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2026年基層退役軍人崗問(wèn)答含答案一、單選題(共10題,每題1分)1.題:根據(jù)《中華人民共和國(guó)退役軍人保障法》,基層退役軍人服務(wù)站的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)?A.組織開(kāi)展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)B.協(xié)調(diào)解決退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)困難C.負(fù)責(zé)退役軍人撫恤優(yōu)待政策的落實(shí)D.代表政府進(jìn)行退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征收答:D解析:退役軍人服務(wù)站的職責(zé)主要集中在就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、權(quán)益保障、走訪慰問(wèn)等方面,社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收屬于稅務(wù)部門職責(zé),故D項(xiàng)不屬于退役軍人服務(wù)站主要職責(zé)。2.題:某地退役軍人事務(wù)局組織退役士兵就業(yè)技能培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)部分學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握不牢固。根據(jù)成人教育理論,最可能的原因是:A.培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于理論化B.培訓(xùn)時(shí)間安排不合理C.學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)D.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施不完善答:C解析:成人學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)和需求導(dǎo)向,基層退役軍人培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題往往是學(xué)員缺乏明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)或?qū)W習(xí)動(dòng)機(jī)不足,而非單純的知識(shí)傳遞問(wèn)題。3.題:在處理退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)糾紛時(shí),基層退役軍人服務(wù)站應(yīng)遵循的首要原則是:A.快速處理,提高效率B.以政府文件為準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行C.充分溝通,協(xié)調(diào)解決D.優(yōu)先處理經(jīng)濟(jì)困難群體答:C解析:糾紛處理的首要原則是充分溝通,了解雙方訴求,通過(guò)協(xié)商解決。退役軍人服務(wù)站作為基層調(diào)解機(jī)構(gòu),應(yīng)優(yōu)先考慮溝通協(xié)調(diào),避免激化矛盾。4.題:某退役軍人突發(fā)疾病,其家屬要求服務(wù)站立即協(xié)助辦理醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)。根據(jù)工作流程,服務(wù)站首先應(yīng):A.要求家屬提供完整材料B.直接上報(bào)省退役軍人事務(wù)廳C.聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解情況D.告知家屬需自行申請(qǐng)答:C解析:突發(fā)情況處理應(yīng)先了解實(shí)際情況,聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)了解退役軍人病情和醫(yī)療需求,再?zèng)Q定后續(xù)協(xié)助申請(qǐng)的具體事項(xiàng)。5.題:在開(kāi)展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講時(shí),最能引起基層退役軍人共鳴的內(nèi)容是:A.國(guó)家層面的宏觀政策解讀B.高額創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)指南C.本地企業(yè)招聘需求信息D.大型企業(yè)的成功案例分享答:C解析:基層退役軍人更關(guān)注實(shí)際可操作的就業(yè)信息,本地企業(yè)招聘需求最直接關(guān)系到他們的就業(yè)選擇,政策解讀和成功案例相對(duì)較遠(yuǎn)。6.題:某地退役軍人事務(wù)局發(fā)現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站存在優(yōu)待證發(fā)放不及時(shí)的問(wèn)題,最有效的改進(jìn)措施是:A.舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)B.建立定期檢查制度C.