綠城物業(yè)保安員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下不屬于常見滅火器類型的是（）A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.水基滅火器2.當(dāng)遇到火災(zāi)時，正確的逃生方法是（）A.乘坐電梯B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.跳樓逃生D.原地等待救援3.小區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)可疑人員，首先應(yīng)該（）A.立即上前盤問B.悄悄跟蹤觀察C.報告上級D.驅(qū)趕離開4.保安在值班期間，電話響起應(yīng)該在（）聲內(nèi)接聽。A.1B.2C.3D.45.消防通道的寬度不應(yīng)小于（）米。A.3B.4C.5D.66.業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)，保安首先應(yīng)該（）A.檢查車輛外觀B.詢問來訪事由C.敬禮并指引停車D.登記車牌7.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有業(yè)主違規(guī)裝修，保安應(yīng)（）A.立即制止B.通知物業(yè)客服C.拍照留存證據(jù)D.以上都對8.以下哪種行為不屬于保安的職責(zé)（）A.維護(hù)小區(qū)秩序B.協(xié)助業(yè)主搬運重物C.檢查小區(qū)設(shè)施設(shè)備D.組織小區(qū)文化活動9.小區(qū)門禁系統(tǒng)的作用不包括（）A.防止外來人員隨意進(jìn)入B.提升小區(qū)安全性C.方便業(yè)主進(jìn)出D.統(tǒng)計小區(qū)人口數(shù)量10.遇到業(yè)主投訴，保安應(yīng)該（）A.耐心傾聽B.直接反駁C.置之不理D.自行處理答案：1.D2.B3.C4.C5.B6.C7.D8.D9.D10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有（）A.良好的身體素質(zhì)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.一定的法律知識D.溝通能力2.小區(qū)巡邏的主要內(nèi)容包括（）A.檢查治安、防火、防盜情況B.查看小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.檢查公共設(shè)施設(shè)備是否完好D.關(guān)注小區(qū)內(nèi)人員活動情況3.發(fā)生火災(zāi)時，保安需要做的工作有（）A.組織人員疏散B.撥打119報警C.利用附近滅火器滅火D.維護(hù)現(xiàn)場秩序4.以下屬于小區(qū)安全防范設(shè)施的有（）A.監(jiān)控攝像頭B.門禁系統(tǒng)C.紅外報警裝置D.路燈5.業(yè)主來訪登記時，需要登記的信息有（）A.姓名B.身份證號C.來訪時間D.拜訪業(yè)主房號6.保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.確保安全D.及時匯報7.下列哪些行為違反小區(qū)管理規(guī)定（）A.在小區(qū)內(nèi)隨意停車B.破壞公共綠化C.高空拋物D.飼養(yǎng)寵物8.保安與業(yè)主溝通時，應(yīng)該做到（）A.禮貌用語B.態(tài)度和藹C.耐心解答D.據(jù)理力爭9.小區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電線私拉亂接C.電梯故障D.樓道堆放雜物10.保安的工作紀(jì)律包括（）A.遵守工作時間B.保守業(yè)主隱私C.嚴(yán)禁酒后上崗D.不得接受業(yè)主財物答案：1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安可以隨意進(jìn)入業(yè)主家中檢查安全情況。（）2.小區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件，保安應(yīng)立即沖上去制止。（）3.消防器材只要定期檢查，不用定期維護(hù)。（）4.業(yè)主的車輛在小區(qū)內(nèi)丟失，保安應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）5.保安在值班期間可以玩手機(jī)。（）6.發(fā)現(xiàn)可疑物品，保安應(yīng)立即打開查看。（）7.小區(qū)門禁卡可以隨意借給他人使用。（）8.保安巡邏時不需要做記錄。（）9.遇到緊急情況，保安可以使用業(yè)主的私人電話。（）10.保安有義務(wù)為業(yè)主提供力所能及的幫助。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述保安在小區(qū)巡邏時的注意事項。答案：注意觀察小區(qū)內(nèi)治安、防火、防盜情況，檢查公共設(shè)施是否完好，留意人員活動及有無異常聲響、氣味等。保持警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并按規(guī)定處理。2.當(dāng)遇到業(yè)主不配合登記進(jìn)入小區(qū)時，保安該怎么做？答案：保持禮貌態(tài)度，耐心解釋登記制度是為了小區(qū)安全。傾聽業(yè)主訴求，盡量協(xié)調(diào)解決。若業(yè)主仍不配合，及時報告上級，避免沖突。3.簡述滅火器的正確使用方法。答案：一提，提起滅火器；二拔，拔掉保險銷；三握，握住噴管前端；四壓，壓下把手，對準(zhǔn)火焰根部噴射。4.小區(qū)發(fā)生盜竊事件，保安應(yīng)采取哪些措施？答案：保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。及時報警，通知物業(yè)上級。協(xié)助警方調(diào)查，提供線索，查看監(jiān)控錄像，詢問相關(guān)人員。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勅绾翁嵘０才c業(yè)主之間的關(guān)系。答案：要禮貌熱情服務(wù)，主動幫助業(yè)主解決困難。及時回應(yīng)業(yè)主需求，加強(qiáng)溝通交流，定期開展安全宣傳活動，增強(qiáng)業(yè)主對保安工作的理解與信任。2.對于小區(qū)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的亂停車現(xiàn)象，你認(rèn)為保安應(yīng)該如何有效管理？答案：加強(qiáng)巡邏，及時發(fā)現(xiàn)制止。設(shè)置明顯停車標(biāo)識和引導(dǎo)牌，規(guī)劃合理停車位。對違規(guī)車主進(jìn)行教育，嚴(yán)重的按規(guī)定處理，還可建議物業(yè)出臺相關(guān)制度。3.假如遇到業(yè)主突發(fā)疾病，保安應(yīng)該怎么做？答案：立即撥打120急救電話，同時通知物業(yè)上級。在現(xiàn)場詢問病情，看是否有急救藥物，若懂急救