2025年信訪矛盾處理筆試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.信訪工作堅持的首要原則是：A.實事求是B.以人為本C.公開透明D.高效快捷答案：A2.信訪矛盾處理的根本目的是：A.解決群眾問題B.維護社會穩(wěn)定C.提高政府效率D.促進經濟發(fā)展答案：B3.信訪工作中，對于群眾反映的問題，應當：A.及時受理B.拖延處理C.秘密調查D.無視群眾答案：A4.信訪矛盾處理的基本程序不包括：A.受理登記B.調查核實C.依法處理D.經濟補償答案：D5.信訪矛盾處理中，對于重大、復雜信訪事項，應當：A.由信訪部門單獨處理B.提請上級部門處理C.由下級部門自行處理D.無需特別處理答案：B6.信訪工作中，對于群眾的合理訴求，應當：A.堅決拒絕B.積極協(xié)調C.無視不管D.強制執(zhí)行答案：B7.信訪矛盾處理中，對于群眾的非法訴求，應當：A.積極滿足B.堅決拒絕C.靈活處理D.忽略不計答案：B8.信訪工作中，對于群眾的重復信訪，應當：A.忽略不計B.再次受理C.指責群眾D.簡化程序答案：B9.信訪矛盾處理中，對于群眾的投訴舉報，應當：A.秘密調查B.公開處理C.無視投訴D.強制回訪答案：B10.信訪工作中，對于群眾的合理建議，應當：A.忽略不計B.積極采納C.拖延回復D.強制執(zhí)行答案：B二、填空題（總共10題，每題2分）1.信訪工作的基本原則是______、______和______。答案：實事求是、依法依規(guī)、公平公正2.信訪矛盾處理的主要方法包括______、______和______。答案：調查核實、依法處理、協(xié)調解決3.信訪工作中，對于群眾反映的問題，應當______、______、______。答案：及時受理、認真調查、依法處理4.信訪矛盾處理的基本程序包括______、______和______。答案：受理登記、調查核實、依法處理5.信訪工作中，對于重大、復雜信訪事項，應當______、______。答案：提請上級部門處理、加強協(xié)調6.信訪矛盾處理中，對于群眾的合理訴求，應當______、______。答案：積極協(xié)調、依法滿足7.信訪工作中，對于群眾的非法訴求，應當______、______。答案：堅決拒絕、依法處理8.信訪矛盾處理中，對于群眾的重復信訪，應當______、______。答案：再次受理、認真調查9.信訪工作中，對于群眾的投訴舉報，應當______、______。答案：秘密調查、依法處理10.信訪工作中，對于群眾的合理建議，應當______、______。答案：積極采納、及時反饋三、判斷題（總共10題，每題2分）1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。正確2.信訪矛盾處理的主要目的是為了解決群眾問題。正確3.信訪工作中，對于群眾反映的問題，應當及時受理。正確4.信訪矛盾處理的基本程序包括受理登記、調查核實和依法處理。正確5.信訪工作中，對于重大、復雜信訪事項，應當由信訪部門單獨處理。錯誤6.信訪矛盾處理中，對于群眾的合理訴求，應當積極協(xié)調。正確7.信訪工作中，對于群眾的非法訴求，應當堅決拒絕。正確8.信訪矛盾處理中，對于群眾的重復信訪，應當忽略不計。錯誤9.信訪工作中，對于群眾的投訴舉報，應當公開處理。正確10.信訪工作中，對于群眾的合理建議，應當積極采納。正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述信訪工作的基本原則。答案：信訪工作的基本原則是實事求是、依法依規(guī)、公平公正。實事求是要求信訪工作要真實反映情況，依法依規(guī)要求信訪工作要遵守法律法規(guī)，公平公正要求信訪工作要公正處理問題。2.簡述信訪矛盾處理的主要方法。答案：信訪矛盾處理的主要方法包括調查核實、依法處理和協(xié)調解決。調查核實要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理，協(xié)調解決要求通過協(xié)調各方利益解決問題。3.簡述信訪工作中，對于群眾反映的問題應當如何處理。