2025年中職（物業(yè)管理基礎(chǔ)）物業(yè)基礎(chǔ)階段測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：請將每小題的正確答案填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案)1.物業(yè)管理的核心是（）。A.服務(wù)B.管理C.經(jīng)營D.協(xié)調(diào)2.以下不屬于物業(yè)管理特點(diǎn)的是（）。A.專業(yè)性B.盈利性C.社會化D.市場化3.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是（）。A.決策B.執(zhí)行C.監(jiān)督D.協(xié)調(diào)4.首次業(yè)主大會的召集人一般是（）。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)D.街道辦事處5.業(yè)主大會的定期會議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開，一般每年至少召開（）次。A.1B.2C.3D.46.業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)是（）。A.本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主B.物業(yè)使用人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工D.街道辦事處人員7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）。A.改變用途B.出租C.出售D.閑置8.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是（）。A.業(yè)主與業(yè)主委員會B.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.建設(shè)單位10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.業(yè)主委員會D.使用人11.物業(yè)承接查驗(yàn)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的資料不包括（）。A.竣工總平面圖B.單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖C.入住資料D.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款（）的罰款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上60%以下D.50%以上100%以下13.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限是（）。A.1年B.2年C.3年D.至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之日止14.業(yè)主大會決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.1/3；1/3D.3/4；3/415.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地是為（）服務(wù)的。A.業(yè)主B.物業(yè)使用人C.全體業(yè)主共同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.賠償責(zé)任D.刑事責(zé)任17.以下屬于物業(yè)管理公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.房屋維修與管理B.特約服務(wù)C.經(jīng)營服務(wù)D.社區(qū)文化服務(wù)18.房屋的基本組成部分不包括（）。A.基礎(chǔ)B.主體結(jié)構(gòu)C.裝飾裝修D(zhuǎn).附屬設(shè)施19.物業(yè)綠化管理的基本要求不包括（）。A.保持植物正常生長B.加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作C.及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植株進(jìn)行改造D.創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳20.消防工作的方針是（）。A.預(yù)防為主，防消結(jié)合B.安全第一，預(yù)防為主C.質(zhì)量第一，安全為主D.生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。2.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。4.專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作主要包括治安防范、消防管理、車輛管理等方面。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述物業(yè)管理的主要內(nèi)容。物業(yè)管理主要包括對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。房屋維修管理要確保房屋安全和正常使用；設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理涵蓋各類設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修等。環(huán)境衛(wèi)生管理要保持區(qū)域整潔干凈。秩序維護(hù)管理包括治安、消防、車輛等方面，維護(hù)區(qū)域安全有序。還包括綠化管理、物業(yè)檔案管理等，為業(yè)主提供舒適、安全的生活環(huán)境。2.簡述業(yè)主大會的職責(zé)。業(yè)主大會職責(zé)眾多。選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會工作。制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則。選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案。審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度服務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算。決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大事項(xiàng)，如改變共有部分用途、利用共有部分經(jīng)營等，維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。四、案例分析題（每題15分，共15分）某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生清掃不及時，垃圾經(jīng)常堆積，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境較差。部分業(yè)主向業(yè)主委員會反映后，業(yè)主委員會要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)并未重視，依然我行我素。請分析：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法是否正確？為什么？物業(yè)服務(wù)企業(yè)做法不正確。因?yàn)榘凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同約定，有責(zé)任及時清掃小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。其對業(yè)主委員會要求整改不重視，未履行應(yīng)盡職責(zé)，違反了合同約定，損害了業(yè)主的合法權(quán)益，影響了小區(qū)的居住環(huán)境品質(zhì)。2.業(yè)主可以通過哪些途徑維護(hù)自己的權(quán)益？業(yè)主可首先與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步溝通，明確指出其違約行為，要求盡快整改。若溝通無果，可向業(yè)主大會反映，由業(yè)主大會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和督促。還可向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門投訴，由主管部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正。若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)失職造成業(yè)主損失，業(yè)主有權(quán)依法要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。五、論述題（15分）結(jié)合實(shí)際，談?wù)勎飿I(yè)管理在現(xiàn)代城市生活中的重要性。物業(yè)管理在現(xiàn)代城市生活中至關(guān)重要。它保障了房屋及設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，延長使用壽命，如及時維修電梯可避免故障影響居民出行。維護(hù)了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，營造舒適安全居住環(huán)境，減少垃圾堆積、車輛亂停等問題。促進(jìn)了社區(qū)和諧，通過組織文化活動增強(qiáng)業(yè)主凝聚力。提升了城市形象，良好的物業(yè)管理區(qū)域是城市的亮麗風(fēng)景線。還能合理利用資源，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，如對公共區(qū)域照明進(jìn)行智能控制節(jié)能?？傊?，物業(yè)