幾個策略性范圍:減少原材料及半成品庫存成本縮短加班時間,減少直接勞力費用減少庫存量過多及呆滯料成本提高生產(chǎn)計劃的可行性加強各部門間聯(lián)系改進客戶服務(wù)水平從戰(zhàn)略上考慮,企業(yè)發(fā)展計劃的成功制定和有效實施是取得成功的根本,e-MPower能夠完全讓您把注意力從日常運籌轉(zhuǎn)移到物料及生產(chǎn)計劃的制定與實施上。最終,能促使您對公司生產(chǎn)資源,以及客戶的查詢和新需求作出更迅速的反應(yīng)。二、項目概況公司名稱:中國輕騎集團第一裝配有限公司公司地址:濟南歷城區(qū)王舍人鎮(zhèn)工廠地址:濟南歷城區(qū)王舍人鎮(zhèn)企業(yè)性質(zhì):合資公司主要市場:國內(nèi)、國外用戶和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)情況:主要業(yè)務(wù)為生產(chǎn)、裝配產(chǎn)成品運作情況:生產(chǎn)、裝配為一體的工業(yè)企業(yè),從國內(nèi)供應(yīng)商處購買原材料,按訂單生產(chǎn)銷到各地,當(dāng)前有一條生產(chǎn)線,當(dāng)前產(chǎn)品主要為輕騎系列。當(dāng)前公司物流管理包括的部門:生產(chǎn)科:負責(zé)對公司的物流、生產(chǎn)狀況進行查詢,制定生產(chǎn)計劃。庫管科:負責(zé)購買原材料的出入庫等工作。機械加工廠:負責(zé)原材料的領(lǐng)用、半成品的加工等工作。噴涂廠:負責(zé)半成品的領(lǐng)用、噴涂等工作。成車廠:負責(zé)成車的組裝等工作。采購科:負責(zé)原材料和其它輔助材料的采購工作。技術(shù)開發(fā)科:技術(shù)支持,對物流進行管理,對報目進行編號等工作。輕騎集團第一裝配有限公司是中國輕騎集團裝配生產(chǎn)的龍頭企業(yè),企業(yè)實力雄厚,在財務(wù)、業(yè)務(wù)管理方面力求與國際慣例接軌,追求現(xiàn)代企業(yè)管理的高標(biāo)準、高質(zhì)量和高效率,對建設(shè)具有同行業(yè)最高管理水準的計算機物流處理系統(tǒng)抱有強烈的愿望和堅定的信心。由于財務(wù)、業(yè)務(wù)管理人員素質(zhì)普遍較高,財務(wù)基礎(chǔ)工作扎實,有一定的計算機知識,特別是領(lǐng)導(dǎo)極為重視,這為下一步提高整個部門工作的現(xiàn)代化管理水平打下了堅實的基礎(chǔ)。我們有幸能參與中國輕騎集團第一裝配有限公司的整個物流系統(tǒng)的建設(shè),我們將本著及時、高效的工作精神,真誠、互助的合作原則,提供了以下實施方案建議。相信憑著中國輕騎集團第一裝配有限公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,結(jié)合我們在同行業(yè)豐富的實施經(jīng)驗,我們有信心也有能力達到”輔助企業(yè)卓越管理”的目的。§2.1應(yīng)用對象第一裝配公司作為國家重點集團生產(chǎn)工業(yè)企業(yè)輕騎集團的主要成品裝配公司,其業(yè)務(wù)本身具有一定的復(fù)雜性和獨特性,現(xiàn)有管理原材料出入庫的材料庫五處,生產(chǎn)制造部又分生產(chǎn)科、庫管科、機械加工廠、噴涂廠、成車廠五部分,另外還有技術(shù)開發(fā)科、采購科。對采購原材料業(yè)務(wù)要求進行比價分析,擇優(yōu)選擇,主流配件、設(shè)備自行生產(chǎn),還有自制入庫、銷售退貨、委托加工等一些特殊業(yè)務(wù),在領(lǐng)用生產(chǎn)的過程中,要求由生產(chǎn)計劃生成BOM需求表,同時相關(guān)人員根據(jù)BOM單查看庫存,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力生成產(chǎn)成品加工單和原材料采購表,同時對于缺貨部分系統(tǒng)自動生成采購計劃、采購訂單。