2026年四川省社工社區(qū)應(yīng)急管理面試題及答案一、綜合分析題（共3題，每題10分，共30分）1.題目：近年來(lái)，四川省多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，社區(qū)作為災(zāi)害應(yīng)對(duì)的第一線，社工在應(yīng)急響應(yīng)中扮演著重要角色。請(qǐng)結(jié)合四川省社區(qū)應(yīng)急管理實(shí)際情況，談?wù)勆绻と绾胃玫匕l(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升社區(qū)災(zāi)害應(yīng)對(duì)能力。答案：四川省地處長(zhǎng)江上游，是洪澇災(zāi)害易發(fā)區(qū)，社區(qū)作為災(zāi)害應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)單元，社工的專業(yè)介入對(duì)提升社區(qū)韌性至關(guān)重要。社工在社區(qū)應(yīng)急管理中應(yīng)發(fā)揮以下優(yōu)勢(shì)：1.資源鏈接能力：四川社區(qū)類型多樣，社工需熟悉當(dāng)?shù)刭Y源，如應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)、避難場(chǎng)所、志愿者團(tuán)隊(duì)等。例如，在都江堰等傳統(tǒng)水利社區(qū)，社工可聯(lián)動(dòng)“五老”群體，發(fā)揮其熟悉水文環(huán)境優(yōu)勢(shì)。2.社區(qū)動(dòng)員能力：災(zāi)害發(fā)生時(shí)，社工可通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)等建立快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。如綿陽(yáng)某社區(qū)在地震后，社工組織“鄰里互助小組”，有效分配了救援物資。3.心理疏導(dǎo)能力：四川居民性格堅(jiān)韌，但災(zāi)后易出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。社工可結(jié)合“藏漢雙語(yǔ)”服務(wù)，開展心理團(tuán)輔，如雅安某社區(qū)通過(guò)“草原上的白鴿”項(xiàng)目，幫助牧區(qū)居民重建生活信心。4.政策落地能力：社工需熟悉《四川省自然災(zāi)害救助條例》，協(xié)助居民申請(qǐng)臨時(shí)救助、住房重建補(bǔ)貼等。例如，在瀘定地震中，社工通過(guò)“政策翻譯器”服務(wù)，幫助語(yǔ)言不通的彝族群眾獲取補(bǔ)貼。解析：本題考察對(duì)四川地域特點(diǎn)（如多民族、水利文化）的把握，結(jié)合政策法規(guī)（如《條例》）和實(shí)際案例，體現(xiàn)社工的多元角色。答題需突出“在地化”策略，避免空泛理論。2.題目：2025年，四川省某社區(qū)因老舊小區(qū)燃?xì)夤艿览匣l(fā)居民恐慌，導(dǎo)致“一戶漏氣全樓疏散”現(xiàn)象。作為社區(qū)社工，你如何協(xié)調(diào)各方力量，化解此次危機(jī)？答案：1.緊急介入：-立即疏散樓棟居民至安全區(qū)域，通過(guò)社區(qū)廣播安撫情緒，避免次生恐慌。-聯(lián)動(dòng)物業(yè)、燃?xì)夤緦I(yè)人員，48小時(shí)內(nèi)完成管道檢測(cè)。2.矛盾調(diào)解：-主持居民代表會(huì)議，邀請(qǐng)燃?xì)夤竟こ處熤v解安全知識(shí)，消除誤解。例如，某社區(qū)社工用“燃?xì)獍踩嫛毙问狡占爸R(shí)，居民接受度提升。3.資源整合：-協(xié)調(diào)住建局申請(qǐng)維修資金，推動(dòng)老舊管道改造；聯(lián)合慈善組織提供臨時(shí)住宿補(bǔ)貼。4.長(zhǎng)效機(jī)制：-建立“社區(qū)安全巡檢隊(duì)”，由社工、網(wǎng)格員、志愿者組成，每月排查隱患。解析：本題模擬真實(shí)社區(qū)矛盾，重點(diǎn)考察危機(jī)干預(yù)能力和跨部門協(xié)作。答題需分階段展開，體現(xiàn)“緊急處置+根源解決”思路。3.題目：《四川省“十四五”社區(qū)應(yīng)急體系規(guī)劃》提出“智慧社區(qū)”建設(shè)，但部分社區(qū)老年人抵觸智能設(shè)備。請(qǐng)?zhí)岢錾绻そ槿敕桨?，推?dòng)應(yīng)急系統(tǒng)落地。答案：1.