疫情期間醫(yī)療廢物處理的公眾溝通策略演講人01疫情期間醫(yī)療廢物處理的公眾溝通策略02引言：疫情背景下醫(yī)療廢物處理的特殊性與公眾溝通的緊迫性03疫情期間醫(yī)療廢物處理公眾溝通的核心原則04公眾溝通的內(nèi)容設(shè)計：精準(zhǔn)聚焦公眾關(guān)切的信息體系05公眾溝通的渠道選擇：構(gòu)建“全域覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的傳播矩陣06長效機(jī)制構(gòu)建：從“應(yīng)急溝通”到“常態(tài)化共治”的轉(zhuǎn)型目錄01疫情期間醫(yī)療廢物處理的公眾溝通策略02引言：疫情背景下醫(yī)療廢物處理的特殊性與公眾溝通的緊迫性引言：疫情背景下醫(yī)療廢物處理的特殊性與公眾溝通的緊迫性2020年初，新冠肺炎疫情的突襲不僅對全球公共衛(wèi)生體系構(gòu)成嚴(yán)峻考驗，更將醫(yī)療廢物的安全處理推至疫情防控的“最后一公里”。作為病毒傳播的重要潛在媒介，醫(yī)療廢物的規(guī)范處置直接關(guān)系到疫情防控的成效與公眾的生命安全。然而，在疫情初期，公眾對醫(yī)療廢物的認(rèn)知普遍存在“盲區(qū)”——有人將使用過的口罩隨意丟棄，有人對醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運車輛過度恐慌，甚至出現(xiàn)“焚燒醫(yī)療廢物會導(dǎo)致空氣污染”等謠言。這些現(xiàn)象背后，本質(zhì)上是公眾溝通的缺位：信息不對稱、信任機(jī)制不健全、情緒疏導(dǎo)不及時，使得醫(yī)療廢物處理工作面臨“技術(shù)可行”與“社會認(rèn)同”的雙重挑戰(zhàn)。作為長期從事醫(yī)療廢物管理與公共衛(wèi)生傳播的工作者，我親身經(jīng)歷了疫情初期某三甲醫(yī)院因醫(yī)療廢物暫存區(qū)標(biāo)識不清，引發(fā)周邊居民集體投訴的事件；也參與了某社區(qū)通過“透明化溝通”化解居民對醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運恐慌的實踐。引言：疫情背景下醫(yī)療廢物處理的特殊性與公眾溝通的緊迫性這些經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到：醫(yī)療廢物處理不僅是技術(shù)問題，更是社會問題；公眾溝通不是“附加項”，而是“必修課”。在疫情防控常態(tài)化與“健康中國”戰(zhàn)略推進(jìn)的當(dāng)下，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)、人性化的公眾溝通策略，既是保障醫(yī)療廢物處理工作落地的關(guān)鍵，更是提升公共衛(wèi)生治理能力的重要抓手。本文將從溝通原則、內(nèi)容設(shè)計、渠道選擇、風(fēng)險應(yīng)對及長效機(jī)制五個維度，系統(tǒng)闡述疫情期間醫(yī)療廢物處理的公眾溝通策略，以期為行業(yè)實踐提供參考。03疫情期間醫(yī)療廢物處理公眾溝通的核心原則疫情期間醫(yī)療廢物處理公眾溝通的核心原則公眾溝通不是單向的信息灌輸，而是基于信任的雙向互動。疫情期間，醫(yī)療廢物處理的敏感性與復(fù)雜性要求溝通必須遵循以下核心原則，確保信息的科學(xué)性、傳播的有效性與社會的認(rèn)同性。科學(xué)性原則：以事實為基石，消除信息真空科學(xué)性是公眾溝通的生命線。醫(yī)療廢物涉及病原體傳播、環(huán)境污染等專業(yè)領(lǐng)域，公眾的認(rèn)知易受碎片化信息影響。溝通必須以權(quán)威數(shù)據(jù)、專業(yè)研究和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，避免“模糊表述”或“過度解讀”。