(2025年)漢中市漢臺區(qū)社工考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.漢臺區(qū)東關(guān)街道某社區(qū)開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。社工小王在項目設(shè)計中強調(diào)“通過互助提升老年人的社會參與感”，這體現(xiàn)了社會工作的哪一核心價值觀？A.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性B.強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.待人真誠和守信答案：C。解析：“銀齡互助”項目通過低齡老人服務(wù)高齡老人，不僅解決實際需求，更注重激發(fā)低齡老人的能力，促進其社會參與，符合“注重能力培養(yǎng)和再學習”的價值觀，強調(diào)服務(wù)對象潛能的開發(fā)。2.漢臺區(qū)七里街道某社區(qū)有12戶低保家庭因家庭成員患病導致經(jīng)濟困難。社工小李運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論介入，首先需要完成的工作是？A.評估低保家庭的正式和非正式支持資源B.為患病成員聯(lián)系醫(yī)療救助政策C.組織社區(qū)志愿者開展結(jié)對幫扶D.推動社區(qū)成立低保家庭互助小組答案：A。解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論強調(diào)對服務(wù)對象現(xiàn)有支持系統(tǒng)的分析，包括正式（政府、機構(gòu)）和非正式（家庭、朋友、社區(qū)）資源，評估是介入的基礎(chǔ)步驟。3.漢臺區(qū)北關(guān)街道社工站接案時，一名服務(wù)對象因家庭矛盾情緒激動，稱“活著沒意思”。社工小張首先應(yīng)采取的措施是？A.立即聯(lián)系其家屬到場監(jiān)護B.運用危機介入模式評估自殺風險C.引導服務(wù)對象具體描述矛盾細節(jié)D.提供社區(qū)心理咨詢室的預(yù)約服務(wù)答案：B。解析：服務(wù)對象出現(xiàn)自殺傾向，屬于危機狀態(tài)，社工需優(yōu)先評估危機程度（如自殺意圖、計劃、資源等），再決定后續(xù)干預(yù)措施。4.漢臺區(qū)龍江街道某社區(qū)推行“議事廳+積分制”社區(qū)治理模式，居民參與垃圾分類、鄰里互助可獲得積分兌換生活用品。該模式主要體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪種目標？A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.推動社區(qū)居民能力建設(shè)答案：A。解析：通過積分激勵居民參與具體事務(wù)（垃圾分類、互助），直接目標是解決社區(qū)環(huán)境、鄰里互動等問題，同時促進居民參與。5.漢臺區(qū)宗營鎮(zhèn)社工在開展留守兒童關(guān)愛服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分兒童因父母長期外出務(wù)工出現(xiàn)社交退縮。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社工應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的系統(tǒng)是？A.微觀系統(tǒng)（兒童自身及家庭）B.中觀系統(tǒng)（學校、社區(qū)）C.外觀系統(tǒng)（父母務(wù)工城市政策）D.宏觀系統(tǒng)（社會文化觀念）答案：A。解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)從服務(wù)對象最直接的生活環(huán)境入手，留守兒童的社交退縮首先與家庭（父母缺位）和自身認知相關(guān)，需優(yōu)先介入微觀系統(tǒng)。