陽江市江城區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》（2023年實施），城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分應當以（）為基礎，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地理環(huán)境、管理難度等因素。A.居民小組B.自然院落C.社區(qū)黨組織覆蓋范圍D.公安派出所管轄區(qū)域答案：A2.陽江市江城區(qū)2024年《關于加強網(wǎng)格員隊伍建設的實施意見》明確，專職網(wǎng)格員原則上按每（）戶標準配備，城鄉(xiāng)結(jié)合部、流動人口密集區(qū)域可適當增加。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道堆放雜物，正確的處理流程是（）。A.當場責令商鋪整改，拒不整改則罰款B.拍照記錄，通過網(wǎng)格化管理信息平臺上報街道消防部門C.聯(lián)系社區(qū)民警強制清理D.告知商鋪負責人自行處理，無需跟蹤答案：B4.江城區(qū)某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）反映近期總被樓上住戶深夜噪音打擾，網(wǎng)格員首先應（）。A.直接上門批評樓上住戶B.聯(lián)合物業(yè)調(diào)取監(jiān)控確認噪音來源C.記錄張奶奶訴求，約雙方當面溝通調(diào)解D.上報街道綜合執(zhí)法隊處理答案：C5.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未按規(guī)定進行居住登記，應（）。A.當場要求承租人補繳罰款B.宣傳《廣東省流動人口服務管理條例》，督促其3日內(nèi)到派出所登記C.聯(lián)系房東強制解除租賃合同D.記錄信息后無需跟進答案：B6.陽江市江城區(qū)推行“網(wǎng)格+民生”服務模式，以下不屬于網(wǎng)格員民生服務職責的是（）。A.協(xié)助高齡老人申請居家養(yǎng)老服務B.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓信息C.參與社區(qū)垃圾分類設施維護D.代居民辦理營業(yè)執(zhí)照答案：D7.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）。A.拍照取證并上傳平臺B.查看兒童傷勢，聯(lián)系家長和120C.指責犬主未履行管理責任D.召集其他居民討論處理方案答案：B8.根據(jù)《江城區(qū)社區(qū)矛盾糾紛多元化解工作指引》，網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是（）。A.依法依規(guī)B.快速結(jié)案C.偏袒弱勢方D.維護社區(qū)和諧答案：A9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某路段路燈損壞，影響居民夜間出行，正確的處理方式是（）。A.聯(lián)系市政部門維修，并跟蹤進度B.自行購買燈泡更換C.告知居民暫時使用手電筒D.記錄后等待季度集中維修答案：A10.江城區(qū)某社區(qū)開展“平安網(wǎng)格”創(chuàng)建活動，網(wǎng)格員的核心任務是（）。A.組織文藝演出B.排查治安隱患、宣傳反詐知識C.統(tǒng)計居民家庭收入D.協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)提高收費標準答案：B11.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)登記不一致，應（）。A.以社區(qū)登記信息為準錄入B.忽略差異，按當前采集信息錄入C.聯(lián)系住戶核實，確認后更新信息D.上報街道要求公安系統(tǒng)修改答案：C12.臺風“?？钡顷懬埃W(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)危房住戶進行轉(zhuǎn)移動員，某老人以“住了幾十年沒問題”為由拒絕，網(wǎng)格員應（）。A.強制帶離老人B.聯(lián)系其子女共同勸說，說明風險C.記錄拒絕情況后離開D.承諾臺風后幫忙修繕房屋答案：B13.江城區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責的問題時，應通過（）觸發(fā)響應。A.電話聯(lián)系部門負責人B.在網(wǎng)格化信息平臺發(fā)起“吹哨”流程C.組織居民到部門上訪D.撰寫書面報告郵寄相關部門答案：B14.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫苗接種宣傳時，錯誤的做法是（）。A.針對不同人群（如老人、兒童）制作個性化宣傳語B.夸大未接種疫苗的危害以提高參與率C.提供接種點地址、時間、注意事項等具體信息D.協(xié)助行動不便居民預約接種答案：B15.某網(wǎng)格內(nèi)居民因小區(qū)停車位分配問題集體到社區(qū)上訪，網(wǎng)格員應（）。A.回避矛盾，讓社區(qū)主任處理B.安撫情緒，引導居民選出代表反映訴求C.指責居民“無理取鬧”D.承諾3天內(nèi)解決所有車位問題答案：B16.根據(jù)《江城區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，以下哪項不屬于考核指標？（）A.信息采集準確率B.矛盾糾紛調(diào)解成功率C.個人社交媒體粉絲量D.