人保車險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)課件有限公司匯報(bào)人：XX目錄第一章車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)第二章人保車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹第四章車險(xiǎn)理賠流程第三章車險(xiǎn)投保流程第五章車險(xiǎn)服務(wù)與優(yōu)惠第六章車險(xiǎn)市場(chǎng)與法規(guī)車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)第一章車險(xiǎn)的定義車險(xiǎn)是車輛保險(xiǎn)的簡(jiǎn)稱，為車輛因意外事故造成的損失提供經(jīng)濟(jì)保障。車險(xiǎn)概念車險(xiǎn)能夠降低車主在車輛事故中的經(jīng)濟(jì)損失，提供風(fēng)險(xiǎn)保障。車險(xiǎn)作用車險(xiǎn)的種類國(guó)家強(qiáng)制購(gòu)買，保障第三方傷亡及財(cái)產(chǎn)損失交強(qiáng)險(xiǎn)車主自選，含車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等多種附加險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)車險(xiǎn)的作用經(jīng)濟(jì)保障車險(xiǎn)為車主提供經(jīng)濟(jì)賠償，減輕事故帶來的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將車輛可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。人保車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹第二章主要車險(xiǎn)產(chǎn)品01交強(qiáng)險(xiǎn)法律強(qiáng)制險(xiǎn)種，賠付交通事故第三方損失02商業(yè)險(xiǎn)含車損、三者、盜搶等，按需組合保障產(chǎn)品特點(diǎn)分析提供交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等多種險(xiǎn)種，滿足不同車主需求。險(xiǎn)種豐富全面提供道路救援、代駕、年檢提醒等增值服務(wù)。增值服務(wù)多樣7*24小時(shí)服務(wù)，查勘定損快，小額案件快速賠付。理賠高效便捷010203產(chǎn)品購(gòu)買建議新手司機(jī)建議購(gòu)買車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等，老舊車輛可減少不必要險(xiǎn)種。按需搭配險(xiǎn)種0102選擇含免費(fèi)道路救援、代駕等增值服務(wù)的套餐，提升用車便利性。關(guān)注附加服務(wù)03線上投保通常更優(yōu)惠，但需確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量和理賠便捷性。比較渠道價(jià)格車險(xiǎn)投保流程第三章投保前的準(zhǔn)備熟悉不同車險(xiǎn)類型，如交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等，明確保障范圍。了解車險(xiǎn)種類收集車輛信息、車主證件等投保所需資料，確保流程順暢。準(zhǔn)備必要資料投保流程詳解根據(jù)個(gè)人需求和車輛情況，選擇適合的車險(xiǎn)投保方案。選擇投保方案準(zhǔn)確填寫車輛及投保人相關(guān)信息，確保投保流程順利進(jìn)行。填寫投保信息選擇支付方式并完成保費(fèi)支付，確認(rèn)投保生效。支付保費(fèi)投保后的注意事項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)保單信息，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，避免后續(xù)糾紛。保單核對(duì)了解理賠流程，提前備好相關(guān)證明材料，以便快速理賠。理賠準(zhǔn)備車險(xiǎn)理賠流程第四章理賠的基本流程客戶出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，提供基本信息以便保險(xiǎn)公司登記受理。報(bào)案登記保險(xiǎn)公司派查勘員到事故現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)情況并收集相關(guān)證據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘理賠所需材料事故證明類包括交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書或快速處理協(xié)議。基礎(chǔ)證件類提供車主身份證、行駛證及駕駛證原件與復(fù)印件。0102理賠常見問題解答01理賠材料不全提醒客戶準(zhǔn)備完整理賠材料，如保單、事故證明等，避免延誤。02理賠時(shí)效疑問解釋理賠處理時(shí)間，說明復(fù)雜案件可能需更長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查與審核。車險(xiǎn)服務(wù)與優(yōu)惠第五章人保車險(xiǎn)服務(wù)承諾快速理賠服務(wù)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成查勘定損，快速支付賠款，減少客戶等待時(shí)間。全天候服務(wù)提供24小時(shí)全天候服務(wù)，客戶可隨時(shí)咨詢、報(bào)案，享受貼心服務(wù)。優(yōu)惠政策介紹無出險(xiǎn)記錄享階梯折扣，交強(qiáng)險(xiǎn)最高省30%，商業(yè)險(xiǎn)最高省50%。續(xù)保優(yōu)惠官網(wǎng)/APP續(xù)保直降15%，電話投保享免息分期，多車綁定再減888元。多渠道優(yōu)惠全年免費(fèi)救援，滿額返積分，節(jié)日贈(zèng)充電權(quán)益或輪胎保障。增值服務(wù)客戶權(quán)益保障提供快速、公正的理賠服務(wù)，確?？蛻魴?quán)益不受損。理賠服務(wù)保障01定期推出車險(xiǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，讓客戶享受更多實(shí)惠與保障。優(yōu)惠活動(dòng)保障02車險(xiǎn)市場(chǎng)與法規(guī)第六章車險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀2024年車險(xiǎn)保費(fèi)收入超9130億，新能源車險(xiǎn)成新增長(zhǎng)點(diǎn)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)人保、平安、太保三大公司占據(jù)68.7%市場(chǎng)份額，頭部效應(yīng)明顯競(jìng)爭(zhēng)格局四部委聯(lián)合出臺(tái)新能源車險(xiǎn)指導(dǎo)意見，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展法規(guī)政策影響相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制投保、賠償限額及費(fèi)率浮動(dòng)機(jī)制，保障交通事故受害人權(quán)益。交強(qiáng)險(xiǎn)條例01規(guī)范車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。車險(xiǎn)合規(guī)公約02行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)新能源車險(xiǎn)成增長(zhǎng)極，保費(fèi)占比突破20%，專屬產(chǎn)品覆蓋電池等風(fēng)險(xiǎn)。新能