設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.調(diào)整工作考核指標(biāo)答:B解析:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,建立定期檢查制度可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題,比單純培訓(xùn)或調(diào)整考核更直接有效。7.題:在協(xié)助退役軍人申請(qǐng)殘疾撫恤金時(shí),基層服務(wù)站工作人員應(yīng)特別注意:A.審核材料的完整性B.確保申請(qǐng)時(shí)間在規(guī)定窗口期C.核實(shí)殘疾等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)D.詢問(wèn)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況答:C解析:殘疾撫恤金申請(qǐng)的核心是殘疾等級(jí)的合法性,必須確保評(píng)定機(jī)構(gòu)權(quán)威性,其他選項(xiàng)雖然也需要注意,但核實(shí)評(píng)定機(jī)構(gòu)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。8.題:某退役軍人因工傷導(dǎo)致殘疾,申請(qǐng)一次性傷殘補(bǔ)助金,根據(jù)《軍人地位和權(quán)益保障法》,該補(bǔ)助金由誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)放?A.退役軍人事務(wù)部門B.社會(huì)保險(xiǎn)基金C.事故單位D.軍隊(duì)后勤部門答:B解析:根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),工傷相關(guān)補(bǔ)助金主要從社會(huì)保險(xiǎn)基金中支付,退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)。9.題:在組織退役軍人座談會(huì)時(shí),最能有效收集意見(jiàn)建議的方式是:A.讓退役軍人輪流發(fā)言B.設(shè)置專門提問(wèn)環(huán)節(jié)C.發(fā)放書(shū)面意見(jiàn)表D.邀請(qǐng)代表發(fā)言答:A解析:基層座談會(huì)應(yīng)注重互動(dòng)性,讓所有退役軍人都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn),輪流發(fā)言最能確保廣泛參與。10.題:某地退役軍人事務(wù)局開(kāi)發(fā)手機(jī)APP提供服務(wù),主要目的是:A.提高行政效率B.擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.展示工作成果答:B解析:基層退役軍人服務(wù)對(duì)象分散,手機(jī)APP最直接的效益是擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,讓更多退役軍人能便捷獲取服務(wù)。二、多選題(共10題,每題2分)1.題:基層退役軍人服務(wù)站開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)時(shí),可以提供的幫助包括:A.提供創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金B(yǎng).組織職業(yè)技能培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)就業(yè)崗位對(duì)接D.提供法律咨詢服務(wù)答:B、C、D解析:服務(wù)站的核心職能是就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù),可以提供培訓(xùn)、崗位對(duì)接和法律咨詢,但一般不直接提供創(chuàng)業(yè)資金。2.題:在處理退役軍人信訪事項(xiàng)時(shí),服務(wù)站應(yīng)遵循的原則有:A.屬地管理原則B.依法依規(guī)原則C.及時(shí)就地解決原則D.分級(jí)負(fù)責(zé)原則答:A、B、C、D解析:退役軍人信訪工作需遵循屬地管理、依法依規(guī)、及時(shí)就地解決和分級(jí)負(fù)責(zé)等全面原則。3.題:退役軍人事務(wù)部門在落實(shí)優(yōu)撫政策時(shí),需要收集的信息包括:A.退役軍人的服役信息B.當(dāng)前的家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.殘疾等級(jí)評(píng)定情況D.就業(yè)創(chuàng)業(yè)狀況答:A、B、C、D解析:全面落實(shí)優(yōu)撫政策需要收集退役軍人的服役、家庭、殘疾和就業(yè)等多方面信息。4.題:基層退役軍人服務(wù)站協(xié)助辦理?yè)嵝魞?yōu)待證時(shí),可能遇到的問(wèn)題包括:A.材料不齊全B.信息不準(zhǔn)確C.系統(tǒng)故障D.群眾不理解政策答:A、B、C、D解析:政務(wù)服務(wù)中可能遇到各類問(wèn)題,撫恤優(yōu)待證辦理涉及多環(huán)節(jié),各種問(wèn)題都可能發(fā)生。5.