2025年大學(xué)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，以下哪項不屬于其核心技術(shù)范疇？（）A.物聯(lián)網(wǎng)B.大數(shù)據(jù)C.云計算D.傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于老年人健康數(shù)據(jù)的管理，以下說法正確的是（）A.只需定期收集，無需實時更新B.數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格保密，防止泄露C.僅用于機(jī)構(gòu)內(nèi)部查看，不與外部共享D.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不重要，關(guān)鍵是有記錄3.智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的主要功能不包括（）A.老年人健康監(jiān)測與預(yù)警B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工考勤管理C.服務(wù)供需匹配與調(diào)度D.老年人社交娛樂活動組織4.在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引入智能設(shè)備時，首要考慮的因素是（）A.設(shè)備的價格B.設(shè)備的外觀設(shè)計C.設(shè)備是否符合老年人使用需求D.設(shè)備的品牌知名度5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于服務(wù)質(zhì)量的評估，關(guān)鍵指標(biāo)不包括（）A.老年人滿意度B.服務(wù)人員數(shù)量C.服務(wù)流程規(guī)范性D.安全事故發(fā)生率6.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展趨勢不包括（）A.更加注重個性化服務(wù)B.服務(wù)范圍不斷縮小C.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度融合D.技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)7.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，如何提高老年人的參與感和歸屬感，以下做法錯誤的是（）A.組織定期的集體活動B.鼓勵老年人參與機(jī)構(gòu)管理決策C.限制老年人的社交活動范圍D.建立老年人興趣小組8.智慧養(yǎng)老服務(wù)中的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)主要借助（）實現(xiàn)。A.電話B.短信C.互聯(lián)網(wǎng)和移動醫(yī)療設(shè)備D.傳統(tǒng)信件9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于員工培訓(xùn)，重點應(yīng)放在（）A.計算機(jī)操作技能B.養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識和技能C.市場營銷知識D.財務(wù)管理知識10.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計理念應(yīng)圍繞（）展開。A.機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本B.工作人員便利C.老年人需求D.技術(shù)先進(jìn)性11.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，處理老年人突發(fā)健康問題的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)不包括（）A.應(yīng)急響應(yīng)流程B.責(zé)任分工C.日常娛樂活動安排D.與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作機(jī)制12.智慧養(yǎng)老服務(wù)的市場需求主要來自于（）A.年輕人B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員C.老年人及其家屬D.政府部門13.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，如何提升服務(wù)效率，以下措施不可行的是（）A.優(yōu)化服務(wù)流程B.增加服務(wù)人員數(shù)量C.引入智能化管理系統(tǒng)D.合理安排工作任務(wù)14.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中的智能健康監(jiān)測設(shè)備不包括（）A.智能手環(huán)B.血壓計C.跑步機(jī)D.智能床墊15.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于老年人心理健康關(guān)懷，以下做法不正確的是（）A.定期組織心理輔導(dǎo)活動B.關(guān)注老年人情緒變化C.忽視老年人心理需求D.鼓勵老年人傾訴心聲16.智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)對接，主要目的是（）A.共享醫(yī)療資源B.方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)C.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送數(shù)據(jù)D.展示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)成果17.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于設(shè)施設(shè)備維護(hù)，以下說法錯誤的是（）A.定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況B.及時維修損壞設(shè)備C.只在出現(xiàn)問題時才維護(hù)D.建立設(shè)備維護(hù)檔案18.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中的智能安防系統(tǒng)不具備以下哪種功能？（）A.人員出入監(jiān)控B.火災(zāi)報警C.老人位置跟蹤D.自動烹飪19.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，如何加強(qiáng)與社區(qū)的合作，以下做法錯誤的是（）A.開展聯(lián)合活動B.共享服務(wù)資源C.與社區(qū)隔絕D.接收社區(qū)老年人短期托養(yǎng)20.智慧健康養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)不包括（）A.技術(shù)穩(wěn)定性問題B.老年人接受度低C.市場競爭激烈D.