2025年高職（旅游管理）旅游景區(qū)管理試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游景區(qū)的核心吸引力是（）A.旅游資源B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游體驗(yàn)2.以下屬于人文旅游景區(qū)的是（）A.黃山B.故宮C.九寨溝D.張家界3.旅游景區(qū)規(guī)劃的首要任務(wù)是（）A.確定景區(qū)主題B.進(jìn)行功能分區(qū)C.設(shè)計(jì)旅游線路D.估算投資預(yù)算4.旅游景區(qū)容量包括（）A.空間容量B.設(shè)施容量C.生態(tài)容量D.以上都是5.旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）A.無形性B.不可儲(chǔ)存性C.可轉(zhuǎn)移性D.生產(chǎn)與消費(fèi)同步性6.旅游景區(qū)營銷的核心是（）A.吸引游客B.提高知名度C.增加收入D.樹立品牌形象7.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素不包括（）A.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量B.服務(wù)態(tài)度質(zhì)量C.環(huán)境氛圍質(zhì)量D.景區(qū)規(guī)劃質(zhì)量8.以下不屬于旅游景區(qū)安全管理內(nèi)容的是（）A.交通安全B.食品安全C.信息安全D.消防安全9.旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）A.資源保護(hù)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.社會(huì)和諧D.三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一10.世界遺產(chǎn)分為（）A.文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)兩類B.文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然雙重遺產(chǎn)三類C.文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然雙重遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)四類D.文化遺產(chǎn)類、自然遺產(chǎn)類、文化與自然雙重遺產(chǎn)類、文化景觀遺產(chǎn)類、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)類五類11.旅游景區(qū)形象設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）A.景區(qū)特色B.市場需求C.文化內(nèi)涵D.游客感知12.旅游景區(qū)的生命周期一般包括（）A.投入期、成長期、成熟期、衰退期B.導(dǎo)入期、發(fā)展期、鼎盛期、衰落期C.初創(chuàng)期、發(fā)展期、高峰期、低谷期D起步期、上升期、穩(wěn)定期、下降期13.旅游景區(qū)產(chǎn)品定價(jià)的方法不包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.市場導(dǎo)向定價(jià)法14.旅游景區(qū)環(huán)境容量測算的方法有（）A.面積法B.線路法C.卡口法D.以上都是15.旅游景區(qū)游客投訴的主要原因不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量問題B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.景區(qū)環(huán)境問題D.游客自身問題16.旅游景區(qū)人力資源管理的核心是（）A.人員招聘B.員工培訓(xùn)C.績效考核D.激勵(lì)機(jī)制17.旅游景區(qū)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌維護(hù)D.品牌創(chuàng)新18.旅游景區(qū)電子商務(wù)的功能不包括（）A.信息發(fā)布B.在線預(yù)訂C.客戶關(guān)系管理D.線下交易19.旅游景區(qū)市場營銷組合策略不包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.時(shí)間策略20.旅游景區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）A.物質(zhì)文化建設(shè)B.制度文化建設(shè)C.精神文化建設(shè)D.網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：請?jiān)诿款}的空格中填上正確答案。每空1分。1.旅游景區(qū)的基本功能包括游覽功能、______、______、______。2.旅游景區(qū)規(guī)劃的原則包括______、______、______、______。3.旅游景區(qū)游客管理的內(nèi)容包括______、______、______。（二）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，每題10分。1.簡述旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成要素。2.簡述旅游景區(qū)營銷的主要策略。（三）論述題（共15分）答題要求：論述題要求觀點(diǎn)明確，論述充分，邏輯清晰。試述旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑。（四）材料分析題（共15分）材料：某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量不斷增加，但景區(qū)的環(huán)境卻日益惡化，游客投訴也逐漸增多。景區(qū)管理部門意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，決定采取一系列措施來改善景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。問題：請根據(jù)上述材料，分析該景區(qū)可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。（五）案例分析題（共20分）案例：某著名旅游景區(qū)在旅游旺季時(shí)，由于游客過于集中，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)交通擁堵，游客體驗(yàn)感差。景區(qū)管理部門為了解決這一問題，推出了分時(shí)預(yù)約制度，將游客分成不同時(shí)間段進(jìn)入景區(qū)。實(shí)施一段時(shí)間后，景區(qū)交通擁堵情況得到明顯改善，游客滿意度也有所提高。問題：請分析該景區(qū)推出分時(shí)預(yù)約制度的原因及效果，并談?wù)剬ζ渌糜尉皡^(qū)管理的啟示。答案：第I卷答案1.A2.B3.A4.D5.C6.A7.D8.C9.D10.D11.A12.A13.D14.D15.D16.D17.A18.D19.D20.D第II卷答案（一）填空題答案1.娛樂功能、教育功能、經(jīng)濟(jì)功能2.突出特色原則、市場導(dǎo)向原則、綜合效益原則、可持續(xù)發(fā)展原則3.游客流量管理、游客行為管理、游客投訴管理（二）簡答題答案1.旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括：旅游吸引物，如自然景觀、人文景觀等；旅游設(shè)施，如交通、住宿、餐飲等設(shè)施；旅游服務(wù)，如導(dǎo)游服務(wù)、講解服務(wù)等；旅游環(huán)境，包括景區(qū)的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。2.旅游景區(qū)營銷的主要策略包括：產(chǎn)品策略，突出景區(qū)特色，開發(fā)多樣化產(chǎn)品；價(jià)格策略，根據(jù)市場需求和競爭情況合理定價(jià)；渠道策略，利用多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，如網(wǎng)絡(luò)、旅行社等；促銷策略，開展各種促銷活動(dòng)吸引游客，如打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品等。（三）論述題答案旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵包括經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、社會(huì)可持續(xù)和環(huán)境可持續(xù)。實(shí)現(xiàn)途徑有：加強(qiáng)資源保護(hù)，合理開發(fā)利用；注重生態(tài)環(huán)境建設(shè)；提升服務(wù)質(zhì)量，滿足游客需求；加強(qiáng)社區(qū)參與，促進(jìn)社會(huì)和諧；創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級；加強(qiáng)宣傳教育，提高游客環(huán)保意識(shí)等。（四）材料分析題答案問題：景區(qū)可能存在的問題有環(huán)境承載能力不足，對游客數(shù)量增長應(yīng)對不力；管理不善，導(dǎo)致環(huán)境惡化和游客投訴增多。解決措施：加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境規(guī)劃和管理，合理控制游客數(shù)