居民滿意度測評答案：C17.網(wǎng)格員在日常工作中需使用“粵平安”網(wǎng)格管理系統(tǒng)，其主要功能不包括（）。A.事件上報與跟蹤B.居民信息動態(tài)更新C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析D.線上辦理身份證答案：D18.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員應首先（）。A.聯(lián)系家屬了解情況，建議就醫(yī)B.組織鄰居對其進行看管C.上報街道綜治辦和社區(qū)民警D.在居民群提醒注意安全答案：A19.江城區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，以下屬于智能化工具的是（）。A.紙質(zhì)巡查記錄本B.安裝在重點區(qū)域的智能監(jiān)控攝像頭C.定期召開的居民座談會D.手工繪制的網(wǎng)格平面圖答案：B20.網(wǎng)格員在開展“燃氣安全排查”專項行動時，發(fā)現(xiàn)某住戶使用超期燃氣鋼瓶，應（）。A.當場沒收鋼瓶B.宣傳《燃氣管理條例》，督促更換C.拍照后離開，不做處理D.要求住戶立即停用并自行處理答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.陽江市江城區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎信息B.排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾等風險隱患C.宣傳黨和國家政策、法律法規(guī)及本地民生舉措D.代行社區(qū)居委會所有行政職權答案：ABC2.網(wǎng)格員在溝通中應遵循的原則有（）。A.尊重居民隱私，不泄露敏感信息B.耐心傾聽，避免主觀判斷C.語言通俗易懂，避免使用專業(yè)術語D.對居民訴求“打包票”承諾解決答案：ABC3.江城區(qū)“網(wǎng)格+疫情防控”工作中，網(wǎng)格員的任務包括（）。A.排查重點地區(qū)返江人員信息B.協(xié)助開展核酸檢測組織工作C.為居家隔離人員提供生活物資代購D.制定區(qū)域封控政策答案：ABC4.以下屬于網(wǎng)格員需要重點關注的特殊群體有（）。A.獨居老人B.困境兒童C.企業(yè)高管D.殘障人士答案：ABD5.網(wǎng)格員在處理群眾訴求時，正確的做法是（）。A.能當場解決的立即解決，需協(xié)調(diào)的明確反饋時限B.對超出職責范圍的訴求，做好解釋并引導至相關部門C.對居民反復反映的問題，記錄后不再跟進D.定期回訪已處理訴求，確認解決效果答案：ABD6.江城區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員需配合社區(qū)黨組織開展的工作有（）。A.組織黨員志愿者參與社區(qū)服務B.收集居民對黨組織工作的意見建議C.發(fā)展新黨員D.宣傳黨的二十大精神答案：ABD7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報？（）A.商鋪外墻瓷磚松動有墜落風險B.居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物C.老人在小區(qū)內(nèi)散步D.某出租屋夜間有可疑人員頻繁進出答案：ABD8.關于網(wǎng)格員信息采集工作，正確的要求是（）。A.每月至少全面巡查1次，重點區(qū)域每周巡查B.信息更新后需在24小時內(nèi)錄入系統(tǒng)C.可以隨意修改居民已登記的個人信息D.對采集的信息負有保密責任答案：ABD9.江城區(qū)開展“網(wǎng)格助農(nóng)”活動，網(wǎng)格員可參與的工作有（）。A.幫助農(nóng)戶通過電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品B.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)農(nóng)戶種植需求C.協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)技術專家開展種植培訓D.替農(nóng)戶決定種植品種答案：ABC10.網(wǎng)格員在應急事件處置中，應具備的能力包括（）。A.快速判斷事件性質(zhì)和嚴重程度B.準確上報事件關鍵信息C.組織群眾有序疏散D.獨立制定應急處置方案答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟合同。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應直接沒收犬只。（）答案：×3.網(wǎng)格員需定期向居民公開網(wǎng)格內(nèi)公共事務處理情況。（）答案：√4.為提高效率，網(wǎng)格員可以將自己的賬號密碼借給其他同事使用。（）答案：×5.對居民反映的“雞毛蒜皮”小事，網(wǎng)格員可以不予理會。（）答案：×6.江城區(qū)網(wǎng)格員需參與“12345”政務服務便民熱線訴求的前端處理。（）答案：√7.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，應盡量讓雙方各退一步，不必嚴格依據(jù)法律。（）答案：×8.臺風期間，網(wǎng)格員可以自行決定轉(zhuǎn)移危險區(qū)域居民。（）答案：×（需按應急預案執(zhí)行）9.網(wǎng)格員應主動學習掌握《民法典》《未成年人保護法》等與社區(qū)相關的法律法規(guī)。（）答案：√10.