政策支持不足第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：簡要回答問題，條理清晰，觀點明確。21.簡述智慧健康養(yǎng)老服務(wù)中智能健康監(jiān)測設(shè)備的主要作用。（5分）22.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，如何提升老年人的生活質(zhì)量？請列舉至少三個方面。（5分）23.智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的功能模塊通常包括哪些？（5分）24.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，對于服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要有哪些？（5分）（二）論述題（共20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識，深入分析問題，論述全面，邏輯嚴(yán)密。25.試論述智慧健康養(yǎng)老服務(wù)在當(dāng)前社會老齡化背景下的重要意義以及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。（10分）26.在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理中，如何有效運(yùn)用智慧技術(shù)提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量？請詳細(xì)闡述。（10分）（三）案例分析題（共10分）答題要求：仔細(xì)閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析，回答問題準(zhǔn)確、全面。材料：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)引入了智慧健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，包括智能手環(huán)、智能床墊等設(shè)備，以及智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。一段時間后，發(fā)現(xiàn)部分老年人對智能設(shè)備存在抵觸情緒，認(rèn)為操作復(fù)雜且不習(xí)慣。同時，服務(wù)人員在使用平臺時也遇到一些問題，如數(shù)據(jù)錄入不及時、系統(tǒng)偶爾出現(xiàn)故障等。27.針對老年人對智能設(shè)備的抵觸情緒，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)如何解決？（5分）28.對于服務(wù)人員在使用平臺時出現(xiàn)的問題，應(yīng)采取哪些措施加以改進(jìn)？（5分）（四）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)給定主題，設(shè)計合理可行的方案，內(nèi)容完整，步驟清晰。材料：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計劃進(jìn)一步提升智慧健康養(yǎng)老服務(wù)水平，現(xiàn)需設(shè)計一個全面的提升方案。29.請你為該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計一個智慧健康養(yǎng)老服務(wù)提升方案，包括目標(biāo)、主要措施和預(yù)期效果等方面。（10分）（五）綜合應(yīng)用題（共10分）答題要求：結(jié)合實際情況，運(yùn)用所學(xué)知識解決問題，答案合理、實用。材料：某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在智慧健康養(yǎng)老服務(wù)方面取得了一定成果，但在市場推廣方面存在不足，知名度不高，入住率有待提升。30.請你為該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定一份市場推廣策略，包括推廣目標(biāo)、推廣渠道和推廣內(nèi)容等。（10分）答案：1.D2.B3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.C11.C12.C13.B14.C15.C16.A17.C18.D19.C20.D21.智能健康監(jiān)測設(shè)備可實時收集老年人的心率、血壓、睡眠等健康數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對老年人健康狀況的動態(tài)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并預(yù)警，為老年人的健康管理提供依據(jù)，方便醫(yī)護(hù)人員及時采取措施。22.豐富文化娛樂活動，滿足精神需求；提供個性化生活照料，關(guān)注特殊需求；加強(qiáng)醫(yī)療保健服務(wù)，保障身體健康；營造溫馨舒適環(huán)境，提升居住感受等。23.通常包括健康監(jiān)測模塊、服務(wù)調(diào)度模塊、數(shù)據(jù)管理模塊、溝通交流模塊、安全管理模塊等。24.養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識，如護(hù)理技能、康復(fù)知識等；溝通技巧，包括與老年人及家屬的溝通；智能設(shè)備操作技能，如智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺使用等；應(yīng)急處理知識，應(yīng)對突發(fā)狀況。25.重要意義：緩解養(yǎng)老壓力，提高老年人生活質(zhì)量和健康水平，促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級等。機(jī)遇：技術(shù)發(fā)展提供支撐，社會重視帶來政策支持等。挑戰(zhàn)：技術(shù)穩(wěn)定性問題，老年人接受度低，市場競爭激烈，專業(yè)人才短缺等。26.建立智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務(wù)流程自動化；利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務(wù)資源配置；通過智能設(shè)備實時監(jiān)測老年人狀況并及時響應(yīng)；加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升技術(shù)應(yīng)用能力等。27.安排專人指導(dǎo)老年人操作，簡化操作流程，開發(fā)簡單易懂的操作指南或視頻教程，組織培訓(xùn)活動讓老年人逐漸熟悉設(shè)備。28.加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)錄入規(guī)范及時；優(yōu)化平臺設(shè)計，減少故障發(fā)生，建立故障反饋和及時修復(fù)機(jī)制；定期維護(hù)系統(tǒng)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。29.目標(biāo)：提升服務(wù)