2025年高職第二學年（空中乘務）客艙應急處置試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1o.當客艙內(nèi)發(fā)生劇烈顛簸時，乘務員首要的應急行動是A發(fā)出安全提示廣播B迅速就近坐下并系好安全帶C檢查客艙內(nèi)乘客狀況D通知機長飛機顛簸情況2o.客艙釋壓時，乘務員應立即采取的措施是A引導乘客使用氧氣面罩B打開通風口C穩(wěn)定乘客情緒D檢查客艙設備是否損壞3o.飛機發(fā)生火災時，乘務員應第一時間A組織乘客撤離B使用滅火設備滅火C報告機長火災情況D切斷客艙電源4o.遇到乘客突發(fā)疾病，乘務員首先要做的是A提供基本急救措施B詢問乘客病史C通知機上醫(yī)生D穩(wěn)定乘客情緒5o.客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧時，乘務員應A立即打開應急出口B引導乘客用濕毛巾捂住口鼻C尋找煙霧來源D通知機長煙霧情況6o.當飛機遭遇嚴重顛簸，一名乘客受傷，乘務員接下來應A繼續(xù)觀察乘客傷勢B為乘客提供簡單急救C報告機長該乘客受傷情況D組織其他乘客協(xié)助照顧傷者7o.客艙釋壓后，發(fā)現(xiàn)有乘客昏迷，乘務員應A將乘客頭部后仰B解開乘客安全帶C進行心肺復蘇D將乘客轉移至通風良好處8o.飛機失火且火勢較大，乘務員在組織撤離時應A先讓靠窗乘客撤離B按照緊急出口順序引導C優(yōu)先照顧老人和兒童D確保所有乘客都已撤離9o.有乘客突發(fā)心臟病，乘務員在等待機上醫(yī)生到來前應A幫助乘客服下隨身攜帶藥物B讓乘客保持安靜平躺C對乘客進行心理安慰D為乘客進行簡單按摩10o.客艙內(nèi)聞到刺鼻氣味懷疑有燃油泄漏，乘務員應A立即打開客艙門通風B禁止乘客使用電子設備C查找燃油泄漏位置D通知機長并準備撤離第II卷（非選擇題，共70分）11o.（10分）簡述客艙發(fā)生火災時乘務員的應急處置流程。12o.（15分）當客艙釋壓時，乘務員應如何保障乘客安全？13o.（15分）飛機顛簸過程中一名乘客突發(fā)嘔吐，乘務員該如何處理？14o.（15分）材料：飛機平穩(wěn)飛行過程中，客艙內(nèi)一名乘客突然大喊自己呼吸困難，感覺身體不適。問題：乘務員應采取哪些措施進行應急處置？15o.（15分）材料：飛機在降落過程中遭遇強風，導致飛機劇烈晃動，客艙內(nèi)部分物品掉落。問題：請描述乘務員針對此情況的應急行動及后續(xù)安排。答案：1o.B2o.A3o.A4o.D5o.B6o.C7o.B8o.B9o.B10o.D11o.客艙發(fā)生火災時，乘務員應立即大聲呼叫，發(fā)出火災警報，通知全體乘客。迅速組織乘客按照預定的緊急撤離路線有序撤離，優(yōu)先照顧老人、兒童、孕婦及行動不便者。同時，使用客艙內(nèi)配備的滅火設備進行滅火，嘗試控制火勢蔓延。及時報告機長火災情況及乘客撤離進展。撤離過程中，確保乘客用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧。12o.客艙釋壓時，乘務員應立即大聲通知乘客客艙釋壓，引導乘客迅速戴上氧氣面罩，確保面罩正確佩戴并正常供氧。穩(wěn)定乘客情緒，避免恐慌。檢查客艙內(nèi)乘客是否都已正確使用氧氣面罩，有無特殊情況需要協(xié)助。報告機長客艙釋壓情況及乘客狀態(tài)，聽從機長進一步指令。13o.飛機顛簸過程中乘客突發(fā)嘔吐，乘務員應迅速趕到乘客身邊，協(xié)助其調(diào)整姿勢，避免嘔吐物堵塞呼吸道。用清潔袋收集嘔吐物，防止污染客艙環(huán)境。安撫乘客情緒，詢問是否需要其他幫助。清理客艙內(nèi)的嘔吐物及周邊區(qū)域，保持客艙整潔。若乘客仍感覺不適，持續(xù)關注其狀態(tài)，必要時通知機上醫(yī)生。14o.乘務員應立即趕到乘客身邊，詢問乘客具體癥狀，查看乘客情況。讓乘客保持冷靜，盡量放松身體。為乘客提供一杯溫水，緩解不適。通知機上醫(yī)生前來查看。同時，穩(wěn)定周圍乘客情緒，避免引起恐慌。持續(xù)關注該乘客癥狀變化，及時向醫(yī)生反饋情況。15o.乘務員應立即大聲提醒乘客系好安全帶，保持安全姿勢。檢查客艙內(nèi)乘客是否都已系好安全帶，有無受傷情況