6.漢臺區(qū)漢中路街道某社區(qū)擬開展“社區(qū)文化節(jié)”活動，社工在需求評估時采用“參與式觀察”，以下做法正確的是？A.隨機訪談10位居民記錄其建議B.全程旁觀居民日?；顒硬桓深A(yù)C.在社區(qū)廣場與下棋老人閑聊了解需求D.發(fā)放500份問卷統(tǒng)計居民興趣答案：C。解析：參與式觀察要求研究者融入觀察環(huán)境，與被觀察者互動（如下棋老人閑聊），而非完全旁觀或結(jié)構(gòu)化訪談（問卷、隨機訪談）。7.漢臺區(qū)武鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工為失獨老人開展小組工作，第三次小組活動中，兩位老人因回憶往事發(fā)生爭執(zhí)。社工的正確處理方式是？A.立即打斷爭執(zhí)，轉(zhuǎn)移話題B.引導其他組員發(fā)表看法，調(diào)解矛盾C.暫?；顒?，分別安撫兩位老人D.記錄爭執(zhí)內(nèi)容，作為小組動力分析依據(jù)答案：B。解析：小組工作中，組員間的沖突是正常的互動表現(xiàn)，社工應(yīng)引導組員自我解決，促進小組凝聚力，而非直接干預(yù)或暫?；顒?。8.漢臺區(qū)鋪鎮(zhèn)社工站承接“困境兒童關(guān)愛”項目，需向區(qū)民政局提交中期評估報告。報告中“服務(wù)成效”部分應(yīng)重點呈現(xiàn)？A.已開展的活動次數(shù)及參與人數(shù)B.困境兒童心理量表得分前后對比C.項目經(jīng)費使用明細D.社區(qū)對項目的滿意度調(diào)查答案：B。解析：服務(wù)成效需體現(xiàn)服務(wù)對象的改變，心理量表前后對比是量化的效果指標，其他選項（活動次數(shù)、經(jīng)費、滿意度）屬于過程或支持性指標。9.漢臺區(qū)河東店鎮(zhèn)某社區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因電梯維修費用引發(fā)的糾紛，社工介入時應(yīng)首先？A.收集雙方的證據(jù)材料（如物業(yè)合同、維修報價）B.組織雙方召開協(xié)調(diào)會陳述訴求C.向街道司法所咨詢相關(guān)法律規(guī)定D.了解糾紛背后的社區(qū)類似問題歷史答案：B。解析：社區(qū)矛盾調(diào)解的第一步是搭建溝通平臺，讓雙方表達訴求，建立信任，后續(xù)再收集證據(jù)、法律支持等。10.漢臺區(qū)徐望鎮(zhèn)社工在為獨居老人開展個案服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老人因視力模糊長期未更換過期藥品。社工應(yīng)優(yōu)先采取的行動是？A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門檢查藥品B.協(xié)助老人整理藥箱并標記有效期C.教育老人藥品過期的危害D.為老人申請醫(yī)療救助補貼答案：B。解析：解決緊急問題（過期藥品可能危害健康）需優(yōu)先處理，協(xié)助整理藥箱是直接干預(yù)措施，后續(xù)再聯(lián)系衛(wèi)生中心或教育。11.漢臺區(qū)東大街街道推行“社工+志愿者”聯(lián)動服務(wù)，社工小張在志愿者培訓中強調(diào)“避免過度介入服務(wù)對象隱私”，這體現(xiàn)了志愿者管理的哪項原則？A.尊重志愿者的個人意愿B.提升志愿者的專業(yè)能力C.維護服務(wù)對象的權(quán)益D.促進志愿者的團隊協(xié)作答案：C。解析：強調(diào)避免過度介入隱私，核心是保護服務(wù)對象的隱私權(quán)，屬于維護服務(wù)對象權(quán)益的原則。12.漢臺區(qū)鑫源街道某社區(qū)制定《社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》，明確“涉及20戶以上居民利益的事項需召開居民代表大會”。