例如，在解釋“醫(yī)療廢物高溫焚燒是否會產(chǎn)生二噁英”時，需明確引用《醫(yī)療廢物焚燒爐技術(shù)規(guī)范》（HJ177-2005）中“焚燒爐煙氣停留時間≥2秒，溫度≥850℃”的規(guī)定，并結(jié)合中國疾病預(yù)防控制中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)——“疫情期間醫(yī)療廢物焚燒處置達(dá)標(biāo)率100%，二噁英排放濃度遠(yuǎn)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)”，用數(shù)據(jù)打破謠言。實踐中，我曾遇到某社區(qū)居民因“焚燒黑煙”質(zhì)疑醫(yī)療廢物處置安全性，我們通過邀請環(huán)保專家現(xiàn)場檢測、公開實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，并對比生活垃圾焚燒的排放標(biāo)準(zhǔn)，最終讓居民理解“高溫焚燒是醫(yī)療廢物無害化的最有效方式”。這一案例證明，科學(xué)溝通的核心不是“說服”，而是“用事實讓公眾形成理性認(rèn)知”。透明性原則：以公開促信任，打破“黑箱效應(yīng)”透明性是建立公眾信任的基石。疫情期間，醫(yī)療廢物處理涉及收集、轉(zhuǎn)運、處置多個環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的“信息不透明”都可能引發(fā)猜疑。例如，2021年某地因未公開醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運路線，導(dǎo)致居民誤以為“秘密運輸陽性廢物”，引發(fā)群體性事件。反之，某市通過“醫(yī)療廢物處置全流程可視化平臺”，實時公開各暫存點的收集量、轉(zhuǎn)運車輛的GPS軌跡、處置設(shè)施的運行參數(shù)，使公眾從“被動接受”轉(zhuǎn)為“主動監(jiān)督”，投訴量下降72%。透明溝通不僅需要結(jié)果公開，更需要過程公開。例如，在社區(qū)設(shè)置“醫(yī)療廢物暫存點開放日”，邀請居民代表參觀暫存區(qū)的分區(qū)管理、消毒流程；定期發(fā)布《醫(yī)療廢物處置月度報告》，詳細(xì)說明各類廢物的處理量、達(dá)標(biāo)率及突發(fā)情況應(yīng)對措施。這種“看得見的管理”能有效消解公眾的“未知恐懼”。同理心原則：以共情解焦慮，回應(yīng)情緒需求疫情期間，公眾對醫(yī)療廢物的恐慌往往源于對自身及家人安全的擔(dān)憂。單純的“技術(shù)解釋”難以消解情緒，必須將“專業(yè)語言”轉(zhuǎn)化為“情感語言”，站在公眾視角回應(yīng)關(guān)切。例如，面對“孩子接觸了醫(yī)療廢物包裝袋是否感染病毒”的咨詢，不應(yīng)僅回答“病毒在物體表面存活時間有限”，而應(yīng)進(jìn)一步說明“我們會立即對周邊環(huán)境進(jìn)行全面消殺，且孩子接觸后及時洗手即可，不必過度緊張”——這種“專業(yè)+關(guān)懷”的表達(dá)，更能傳遞安全感。同理心還要求關(guān)注特殊群體的需求。例如，針對老年人，可用“大字版”圖文手冊配合方言講解；針對殘障人士，提供手語翻譯服務(wù)；針對外籍人士，多語種信息同步發(fā)布。2022年上海疫情期間，某街道為獨居老人制作“醫(yī)療廢物投放指南”漫畫，用“戴口罩的垃圾桶”“穿防護(hù)服的運輸車”等形象化符號，有效提升了老年人的配合度。參與性原則：以共治聚合力，構(gòu)建“命運共同體”公眾溝通的終極目標(biāo)是推動公眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。醫(yī)療廢物處理不是政府或企業(yè)的“獨角戲”，而是需要公眾配合的分類投放、正確處置。