答案：信訪工作中，對于群眾反映的問題，應當及時受理、認真調查、依法處理。及時受理要求迅速接收群眾的信訪事項，認真調查要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。4.簡述信訪矛盾處理的基本程序。答案：信訪矛盾處理的基本程序包括受理登記、調查核實和依法處理。受理登記要求對信訪事項進行登記，調查核實要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論信訪工作中如何處理群眾的合理訴求。答案：信訪工作中，對于群眾的合理訴求，應當積極協(xié)調、依法滿足。積極協(xié)調要求通過協(xié)調各方利益解決問題，依法滿足要求按照法律法規(guī)進行處理。同時，要注重群眾的實際需求，通過多種途徑解決問題，確保群眾的合理訴求得到滿足。2.討論信訪工作中如何處理群眾的非法訴求。答案：信訪工作中，對于群眾的非法訴求，應當堅決拒絕、依法處理。堅決拒絕要求對非法訴求不予滿足，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。同時，要加強對群眾的法制教育，引導群眾依法表達訴求，維護社會穩(wěn)定。3.討論信訪工作中如何處理群眾的重復信訪。答案：信訪工作中，對于群眾的重復信訪，應當再次受理、認真調查。再次受理要求對重復信訪事項再次進行登記，認真調查要求對信訪事項進行詳細調查。同時，要分析重復信訪的原因，通過多種途徑解決問題，防止重復信訪的發(fā)生。4.討論信訪工作中如何處理群眾的投訴舉報。答案：信訪工作中，對于群眾的投訴舉報，應當秘密調查、依法處理。秘密調查要求對投訴舉報進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。同時，要保護投訴舉報人的合法權益，確保投訴舉報得到公正處理。答案和解析一、單項選擇題1.A2.B3.A4.D5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、填空題1.實事求是、依法依規(guī)、公平公正2.調查核實、依法處理、協(xié)調解決3.及時受理、認真調查、依法處理4.受理登記、調查核實、依法處理5.提請上級部門處理、加強協(xié)調6.積極協(xié)調、依法滿足7.堅決拒絕、依法處理8.再次受理、認真調查9.秘密調查、依法處理10.積極采納、及時反饋三、判斷題1.正確2.正確3.正確4.正確5.錯誤6.正確7.正確8.錯誤9.正確10.正確四、簡答題1.信訪工作的基本原則是實事求是、依法依規(guī)、公平公正。實事求是要求信訪工作要真實反映情況，依法依規(guī)要求信訪工作要遵守法律法規(guī)，公平公正要求信訪工作要公正處理問題。2.信訪矛盾處理的主要方法包括調查核實、依法處理和協(xié)調解決。調查核實要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理，協(xié)調解決要求通過協(xié)調各方利益解決問題。3.信訪工作中，對于群眾反映的問題，應當及時受理、認真調查、依法處理。及時受理要求迅速接收群眾的信訪事項，認真調查要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。4.信訪矛盾處理的基本程序包括受理登記、調查核實和依法處理。受理登記要求對信訪事項進行登記，調查核實要求對信訪事項進行詳細調查，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。五、討論題1.信訪工作中，對于群眾的合理訴求，應當積極協(xié)調、依法滿足。積極協(xié)調要求通過協(xié)調各方利益解決問題，依法滿足要求按照法律法規(guī)進行處理。同時，要注重群眾的實際需求，通過多種途徑解決問題，確保群眾的合理訴求得到滿足。2.信訪工作中，對于群眾的非法訴求，應當堅決拒絕、依法處理。堅決拒絕要求對非法訴求不予滿足，依法處理要求按照法律法規(guī)進行處理。同時，要加強對群眾的法制教育，引導群眾依法表達訴求，維護社會穩(wěn)定。3.信訪工作中，對于群眾的重復信訪，應當再次受理、認真調查。再