這一規(guī)定符合社區(qū)協(xié)商的哪項要求？A.協(xié)商主體的廣泛性B.協(xié)商程序的規(guī)范性C.協(xié)商內(nèi)容的針對性D.協(xié)商結(jié)果的實效性答案：B。解析：明確“20戶以上需召開居民代表大會”是對協(xié)商程序（觸發(fā)條件、形式）的規(guī)范，屬于程序規(guī)范性。13.漢臺區(qū)褒河街道社工在“鄉(xiāng)村振興·社區(qū)治理”主題研討會上提出“將本地非遺文化（如藤編技藝）融入社區(qū)活動”，其依據(jù)的理論是？A.社會資本理論（通過文化紐帶增強社區(qū)凝聚力）B.優(yōu)勢視角理論（挖掘社區(qū)自身資源優(yōu)勢）C.生態(tài)系統(tǒng)理論（文化是社區(qū)環(huán)境的重要組成）D.任務(wù)中心模式（文化活動是具體干預(yù)任務(wù)）答案：B。解析：非遺文化是社區(qū)的獨特資源，社工通過挖掘并利用這一優(yōu)勢資源開展活動，符合優(yōu)勢視角理論。14.漢臺區(qū)七里街道某社區(qū)有3名社區(qū)矯正對象，社工小李為其設(shè)計“職業(yè)技能培訓+社區(qū)公益崗實踐”服務(wù)方案。該方案最能滿足矯正對象的哪類需求？A.基本生存條件的保障B.教育就業(yè)權(quán)益的保障C.正常家庭生活的需求D.再社會化的服務(wù)需求答案：D。解析：職業(yè)技能培訓和公益崗實踐幫助矯正對象獲得就業(yè)能力，重新融入社會，屬于再社會化需求。15.漢臺區(qū)北關(guān)街道社工站收到居民反映“小區(qū)流浪貓過多，存在衛(wèi)生和安全隱患”。社工介入時，正確的工作流程是？A.聯(lián)系動物保護協(xié)會捕捉流浪貓→公示處理結(jié)果→回訪居民B.召開居民議事會討論解決方案→制定《小區(qū)流浪貓管理公約》→組織實施C.自行購買貓糧投喂→觀察貓群數(shù)量變化→調(diào)整投喂策略D.向街道申請經(jīng)費聘請專業(yè)團隊處理→簽訂服務(wù)協(xié)議→驗收效果答案：B。解析：社區(qū)公共問題需通過居民協(xié)商解決，制定公約是民主管理的體現(xiàn)，其他選項（直接處理、自行投喂、街道介入）未充分調(diào)動居民參與。16.漢臺區(qū)東關(guān)街道某社區(qū)社工在“老年智能手機使用”小組中，發(fā)現(xiàn)組員老王因操作失誤多次受挫，產(chǎn)生放棄學習的念頭。社工應(yīng)采取的最佳策略是？A.降低教學難度，只教基礎(chǔ)功能（如接打電話）B.鼓勵老王分享自己年輕時學習新技術(shù)的經(jīng)歷C.安排年輕組員一對一幫助老王練習D.暫停小組活動，單獨為老王補課答案：B。解析：優(yōu)勢視角強調(diào)挖掘服務(wù)對象的過往成功經(jīng)驗，通過老王自身的學習經(jīng)歷（如年輕時學技術(shù)）增強其信心，比直接幫助（C、D）或降低難度（A）更能激發(fā)內(nèi)在動力。17.漢臺區(qū)武鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工在開展“留守婦女賦能”項目時，發(fā)現(xiàn)部分婦女因傳統(tǒng)觀念束縛不愿參與技能培訓。社工應(yīng)優(yōu)先運用的干預(yù)方法是？A.邀請成功女性分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，改變觀念B.聯(lián)系企業(yè)提供“居家就業(yè)”崗位，降低參與門檻C.組織婦女參觀本地手工作坊，直觀感受收益D.與村兩委合作，將參與培訓納入“最美家庭”評選答案：A。解析：核心障礙是“傳統(tǒng)觀念束縛”，需先通過觀念引導（成功案例分享）改變認知，其他方法（提供崗位、參觀、評選）屬于外部激勵，需以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)。18.