例如，某社區(qū)通過“居民議事會”共同商定醫(yī)療廢物投放點位，設(shè)立“環(huán)保監(jiān)督員”引導(dǎo)居民正確分類；某高校發(fā)動學(xué)生志愿者創(chuàng)作“醫(yī)療廢物分類”短視頻，在校園內(nèi)廣泛傳播。這種“共建共治”模式，既提升了溝通的針對性，又增強(qiáng)了公眾的責(zé)任感。參與性溝通的關(guān)鍵是“賦權(quán)”。例如，開發(fā)“醫(yī)療廢物分類小程序”，居民可上傳投放照片獲取積分兌換生活用品；定期開展“最佳分類家庭”評選，通過正向激勵引導(dǎo)行為養(yǎng)成。當(dāng)公眾感受到“自己的行動能影響疫情防控大局”時，配合度自然會顯著提升。04公眾溝通的內(nèi)容設(shè)計：精準(zhǔn)聚焦公眾關(guān)切的信息體系公眾溝通的內(nèi)容設(shè)計：精準(zhǔn)聚焦公眾關(guān)切的信息體系基于上述原則，公眾溝通的內(nèi)容需圍繞公眾的“信息需求”與“認(rèn)知痛點”構(gòu)建分層分類的體系，實現(xiàn)“想公眾之所想，答公眾之所惑”。政策解讀：讓“剛性規(guī)定”變?yōu)椤叭嵝灾敢币咔槠陂g，醫(yī)療廢物處理涉及多項臨時性政策（如《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫(yī)療廢物管理與應(yīng)急處置技術(shù)指南》），公眾對“為何如此規(guī)定”存在疑問。溝通需將政策背景、制定依據(jù)與執(zhí)行意義轉(zhuǎn)化為“易懂、易記、易行”的指引。例如，針對“為何要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用專用包裝袋”，可解釋“普通垃圾袋可能存在破損風(fēng)險，專用包裝袋采用三層復(fù)合材質(zhì)，防滲漏、耐穿刺，能有效避免病毒擴(kuò)散”；針對“為何社區(qū)要設(shè)置臨時暫存點”，可說明“集中暫存能減少轉(zhuǎn)運次數(shù)，降低交叉感染風(fēng)險，就像疫情期間的‘物資中轉(zhuǎn)站’，確保安全高效”。同時，可制作“一圖讀懂政策”長圖，用流程圖對比“規(guī)范處置”與“隨意丟棄”的后果，強(qiáng)化公眾對政策必要性的認(rèn)知。知識科普：填補(bǔ)“認(rèn)知盲區(qū)”，破解“行為誤區(qū)”公眾對醫(yī)療廢物的認(rèn)知誤區(qū)是影響配合度的重要因素。溝通需針對常見誤區(qū)開展精準(zhǔn)科普，重點包括“分類標(biāo)準(zhǔn)”“處理流程”“個人防護(hù)”三大領(lǐng)域。1.分類標(biāo)準(zhǔn)科普：明確區(qū)分“醫(yī)療廢物”與“生活垃圾”。例如，使用過的口罩（若未被疑似病例污染）屬于“感染性廢物”，需投入專用黃色垃圾桶；而普通家庭的生活垃圾（如果皮、紙巾）則不屬于醫(yī)療廢物?？赏ㄟ^“情景問答”形式科普：“發(fā)熱患者使用的體溫計——損傷性廢物，投入銳器盒；普通家庭的水銀體溫計（未接觸患者）——生活垃圾，投放至有害垃圾箱？”2.處理流程科普：用“時間軸”展示醫(yī)療廢物的“旅程”——從產(chǎn)生（醫(yī)療機(jī)構(gòu)/社區(qū)）→收集（專用容器、專人防護(hù)）→轉(zhuǎn)運（專用車輛、GPS定位）→處置（高溫焚燒、安全填埋）。例如，某市制作的“醫(yī)療廢物72小時追蹤”短視頻，記錄了一支使用過的針管從社區(qū)暫存點到焚燒廠的全過程，讓公眾直觀感受“每一件醫(yī)療廢物都在嚴(yán)密監(jiān)管下”。知識科普：填補(bǔ)“認(rèn)知盲區(qū)”，破解“行為誤區(qū)”3.個人防護(hù)科普：針對“處理醫(yī)療廢物是否會被感染”的擔(dān)憂，需明確“普通公眾只需正確投放，無需直接接觸；從事收集轉(zhuǎn)運的工作人員需穿戴防護(hù)服、手套、護(hù)目鏡等，并定期核酸檢測”。同時，提醒公眾“若發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物泄漏，不要自行處理，應(yīng)立即撥打12369環(huán)保熱線，由專業(yè)人員處置”。