(2025年)肇慶市高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，肇慶市高要區(qū)召開“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”推進(jìn)會(huì)，明確2025年社區(qū)治理重點(diǎn)任務(wù)。其中，關(guān)于“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)格數(shù)據(jù)100%電子化B.構(gòu)建“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”三級(jí)智慧平臺(tái)C.推動(dòng)網(wǎng)格員手機(jī)終端與區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全聯(lián)通D.完成80%以上社區(qū)網(wǎng)格的AI預(yù)警系統(tǒng)部署答案：C（解析：根據(jù)《高要區(qū)2025年基層治理提升行動(dòng)方案》，“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)重點(diǎn)是打通網(wǎng)格員終端與區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)、處理、反饋全流程線上閉環(huán)，故正確答案為C。）2.依據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格員的法定職責(zé)不包括：A.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置C.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保執(zhí)法檢查D.協(xié)助開展法律法規(guī)和政策宣傳答案：C（解析：條例明確網(wǎng)格員職責(zé)為信息采集、矛盾調(diào)解、隱患排查、服務(wù)協(xié)助等，不包含行政執(zhí)法權(quán)，環(huán)保執(zhí)法屬于職能部門權(quán)限，故C錯(cuò)誤。）3.高要區(qū)某社區(qū)存在多棟建于20世紀(jì)90年代的老舊樓房，近期有居民反映樓道照明損壞、樓梯扶手松動(dòng)。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，此類公共設(shè)施維修責(zé)任主體應(yīng)為：A.社區(qū)居民委員會(huì)B.全體業(yè)主C.街道辦事處D.原建設(shè)單位答案：B（解析：《民法典》第二百八十一條規(guī)定，建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金屬于業(yè)主共有，經(jīng)業(yè)主共同決定可用于電梯、屋頂?shù)裙灿胁糠值木S修，故責(zé)任主體為全體業(yè)主。）4.高要區(qū)金利鎮(zhèn)某社區(qū)外來務(wù)工人員占比達(dá)65%，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)部分租戶未及時(shí)辦理居住登記。根據(jù)《廣東省流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，正確的處理方式是：A.當(dāng)場(chǎng)對(duì)租戶處以200元罰款B.督促租戶7日內(nèi)到派出所辦理登記C.直接將未登記人員信息錄入黑名單D.聯(lián)系用工企業(yè)統(tǒng)一代辦公證答案：B（解析：條例規(guī)定，流動(dòng)人口應(yīng)自到達(dá)居住地之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦理登記，網(wǎng)格員無處罰權(quán)，應(yīng)督促其限期辦理，故B正確。）5.高要區(qū)活道鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶（82歲）家中燃?xì)廛浌芾匣?，存在安全隱患。按照“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.自行購買新軟管為張奶奶更換B.聯(lián)系鎮(zhèn)應(yīng)急管理部門派專業(yè)人員處理C.在社區(qū)微信群發(fā)布安全提醒D.通知張奶奶子女回家處理答案：B（解析：燃?xì)獍踩珜儆趯I(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)上報(bào)至對(duì)應(yīng)的職能部門（應(yīng)急管理或燃?xì)夤荆?，由專業(yè)人員處理，故B正確。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.高要區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)重點(diǎn)包括（）A.高要?dú)v史文化（如端硯制作技藝、宋代古城墻保護(hù)）B.智能終端操作（如“高要網(wǎng)格通”APP數(shù)據(jù)錄入）C.矛盾調(diào)解技巧（如“情理法”結(jié)合調(diào)解法）D.應(yīng)急救護(hù)知識(shí)（如心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷止血）答案：ABCD（解析：根據(jù)《高要區(qū)2025年網(wǎng)格員能力提升培訓(xùn)方案》，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋區(qū)情文化、數(shù)字工具使用、實(shí)務(wù)技能及應(yīng)急能力，全選。）2.某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下情況，需立即上報(bào)的有（）A.商鋪外墻廣告牌螺絲松動(dòng)，隨風(fēng)晃動(dòng)B.樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物品C.獨(dú)居老人連續(xù)3天未開窗、未取快遞D.居民因?qū)櫸锛S便清理問題發(fā)生口角答案：ABC（解析：廣告牌安全隱患、易燃物堆放、獨(dú)居老人異常均屬緊急情況，需立即上報(bào)；一般性口角可先調(diào)解，故ABC正確。）3.關(guān)于高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分，符合《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》的有（）A.城市社區(qū)按300-500戶標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格B.農(nóng)村社區(qū)按150-300戶或自然村落劃分C.產(chǎn)業(yè)園區(qū)單獨(dú)劃分為專屬網(wǎng)格D.每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員和1名兼職輔助員答案：ABCD（解析：條例規(guī)定城市網(wǎng)格300-500戶、農(nóng)村150-300戶或自然村落，特殊區(qū)域可單獨(dú)劃網(wǎng)，人員配置符合高要區(qū)“1+1”網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)模式，全選。