漢臺區(qū)宗營鎮(zhèn)某社區(qū)社工在處理居民投訴“社區(qū)活動中心設(shè)備損壞無人維修”時，正確的回應(yīng)流程是？A.記錄投訴→聯(lián)系物業(yè)維修→反饋結(jié)果→跟進滿意度B.解釋“維修需走街道審批流程”→安撫居民情緒C.現(xiàn)場查看損壞情況→估算維修費用→向街道申請經(jīng)費D.組織居民代表討論維修方案→投票決定是否維修答案：A。解析：居民投訴處理需遵循“受理-處理-反饋-跟進”的基本流程，A選項完整覆蓋了各環(huán)節(jié)。19.漢臺區(qū)龍江街道社工站在“社區(qū)治理創(chuàng)新”項目終期評估中，采用“邏輯模型”分析，需重點呈現(xiàn)的內(nèi)容是？A.項目投入（人力、經(jīng)費）→活動產(chǎn)出（開展的活動）→服務(wù)成效（對象改變）→長期影響（社區(qū)變化）B.項目目標達成率→利益相關(guān)者滿意度→社會影響力評估C.項目實施中的問題→改進建議→未來計劃D.理論框架的適用性→方法的創(chuàng)新性→經(jīng)驗總結(jié)答案：A。解析：邏輯模型強調(diào)投入-活動-產(chǎn)出-成效-影響的因果鏈條，A選項符合這一結(jié)構(gòu)。20.漢臺區(qū)徐望鎮(zhèn)社工在為困境兒童提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其父親因盜竊服刑，母親失聯(lián)。根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，社工應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系的責任主體是？A.兒童住所地的居民委員會B.兒童父親服刑的監(jiān)獄C.漢臺區(qū)民政部門D.兒童就讀的學校答案：C。解析：《未成年人保護法》規(guī)定，父母無法履行監(jiān)護職責時，民政部門應(yīng)依法臨時監(jiān)護或長期監(jiān)護，因此社工需優(yōu)先聯(lián)系民政部門。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）21.漢臺區(qū)漢中路街道社工站在“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”需求調(diào)研中，采用“焦點小組訪談”收集資料，以下做法正確的有？A.邀請6-8名不同年齡、職業(yè)的老年人參與B.提前設(shè)計訪談提綱（如“您最需要的養(yǎng)老服務(wù)”）C.社工主導討論方向，避免跑題D.記錄員同步記錄關(guān)鍵觀點和情緒反應(yīng)E.訪談結(jié)束后向參與者贈送小禮品答案：ABDE。解析：焦點小組訪談需控制人數(shù)（6-8人）、提前設(shè)計提綱、記錄細節(jié)，并給予參與者適當補償（小禮品）；社工應(yīng)引導而非主導討論，鼓勵組員互動，故C錯誤。22.漢臺區(qū)鋪鎮(zhèn)社工為社區(qū)矯正對象開展“社會融入”小組，小組目標應(yīng)包括？A.提升法律意識，避免重新犯罪B.掌握至少1項職業(yè)技能C.建立正常的社會支持網(wǎng)絡(luò)D.改善與家人的溝通方式E.增強自我價值感答案：ACDE。解析：社區(qū)矯正小組的核心目標是促進再社會化，包括法律意識（A）、社會支持（C）、家庭關(guān)系（D）、自我價值（E）；職業(yè)技能屬于個案或職業(yè)輔導目標，非小組必然目標（B錯誤）。23.漢臺區(qū)河東店鎮(zhèn)某社區(qū)推行“社工+網(wǎng)格長+志愿者”聯(lián)動機制，其優(yōu)勢包括？A.整合多方資源，提升服務(wù)效率B.強化網(wǎng)格長的行政化管理職能C.促進志愿者參與社區(qū)事務(wù)的常態(tài)化D.推動社工從“事務(wù)性工作”轉(zhuǎn)向“專業(yè)性服務(wù)”E.減少社區(qū)工作的人力成本答案：ACD。