倉儲物流部門崗位職責(zé)說明書一、部門概述倉儲物流部門作為企業(yè)供應(yīng)鏈體系的核心執(zhí)行單元，肩負物資存儲管理與物流配送履約雙重職能。通過統(tǒng)籌入庫驗收、庫存管控、出庫揀配、運輸調(diào)度等全流程作業(yè)，保障生產(chǎn)端物料供應(yīng)及時性、銷售端訂單交付達成率，同時平衡庫存持有成本與物流運作效率，助力企業(yè)實現(xiàn)“降本、增效、提質(zhì)”的供應(yīng)鏈目標(biāo)。二、崗位設(shè)置與核心職責(zé)（一）倉儲經(jīng)理作為部門統(tǒng)籌者，需從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行，全鏈路推動倉儲物流體系優(yōu)化升級：1.體系搭建與優(yōu)化：結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特性（如電商大促峰值、制造業(yè)JIT生產(chǎn)），規(guī)劃倉儲布局（庫區(qū)功能分區(qū)、智能設(shè)備配置），迭代作業(yè)流程（如優(yōu)化入庫驗收節(jié)點、設(shè)計揀貨最短路徑），制定《倉儲物流管理制度》《作業(yè)操作手冊》，確保從“貨品入庫”到“客戶簽收”全流程合規(guī)、高效。2.跨部門協(xié)同攻堅：聯(lián)動采購部提前鎖定到貨計劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部排期匹配物料配送節(jié)奏；當(dāng)銷售部提出“24小時急單”時，牽頭調(diào)度倉儲、物流資源，保障訂單履約；若遇供應(yīng)商來料延遲、客戶批量退貨等異常，第一時間拉通采購、生產(chǎn)、銷售部門，制定“緊急補貨、逆向物流”等應(yīng)急方案，保障供應(yīng)鏈韌性。3.成本與績效雙管控：拆解倉儲物流成本結(jié)構(gòu)（租金、人力、運輸、耗材），通過“提升庫位利用率（如滯銷品專區(qū)、臨期品促銷）”“承運商比價（季度招標(biāo)）”“作業(yè)效率優(yōu)化（如引入AGV減少人工）”等舉措壓降成本；搭建團隊KPI體系（如庫存準(zhǔn)確率≥99.5%、訂單履約時效達標(biāo)率≥98%、破損率≤0.3%），通過周例會復(fù)盤、月度績效面談推動目標(biāo)達成，同步輸出《部門績效分析報告》支撐高層決策。4.風(fēng)險防控與數(shù)智化轉(zhuǎn)型：每周開展庫區(qū)安全巡檢（消防設(shè)施、貨品防護、設(shè)備運維），每季度排查運輸合規(guī)風(fēng)險（資質(zhì)、單據(jù)、在途監(jiān)控）；引入智能工具（如WMS系統(tǒng)升級實現(xiàn)庫位自動推薦、TMS可視化平臺跟蹤在途訂單），推動“人工作業(yè)”向“數(shù)智化作業(yè)”轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)競爭力。（二）倉庫管理員聚焦“貨、庫、單”三維管理，保障庫存精準(zhǔn)與作業(yè)流暢：1.入庫全流程管控：到貨前核對采購訂單、送貨單信息，到貨后逐一驗收貨品品質(zhì)（如外觀、規(guī)格、保質(zhì)期）與數(shù)量，發(fā)現(xiàn)“短少、破損、不符”等異常時，第一時間拍照留證并反饋采購/供應(yīng)商；使用WMS系統(tǒng)錄入“貨品編碼、批次、庫位”等信息，按“先進先出、分區(qū)分類”原則上架，確保庫位與系統(tǒng)數(shù)據(jù)100%匹配。2.