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在社交媒體發(fā)布網(wǎng)格內(nèi)居民隱私信息（）答案：×（解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)格員需嚴(yán)格保密居民信息，禁止泄露。）2.社區(qū)內(nèi)企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門處理（）答案：√（解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題應(yīng)立即上報(bào)對(duì)應(yīng)職能部門，符合“接訴即辦”機(jī)制。）3.高要區(qū)“鄉(xiāng)賢議事廳”是社區(qū)網(wǎng)格員參與基層協(xié)商的重要平臺(tái)（）答案：√（解析：高要區(qū)近年推廣“鄉(xiāng)賢+網(wǎng)格”模式，通過議事廳收集民意，網(wǎng)格員需參與協(xié)調(diào)。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：高要區(qū)南岸街道某社區(qū)為老舊開放式小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①3棟2單元樓梯間堆積大量廢舊家具；②5棟101室居民反映樓上301室空調(diào)外機(jī)噪音擾民，多次溝通無果；③社區(qū)小廣場(chǎng)夜間廣場(chǎng)舞音樂分貝超標(biāo)，附近居民投訴影響休息。問題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，將如何處理上述問題？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）針對(duì)廢舊家具堆積：①現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄，標(biāo)注位置、數(shù)量；②聯(lián)系社區(qū)物業(yè)（無物業(yè)則聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)），確認(rèn)是否為居民丟棄或裝修垃圾；③通過網(wǎng)格微信群、上門走訪詢問責(zé)任人，督促限期清理；④若逾期未清理，上報(bào)街道城管部門協(xié)助處理；⑤清理后復(fù)查，確保環(huán)境整潔。（2）針對(duì)空調(diào)噪音糾紛：①上門走訪301室，使用分貝儀測(cè)量噪音值（需符合《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》晝間≤55分貝、夜間≤45分貝）；②組織雙方調(diào)解，建議301室加裝隔音棉或調(diào)整外機(jī)位置；③若調(diào)解不成，引導(dǎo)101室通過社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或向生態(tài)環(huán)境部門投訴；④跟進(jìn)處理結(jié)果，反饋雙方。（3）針對(duì)廣場(chǎng)舞噪音：①夜間實(shí)地測(cè)量音樂分貝，記錄活動(dòng)時(shí)間（22:00后屬違規(guī)）；②與廣場(chǎng)舞組織者溝通，宣傳《噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定，建議縮短時(shí)長(zhǎng)（如19:00-21:00）、降低音量或使用耳機(jī)；③在小廣場(chǎng)設(shè)置噪音提示牌，聯(lián)合社區(qū)志愿者巡邏監(jiān)督；④若反復(fù)勸阻無效，上報(bào)公安部門依法處理。案例2：高要區(qū)白土鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小李在走訪中了解到，村民老陳（68歲，獨(dú)居，視力殘疾）因子女在外務(wù)工，日常買菜、取藥困難；同時(shí)，村里留守兒童小敏（10歲）因父母長(zhǎng)期在外，學(xué)習(xí)無人輔導(dǎo)，成績(jī)下滑明顯。問題：結(jié)合高要區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）機(jī)制，小李應(yīng)如何為老陳和小敏提供幫助？答案要點(diǎn)：（1）針對(duì)老陳需求：①鏈接社區(qū)資源：聯(lián)系村老年協(xié)會(huì)，安排志愿者每周固定時(shí)間陪老陳買菜；②對(duì)接社會(huì)工作者：通過鎮(zhèn)社工站申請(qǐng)“銀齡關(guān)愛”項(xiàng)目，為老陳提供定期上門巡訪、代購代辦服務(wù)；③整合公益資源：聯(lián)系本地慈善會(huì)，為老陳捐贈(zèng)盲杖、語音血壓計(jì)等輔助工具；④協(xié)調(diào)子女：通過電話溝通，建議其定期匯寄生活物資或委托親屬協(xié)助照料。（2）針對(duì)小敏需求：①組織社區(qū)志愿者：發(fā)動(dòng)退休教師、大學(xué)生村官成立“課后輔導(dǎo)小組”，每周一至周五放學(xué)后為小敏輔導(dǎo)作業(yè)；②培育社區(qū)社會(huì)組織：支持成立“留守兒童關(guān)愛協(xié)會(huì)”，開展趣味讀書會(huì)、戶外實(shí)踐等活動(dòng)；③聯(lián)動(dòng)社會(huì)工作者：由鎮(zhèn)社工站評(píng)估小敏心理狀態(tài)，必要時(shí)提供個(gè)案輔導(dǎo)；④對(duì)接公益資源：聯(lián)系“希望工程”等慈善項(xiàng)目，為小敏提供學(xué)習(xí)用品和課外書籍；⑤與學(xué)校溝通：建議班主任關(guān)注小敏課堂表現(xiàn)，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況。五、公文寫作題（共1題，20分）高要區(qū)河臺(tái)鎮(zhèn)某社區(qū)擬于2025年7月15日（周六）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場(chǎng)開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，內(nèi)容包括民警講解典型詐騙案例、網(wǎng)格員演示“國家反詐中心APP”安裝流程、發(fā)放宣傳手冊(cè)等。請(qǐng)以該社區(qū)居民委員會(huì)名義，撰寫一則活動(dòng)通知。答案示例：關(guān)于開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)的通知社區(qū)全體居民：為提高居民防詐騙意識(shí)，守護(hù)“錢袋子”安全，我社區(qū)聯(lián)合河臺(tái)鎮(zhèn)派出所開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2025年7月15日（周六）上午9:00-11:00二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場(chǎng)（噴泉旁）三、活動(dòng)內(nèi)容：1.