需求調(diào)研：-通過(guò)“老年人座談會(huì)”收集意見(jiàn)，如某社區(qū)社工發(fā)現(xiàn)老年人更信賴“手寫應(yīng)急卡”而非APP。2.分層服務(wù)：-對(duì)年輕群體推廣智能設(shè)備，老年人則強(qiáng)化傳統(tǒng)手段，如制作“一鍵呼叫手環(huán)”。3.技能培訓(xùn)：-聯(lián)合老年大學(xué)開設(shè)“應(yīng)急系統(tǒng)使用班”，社工用方言教學(xué)，如成都某社區(qū)用川劇元素吸引老年人參與。4.政策倡導(dǎo)：-向街道反映需求，推動(dòng)政府補(bǔ)貼智能設(shè)備安裝費(fèi)用，如簡(jiǎn)陽(yáng)某社區(qū)試點(diǎn)“應(yīng)急電視”成功。解析：本題考察政策落地中的“適老化”設(shè)計(jì)，需結(jié)合四川方言、民俗等文化特點(diǎn)，體現(xiàn)社工的靈活應(yīng)變能力。二、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）4.題目：某社區(qū)在疫情防控中遭遇物資分配不公問(wèn)題，部分居民抱怨“干部吃回扣”。社工介入后，發(fā)現(xiàn)矛盾根源是臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)管理混亂。請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案。答案：1.透明化管理：-社工協(xié)助成立“物資監(jiān)督小組”，由居民代表、黨員、志愿者組成，每日公示物資到戶清單。-使用“社區(qū)微管家”小程序，居民掃碼查看配送記錄，如自貢某社區(qū)通過(guò)此方法減少投訴。2.分層次保障：-對(duì)獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體建立“一對(duì)一”配送機(jī)制，社工協(xié)調(diào)志愿者上門服務(wù)。3.矛盾調(diào)解：-對(duì)質(zhì)疑干部的居民，社工組織“心連心懇談會(huì)”，用“抗疫英雄故事”緩和對(duì)立情緒。4.問(wèn)責(zé)機(jī)制：-協(xié)調(diào)紀(jì)委介入調(diào)查，對(duì)確有問(wèn)題的干部進(jìn)行處理，如某街道社工推動(dòng)成立“抗疫監(jiān)督委員會(huì)”。解析：本題模擬基層治理難題，需結(jié)合疫情防控背景，突出社工的矛盾調(diào)解和監(jiān)督推動(dòng)能力。5.題目：某社區(qū)因拆遷導(dǎo)致大量外來(lái)務(wù)工人員失聯(lián)，其中部分兒童面臨輟學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。社工如何開展幫扶？答案：1.信息摸排：-通過(guò)社區(qū)食堂、快遞點(diǎn)等渠道收集失聯(lián)人員信息，如社工發(fā)現(xiàn)某工廠工人將孩子托付給老鄉(xiāng)。2.臨時(shí)安置：-聯(lián)動(dòng)學(xué)校開設(shè)“拆遷兒童班”，提供免費(fèi)課后輔導(dǎo)，如樂(lè)山某小學(xué)社工組織“臨時(shí)媽媽”計(jì)劃。3.政策銜接：-協(xié)助家庭申請(qǐng)拆遷補(bǔ)償款，協(xié)調(diào)勞務(wù)市場(chǎng)提供再就業(yè)培訓(xùn)，如某社區(qū)社工幫助30名兒童家長(zhǎng)復(fù)工。4.心理支持：-開展“心語(yǔ)小屋”活動(dòng)，社工用繪畫、游戲疏導(dǎo)兒童焦慮，如都江堰某社區(qū)“抗震兒童”經(jīng)驗(yàn)可借鑒。解析：本題考察對(duì)流動(dòng)人口服務(wù)的系統(tǒng)性思維，需結(jié)合四川勞務(wù)輸出大省特點(diǎn)，體現(xiàn)社工的政策鏈接能力。三、情景應(yīng)對(duì)題（共3題，每題10分，共30分）6.題目：某社區(qū)因施工噪音引發(fā)居民沖突，雙方情緒激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵不斷。作為社工，你如何介入？答案：1.物理隔離：-立即勸離雙方，引導(dǎo)至社區(qū)會(huì)議室，避免事態(tài)擴(kuò)大。2.情緒疏導(dǎo)：-用“深呼吸法”平復(fù)雙方情緒，強(qiáng)調(diào)“法律維權(quán)”而非“肢體沖突”。3.事實(shí)調(diào)查：-聯(lián)合城管部門核實(shí)施工資質(zhì)，如施工方違規(guī)則要求整改；如合法施工，則向居民解釋噪聲標(biāo)準(zhǔn)。