2026年陜西三支扶筆試基層矛盾調(diào)解技巧練習(xí)題及參考答案一、單選題（每題1分，共20題）1.在調(diào)解農(nóng)村土地承包糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通方式？（）A.強(qiáng)制命令B.對(duì)立情緒激化C.空間隔離D.情感共鳴與理性分析2.以下哪項(xiàng)不屬于陜西農(nóng)村常見(jiàn)的鄰里矛盾類型？（）A.耕地邊界爭(zhēng)議B.水資源分配矛盾C.家族習(xí)俗沖突D.企業(yè)排污糾紛3.當(dāng)村民因征地補(bǔ)償產(chǎn)生激烈情緒時(shí)，調(diào)解員應(yīng)首先？（）A.堅(jiān)持原則不妥協(xié)B.中斷對(duì)話避免沖突C.穩(wěn)定情緒引導(dǎo)理性表達(dá)D.直接上報(bào)政府部門4.調(diào)解過(guò)程中，若雙方當(dāng)事人情緒對(duì)立，調(diào)解員可采取哪種策略緩解緊張氣氛？（）A.強(qiáng)調(diào)法律后果施壓B.引入第三方證人證言C.臨時(shí)休會(huì)分開(kāi)溝通D.提出極端解決方案5.陜西農(nóng)村中常見(jiàn)的“家族械斗”糾紛，調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)把握以下哪項(xiàng)原則？（）A.快速判決分清對(duì)錯(cuò)B.優(yōu)先保護(hù)弱勢(shì)群體C.尋求家族內(nèi)部和解D.禁止任何形式的妥協(xié)6.在調(diào)解環(huán)境污染糾紛時(shí)，調(diào)解員應(yīng)如何收集證據(jù)？（）A.僅依賴當(dāng)事人陳述B.調(diào)取官方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)C.調(diào)查周邊居民意見(jiàn)D.以上均需綜合7.若調(diào)解過(guò)程中一方當(dāng)事人突然情緒失控，調(diào)解員應(yīng)采取哪種應(yīng)對(duì)方式？（）A.威脅對(duì)方遵守紀(jì)律B.立即中止調(diào)解程序C.請(qǐng)求第三方協(xié)助穩(wěn)定情緒D.指責(zé)對(duì)方行為不妥8.陜西農(nóng)村集體土地租賃糾紛中，調(diào)解員應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A.雙方身份證明B.土地租賃合同細(xì)節(jié)C.當(dāng)?shù)卮迕衿毡橐庖?jiàn)D.政府最新政策文件9.調(diào)解協(xié)議簽訂后，若一方反悔，調(diào)解員應(yīng)如何處理？（）A.直接強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議B.建議通過(guò)法律途徑解決C.重新組織調(diào)解協(xié)商D.視情況免于責(zé)任10.在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，陜西當(dāng)?shù)亍靶⒌牢幕睉?yīng)如何運(yùn)用？（）A.強(qiáng)制子女履行義務(wù)B.引導(dǎo)子女感恩父母C.放棄調(diào)解維護(hù)傳統(tǒng)D.禁止討論倫理道德11.當(dāng)事人一方拒絕參與調(diào)解時(shí)，調(diào)解員應(yīng)？（）A.強(qiáng)制要求其到場(chǎng)B.先單獨(dú)溝通了解原因C.立即終止調(diào)解程序D.直接上報(bào)司法部門12.調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)雙方存在根本性利益沖突，調(diào)解員應(yīng)？（）A.強(qiáng)行調(diào)和雙方立場(chǎng)B.建議通過(guò)仲裁解決C.承認(rèn)調(diào)解無(wú)望結(jié)束程序D.提出折中方案13.陜西山區(qū)常見(jiàn)的“山林權(quán)屬糾紛”，調(diào)解時(shí)應(yīng)特別關(guān)注？（）A.歷史遺留文書B(niǎo).當(dāng)?shù)亓?xí)慣性使用情況C.現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)果D.周邊村委意見(jiàn)14.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含哪些基本要素？（）A.雙方基本信息B.糾紛事實(shí)與調(diào)解結(jié)果C.協(xié)議生效日期D.以上均需完整記錄15.若調(diào)解過(guò)程中出現(xiàn)第三方惡意干預(yù)，調(diào)解員應(yīng)？（）A.忽視其影響繼續(xù)調(diào)解B.立即制止其行為C.將其列入黑名單D.向有關(guān)部門舉報(bào)16.在調(diào)解經(jīng)濟(jì)合同糾紛時(shí)，陜西地方性法規(guī)應(yīng)如何運(yùn)用？（）A.忽略適用性直接判決B.