題:在開(kāi)展退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí),應(yīng)考慮的因素有:A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性B.培訓(xùn)時(shí)間的靈活性C.培訓(xùn)對(duì)象的多樣性D.培訓(xùn)效果的可持續(xù)性答:A、B、C、D解析:高質(zhì)量培訓(xùn)需要兼顧內(nèi)容、時(shí)間、對(duì)象和效果,全面考慮才能滿足基層退役軍人需求。6.題:基層退役軍人服務(wù)站可以組織開(kāi)展的活動(dòng)包括:A.傳統(tǒng)文化教育活動(dòng)B.體育競(jìng)技比賽C.聯(lián)誼交流活動(dòng)D.心理健康輔導(dǎo)答:A、B、C、D解析:服務(wù)站承擔(dān)著服務(wù)保障、權(quán)益維護(hù)和促進(jìn)融入等多重職能,可組織開(kāi)展各類促進(jìn)退役軍人社會(huì)融入的活動(dòng)。7.題:在處理退役軍人榮譽(yù)激勵(lì)相關(guān)事務(wù)時(shí),服務(wù)站應(yīng):A.宣傳榮譽(yù)軍人事跡B.協(xié)助申報(bào)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)C.組織榮譽(yù)軍人交流活動(dòng)D.落實(shí)榮譽(yù)激勵(lì)政策答:A、B、C、D解析:榮譽(yù)激勵(lì)工作包括宣傳、申報(bào)、交流和政策落實(shí)等多個(gè)環(huán)節(jié),服務(wù)站需全面參與。8.題:退役軍人創(chuàng)業(yè)扶持政策通常包括:A.稅收減免B.融資支持C.場(chǎng)地補(bǔ)貼D.人才引進(jìn)答:A、B、C解析:創(chuàng)業(yè)扶持政策主要側(cè)重經(jīng)濟(jì)支持,稅收減免、融資支持和場(chǎng)地補(bǔ)貼是常見(jiàn)政策,人才引進(jìn)更多由科技部門負(fù)責(zé)。9.題:在協(xié)助退役軍人進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)時(shí),服務(wù)站應(yīng):A.提供政策咨詢B.填寫(xiě)申請(qǐng)表格C.提交相關(guān)材料D.跟蹤辦理進(jìn)度答:A、C、D解析:社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)中,群眾可能需要政策咨詢、材料提交和進(jìn)度跟蹤服務(wù),但表格填寫(xiě)一般由個(gè)人完成。10.題:基層退役軍人服務(wù)站開(kāi)展心理健康服務(wù)時(shí),可以采取的方式有:A.定期舉辦講座B.提供個(gè)體咨詢C.組織團(tuán)體活動(dòng)D.建立互助小組答:A、B、C、D解析:心理健康服務(wù)需要多種形式,講座、咨詢、團(tuán)體活動(dòng)和互助小組都是有效方式。三、判斷題(共10題,每題1分)1.題:所有退出現(xiàn)役的士兵都可以享受國(guó)家規(guī)定的優(yōu)待撫恤政策。(×)答:錯(cuò)解析:優(yōu)待撫恤政策主要針對(duì)符合條件的退役軍人,特別是殘疾軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人等特定群體。2.題:基層退役軍人服務(wù)站可以直接決定退役軍人的傷殘撫恤等級(jí)。(×)答:錯(cuò)解析:傷殘撫恤等級(jí)評(píng)定需由相關(guān)部門根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,服務(wù)站只能協(xié)助辦理申請(qǐng)。3.題:退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須由省級(jí)以上機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織。(×)答:錯(cuò)解析:基層可自主開(kāi)展培訓(xùn),省級(jí)機(jī)構(gòu)主要提供指導(dǎo)和規(guī)范。4.題:退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)管理退役軍人榮譽(yù)激勵(lì)工作。(√)答:對(duì)解析:榮譽(yù)激勵(lì)是退役軍人事務(wù)部門的重要職責(zé)之一。5.題:所有退役軍人都可以申請(qǐng)一次性傷殘補(bǔ)助金。(×)答:錯(cuò)解析:一次性傷殘補(bǔ)助金主要針對(duì)因工傷或戰(zhàn)傷導(dǎo)致殘疾的軍人。6.題:基層退役軍人服務(wù)站可以代替退役軍人開(kāi)具服役證明。(×)答:錯(cuò)解析:服役證明需由原部隊(duì)或相關(guān)部門出具,服務(wù)站不能替代。7.題:退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后,必須經(jīng)過(guò)考試才能發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)。(×)答:錯(cuò)解析:培訓(xùn)考核方式多樣,不一定需要考試,重在培訓(xùn)效果。8.題:退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)管理退役軍人社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系。