2025年4月企業(yè)人力資源管理師四級考試題+參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)工作是（）。A.員工績效評估B.工作分析C.薪酬調(diào)查D.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)答案：B2.某企業(yè)擬招聘20名應(yīng)屆機械設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生，最適宜的招聘渠道是（）。A.網(wǎng)絡(luò)招聘B.校園招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司答案：B3.培訓需求分析的三個層次不包括（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.成本分析答案：D4.績效反饋面談中，管理者應(yīng)重點關(guān)注（）。A.員工性格缺陷B.具體工作行為C.學歷背景D.家庭情況答案：B5.下列薪酬構(gòu)成中，屬于固定薪酬的是（）。A.績效獎金B(yǎng).基本工資C.銷售提成D.年終分紅答案：B6.勞動合同變更的法定條件是（）。A.企業(yè)單方?jīng)Q定B.員工書面申請C.雙方協(xié)商一致D.行業(yè)標準調(diào)整答案：C7.工作說明書的核心內(nèi)容是（）。A.工作標識B.工作概述C.任職資格D.工作環(huán)境答案：B8.內(nèi)部招聘的主要缺點是（）。A.成本較高B.可能引發(fā)內(nèi)部矛盾C.周期較長D.難以評估能力答案：B9.培訓效果評估中，用于衡量學員對培訓內(nèi)容掌握程度的是（）。A.反應(yīng)評估B.學習評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：B10.績效指標設(shè)計的SMART原則中，“R”指的是（）。A.可衡量的B.相關(guān)性C.有時限的D.可實現(xiàn)的答案：B11.企業(yè)進行薪酬調(diào)查時，最關(guān)鍵的對象是（）。A.同行業(yè)競爭對手B.高校畢業(yè)生C.退休員工D.供應(yīng)商答案：A12.勞動爭議調(diào)解委員會應(yīng)在收到調(diào)解申請后（）日內(nèi)完成調(diào)解。A.7B.15C.30D.60答案：B13.員工檔案管理的基本要求是（）。A.定期銷毀舊檔案B.僅保存電子版C.及時更新信息D.對員工保密答案：C14.某企業(yè)與員工簽訂3年期勞動合同，試用期最長不得超過（）。A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月答案：D15.培訓課程設(shè)計的核心是（）。A.確定培訓師B.分析學員需求C.選擇培訓場地D.制定預(yù)算答案：B16.績效面談前，管理者應(yīng)重點準備（）。A.個人業(yè)績總結(jié)B.員工的成長經(jīng)歷C.具體工作數(shù)據(jù)D.部門未來規(guī)劃答案：C17.企業(yè)采用“市場跟隨型”薪酬策略的主要目的是（）。A.吸引高端人才B.控制成本C.提升行業(yè)地位D.激勵核心員工答案：B18.下列情形中，勞動合同終止的是（）。A.員工請病假B.企業(yè)搬遷C.員工達到法定退休年齡D.企業(yè)調(diào)整崗位答案：C19.工作擴大化是指（）。A.增加工作的深度B.橫向擴展工作任務(wù)C.提高工作難度D.明確工作責任答案：B20.員工職業(yè)發(fā)展路徑不包括（）。A.縱向晉升B.橫向調(diào)動C.向核心崗位集中D.無限期留任原崗答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.工作分析的主要作用包括（）。A.明確崗位職責B.為招聘提供標準C.設(shè)計培訓內(nèi)容D.制定績效指標答案：ABCD2.內(nèi)部招聘的優(yōu)點有（）。A.激勵現(xiàn)有員工B.降低招聘成本C.快速適應(yīng)崗位D.避免內(nèi)部矛盾答案：ABC3.培訓效果評估的層次包括（）。A.反應(yīng)評估B.學習評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：ABCD4.績效指標設(shè)定應(yīng)遵循的原則有（）。A.戰(zhàn)略導向B.可衡量性C.員工主導D.動態(tài)調(diào)整答案：ABD5.薪酬調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）。A.市場平均薪酬水平B.競爭對手福利結(jié)構(gòu)C.行業(yè)晉升機制D.員工滿意度答案：ABC6.勞動爭議的處理途徑包括（）。A.雙方協(xié)商B.調(diào)解委員會調(diào)解C.勞動仲裁D.法院訴訟答案：ABCD7.員工培訓的特點有（）。A.針對性強B.注重實踐性C.終身性D.完全由企業(yè)承擔成本答案：ABC8.績效管理的功能包括（）。A.戰(zhàn)略落地B.員工激勵C.能力開發(fā)D.減少溝通答案：ABC9.影響薪酬體系設(shè)計的因素有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略目標B.