2025年高職品牌管理（品牌管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.品牌最持久的含義是其（），它們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。A.屬性B.利益C.價(jià)值D.文化答案：C2.品牌資產(chǎn)是一種特殊的（）。A.有形資產(chǎn)B.無(wú)形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D.潛在資產(chǎn)答案：B3.品牌定位的核心是（）。A.尋找差異化B.滿足需求C.塑造形象D.傳播價(jià)值答案：A4.品牌形象是消費(fèi)者對(duì)品牌的（）認(rèn)知。A.理性B.感性C.全面D.片面答案：C5.品牌傳播的首要目標(biāo)是（）。A.提高知名度B.增強(qiáng)美譽(yù)度C.提升忠誠(chéng)度D.塑造個(gè)性答案：A6.品牌延伸的關(guān)鍵在于（）。A.產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度B.品牌知名度C.市場(chǎng)需求D.企業(yè)實(shí)力答案：A7.品牌危機(jī)管理的核心是（）。A.預(yù)防危機(jī)B.處理危機(jī)C.恢復(fù)形象D.提升聲譽(yù)答案：A8.品牌文化的核心是（）。A.價(jià)值觀B.理念C.行為D.形象答案：A9.品牌個(gè)性是品牌的（）體現(xiàn)。A.獨(dú)特性B.普遍性C.一般性D.大眾性答案：A10.品牌管理的最終目標(biāo)是（）。A.提升品牌價(jià)值B.增加市場(chǎng)份額C.提高利潤(rùn)D.樹立良好形象答案：A11.品牌定位的基礎(chǔ)是（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品定位答案：A12.品牌形象塑造的關(guān)鍵是（）。A.傳播B.設(shè)計(jì)C.體驗(yàn)D.管理答案：C13.品牌傳播的主要渠道不包括（）。A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.產(chǎn)品研發(fā)答案：D14.品牌延伸失敗的主要原因是（）。A.品牌定位模糊B.產(chǎn)品質(zhì)量不佳C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.品牌形象受損答案：A15.品牌危機(jī)產(chǎn)生的主要原因不包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.媒體負(fù)面報(bào)道D.品牌創(chuàng)新答案：D16.品牌文化建設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A.價(jià)值觀B.制度C.產(chǎn)品D.行為規(guī)范答案：C17.品牌個(gè)性塑造的主要方法不包括（）。A.品牌命名B.品牌包裝C.品牌宣傳D.品牌創(chuàng)新答案：D18.品牌管理的主體是（）。A.企業(yè)B.消費(fèi)者C.政府D.社會(huì)組織答案：A19.品牌定位的策略不包括（）。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.無(wú)差異定位答案：D20.品牌形象的構(gòu)成要素不包括（）。A.品牌理念B.品牌行為C.品牌視覺(jué)D.品牌價(jià)格答案：D第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。21.簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。答案：品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和其他資產(chǎn)（如專利、商標(biāo)等）構(gòu)成。品牌知名度是消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度；品牌美譽(yù)度是消費(fèi)者對(duì)品牌的贊譽(yù)程度；品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴和重復(fù)購(gòu)買程度；品牌聯(lián)想是消費(fèi)者由品牌而產(chǎn)生的各種聯(lián)想；其他資產(chǎn)則是品牌所擁有的一些法律上的權(quán)益。22.品牌定位的步驟有哪些？答案：品牌定位的步驟包括：市場(chǎng)細(xì)分，即根據(jù)消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為等因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)；目標(biāo)市場(chǎng)選擇，從細(xì)分市場(chǎng)中選擇企業(yè)要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)；市場(chǎng)定位，確定品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特位置，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異。23.品牌傳播的原則有哪些？答案：品牌傳播的原則包括：一致性原則，確保品牌信息在各種傳播渠道上保持一致；針對(duì)性原則，針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播；持續(xù)性原則，持續(xù)不斷地進(jìn)行品牌傳播；創(chuàng)新性原則，采用新穎獨(dú)特的傳播方式吸引受眾；互動(dòng)性原則，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系。24.品牌危機(jī)管理的流程是什么？