(×)答:錯(cuò)解析:社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系由社會(huì)保險(xiǎn)部門管理,退役軍人事務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。9.題:基層退役軍人服務(wù)站可以保管退役軍人的優(yōu)待證原件。(×)答:錯(cuò)解析:優(yōu)待證原件由退役軍人本人保管,服務(wù)站只能協(xié)助辦理和提供咨詢。10.題:退役軍人事務(wù)部門可以代替退役軍人償還債務(wù)。(×)答:錯(cuò)解析:債務(wù)償還需由債務(wù)人本人負(fù)責(zé),退役軍人事務(wù)部門可以提供協(xié)調(diào)幫助。四、簡(jiǎn)答題(共5題,每題4分)1.題:簡(jiǎn)述基層退役軍人服務(wù)站協(xié)助退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要措施。答:基層退役軍人服務(wù)站協(xié)助就業(yè)創(chuàng)業(yè)的主要措施包括:(1)開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講,讓退役軍人了解最新政策;(2)組織職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力;(3)收集發(fā)布就業(yè)崗位信息,協(xié)調(diào)企業(yè)招聘需求;(4)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),協(xié)助辦理創(chuàng)業(yè)手續(xù);(5)建立創(chuàng)業(yè)孵化基地,降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn);(6)開(kāi)展就業(yè)心理輔導(dǎo),增強(qiáng)就業(yè)信心;(7)協(xié)調(diào)解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的困難問(wèn)題。2.題:簡(jiǎn)述處理退役軍人信訪事項(xiàng)的基本流程。答:處理退役軍人信訪事項(xiàng)的基本流程包括:(1)登記受理:接收信訪材料,填寫(xiě)登記表;(2)調(diào)查核實(shí):了解信訪反映問(wèn)題,收集相關(guān)證據(jù);(3)分析研判:評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)和訴求合理性;(4)協(xié)調(diào)處理:提出解決方案,協(xié)調(diào)相關(guān)方;(5)答復(fù)反饋:將處理結(jié)果告知信訪人;(6)跟蹤回訪:了解信訪人滿意度,完善處理;(7)歸檔備查:整理材料存檔,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3.題:簡(jiǎn)述退役軍人事務(wù)部門在落實(shí)撫恤優(yōu)待政策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。答:落實(shí)撫恤優(yōu)待政策時(shí)應(yīng)注意:(1)政策宣傳到位,確保退役軍人知曉;(2)材料審核嚴(yán)格,防止虛假冒領(lǐng);(3)發(fā)放及時(shí)規(guī)范,避免拖延問(wèn)題;(4)動(dòng)態(tài)管理調(diào)整,適應(yīng)情況變化;(5)公開(kāi)透明操作,接受社會(huì)監(jiān)督;(6)分類施策,重點(diǎn)保障特殊群體;(7)加強(qiáng)部門協(xié)作,形成工作合力。4.題:簡(jiǎn)述基層退役軍人服務(wù)站開(kāi)展心理健康服務(wù)的主要方式。答:開(kāi)展心理健康服務(wù)的主要方式包括:(1)建立心理咨詢服務(wù)站,提供專業(yè)咨詢;(2)定期舉辦心理健康講座,普及知識(shí);(3)組織團(tuán)體心理輔導(dǎo),增強(qiáng)互動(dòng);(4)建立互助小組,促進(jìn)交流;(5)開(kāi)展心理評(píng)估,了解需求;(6)提供危機(jī)干預(yù),緊急情況處理;(7)跟蹤回訪,鞏固效果。5.題:簡(jiǎn)述退役軍人事務(wù)部門在協(xié)助退役軍人辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)時(shí)應(yīng)做的工作。答:協(xié)助辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)時(shí)應(yīng)做的工作:(1)政策咨詢:解答轉(zhuǎn)移接續(xù)政策疑問(wèn);(2)材料指導(dǎo):告知需要準(zhǔn)備的材料清單;(3)表格填寫(xiě):協(xié)助填寫(xiě)轉(zhuǎn)移申請(qǐng)表;(4)提交材料:協(xié)助將材料提交至相關(guān)部門;(5)進(jìn)度跟蹤:了解辦理進(jìn)度,及時(shí)反饋;(6)問(wèn)題協(xié)調(diào):協(xié)助解決轉(zhuǎn)移過(guò)程中遇到的問(wèn)題;(7)信息告知:告知轉(zhuǎn)移后的待遇享受方式。五、論述題(共2題,每題8分)1.題:結(jié)合實(shí)際,論述基層退役軍人服務(wù)站如何提升服務(wù)效能。