解析：聯(lián)動機制通過分工合作（社工專業(yè)、網(wǎng)格長熟悉情況、志愿者補充人力）整合資源（A），促進志愿者常態(tài)化參與（C），讓社工聚焦專業(yè)服務(wù)（D）；B（強化行政化）與社區(qū)治理去行政化方向不符，E（減少成本）未體現(xiàn)（可能增加人力但提升效率）。24.漢臺區(qū)褒河街道社工在“鄉(xiāng)村兒童關(guān)愛”項目中，需遵守的倫理原則有？A.保護兒童隱私，未經(jīng)允許不泄露個人信息B.尊重兒童意愿，不強迫參與活動C.優(yōu)先考慮兒童利益，避免成人視角主導D.與兒童父母保持溝通，爭取家庭支持E.接受督導，確保服務(wù)符合專業(yè)標準答案：ABCDE。解析：兒童社會工作需遵循隱私保護（A）、自決（B）、兒童利益優(yōu)先（C）、家庭合作（D）、專業(yè)督導（E）等倫理原則。25.漢臺區(qū)鑫源街道某社區(qū)“鄰里互助隊”存在“骨干成員包攬事務(wù)、普通居民參與度低”問題，社工可采取的干預(yù)措施有？A.開展“參與式領(lǐng)導力”培訓，提升普通居民的能力B.制定《互助隊分工表》，明確每個成員的職責C.設(shè)計“微項目”（如“每周一次鄰里茶話會”），降低參與門檻D.對骨干成員進行批評，要求其“放手”E.引入外部資源（如企業(yè)贊助），激勵居民參與答案：ABC。解析：問題根源是骨干包攬、參與門檻高，需通過培訓（A）、明確分工（B）、設(shè)計微項目（C）解決；批評骨干（D）會打擊積極性，外部激勵（E）可能導致參與動機功利化，非最佳選項。26.漢臺區(qū)東大街街道社工站在“社區(qū)治理創(chuàng)新”項目中，需評估的“服務(wù)對象改變”指標包括？A.居民參與社區(qū)活動的次數(shù)增加B.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解成功率提升C.服務(wù)對象（如老人、兒童）的心理量表得分改善D.社區(qū)志愿者隊伍規(guī)模擴大E.居民對社區(qū)事務(wù)的知曉率提高答案：ACE。解析：服務(wù)對象改變需直接反映個體或群體的變化（參與次數(shù)A、心理得分C、知曉率E）；B（調(diào)解成功率）是社區(qū)問題解決的指標，D（志愿者規(guī)模）是支持系統(tǒng)指標，非對象改變。27.漢臺區(qū)七里街道某社區(qū)有多名殘障人士，社工在設(shè)計服務(wù)方案時，應(yīng)遵循的無障礙原則包括？A.活動場地設(shè)置無障礙通道B.服務(wù)內(nèi)容采用圖文、手語等多種形式C.提前詢問殘障人士的特殊需求D.安排志愿者全程陪同服務(wù)E.避免在方案中提及“殘障”等敏感詞匯答案：ABC。解析：無障礙原則包括物理環(huán)境（A）、信息獲?。˙）、需求回應(yīng)（C）；全程陪同（D）可能過度保護，避免敏感詞匯（E）不符合“尊重差異”的原則，應(yīng)正常表述。28.漢臺區(qū)北關(guān)街道社工在“家庭矛盾調(diào)解”個案中，發(fā)現(xiàn)丈夫有酗酒暴力傾向。社工的正確做法有？A.立即聯(lián)系公安機關(guān)介入B.評估妻子和子女的人身安全風險C.為妻子提供臨時庇護場所信息D.鼓勵妻子收集暴力證據(jù)（如照片、錄音）E.單獨與丈夫溝通，勸其戒酒答案：BCDE。解析：暴力風險需先評估（B），提供庇護信息（C），收集證據(jù)（D），并嘗試與施暴者溝通（E）；公安機關(guān)介入需根據(jù)風險程度決定（如正在發(fā)生暴力），非“立即”（A錯誤）。29.漢臺區(qū)武鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站在“鄉(xiāng)村振興”背景下開展社區(qū)工作，可挖掘的本地資源包括？A.傳統(tǒng)手工藝（如竹編、臘肉制作）傳承人B.村集體閑置的老祠堂、曬谷場C.在外務(wù)工的“鄉(xiāng)賢”人士D.周邊高校的“三下鄉(xiāng)”社會實踐團隊E.政府下?lián)艿摹班l(xiāng)村振興專項經(jīng)費”答案：ABCDE。