碧桂園物業(yè)合同履行義務(wù)履行標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)服務(wù)合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（業(yè)主/住戶）：姓名/名稱：________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：________________________法定代表人：________________________注冊地址：________________________服務(wù)地址：________________________聯(lián)系電話：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方提供本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況甲方所擁有的位于________________________（以下簡稱“本物業(yè)”）房屋建筑面積為______平方米，房屋類型為______。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下物業(yè)服務(wù)：（一）物業(yè)共用區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)：1.公共道路、廣場、庭院等定期清掃，保持無紙屑、煙頭、垃圾堆積；2.公共綠化帶、草坪、景觀樹木的日常維護(hù)，包括但不限于修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等，保持整潔美觀；3.公共垃圾收集點的清理、消毒，確保垃圾日產(chǎn)日清并分類存放；4.公共廁所的清潔、消毒，保持設(shè)施完好；5.定期對共用區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，預(yù)防疾病傳播。（二）物業(yè)共用區(qū)域的秩序維護(hù)服務(wù)：1.門崗實行24小時值班制度，對外來人員、車輛進(jìn)行登記、詢問，執(zhí)行業(yè)主/住戶授權(quán)的管理規(guī)定；2.對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，制止違規(guī)停放行為，及時清理占用消防通道、人行道等違規(guī)車輛；3.按照約定頻次和路線進(jìn)行安全巡邏，重點區(qū)域增加巡邏次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患及各類異常情況；4.維護(hù)公共區(qū)域內(nèi)的正常通行秩序，及時勸阻和制止妨礙公共秩序的行為；5.確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，錄像資料按規(guī)定期限保存，有效發(fā)揮監(jiān)控作用。（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)和管理：1.電梯、供水、供電、消防、監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備，按照國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定進(jìn)行日常巡查、運行管理、定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全、正常運行；2.建立共用設(shè)施設(shè)備臺賬和維護(hù)保養(yǎng)計劃，并定期向業(yè)主公示；3.發(fā)生故障時，根據(jù)合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時響應(yīng)、維修，并做好記錄。（四）物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：參照本合同第二條第（一）款第2項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（五）社區(qū)文化服務(wù)：乙方應(yīng)配合業(yè)主委員會或業(yè)主的合理需求，協(xié)助組織社區(qū)文化活動，營造和諧社區(qū)氛圍。（六）其他應(yīng)履行的義務(wù)：1.按照有關(guān)規(guī)定和合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費；2.提供物業(yè)服務(wù)費、水電燃?xì)赓M等代收代繳服務(wù)，并負(fù)責(zé)及時將代收款項轉(zhuǎn)交相關(guān)單位；3.建立暢通的溝通渠道，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議，并按合同約定處理；4.接受業(yè)主委員會或業(yè)主的監(jiān)督。第三條服務(wù)費用（一）物業(yè)服務(wù)費：1.物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)：本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費為______元/平方米/月（或______元/戶/月）（具體標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方根據(jù)當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)價及服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定）。2.收費方式：按月收取。3.業(yè)主應(yīng)于每月______日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費。（二）其他費用：1.房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修資金（專項維修資金）的使用，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；2.因維修和更新、改造共用部位、共用設(shè)施設(shè)備而發(fā)生的費用，依照《物業(yè)管理條例》及有關(guān)規(guī)定，可以按照受益面積，向業(yè)主收取，具體辦法由業(yè)主大會決定或按照合同約定執(zhí)行；3.業(yè)主應(yīng)按時足額繳納水、電、燃?xì)獾荣M用，并承擔(dān)相應(yīng)費用。第四條合同期限本合同生效之日起，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日止。合同期滿前______個月，如雙方均未提出終止合同的書面請求，本合同自動續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)限______次。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方有權(quán)按照合同約定監(jiān)督乙方履行合同，對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。（二）甲方有權(quán)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)等權(quán)利。（三）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政策，遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，并配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作。（四）甲方應(yīng)按照合同約定按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)承擔(dān)的費用。（五）甲方應(yīng)愛護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或進(jìn)行破壞性改造。（六）甲方應(yīng)妥善保管自用部位（含門、窗、戶內(nèi)管線、設(shè)施設(shè)備等）的鑰匙，并對其內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備及其使用安全負(fù)責(zé)。因甲方原因造成損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（七）甲方不得利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營性活動，如確需利用的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會同意或根據(jù)管理規(guī)約規(guī)定，并按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益屬于業(yè)主共有。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)（一）乙方應(yīng)按照合同約定及國家、地方有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供本合同約定的各項服務(wù)。（二）乙方有權(quán)依照合同約定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費及其他應(yīng)收取的費用。（三）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督。（四）乙方應(yīng)定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)、維修，保障其正常運行和使用安全。（五）乙方應(yīng)建立和完善客戶服務(wù)體系，及時處理業(yè)主的報修、投訴和建議。（六）乙方應(yīng)配備必要的專業(yè)服務(wù)人員，并對其進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的素質(zhì)符合要求。（七）乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主的個人信息，未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露或用于其他用途。（八）乙方應(yīng)在緊急情況（如火災(zāi)、自然災(zāi)害等）發(fā)生時，啟動應(yīng)急預(yù)案，及時采取救助措施，并協(xié)助政府有關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。第七條違約責(zé)任（一）甲方逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______%向乙方支付滯納金。（二）甲方違反本合同約定，擅自改變房屋用途或進(jìn)行破壞性改造，影響共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用或安全，經(jīng)乙方書面告知后仍不改正的，乙方有權(quán)制止，并要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。（三）乙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主直接利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式和金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。（四）因乙方原因造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。（五）乙方違反保密義務(wù)或泄露業(yè)主個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條免責(zé)條款因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）原因，導(dǎo)致本合同無法履行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并采取積極措施減少損失。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向服務(wù)地址所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他（一）本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）本合同項下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本合同載明的地址或雙方另行書面指定的地址。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前書面通知對方。（三）本合同一式______份，甲方______