答案：品牌危機(jī)管理流程包括：危機(jī)預(yù)防，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，識(shí)別潛在危機(jī)；危機(jī)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象；危機(jī)處理，制定危機(jī)處理方案，采取有效措施應(yīng)對(duì)危機(jī)；危機(jī)恢復(fù)，恢復(fù)品牌形象，重塑消費(fèi)者信心；危機(jī)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善危機(jī)管理體系。（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行論述。25.論述品牌延伸的利弊。答案：品牌延伸有利有弊。利在于：借助已有品牌的知名度和美譽(yù)度，快速打開新市場(chǎng)，降低新產(chǎn)品推廣成本；可以豐富品牌產(chǎn)品線，滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升品牌的市場(chǎng)覆蓋面和競(jìng)爭(zhēng)力。弊在于：如果延伸不當(dāng)，可能會(huì)模糊品牌定位，使消費(fèi)者對(duì)品牌原有形象產(chǎn)生混淆；若新產(chǎn)品質(zhì)量不佳，會(huì)影響整個(gè)品牌形象和聲譽(yù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度下降；還可能分散企業(yè)資源，影響原有品牌產(chǎn)品的發(fā)展。26.論述如何塑造品牌個(gè)性。答案：塑造品牌個(gè)性可從多方面著手。首先是品牌命名，一個(gè)獨(dú)特且富有個(gè)性的名字能給消費(fèi)者留下深刻印象。其次是品牌包裝，包括產(chǎn)品包裝、店鋪裝修等，傳遞出獨(dú)特的視覺(jué)風(fēng)格。再者是品牌宣傳，通過(guò)廣告、公關(guān)等活動(dòng)展現(xiàn)品牌個(gè)性。同時(shí)，品牌的行為舉止，如售后服務(wù)、社會(huì)責(zé)任履行等，也能塑造積極的品牌個(gè)性。另外，品牌的創(chuàng)新舉措，如推出新穎產(chǎn)品或服務(wù)模式，也有助于突出品牌個(gè)性，吸引消費(fèi)者并與之建立獨(dú)特的情感聯(lián)系。（三）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某知名運(yùn)動(dòng)品牌一直以專業(yè)、時(shí)尚的形象深受消費(fèi)者喜愛(ài)。近年來(lái)，該品牌推出了一系列高端運(yùn)動(dòng)裝備，價(jià)格比以往產(chǎn)品高出不少。然而，市場(chǎng)反應(yīng)卻不如預(yù)期，銷量增長(zhǎng)緩慢。27.請(qǐng)分析該品牌推出高端產(chǎn)品后銷量增長(zhǎng)緩慢的可能原因。答案：可能原因如下：一是品牌定位問(wèn)題，雖然品牌一直以專業(yè)、時(shí)尚形象示人，但高端產(chǎn)品的定位可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的原有認(rèn)知存在差異，消費(fèi)者對(duì)其高端化的接受度不高。二是價(jià)格因素，高端產(chǎn)品價(jià)格大幅提升，超出了部分消費(fèi)者的心理價(jià)位，導(dǎo)致購(gòu)買意愿下降。三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高端運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該品牌在高端領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力可能尚未充分展現(xiàn)，未能有效吸引消費(fèi)者。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：某品牌在社交媒體上發(fā)布了一條宣傳視頻，視頻中展示了產(chǎn)品的使用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)，但評(píng)論區(qū)卻出現(xiàn)了大量負(fù)面評(píng)價(jià)，指責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。該品牌迅速刪除了視頻，并發(fā)表聲明表示會(huì)調(diào)查處理。28.面對(duì)這種情況，該品牌應(yīng)采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)？答案：首先，要立即展開全面調(diào)查，確定產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的真實(shí)性和嚴(yán)重程度。若確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)制定詳細(xì)的召回和整改方案，向消費(fèi)者公開道歉，承諾解決問(wèn)題。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，及時(shí)反饋調(diào)查和處理進(jìn)展。同時(shí)，利用社交媒體等渠道發(fā)布正面信息，重塑品牌形象，如展示改進(jìn)后的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、加強(qiáng)質(zhì)量管控的措施等，以挽回消費(fèi)者的信任。（五）方案設(shè)計(jì)題（共10分）答題要求：根據(jù)以下要求設(shè)計(jì)方案。29.請(qǐng)為一個(gè)新的環(huán)保品牌設(shè)計(jì)一份品牌傳播方案。答案：品牌傳播方案如下：目標(biāo)受眾定位為關(guān)注環(huán)保、追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者群體。傳播渠道選