解析：本地資源包括人力資源（A、C）、物質(zhì)資源（B）、外部支持資源（D）、政策資源（E），均屬于可挖掘的范疇。30.漢臺區(qū)宗營鎮(zhèn)社工在“社區(qū)應(yīng)急能力建設(shè)”項目中，需開展的工作包括？A.繪制社區(qū)風險地圖（如易澇點、消防隱患點）B.組織居民參與消防演練、急救培訓C.建立社區(qū)應(yīng)急物資儲備庫（如滅火器、急救包）D.制定《社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》E.聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院、派出所簽訂應(yīng)急合作協(xié)議答案：ABCDE。解析：應(yīng)急能力建設(shè)涵蓋風險評估（A）、培訓演練（B）、物資儲備（C）、預(yù)案制定（D）、合作網(wǎng)絡(luò)（E），均為必要工作。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）（一）漢臺區(qū)東關(guān)街道北關(guān)社區(qū)有8戶失獨家庭，平均年齡62歲，其中5戶老人患有高血壓、糖尿病等慢性病，3戶與子女的朋友保持偶爾聯(lián)系，2戶因失獨長期抑郁，拒絕參與社區(qū)活動。社區(qū)社工站承接了“失獨家庭關(guān)愛”項目，計劃用6個月時間為這些家庭提供服務(wù)。問題：1.結(jié)合失獨家庭的需求特點，分析該項目需重點關(guān)注的服務(wù)領(lǐng)域。（10分）2.設(shè)計一個具體的介入策略（包括目標、方法、步驟）。（10分）答案：1.需重點關(guān)注的服務(wù)領(lǐng)域：（1）心理支持：失獨老人普遍存在抑郁、創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)（如2戶拒絕參與活動），需提供個案輔導、小組心理疏導。（2）健康管理：5戶患慢性病，需鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供定期體檢、用藥指導。（3）社會支持網(wǎng)絡(luò)重建：3戶僅與子女朋友聯(lián)系，需幫助建立新的社會關(guān)系（如同齡互助小組、社區(qū)活動參與）。（4）生活照料：部分老人因年齡增長可能出現(xiàn)生活自理困難，需提供送餐、陪診等便民服務(wù)。（5）生命意義重構(gòu)：失獨導致人生目標缺失，需通過興趣小組（如書法、園藝）幫助找回價值感。2.介入策略：目標：6個月內(nèi)，8戶家庭中70%（5-6戶）心理狀態(tài)改善（抑郁量表得分降低20%），全部家庭建立至少1項社區(qū)支持聯(lián)系（如加入互助小組），5戶慢性病老人健康指標（血壓、血糖）控制達標。方法：個案管理：為2戶拒絕參與的老人提供“一對一”家訪，運用敘事療法幫助重構(gòu)生命故事。小組工作：開展“銀齡新友”互助小組（6次活動），設(shè)計“回憶分享-興趣探索-共同行動”環(huán)節(jié)，促進組員互動。社區(qū)聯(lián)動：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂協(xié)議，每月開展“健康課堂+上門體檢”服務(wù)；聯(lián)系轄區(qū)志愿者團隊，建立“1+1”結(jié)對幫扶（志愿者每周探訪1次）。步驟：（1）前期評估（第1-2周）：通過家訪、量表（如PHQ-9抑郁量表）完成8戶家庭的需求評估，建立服務(wù)檔案。（2）心理干預(yù)（第3-8周）：針對2戶高抑郁家庭開展個案輔導（每周1次）；同時啟動互助小組（每周1次），邀請心理咨詢師參與。（3）健康管理（第1-6個月）：每月第2周由社區(qū)醫(yī)生上門體檢，建立健康檔案；每月第4周開展“慢性病自我管理”講座。（4）社會支持構(gòu)建（第4-6個月）：組織“社區(qū)文化節(jié)”失獨家庭專場（如手工展覽、合唱表演），鼓勵參與；推動志愿者結(jié)對，簽訂服務(wù)協(xié)議。