同時銷售產(chǎn)成品后還要對具體的產(chǎn)成品進行成本歸集分配和計算,然后相關(guān)負責(zé)人在對有關(guān)數(shù)據(jù)和報表進行查詢。由此可見,輕騎集團第一裝配公司在物流管理上實行垂直管理,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和物流信息處理等都實行統(tǒng)一管理,因此要求選擇的物流管理軟件系統(tǒng)應(yīng)具備廣域網(wǎng)絡(luò)功能。§2.2應(yīng)用現(xiàn)狀輕騎集團第一裝配有限公司現(xiàn)有財務(wù)人員20余名,負責(zé)帳務(wù)、報表、工資、固定資產(chǎn)的管理,并下設(shè)五個倉庫,每一個倉庫主要負責(zé)原材料、產(chǎn)成品的出入庫的管理,生產(chǎn)制造部又有生產(chǎn)科、庫管科、機械加工廠、噴涂廠、成車廠、模具公司等幾個分廠,現(xiàn)在都還沒經(jīng)過微機管理。其中財務(wù)現(xiàn)有一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),正在運行基于WINDOWS平臺的財務(wù)系統(tǒng),倉庫、車間還沒有實現(xiàn)電算化管理.從操作人員計算機掌握的程度來看,所有的財務(wù)人員都有電算化操作的經(jīng)驗,倉庫管理人員有多年的手工操作經(jīng)驗,專門的信息中心為該廠整個mis系統(tǒng)的建設(shè)提供強有力的技術(shù)保障?！?.3系統(tǒng)的需求分析現(xiàn)在,我們來分析一下企業(yè)存在的實際情況和未來的MIS系統(tǒng)所需解決的問題,應(yīng)該說一個企業(yè)的發(fā)展離不開一個優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件,而企業(yè)管理軟件的發(fā)展又會經(jīng)歷3個時期,既核算期、管理期、決策期。現(xiàn)在,該廠財務(wù)上已經(jīng)有一套財務(wù)軟件,用來核算該廠基本的財務(wù)數(shù)據(jù),這應(yīng)該就算是核算期。而隨著社會的進步、經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)的管理水準也隨著不斷提高,單純的靠一個人或幾個人管理整個企業(yè),已逐漸感到力不從心,這個時候就是一個企業(yè)的黃金發(fā)展期,也就進入了企業(yè)管理的第二、三個時期管理期、決策期,企業(yè)需要一個全新的企業(yè)管理軟件來管理資金流、物流、信息流,領(lǐng)導(dǎo)也要隨時對財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行查詢、分析、決策。資金流是整個企業(yè)的核心,而資金流的來源是物流,現(xiàn)在輕騎集團第一裝配公司物料的來源比較多,人工統(tǒng)計很難保證質(zhì)量,可能經(jīng)常產(chǎn)生一些單據(jù)的錯誤,錯誤的原始單據(jù)必然產(chǎn)生錯誤的財務(wù)數(shù)據(jù)。而且原始單據(jù)和憑證的重復(fù)錄入也必然會造成重復(fù)勞動量,同時也可能造成財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一。要想解決以上所存在的幾個問題,真正提高企業(yè)的管理水準。我們必須從管理物流開始,也就是說從原材料的采購開始,到產(chǎn)品的加工入庫,再到產(chǎn)品的銷售出庫都采用微機填制原始單據(jù),然后由原始單據(jù)自動產(chǎn)生憑證。這樣便達到了以資金流為核心財務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的模式。三、產(chǎn)品功能描述主要特點: --完全符合美國生產(chǎn)與庫存協(xié)會(APICS)MRPII標(biāo)準 --支持多語言(英語、簡體中文、繁體中文) --支持多倉庫、多貨幣、多計劃 --不同設(shè)定以符合用戶需求 --開放式數(shù)據(jù)接口(ODBC)