進(jìn)展通報：用“動態(tài)信息”穩(wěn)定公眾預(yù)期疫情期間，醫(yī)療廢物處理量激增（如某市日處理量從疫情前的50噸增至300噸），公眾對“能否及時處理”存在焦慮。定期通報工作進(jìn)展，能有效緩解這種焦慮。通報內(nèi)容需具體、量化，避免“正在處理”“進(jìn)展順利”等模糊表述。例如，“截至X月X日，我市已設(shè)置醫(yī)療廢物暫存點XX個，配備轉(zhuǎn)運車輛XX輛，日處理能力達(dá)XX噸，已累計處置醫(yī)療廢物XX噸，實現(xiàn)日產(chǎn)日清”；“針對某小區(qū)暫存點容量不足問題，我們已于昨日新增2個暫存點，目前該區(qū)域醫(yī)療廢物收集已恢復(fù)正?！薄Ｍ▓笄佬韪哳l、多樣，可通過政府官網(wǎng)、微信公眾號、社區(qū)公告欄同步發(fā)布，并設(shè)立“24小時咨詢熱線”，及時回應(yīng)公眾疑問。風(fēng)險提示：以“前瞻性預(yù)警”防范次生問題疫情期間，醫(yī)療廢物處理可能面臨“暫存點爆滿”“轉(zhuǎn)運中斷”“處置設(shè)施超負(fù)荷”等風(fēng)險。提前向公眾預(yù)警并提出應(yīng)對建議，能防范次生輿情。例如，在極端天氣（如暴雨、臺風(fēng)）來臨前，通過短信、社區(qū)廣播提醒“醫(yī)療廢物暫存點可能積水，請居民將投放的醫(yī)療廢物用塑料袋二次包裹，避免滲漏”；若某區(qū)域因交通管制導(dǎo)致轉(zhuǎn)運延遲，需說明“我們已啟動應(yīng)急方案，增派轉(zhuǎn)運車輛，預(yù)計X小時內(nèi)完成收集，期間請居民將醫(yī)療廢物暫存于家中，密封放置于通風(fēng)處”。這種“預(yù)警+指引”的溝通模式，能將公眾的不滿轉(zhuǎn)化為理解與配合。05公眾溝通的渠道選擇：構(gòu)建“全域覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的傳播矩陣公眾溝通的渠道選擇：構(gòu)建“全域覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)”的傳播矩陣內(nèi)容的有效傳播依賴于合適的渠道。疫情期間，公眾的信息獲取習(xí)慣多元化，需構(gòu)建“傳統(tǒng)媒體+新媒體+線下場景”的全域傳播矩陣，實現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)、高效傳播”。傳統(tǒng)媒體：依托權(quán)威渠道，強(qiáng)化信息背書傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報紙）仍具有“權(quán)威性高、覆蓋面廣”的優(yōu)勢，適合發(fā)布重大政策、重要通報及科普內(nèi)容。例如，與地方電視臺合作制作《醫(yī)療廢物安全處置》專題片，邀請疾控專家、環(huán)保局長解讀政策；在交通廣播“早晚高峰”時段插播“醫(yī)療廢物分類投放”口訣；在地方報紙開設(shè)“疫情防控環(huán)保專欄”，連載科普文章。實踐中，某省通過“省-市-縣”三級廣電聯(lián)動的“抗疫環(huán)保大講堂”，累計覆蓋超2000萬人次，成為公眾獲取醫(yī)療廢物信息的主要渠道之一。新媒體：聚焦年輕群體，實現(xiàn)“碎片化傳播”新媒體（微信、微博、短視頻、直播）具有“互動性強(qiáng)、形式生動、傳播快速”的特點，適合年輕群體及需要高頻觸達(dá)的場景。1.社交媒體運營：在微信公眾號開設(shè)“醫(yī)療廢物小課堂”專欄，用漫畫、H5等形式科普知識；在微博發(fā)起我的抗疫環(huán)保行動話題，鼓勵網(wǎng)友分享“正確投放口罩”的照片，形成“正能量傳播”。例如，某市環(huán)保局發(fā)布的“醫(yī)療廢物分類”短視頻，用“垃圾桶擬人化”演繹“不同廢物的歸屬”，單條播放量超500萬，帶動話題閱讀量破億。