（5）效果評估（第6個月）：通過量表復(fù)測、訪談、健康指標對比，評估目標達成情況，形成總結(jié)報告。（二）漢臺區(qū)七里街道金星社區(qū)是2000年建成的老舊小區(qū)，共有居民1200戶，存在“公共區(qū)域雜物堆積、電動車飛線充電、老年人活動空間不足”三大問題。近期，社區(qū)因電動車充電引發(fā)火災(zāi)，雖未造成人員傷亡，但居民反應(yīng)強烈。街道要求社工站介入解決。問題：1.分析該社區(qū)問題的成因。（10分）2.提出解決“電動車飛線充電”問題的具體方案（包括目標、措施、保障機制）。（10分）答案：1.問題成因：（1）硬件設(shè)施不足：老舊小區(qū)未規(guī)劃電動車集中充電區(qū)，停車位緊張，居民缺乏安全充電場所。（2）管理機制缺失：物業(yè)（或社區(qū)）未制定明確的公共區(qū)域管理規(guī)則，對雜物堆積、飛線充電缺乏監(jiān)管。（3）居民意識薄弱：部分居民圖方便，忽視安全隱患；老年人缺乏參與社區(qū)事務(wù)的渠道，活動空間需求未被重視。（4）應(yīng)急能力不足：火災(zāi)事件暴露社區(qū)消防設(shè)施（如滅火器、消防通道）維護不到位，居民消防知識欠缺。2.解決“電動車飛線充電”問題的方案：目標：3個月內(nèi)，小區(qū)飛線充電現(xiàn)象減少90%，建成2處集中充電區(qū)，居民安全充電知曉率達100%，建立長效管理機制。措施：（1）短期整改（第1個月）：聯(lián)合消防部門、物業(yè)開展“飛線清零”行動，拆除現(xiàn)有飛線，張貼《禁止飛線充電告知書》。在小區(qū)空地（如原雜物堆放區(qū)）臨時設(shè)置2處集中充電點（安裝60個充電接口），配備消防沙箱、監(jiān)控設(shè)備。（2）中期教育（第2個月）：開展“安全充電”主題活動（如消防演練、案例講解），邀請消防員現(xiàn)場演示飛線充電的危害。組織“充電區(qū)設(shè)計”居民議事會，收集意見（如充電費用、管理方式），優(yōu)化集中充電區(qū)布局。（3）長期管理（第3個月起）：制定《小區(qū)電動車充電管理公約》，明確充電時間、費用（0.5元/次）、違規(guī)處罰（首次警告，二次扣除物業(yè)積分）。成立“充電區(qū)監(jiān)督小組”（由黨員、志愿者組成），每日巡查并記錄充電情況。保障機制：資源保障：申請街道“民生微實事”經(jīng)費（2萬元）用于充電設(shè)備采購；協(xié)調(diào)物業(yè)免費提供場地。技術(shù)保障：聯(lián)系電力公司對充電區(qū)線路進行安全改造，安裝過載保護裝置。監(jiān)督保障：在社區(qū)公告欄、微信群定期公示充電區(qū)使用情況，接受居民監(jiān)督；每季度召開居民評議會，調(diào)整管理措施。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）漢臺區(qū)北關(guān)街道社工站擬在“重陽節(jié)”期間開展“銀齡暖夕”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動，服務(wù)對象為轄區(qū)60歲以上老年人（約200人），包含獨居老人、困難老人、普通老人三類。請設(shè)計一份活動方案，要求包含活動目標、內(nèi)容、流程、分工及預(yù)期效果。答案：“銀齡暖夕”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動方案一、活動目標1.提升老年人的社區(qū)歸屬感，參與活動的老年人中80%表示“感受到社區(qū)關(guān)懷”。2.滿足不同類型老年人的需求：獨居老人獲得情感陪伴，困難老人收到物資幫扶，普通老人體驗文化娛樂。3.宣傳社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源（如社工站、日間照料中心），使90%的老年人知曉服務(wù)內(nèi)容。二、活動內(nèi)容1.主會場（