--圖形化用戶界面(GUI) --可靠的客戶機-服務(wù)器(Client/Server)平臺 --完全解決問題制造模塊:生產(chǎn)工程:定義制造過程,車間及生產(chǎn)線產(chǎn)品工程:維護物料、產(chǎn)品規(guī)格,物料清單(BOM),工序(ROUTING)工程更改(ECN)生產(chǎn)計劃:定義工廠及車間日歷,計劃員,主生產(chǎn)計劃(MPS)項目,需求預(yù)測,輸入主生產(chǎn)計劃。物料計劃:定義物料計劃參數(shù),計算物料需求計劃(MRP),調(diào)整物料計劃,發(fā)放已計劃定單及監(jiān)督執(zhí)行提示。生產(chǎn)能力計劃:日歷調(diào)整,維護和選擇車間,計算生產(chǎn)能力,調(diào)整及發(fā)入能力需求計劃。生產(chǎn)/物料控制:輸入生產(chǎn)單和子生產(chǎn)單,處理發(fā)套料及工作證。車間管理:處理發(fā)散料,回倉,損耗,耗用,成品回倉,完工報告及處理組裝。分銷模塊:倉庫:定義物料及貨格主檔,分配物料貨格,記錄倉庫物料進出,處理預(yù)留貨物及收貨運作。采購:進行采購單動作及收貨動作。銷售:提供產(chǎn)品管理,跟蹤客戶狀況,處理客戶訂單,包裝規(guī)格及送貨。銷售周期流程圖管理信息總賬應(yīng)收賬銷售發(fā)票客戶采購單財務(wù)分析報告財務(wù)報告庫存報告應(yīng)收帳帳齡應(yīng)收現(xiàn)金流動銷貨單送貨單銷售發(fā)票裝箱單月結(jié)單傳票報價單Quotation倉務(wù)控制銷售客戶

采購周期流程圖管理信息總賬應(yīng)收賬銷售發(fā)票客戶采購單財務(wù)分析報告財務(wù)報告庫存報告應(yīng)收帳帳齡應(yīng)收現(xiàn)金流動銷貨單送貨單銷售發(fā)票裝箱單月結(jié)單傳票報價單Quotation倉務(wù)控制銷售客戶應(yīng)付帳管理信息總帳財務(wù)分析報表應(yīng)付現(xiàn)金流動需求庫存報告財務(wù)報表應(yīng)付帳帳齡供應(yīng)商發(fā)票收貨采購單供應(yīng)商發(fā)票付款采購傳票倉務(wù)控制供應(yīng)商

生產(chǎn)周期流程圖應(yīng)付帳管理信息總帳財務(wù)分析報表應(yīng)付現(xiàn)金流動需求庫存報告財務(wù)報表應(yīng)付帳帳齡供應(yīng)商發(fā)票收貨采購單供應(yīng)商發(fā)票付款采購傳票倉務(wù)控制供應(yīng)商采購銷貨單成品成本產(chǎn)品工程銷售庫存報告管理信息倉務(wù)控制生產(chǎn)/物料控制客戶采購銷貨單成品成本產(chǎn)品工程銷售庫存報告管理信息倉務(wù)控制生產(chǎn)/物料控制客戶庫存報告半成品報告未完工作單報告生產(chǎn)狀況物料需求計劃(MRP)生產(chǎn)進度報告成品說明物料/成品回倉領(lǐng)料單工藝流程及物料說明工程參考工作計劃工作單車間管理銷售周期