4.長(zhǎng)期溝通：-建立社區(qū)“施工聽(tīng)證會(huì)”，如某街道社工推動(dòng)“施工分貝儀”安裝，居民滿意度提升。解析：本題考察現(xiàn)場(chǎng)沖突調(diào)解能力，需分步驟推進(jìn)，避免激化矛盾。7.題目：某社區(qū)食堂因食品安全問(wèn)題被曝光，居民要求停業(yè)整頓。作為社工，你如何安撫情緒并推動(dòng)解決？答案：1.緊急響應(yīng)：-社工陪同居民到市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，要求立即檢測(cè)食品，如某社區(qū)通過(guò)“48小時(shí)檢測(cè)承諾”平息風(fēng)波。2.信息透明：-每日公布檢測(cè)結(jié)果，邀請(qǐng)居民代表監(jiān)督，如成都某社區(qū)社工制作“食堂黑哨”漫畫監(jiān)督員。3.利益補(bǔ)償：-協(xié)調(diào)食堂提供免費(fèi)餐食，如某社區(qū)食堂推出“愛(ài)心餐”挽回信任。4.制度完善：-推動(dòng)社區(qū)成立“食安監(jiān)督委員會(huì)”，居民、商戶、社工三方參與。解析：本題模擬食品安全危機(jī)，需結(jié)合四川“美食之都”特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)“信任重建”策略。8.題目：某社區(qū)因老舊電梯故障頻發(fā)，居民要求加裝電梯但遭低樓層住戶反對(duì)。作為社工，你如何推動(dòng)協(xié)商？答案：1.需求平衡：-調(diào)研低樓層住戶擔(dān)憂（如采光、噪音），如某社區(qū)社工用“電梯模擬器”展示運(yùn)行效果。2.利益補(bǔ)償：-提出分?jǐn)偡桨福缂友b電梯后低樓層住戶免費(fèi)使用5年，如某小區(qū)社工推動(dòng)“電梯反哺”機(jī)制。3.政策支持：-協(xié)調(diào)住建局提供加裝電梯補(bǔ)貼，如綿陽(yáng)某社區(qū)通過(guò)“政府+社會(huì)”模式成功加裝。4.文化引導(dǎo)：-舉辦“鄰里百家宴”，通過(guò)傳統(tǒng)文化活動(dòng)增進(jìn)互信，如某社區(qū)社工用“電梯調(diào)解舞”化解矛盾。解析：本題考察復(fù)雜利益協(xié)商能力，需結(jié)合四川“茶館協(xié)商”文化，體現(xiàn)社工的多元策略。四、計(jì)劃設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）9.題目：某社區(qū)老年人比例達(dá)60%，需提升其防災(zāi)減災(zāi)能力。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份社工介入方案（含目標(biāo)、方法、評(píng)估）。答案：目標(biāo)：-3個(gè)月內(nèi)，使80%老年人掌握“緊急疏散路線”；6個(gè)月內(nèi)，完成“家庭應(yīng)急包”配置。方法：1.知識(shí)普及：-開設(shè)“防災(zāi)減災(zāi)老年課堂”，用方言小品講解地震、火災(zāi)自救知識(shí)，如某社區(qū)社工改編《川劇防震三字經(jīng)》。2.技能培訓(xùn)：-教授“繩結(jié)自救法”“口哨求救”等實(shí)用技能，如某社區(qū)社工制作“防災(zāi)布袋”教學(xué)工具。3.家庭動(dòng)員：-鼓勵(lì)子女陪同演練，如某社區(qū)開展“親子應(yīng)急夜跑”活動(dòng)。評(píng)估：-通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、演練考核評(píng)估掌握率；邀請(qǐng)“五老”擔(dān)任“督導(dǎo)員”監(jiān)督效果。解析：本題考察老年服務(wù)方案設(shè)計(jì)，需突出四川方言文化，體現(xiàn)社工的在地化創(chuàng)新。10.題目：為提升社區(qū)兒童防拐能力，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一場(chǎng)社工活動(dòng)（含目標(biāo)、流程、風(fēng)險(xiǎn)控制）。答案：目標(biāo)：-兒童能說(shuō)出3種防拐技巧；家長(zhǎng)掌握“兒童定位手環(huán)”使用方法。流程：1.熱身游戲：-用“紅綠燈”游戲模擬陌生人搭訕場(chǎng)景，如某社區(qū)社工改編“防拐紅綠燈”。2.情景模擬：-設(shè)置“糖果誘