為提升居民參與度，網(wǎng)格員可以在居民群內(nèi)隨意發(fā)布未經(jīng)核實的信息。（）答案：×四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：江城區(qū)某老舊小區(qū)1棟2單元302室住戶反映，402室長期將生活污水通過空調(diào)排水管直接排到302室陽臺，導致墻面發(fā)霉、衣物無法晾曬。302室住戶多次上門溝通無果，情緒激動，聲稱“再解決不了就去堵402室家門”。網(wǎng)格員小王接到訴求后，應如何處理？答案要點：（1）立即安撫302室住戶情緒，承諾3日內(nèi)協(xié)調(diào)解決，避免矛盾激化；（2）實地查看現(xiàn)場，確認污水排放情況，拍照留存證據(jù)；（3）走訪402室住戶，了解其是否知曉污水排放問題及不愿整改的原因（如管道改造費用、缺乏維修知識等）；（4）聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，查看該單元排水設計圖紙，確認402室排水是否違規(guī)；（5）組織雙方當面溝通，依據(jù)《民法典》第二百九十六條（處理相鄰關系應避免損害他人權益），提出整改方案（如加裝獨立排水管、物業(yè)協(xié)助維修）；（6）跟蹤整改進度，整改完成后回訪302室，確認問題解決；（7）在單元樓內(nèi)張貼《相鄰關系溫馨提示》，預防類似糾紛。案例2：臺風“泰利”登陸前，網(wǎng)格員小李負責動員網(wǎng)格內(nèi)2戶住在低洼地帶的獨居老人轉(zhuǎn)移至避護點。其中，75歲的陳奶奶表示“家里有老照片和貴重物品，怕搬出去被偷”，堅決不轉(zhuǎn)移；68歲的劉爺爺則認為“臺風不會那么大，以前也沒出事”，拒絕離開。小李應如何應對？答案要點：（1）針對陳奶奶：①理解其顧慮，說明臺風可能導致房屋進水，老照片和物品浸泡后更易損壞；②提出解決方案：協(xié)助其將貴重物品打包，由社區(qū)工作人員暫時保管至臺風結(jié)束；③聯(lián)系其子女共同勸說，強調(diào)生命安全優(yōu)先；④若仍拒絕，留下聯(lián)系電話，承諾臺風期間每小時巡查一次，確保安全。（2）針對劉爺爺：①用本地氣象部門發(fā)布的臺風預警信息（如風力、降雨量預測）說明風險；②列舉本社區(qū)往年臺風導致低洼地帶積水的案例（如2022年臺風“馬鞍”積水達50厘米）；③告知避護點提供免費飲食、取暖設備，消除其“條件差”的顧慮；④聯(lián)系其鄰居或親友共同勸說，必要時協(xié)調(diào)民警、社區(qū)醫(yī)生現(xiàn)場說明危險。（3）無論是否轉(zhuǎn)移，均需在網(wǎng)格化系統(tǒng)標注2位老人狀態(tài)，臺風期間加強巡查，確保緊急情況能及時救援。案例3：網(wǎng)格員小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某小吃店（未辦理食品經(jīng)營許可證）在居民樓一樓經(jīng)營，廚房衛(wèi)生狀況差（地面油污堆積、食材隨意擺放），且多次接到居民投訴“飯菜有異味”。小張應如何處理？答案要點：（1）立即記錄店鋪名稱、位置、經(jīng)營者信息，拍攝廚房衛(wèi)生狀況照片；（2）向經(jīng)營者宣傳《食品安全法》第三十五條（未取得許可不得從事食品經(jīng)營）及《廣東省食品小作坊小餐飲和食品攤販管理條例》相關規(guī)定，指出其違法性；（3）告知居民投訴情況，說明衛(wèi)生問題可能導致的健康風險（如食物中毒）；（4）通過網(wǎng)格化平臺上報街道市場監(jiān)管所，附現(xiàn)場照片和投訴記錄；（5）配合市場監(jiān)管所工作人員開展調(diào)查，提供巡查發(fā)現(xiàn)的線索；（6）整改期間加強巡查，若店鋪繼續(xù)經(jīng)營，及時再次上報；（7）整改完成后，核查其是否取得許可證、衛(wèi)生狀況是否達標，并向投訴居民反饋處理結(jié)果。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合陽江市江城區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何在“基層治理現(xiàn)代化”中發(fā)揮作用。答案要點：（1）信息采集“前哨”作用：通過常態(tài)化巡查，精準掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、企業(yè)等動態(tài)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐；利用“粵平安”等數(shù)字化平臺，實現(xiàn)信息實時更新，助力“一屏觀全域”的智慧治理。（2）矛盾化解“紐帶”作用：主動排查鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等風險隱患，運用“情理法”結(jié)合的調(diào)解技巧，將問題解決在萌芽狀態(tài)；配合“網(wǎng)格+法庭”“網(wǎng)格+警區(qū)”等機制，推動矛盾多元化解，減少“民轉(zhuǎn)刑”案件。（3）民生服務“橋梁”作用：聚焦老年人、兒童、殘障人士等群體需求，協(xié)助辦理養(yǎng)老補貼、入學申請等事項；宣傳“粵菜師傅”“南粵家政”等本地民生工程，鏈接就業(yè)、醫(yī)療等資源，提升居民獲得感。（4）政策落實“觸角”作用：深入宣傳黨的二十大精神、鄉(xiāng)村振興、垃圾分類等政策，結(jié)合江城區(qū)“平安社區(qū)”“文明城市”創(chuàng)建活動，引導居民參與公共事務；監(jiān)督政策執(zhí)行效果，及時反饋群眾意見，推動政策精準落地。（5）應急處置“先鋒”