庫存報告半成品報告未完工作單報告生產(chǎn)狀況物料需求計劃(MRP)生產(chǎn)進度報告成品說明物料/成品回倉領(lǐng)料單工藝流程及物料說明工程參考工作計劃工作單車間管理銷售周期系統(tǒng)硬件要求客戶工作站:MS-Windows95以上Pentium200CPU以上至少64M內(nèi)存至少300M硬盤空間800*600SVGA顯示器服務(wù)器:MS-WindowsNT至少128M內(nèi)存至少1G硬盤空間系統(tǒng)軟件要求系統(tǒng)軟件:e-MPower數(shù)據(jù)庫軟件:MSSQLSERVER7.0MS-SQLServer之驅(qū)動程序SQLFlexCrystalReport五、網(wǎng)絡(luò)方案計算機網(wǎng)絡(luò)的第一步是進行綜合布線,我們準備統(tǒng)一采用有著高傳輸、高穩(wěn)定的超五類屏蔽雙絞線作為傳輸介質(zhì),按照工程的要求全理安排各結(jié)點,保證線路的直通與無斷點,做到合理、規(guī)范、統(tǒng)一。組建思路:財務(wù)處現(xiàn)有一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),為保持數(shù)據(jù)的連續(xù)性、時速性,需將原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做一下修改。同時達到管理物流需將各倉庫、車間、分廠相連,因為兩點之間的距離大約都在100m左右,因此整個廠區(qū)的骨干網(wǎng)推薦采用HUB級聯(lián)方式。這樣原有的主干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暫時保持不變,在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行一定的改進,以更快捷的處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。硬件網(wǎng)絡(luò)分布圖MODEM財務(wù)處遠程網(wǎng)MODEM財務(wù)處遠程網(wǎng)100MHUB倉庫噴涂廠機械加工廠成車廠100M北六、售后維護及產(chǎn)品升級售后服務(wù)是軟件系統(tǒng)正常高效運行的必要保證。在輕騎集團第一裝配公司企業(yè)管理解決方案的實施中,服務(wù)是極其重要的一個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品升級是在現(xiàn)有軟件基礎(chǔ)上對周邊功能的擴展,以及重大功能或者模塊的新增,在未來輕騎集團第一裝配公司系統(tǒng)全面管理現(xiàn)代化的過程中也是極其重要的?！?.1售后服務(wù)售后服務(wù)包括培訓(xùn)和技術(shù)支持兩個方面。①在輕騎集團第一裝配公司企業(yè)管理系統(tǒng)使用軟件過程中,使用人員是成敗的決定性因素,因此培訓(xùn)將是極其重要的一個環(huán)節(jié),我們將進行集中、靈活的進行人員培訓(xùn)。在培訓(xùn)師資的配備上,我們將以一名計算機工程師和一名會計師為培訓(xùn)講師,建立2人培訓(xùn)小組對用戶進行集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)?！袢腴T培訓(xùn)對所有即將使用東大軟件的人員,軟件使用入門培訓(xùn)將是很重要的一步,這一步我們將使各部門人員對業(yè)務(wù)軟件的使用有一個初步的認識,并了解手工會計和電算會計的區(qū)別,財務(wù)、業(yè)務(wù)軟件的使用基礎(chǔ)知識,還有軟件的基本操作流程。入門培訓(xùn),我們一般采取集中培訓(xùn)方式,時間為一周左右。使用操作培訓(xùn)使用操作培訓(xùn)的一個目的是根據(jù)不同部門的實際情況,我們將對各部門實施物流管理提出不同建議,在此階段主要幫助用戶建帳和完成初始化工作,但在此之前各單位要準備好初始化的資料,整理好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。使用培訓(xùn),我們采取上門跟蹤,手把手培訓(xùn)的方式,經(jīng)過此階段的培訓(xùn),我們要達到用戶完成建帳順利進入人機并行階段。●專題培訓(xùn)對于帶有普遍意義的問題我們將不定期的采取專題培訓(xùn)的方式進行,比如編制BOM單、年終結(jié)帳、管理查詢等專題培訓(xùn)。