2025年中職航空服務(wù)（應(yīng)急實(shí)操）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.在飛機(jī)遇到顛簸時(shí)，乘客應(yīng)迅速采取的正確姿勢是（）A.站立不動(dòng)B.迅速奔跑C.就近坐下，系好安全帶D.大聲呼救2.當(dāng)飛機(jī)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)首先（）A.尋找滅火器滅火B(yǎng).沖向出口C.聽從乘務(wù)人員指揮，有序撤離D.撥打手機(jī)求救3.飛機(jī)客艙內(nèi)配備的急救箱主要用于處理（）A.骨折等重傷B.輕微擦傷、扭傷等輕傷C.心臟病突發(fā)D.嚴(yán)重?zé)齻?.以下哪種情況不屬于航空服務(wù)應(yīng)急實(shí)操范疇（）A.飛機(jī)正常巡航B.飛機(jī)遭遇雷擊C.乘客突發(fā)疾病D.客艙出現(xiàn)煙霧5.在飛機(jī)迫降過程中，乘客應(yīng)做好的準(zhǔn)備是（）A.整理好行李B.與鄰座聊天分散注意力C.頭部盡量貼近膝蓋，身體前傾，雙手抓緊座椅扶手D.準(zhǔn)備好相機(jī)記錄過程6.若飛機(jī)在飛行中遭遇強(qiáng)氣流顛簸，乘務(wù)人員應(yīng)首先（）A.通知機(jī)長B.安撫乘客情緒C.檢查客艙設(shè)備D.給乘客發(fā)放食物7.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要疏散乘客時(shí)，正確的疏散順序是（）A.先老人兒童，后青壯年B.按照座位順序依次疏散C.先女性乘客，后男性乘客D.先頭等艙乘客，后經(jīng)濟(jì)艙乘客8.飛機(jī)客艙內(nèi)的氧氣面罩在什么情況下會(huì)自動(dòng)脫落（）A.飛機(jī)起飛時(shí)B.飛機(jī)遇到顛簸時(shí)C.客艙內(nèi)氣壓突然降低時(shí)D.飛機(jī)降落時(shí)9.對于飛機(jī)上突發(fā)的乘客心臟驟停情況，乘務(wù)人員應(yīng)立即進(jìn)行（）A.心肺復(fù)蘇B.注射藥物C.等待醫(yī)生到來D.送往醫(yī)院10.當(dāng)飛機(jī)客艙出現(xiàn)煙霧時(shí)，乘客應(yīng)（）A.迅速跑向有煙霧的地方查看情況B.用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行C.打開窗戶透氣D.自行尋找滅火器滅火第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：請?jiān)诿款}的橫線上填寫正確答案。1.飛機(jī)應(yīng)急撤離時(shí)，通常使用的出口有______、______等。2.客艙內(nèi)的安全設(shè)備包括______、______、______等。3.當(dāng)飛機(jī)發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)人員要通過______、______等方式向乘客傳達(dá)指令。三、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，語言簡潔明了。1.簡述飛機(jī)遇到緊急情況時(shí)乘客應(yīng)如何正確使用氧氣面罩？（10分）2.說明飛機(jī)迫降后乘客撤離飛機(jī)的注意事項(xiàng)。（10分）四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答問題。材料：在一次飛行過程中，飛機(jī)突然遭遇嚴(yán)重顛簸，部分乘客因未系安全帶摔倒受傷?？团搩?nèi)頓時(shí)一片混亂，有的乘客大聲尖叫，有的不知所措。乘務(wù)人員迅速行動(dòng)，一邊大聲安撫乘客情緒，讓大家保持冷靜，一邊檢查乘客受傷情況，并對輕傷乘客進(jìn)行簡單包扎處理。同時(shí)，及時(shí)通知機(jī)長飛機(jī)的狀況。1.從材料中可以看出，在飛機(jī)遇到顛簸這種緊急情況時(shí)，乘務(wù)人員采取了哪些正確措施？（10分）2.如果你是一名乘客，遇到這種情況應(yīng)該怎么做？（10分）五、實(shí)操應(yīng)用題（共20分）答題要求：根據(jù)實(shí)際情況回答問題，提出合理的應(yīng)對方案。假設(shè)你是一名航空服務(wù)人員，在飛機(jī)飛行途中，客艙內(nèi)一名乘客突然暈倒，疑似心臟病發(fā)作。請描述你會(huì)采取的具體應(yīng)急實(shí)操步驟。（20分）答案：1.C2.C3.B4.A5.C6.B7.A8.C9.A10.B二、1.緊急出口、滑梯出口等2.氧氣面罩、安全帶、急救箱等3.廣播、呼喊等三、1.當(dāng)氧氣面罩自動(dòng)脫落后，乘客應(yīng)立即抓住面罩，將面罩罩在口鼻處，然后拉緊系在頭上的帶子，開始正常呼吸。如果是與兒童共用一個(gè)面罩，應(yīng)先給兒童使用，自己再使用。2.乘客撤離飛機(jī)時(shí)要聽從乘務(wù)人員指揮，有序通過指定出口撤離。注意不要攜帶行李，避免擁擠踩踏。撤離后迅速遠(yuǎn)離飛機(jī)，到指定安全區(qū)域集合，等待救援。四、1.乘務(wù)人員采取的正確措施有：大聲安撫乘客情緒，讓大家保持冷靜；檢查乘客受傷情況，并對輕傷乘客進(jìn)行簡單包扎處理；及時(shí)通知機(jī)長飛機(jī)的狀況。2.作為乘客，遇到這種情況應(yīng)立即系好安全帶，保持冷靜，聽從乘務(wù)人員指揮。若摔倒受傷，等待乘務(wù)人員檢查和處理。不要驚慌亂跑，避免造成更多混亂和傷害。五、首先，立即趕到乘客身邊，判斷其意識(shí)和呼吸情況。若意識(shí)喪失且呼吸停止，馬上呼叫其他乘務(wù)人員協(xié)助，同時(shí)開始進(jìn)行心