2.直播互動：開展“醫(yī)療廢物處置中心開放日”直播，帶領(lǐng)觀眾參觀暫存區(qū)、焚燒車間，實時解答網(wǎng)友提問。2022年，某環(huán)保組織聯(lián)合抖音平臺直播“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運全過程”，最高在線人數(shù)達(dá)30萬，網(wǎng)友評論“原來每一件廢物都這么‘安全’”。新媒體：聚焦年輕群體，實現(xiàn)“碎片化傳播”3.精準(zhǔn)推送：基于大數(shù)據(jù)分析，向不同群體推送定制化內(nèi)容。例如，向社區(qū)居民推送“投放點位地圖”，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)推送“最新處置標(biāo)準(zhǔn)”，向?qū)W生群體推送“垃圾分類小游戲”。線下場景：深耕“最后一公里”，實現(xiàn)“面對面溝通”線下場景是連接“信息”與“行動”的關(guān)鍵，尤其在社區(qū)、農(nóng)村等互聯(lián)網(wǎng)覆蓋薄弱地區(qū)，面對面的溝通更具感染力。1.社區(qū)宣傳陣地：在小區(qū)出入口、電梯間設(shè)置“醫(yī)療廢物宣傳角”，張貼海報、發(fā)放手冊；組織“環(huán)保管家”上門指導(dǎo)，特別是對老年人、租戶等重點群體，手把手教授分類方法。例如，某社區(qū)通過“敲門行動”，累計入戶指導(dǎo)2000余戶，居民分類準(zhǔn)確率從65%提升至95%。2.農(nóng)村地區(qū)溝通：針對農(nóng)村地區(qū)信息獲取渠道有限、傳統(tǒng)觀念較深的特點，采用“大喇叭+流動宣傳車+鄉(xiāng)賢帶頭”模式。例如，某縣用方言錄制“醫(yī)療廢物處理順口溜”，通過村廣播每日播放；邀請村里退休教師參與“環(huán)保宣講隊”，用“拉家?！钡姆绞街v解“隨意丟棄口罩的危害”。線下場景：深耕“最后一公里”，實現(xiàn)“面對面溝通”3.重點場所聯(lián)動：在醫(yī)院、藥店、發(fā)熱門診等場所，設(shè)置“醫(yī)療廢物投放指引牌”，安排專人值守；在學(xué)校開展“小手拉大手”活動，通過學(xué)生向家長傳遞分類知識，形成“教育一個孩子、帶動一個家庭、影響整個社會”的輻射效應(yīng)。五、公眾溝通的風(fēng)險應(yīng)對：構(gòu)建“快速響應(yīng)、精準(zhǔn)辟謠”的輿情治理機(jī)制疫情期間，醫(yī)療廢物處理易成為輿情熱點（如“醫(yī)療廢物泄漏”“處置不達(dá)標(biāo)”等），需建立“監(jiān)測-研判-響應(yīng)-復(fù)盤”的全鏈條風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制，避免小問題演變成大危機(jī)。輿情監(jiān)測：構(gòu)建“全域感知”的預(yù)警網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測是風(fēng)險應(yīng)對的前提。需通過“技術(shù)手段+人工巡查”相結(jié)合的方式，實時捕捉公眾關(guān)切。1.技術(shù)監(jiān)測：利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)（如清博指數(shù)、百度輿情）抓取社交媒體、新聞客戶端、論壇中關(guān)于“醫(yī)療廢物”的關(guān)鍵詞，設(shè)置“異常波動閾值”（如24小時內(nèi)相關(guān)信息增長超50%），自動觸發(fā)預(yù)警。2.人工巡查：安排專人巡查12369環(huán)保熱線、政府留言板、社區(qū)微信群等渠道，收集公眾投訴與疑問。例如，某市環(huán)保局建立了“輿情直報群”，社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運車未按時到達(dá)”的信息后，立即上傳群內(nèi)，10分鐘內(nèi)啟動響應(yīng)。