專題培訓(xùn)一般采取集中辦班方式。培訓(xùn)是使用的基礎(chǔ),良好的培訓(xùn)和認真的學(xué)習(xí)是軟件正確使用發(fā)揮最大功效的保證,我們將對用戶提供最全面的培訓(xùn)。②技術(shù)支持在軟件系統(tǒng)順利實施以后的長期使用過程中,技術(shù)支持同樣也是軟件正常、高效運行極其重要的一個內(nèi)容。對于輕騎集團第一裝配公司企業(yè)管理系統(tǒng)使用東大物流管理軟件初期,我們將組織一支強有力的支持隊伍為其服務(wù),對各部門的具體業(yè)務(wù)進行調(diào)研。初期,我們擬由一名網(wǎng)絡(luò)工程師出任技術(shù)支持小組組長,由一名計算機工程師,一名會計師全客任副組長,組成一支3人的基本服務(wù)隊伍專門在各單位之間現(xiàn)場解決客戶問題,同時我們具有遠程維護熱線,使廣大用戶用好東大金算盤軟件。對所有用戶我們承諾”一呼即應(yīng)”,在5小時內(nèi)提出解決辦法,同時我們將提出一整套技術(shù)支持管理辦法來保證服務(wù)的質(zhì)量,使用戶獲得優(yōu)質(zhì)的使用服務(wù)。除了培訓(xùn)外,我們提供以下支持:●建帳咨詢及建帳服務(wù)?！駮嬰娝慊惺褂密浖坝嬎銠C設(shè)備管理辦法的建立?！裼布少徸稍兒头?wù),可幫用戶代購機器?！窬W(wǎng)絡(luò)工程承建,網(wǎng)絡(luò)軟件安裝及配置?！窬W(wǎng)絡(luò)使用問題解答?！駪?yīng)用軟件的安裝,調(diào)試及應(yīng)用。●其它辦公、通訊軟件安裝、調(diào)試?！駪?yīng)用軟件的運行維護。●非正常操作引起的計算機及系統(tǒng)故障?！衲昴┙Y(jié)帳的咨詢和服務(wù)。●其它與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的咨詢。我們提供以下技術(shù)支持手段:●技術(shù)支持熱線:以電話形式回答客戶使用軟件過程中出現(xiàn)的各種問題?！裥藕皞髡娲鹨?對于客戶無法敘述的問題,客戶可來函或傳真,然后由東大金算盤公司提出解答方案。●電子郵件服務(wù):對于數(shù)據(jù)問題,東大金算盤公司采取電子郵件方式將有關(guān)內(nèi)容發(fā)給客戶?！襁h程維護:對于購買了”金算盤遠程維護系統(tǒng)”的客戶,東大金算盤公司可采用異地同步控制計算機的方式實現(xiàn)”零等待”服務(wù)?！裆祥T服務(wù):對于必須上門解決的問題,東大金算盤公司采取上門服務(wù)來現(xiàn)場解決問題?！馡NTERNET及INTRANET服務(wù):對于軟件升級或軟件改進建議等,用戶可登錄到東大金算盤公司的INTERNET主頁、服務(wù)投訴等?！衿渌绞?另外,我們還會采取定期出技術(shù)公報的方式向所有正式用戶通報東大金算盤軟件最新進展情況,同時向廣大用戶介紹軟件使用技術(shù)技巧及成功客戶的經(jīng)驗?！?.2產(chǎn)品升級產(chǎn)品升級是軟件在客戶使用過程中,隨著輕騎集團第一裝配公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大,東大金算盤軟件版本的不斷更新,以及用戶新增模塊等需求,東大金算盤公司將積極回應(yīng)客戶要求。我們在用戶未來產(chǎn)品升級中可作出如下承諾:當(dāng)軟件的功能、性能或存在的問題作了改進、優(yōu)化、升級并發(fā)布新版本時,用戶可享受到東大金算盤公司終生進行的免費版本升級服務(wù),但軟件的操作平臺做了質(zhì)的變化或軟件的版本作了較大的升級(如dos升至windows),東大金算盤公司如對用戶進行升級時(用戶提出升級要求),升級僅收取材料工本費或按照東大金算盤集團統(tǒng)一升級收費標(biāo)準執(zhí)行?？傊?