優(yōu)先參考當(dāng)?shù)貞T例C.僅作為參考不強(qiáng)制執(zhí)行D.均需結(jié)合國(guó)家法律17.調(diào)解員在調(diào)解前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？（）A.僅了解糾紛基本事實(shí)B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.聯(lián)系當(dāng)事人雙方家屬D.調(diào)查周邊輿論動(dòng)態(tài)18.調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，調(diào)解員應(yīng)？（）A.直接揭露其真相B.建議通過(guò)法律途徑處理C.幫助其改正錯(cuò)誤D.保密但向有關(guān)部門反映19.陜西農(nóng)村中常見(jiàn)的“低保資格爭(zhēng)議”，調(diào)解時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮？（）A.申請(qǐng)人的經(jīng)濟(jì)狀況B.當(dāng)?shù)卮迕裨u(píng)議結(jié)果C.政府審批流程D.以上均需綜合評(píng)估20.調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員應(yīng)如何跟進(jìn)？（）A.立即銷毀所有記錄B.定期回訪雙方當(dāng)事人C.直接移交司法部門D.僅向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果二、多選題（每題2分，共10題）1.調(diào)解農(nóng)村土地糾紛時(shí)，常見(jiàn)的矛盾根源包括？（）A.地界劃分不清晰B.長(zhǎng)期利益分配不均C.當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗影響D.政策執(zhí)行偏差2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)具備哪些能力？（）A.溝通表達(dá)能力B.法律知識(shí)儲(chǔ)備C.情緒控制能力D.當(dāng)?shù)匚幕斫饬?.陜西農(nóng)村常見(jiàn)的鄰里矛盾類型包括？（）A.堆放雜物影響通行B.借貸糾紛C.宅基地邊界爭(zhēng)議D.祖孫關(guān)系矛盾4.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，可能出現(xiàn)哪些后續(xù)問(wèn)題？（）A.一方反悔不履行B.新的矛盾產(chǎn)生C.第三方干預(yù)執(zhí)行D.政策變化影響5.調(diào)解過(guò)程中，若雙方情緒激烈，調(diào)解員可采取哪些策略？（）A.中間休息分開(kāi)溝通B.引入共同信任的第三方C.強(qiáng)調(diào)法律后果D.提出具體解決方案6.調(diào)解山林權(quán)屬糾紛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)哪些證據(jù)？（）A.歷史土地文書B(niǎo).當(dāng)?shù)卮迕耖L(zhǎng)期使用情況C.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪結(jié)果D.政府批復(fù)文件7.調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，陜西當(dāng)?shù)亍靶⒌牢幕笨扇绾芜\(yùn)用？（）A.引導(dǎo)子女感恩父母B.強(qiáng)調(diào)法律義務(wù)C.結(jié)合傳統(tǒng)習(xí)俗協(xié)商D.忽視子女實(shí)際困難8.調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在欺詐行為，調(diào)解員應(yīng)？（）A.保密但向有關(guān)部門反映B.幫助其改正錯(cuò)誤C.建議通過(guò)法律途徑處理D.直接揭露其真相9.調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員應(yīng)如何跟進(jìn)？（）A.定期回訪雙方當(dāng)事人B.監(jiān)督協(xié)議履行情況C.收集后續(xù)矛盾信息D.立即銷毀所有記錄10.調(diào)解農(nóng)村環(huán)境污染糾紛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？（）A.污染程度與影響范圍B.當(dāng)?shù)鼐用窠】凳軗p情況C.企業(yè)排污歷史記錄D.政府監(jiān)管措施有效性三、判斷題（每題1分，共10題）1.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中必須保持中立，不能表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。（×）2.若調(diào)解無(wú)望，調(diào)解員應(yīng)立即終止程序。