地區(qū)經(jīng)濟水平C.員工個人需求D.國家法律法規(guī)答案：ABCD10.勞動合同的必備條款包括（）。A.合同期限B.工作內(nèi)容C.勞動報酬D.保密協(xié)議答案：ABC三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述制定員工培訓計劃的主要步驟。答案：（1）進行培訓需求分析（組織、任務(wù)、人員層面）；（2）明確培訓目標（知識、技能、態(tài)度提升）；（3）設(shè)計培訓內(nèi)容（課程、教材、案例）；（4）選擇培訓方式（內(nèi)部授課、外部培訓、在線學習）；（5）確定培訓時間與地點；（6）預(yù)算編制（師資、場地、材料費用）；（7）制定效果評估方案（評估層次與方法）。2.簡述績效管理的基本流程。答案：（1）績效計劃（目標設(shè)定與溝通）；（2）績效實施（過程輔導與記錄）；（3）績效評估（按指標量化評分）；（4）績效反饋（面談與改進建議）；（5）結(jié)果應(yīng)用（薪酬調(diào)整、培訓、晉升）。3.勞動合同訂立應(yīng)遵循哪些原則？答案：（1）合法原則（內(nèi)容、形式符合法律規(guī)定）；（2）公平原則（權(quán)利義務(wù)對等）；（3）平等自愿原則（雙方地位平等，自愿簽訂）；（4）協(xié)商一致原則（條款經(jīng)雙方協(xié)商確定）；（5）誠實信用原則（如實告知相關(guān)信息）。4.薪酬體系設(shè)計的基本步驟包括哪些？答案：（1）明確設(shè)計目標（吸引、保留、激勵員工）；（2）開展崗位分析與評價（確定崗位價值）；（3）進行市場薪酬調(diào)查（了解外部水平）；（4）確定薪酬結(jié)構(gòu)（固定+浮動比例）；（5）設(shè)定薪酬水平（市場領(lǐng)先/跟隨/滯后）；（6）實施與調(diào)整（試運行、反饋優(yōu)化）。四、計算題（每題10分，共20分）1.某企業(yè)2024年第四季度招聘技術(shù)崗位，招聘總成本25萬元（其中招募成本15萬元，包括網(wǎng)絡(luò)推廣12萬元、校園宣講3萬元；選拔成本7萬元，包括筆試5萬元、面試2萬元；錄用成本3萬元，包括背景調(diào)查與入職手續(xù)）。最終錄用50人，其中45人通過試用期。計算該次招聘的總成本效用、招募成本效用、選拔成本效用和人員錄用效用（結(jié)果保留4位小數(shù)）。答案：總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本=50/250000=0.0002（人/元）招募成本效用=錄用人數(shù)/招募成本=50/150000≈0.0003（人/元）選拔成本效用=錄用人數(shù)/選拔成本=50/70000≈0.0007（人/元）人員錄用效用=正式錄用人數(shù)/錄用成本=45/30000=0.0015（人/元）2.某企業(yè)為50名生產(chǎn)工人開展操作技能培訓，培訓成本包括：講師課酬5萬元，教材與設(shè)備費1.5萬元，員工培訓期間誤工費1萬元。培訓后，人均月產(chǎn)量從60件提升至80件（單價100元），假設(shè)產(chǎn)量提升持續(xù)1年。計算該次培訓的投資回報率（保留整數(shù)）。答案：培訓收益=（80-60）×50×100×12=20×50×100×12=1,200,000（元）培訓成本=50,000+15,000+10,000=75,000（元）投資回報率=（培訓收益-培訓成本）/培訓成本×100%=（1,200,000-75,000）/75,000×100%=1,125,000/75,000×100%=1500%五、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某制造企業(yè)2024年計劃招聘100名技術(shù)工人，人力資源部主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺發(fā)布信息，收到2000份簡歷后篩選出300人面試，最終僅錄用50人，且其中20人試用期內(nèi)離職。分析招聘效果差的可能原因，并提出改進建議。答案：可能原因：（1）招聘渠道單一（網(wǎng)絡(luò)平臺求職者與技術(shù)工人匹配度低）；（2）簡歷篩選標準不明確（未重點關(guān)注實操經(jīng)驗、技能證書）；（3）面試評估不專業(yè)（僅考察理論，未設(shè)置實操測試）；（4）錄用后跟進不足（缺乏入職引導導致適應(yīng)困難）。改進建議：（1）拓展渠道（與職業(yè)技術(shù)院校合作、參加行業(yè)招聘會）；（2）明確篩選標準（要求2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗、持有中級工證書）；（3）優(yōu)化面試流程（增加實操考核環(huán)節(jié)，邀請技術(shù)主管參與評估）；（4）加強入職管理（安排導師帶教，開展1周崗前培訓）。案例2：某商貿(mào)公司2024年為銷售團隊開展“客戶溝通技巧”培訓，投入10萬元，參訓60人。培訓后滿意度調(diào)查顯示85%員工認為“內(nèi)容實用”，但3個月后銷售業(yè)績未明顯提升。分析培訓效果不佳的可能原因，并提出改進措施。答案：可能原因：（1）需求分析不充分（未結(jié)合銷售實際問題設(shè)計課程）；（2）培訓方式單一