售后服務(wù)與產(chǎn)品升級是一個商品化軟件真正在最終用戶產(chǎn)生效益的重要保證,也是整個系統(tǒng)信息化進程中重要的內(nèi)容。我們一定會做好兩方面的工作,使東大金算盤軟件真正成為輕騎集團第一裝配公司物流管理系統(tǒng)最好的解決方案。七、關(guān)于我們●東大金算盤軟件公司簡介公司全稱:重慶東大金算盤軟件有限公司成立時間:1994年注冊資本:萬總部:重慶市江北區(qū)分公司:北京、上海、濟南、成都、鄭州、沈陽、貴陽等等公司宗旨致力民族軟件事業(yè),輔助企業(yè)卓越管理。公司使命提供先進的管理軟件、管理思想和管理咨詢服務(wù)。公司目標(biāo)成為中國最具特色和實力的軟件集團公司。公司口號用金算盤,理天下財。公司標(biāo)識標(biāo)識釋義由旗幟、算盤珠、電腦軟磁盤組成,象征具有中國民族特色的現(xiàn)代先進管理工具?！駯|大阿爾派公司簡介公司全稱:沈陽東大阿爾派軟件股份有限公司成立時間:1992年注冊資本:RMB2.015億總部:沈陽東大軟件園(中國最大的軟件園)分公司:大連、深圳、西安、南京、長沙、長春、丹東、濟南等等辦事處:北京、上海、南京、廣州、合肥、南寧等20余個城市人員數(shù)量:人員1800多人,其中:--大學(xué)以上學(xué)歷的人員占93%,--碩士、博士、歸國人員占28%特點:—中國最大的計算機軟件公司—國內(nèi)首家上市的專業(yè)化軟件股份公司—中國最早經(jīng)過ISO9001標(biāo)準質(zhì)量保證體系的軟件企業(yè)—具有強大競爭力的高科技公司業(yè)績:連續(xù)六年實現(xiàn)年產(chǎn)值增長率超過100%,年利潤增長率超過120%經(jīng)營范圍:—ERP、MRPII系統(tǒng)、—客戶服務(wù)系統(tǒng)(CRM)—辦公自動化系統(tǒng)(OA)—醫(yī)用CT用戶市場:外資、合資和國內(nèi)大中型企業(yè)ERP用戶:北方電訊、珠海格力沈陽和光、雅戈爾集團春蘭空調(diào)、太極集團合作伙伴:—BAAN—ISL(集信)—SUN—IBM—MICROSOFT集信有限公司簡介公司宗旨集信有限公司(ISL)的宗旨是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶領(lǐng)各類型制造業(yè)步向更完善更有效率的資訊世界。我們造就優(yōu)秀人才,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,營造和諧關(guān)系。公司背景集信有限公司(ISL)作為一個貿(mào)易/制造業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)商于1985年在香港成立,集信有限公司(ISL)在香港是獨一無二的,它不是強調(diào)僅僅符合一個公司的特殊要求而度身定做程式,集信有限公司(ISL)把重要力量放在改進她的產(chǎn)品與服務(wù)上以滿足香港及華南地區(qū)用戶的需求。憑借自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),集信有限公司(ISL)已經(jīng)建立起了自己的聲望與信譽。集信有限公司(ISL)是全面質(zhì)量管理(TQM)的實踐者,同時也是以舉世聞名的美國鮑德理奇優(yōu)質(zhì)管理獎(MalcolmBaldrigeawardintheU.S.)做藍本的香港專業(yè)管理協(xié)會優(yōu)質(zhì)管理獎(HKMAQualityAward)得主。集信有限公司(ISL)已經(jīng)積極的參與到香港貿(mào)易/制造業(yè)的電腦化進程中去.在去的一些年中,我們與香港電子業(yè)協(xié)會,香港工業(yè)聯(lián)合會,香港鐘表制造商協(xié)會,中華制造商協(xié)會,香港總商會,香港生產(chǎn)力促進局等單位聯(lián)合舉行了許多此方面的活動.集信有限