（×）3.調(diào)解協(xié)議書具有法律效力，等同于法院判決。（×）4.調(diào)解過(guò)程中，若一方當(dāng)事人情緒失控，應(yīng)立即中止調(diào)解。（×）5.陜西農(nóng)村常見(jiàn)的家族械斗糾紛，調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先保護(hù)弱勢(shì)群體。（√）6.調(diào)解員在調(diào)解前必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)。（√）7.調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)第三方惡意干預(yù)，應(yīng)立即制止其行為。（√）8.調(diào)解協(xié)議簽訂后，若一方反悔，調(diào)解員應(yīng)建議通過(guò)法律途徑解決。（√）9.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中可以適當(dāng)運(yùn)用地方性習(xí)俗。（√）10.調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解員無(wú)需再跟進(jìn)后續(xù)情況。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述調(diào)解農(nóng)村土地承包糾紛的基本步驟。答：（1）了解糾紛基本事實(shí)；（2）分別與雙方當(dāng)事人溝通，傾聽(tīng)訴求；（3）核實(shí)土地租賃合同或相關(guān)文書；（4）分析矛盾根源，提出解決方案；（5）組織雙方協(xié)商調(diào)解協(xié)議；（6）監(jiān)督協(xié)議履行并跟進(jìn)后續(xù)情況。2.調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，如何運(yùn)用陜西當(dāng)?shù)亍靶⒌牢幕保看穑海?）強(qiáng)調(diào)子女對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)，結(jié)合當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)倫理引導(dǎo)子女感恩父母；（2）尊重老人的意愿，優(yōu)先考慮由贍養(yǎng)能力強(qiáng)的子女履行主要義務(wù)；（3）結(jié)合家庭實(shí)際情況，協(xié)商制定合理的贍養(yǎng)方案，如經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、生活照料等；（4）必要時(shí)引入村委會(huì)或家族長(zhǎng)輩協(xié)助調(diào)解，增強(qiáng)調(diào)解效果。3.調(diào)解環(huán)境污染糾紛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)收集哪些證據(jù)？答：（1）環(huán)境污染的現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻資料；（2）官方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告；（3）周邊居民的健康受損情況；（4）企業(yè)排污的歷史記錄及相關(guān)處罰文件；（5）政府監(jiān)管部門的處理意見(jiàn)。4.若調(diào)解過(guò)程中出現(xiàn)一方當(dāng)事人反悔，調(diào)解員應(yīng)如何處理？答：（1）了解反悔的具體原因，分析是否存在合理訴求；（2）重新組織雙方溝通，解釋協(xié)議內(nèi)容與履行意義；（3）若矛盾無(wú)法調(diào)和，建議通過(guò)仲裁或法律途徑解決；（4）若反悔方存在欺詐行為，應(yīng)向有關(guān)部門反映；（5）在調(diào)解記錄中注明反悔情況，并說(shuō)明后續(xù)處理方式。五、論述題（10分）結(jié)合陜西農(nóng)村實(shí)際情況，論述調(diào)解員在處理家族械斗糾紛時(shí)應(yīng)如何把握工作原則與方法。答：1.原則把握-安全第一：優(yōu)先確保現(xiàn)場(chǎng)人員安全，避免沖突進(jìn)一步激化；-中立公正：不偏袒任何一方，公平聽(tīng)取各方訴求；-尊重傳統(tǒng)：結(jié)合陜西當(dāng)?shù)丶易鍌惱恚龑?dǎo)內(nèi)部和解；-依法調(diào)解：重大矛盾需引入法律手段，避免暴力升級(jí)。2.方法運(yùn)用-分頭溝通：先分別與沖突雙方溝通，了解起因與訴求；-現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)：核實(shí)械斗現(xiàn)場(chǎng)情況，收集證據(jù)；-家族長(zhǎng)輩介入：邀請(qǐng)家族中有威望的長(zhǎng)輩參與調(diào)解，增強(qiáng)說(shuō)服力；-利益平衡：分析雙方