輿情研判：精準(zhǔn)識別“風(fēng)險類型”與“公眾訴求”監(jiān)測到輿情后，需快速研判“風(fēng)險類型”（如謠言、誤解、legitimate投訴）與“公眾訴求”（如信息獲取、問題解決、情緒安撫），避免“一刀切”回應(yīng)。例如，針對“某地醫(yī)療廢物堆積如山”的輿情，需先核實情況：若屬實，是“轉(zhuǎn)運能力不足”還是“暫存點爆滿”？公眾訴求是“何時解決”還是“如何保障安全”？若不屬實，是“誤傳”還是“惡意造謠”？不同類型的輿情需采取不同的應(yīng)對策略?？焖夙憫?yīng)：“黃金4小時”與“分層回應(yīng)”原則輿情響應(yīng)需遵循“黃金4小時”原則，即4小時內(nèi)發(fā)布首次回應(yīng)，表明“已關(guān)注、在調(diào)查”，避免信息真空?；貞?yīng)內(nèi)容需分層、精準(zhǔn)：1.謠言類輿情：聯(lián)合公安、衛(wèi)健、網(wǎng)信等部門發(fā)布權(quán)威信息，用“事實+數(shù)據(jù)+專家解讀”辟謠。例如，針對“焚燒醫(yī)療廢物導(dǎo)致空氣污染”的謠言，可公布“該區(qū)域空氣質(zhì)量實時監(jiān)測數(shù)據(jù)”“醫(yī)療廢物焚燒排放達(dá)標(biāo)證明”，并邀請環(huán)境專家解釋“高溫焚燒對空氣質(zhì)量的影響”。2.誤解類輿情：用“通俗解釋+案例說明”消除誤解。例如，針對“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運車深夜作業(yè)”的投訴，可解釋“夜間轉(zhuǎn)運是為了避開交通擁堵，確保醫(yī)療廢物及時處置，且車輛已安裝降噪設(shè)備，不會影響居民休息”，并附上“轉(zhuǎn)運路線圖”及“作業(yè)時間說明”?？焖夙憫?yīng)：“黃金4小時”與“分層回應(yīng)”原則3.legitimate投訴類輿情：直面問題，明確解決方案與時間節(jié)點。例如，針對“某社區(qū)暫存點異味擾民”的投訴，需立即派人現(xiàn)場處置，24小時內(nèi)完成暫存點消毒與整改，3日內(nèi)增設(shè)除臭設(shè)備，并向公眾通報處理結(jié)果。復(fù)盤優(yōu)化：從“危機(jī)”中提升溝通能力每次輿情應(yīng)對后，需組織“復(fù)盤會”，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。例如，某市在“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運延遲”輿情后，發(fā)現(xiàn)“信息通報不及時”是主要問題，隨即建立了“轉(zhuǎn)運延誤1小時內(nèi)必通報”機(jī)制，后續(xù)類似輿情投訴量下降60%。06長效機(jī)制構(gòu)建：從“應(yīng)急溝通”到“常態(tài)化共治”的轉(zhuǎn)型長效機(jī)制構(gòu)建：從“應(yīng)急溝通”到“常態(tài)化共治”的轉(zhuǎn)型疫情期間的公眾溝通經(jīng)驗具有“臨時性”與“特殊性”，需將其轉(zhuǎn)化為“常態(tài)化”機(jī)制，為未來突發(fā)公衛(wèi)事件及日常醫(yī)療廢物管理提供支撐。公眾參與機(jī)制：構(gòu)建“多元主體”的共治網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化溝通需建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)、公眾參與、社會監(jiān)督”的多元共治機(jī)制。例如，成立“醫(yī)療廢物處理公眾監(jiān)督委員會”，邀請人大代表、政協(xié)委員、環(huán)保組織代表、普通市民參與，定期督查處置企業(yè)運行情況；開發(fā)“醫(yī)療廢物處理公眾參與”小程序