答:提升基層退役軍人服務(wù)站服務(wù)效能應(yīng)從以下方面入手:(1)優(yōu)化服務(wù)流程:簡(jiǎn)化辦事程序,推行"一站式"服務(wù),減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。例如,將就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待證辦理、權(quán)益保障等事項(xiàng)集中辦理,減少群眾等待時(shí)間。(2)創(chuàng)新服務(wù)方式:利用信息化手段,開(kāi)發(fā)手機(jī)APP或微信公眾號(hào),提供在線咨詢、預(yù)約辦理等服務(wù)。例如,某地推出退役軍人服務(wù)小程序,可在線查詢政策、提交申請(qǐng),大幅提高效率。(3)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升工作人員政策水平和業(yè)務(wù)能力。特別是對(duì)基層工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),確保政策執(zhí)行一致性。(4)完善考核機(jī)制:建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系,將服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度納入考核內(nèi)容,激勵(lì)工作人員提升服務(wù)水平。(5)強(qiáng)化部門協(xié)作:與就業(yè)、社保、民政等部門建立協(xié)作機(jī)制,形成工作合力。例如,與人社部門合作開(kāi)展專場(chǎng)招聘會(huì),與社保部門協(xié)調(diào)解決轉(zhuǎn)移接續(xù)問(wèn)題。(6)關(guān)注特殊群體:對(duì)殘疾、帶病回鄉(xiāng)等特殊群體提供個(gè)性化服務(wù),建立幫扶機(jī)制。例如,為殘疾軍人提供上門服務(wù),為困難退役軍人提供就業(yè)援助。(7)接受社會(huì)監(jiān)督:設(shè)立投訴舉報(bào)渠道,定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,及時(shí)改進(jìn)不足。例如,某地設(shè)立"退役軍人服務(wù)直通車",收集意見(jiàn)建議,持續(xù)改進(jìn)工作。(8)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo):利用多種渠道宣傳退役軍人政策,提高政策知曉率,減少誤解和矛盾。例如,通過(guò)村廣播、宣傳欄、微信群等多種方式開(kāi)展政策宣傳。通過(guò)以上措施,基層退役軍人服務(wù)站可以顯著提升服務(wù)效能,更好地滿足退役軍人需求。2.題:結(jié)合實(shí)際,論述基層退役軍人服務(wù)站如何開(kāi)展有效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。答:開(kāi)展有效的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)需要多措并舉,結(jié)合實(shí)際可以從以下方面著手:(1)精準(zhǔn)需求調(diào)研:定期開(kāi)展就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查,了解退役軍人就業(yè)意向、技能水平和創(chuàng)業(yè)需求。例如,某服務(wù)站每月組織問(wèn)卷調(diào)查,掌握最新需求變化,調(diào)整服務(wù)方向。(2)政策精準(zhǔn)推送:根據(jù)調(diào)查結(jié)果,針對(duì)性宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策。特別是對(duì)重點(diǎn)群體如殘疾軍人、農(nóng)村退役軍人等,提供專項(xiàng)政策解讀。例如,某地針對(duì)農(nóng)村退役軍人推出創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策,并提供配套服務(wù)。(3)多元化培訓(xùn):根據(jù)需求提供不同類型的培訓(xùn),包括職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等。例如,某服務(wù)站與職業(yè)院校合作,開(kāi)設(shè)電工、焊工等實(shí)用技能培訓(xùn),提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(4)搭建平臺(tái)對(duì)接:定期舉辦專場(chǎng)招聘會(huì),組織企業(yè)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。例如,某地每月舉辦"退役軍人專場(chǎng)招聘會(huì)",已有200多家企業(yè)參與,提供上千個(gè)崗位。(5)創(chuàng)業(yè)扶持:為有創(chuàng)業(yè)意愿的退役軍人提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、小額貸款、場(chǎng)地補(bǔ)貼等支持。例如,某服務(wù)站建立創(chuàng)業(yè)孵化基地,提供免費(fèi)場(chǎng)

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