出庫精準(zhǔn)履約：根據(jù)銷售訂單、生產(chǎn)工單生成揀貨任務(wù)，按“波次揀貨、路徑最優(yōu)”原則揀配貨品，復(fù)核“單據(jù)-實物-標(biāo)簽”一致性后打包；與物流調(diào)度/配送員完成貨品交接，同步更新出庫狀態(tài)，針對“缺貨、錯發(fā)”等異常，聯(lián)動調(diào)度調(diào)整發(fā)運計劃，保障訂單時效。3.庫存動態(tài)維護：執(zhí)行“循環(huán)盤點+月度全盤”機制，核對系統(tǒng)庫存與實物差異，分析“損耗、串貨、系統(tǒng)誤差”等原因并提報處理；輸出《庫存分析報表》（含滯銷品、臨期品、安全庫存預(yù)警），支撐采購部補貨決策與銷售部促銷規(guī)劃。4.庫區(qū)精益運維：落實5S管理（整理閑置物資、整頓庫位標(biāo)識、清掃作業(yè)區(qū)域、清潔設(shè)備工具、素養(yǎng)培訓(xùn)），每日檢查叉車、貨架、消防器材狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修；制定“防汛、防損、防盜”預(yù)案，確保庫區(qū)作業(yè)安全無事故。（三）物流調(diào)度員以“時效、成本、體驗”為核心，統(tǒng)籌運輸全鏈路資源：1.運輸方案規(guī)劃：結(jié)合訂單量（如大促峰值、日常訂單）、時效要求（如24小時達、48小時達），篩選最優(yōu)運輸組合（自有車輛、外協(xié)物流、快遞快運），通過“線路合并、返程帶貨”等方式降低單位運輸成本；高峰期提前儲備運力，制定《應(yīng)急調(diào)度預(yù)案》保障履約。2.承運商全周期管理：調(diào)研篩選優(yōu)質(zhì)承運商（考察時效、破損率、報價），簽訂《物流服務(wù)協(xié)議》；通過TMS系統(tǒng)實時監(jiān)控在途訂單，針對“延誤、破損、丟件”等異常，第一時間協(xié)調(diào)承運商處理并同步客戶/銷售部，事后輸出《異常分析報告》優(yōu)化承運商考核。3.數(shù)據(jù)與單據(jù)閉環(huán)：審核《托運單》《回單》《運費結(jié)算單》等單據(jù)，確?！鞍l(fā)貨地、收貨地、貨品、金額”等信息準(zhǔn)確；維護TMS系統(tǒng)運輸數(shù)據(jù)，輸出《物流時效報表》《成本分析報表》，為“線路優(yōu)化、承運商汰換”提供數(shù)據(jù)支撐。4.突發(fā)需求響應(yīng)：針對“緊急補貨、客戶逆向物流（退貨）”等需求，快速協(xié)調(diào)“專車、空運”等資源，同步聯(lián)動倉庫管理員調(diào)整庫存、單證員更新單據(jù)，保障特殊場景下的服務(wù)體驗。（四）運輸專員（配送崗）聚焦“最后一公里”履約，保障貨品安全、準(zhǔn)時交付：1.車輛與任務(wù)調(diào)度：接收物流調(diào)度員的配送任務(wù)，核對《裝載清單》與車廂貨品一致性；結(jié)合“實時路況、客戶分布”規(guī)劃配送路線（優(yōu)先時效、兼顧成本），出發(fā)前檢查車輛車況（油液、輪胎、證件），確保合規(guī)上路。2.現(xiàn)場作業(yè)與交付：裝卸貨時監(jiān)督“輕拿輕放、堆碼合規(guī)”（如易碎品隔離、重貨打底），協(xié)助搬運工處理“貨品纏繞、包裝破損”等問題；送貨至客戶處時，與收貨人核對貨品、簽收回單，針對“拒收、異議”等情況，第一時間反饋調(diào)度員并留存證據(jù)。3.車輛運維與成本：每日記錄車輛行駛里程、油耗、維修記錄，按規(guī)程完成“周檢、月檢”；發(fā)現(xiàn)車輛故障時，及時報修并協(xié)調(diào)備用車輛，避免影響配送時效；通過“路線優(yōu)化、怠速減少”等方式降低單位運輸成本。（五）單證員（數(shù)據(jù)管理崗）以“單據(jù)、數(shù)據(jù)、合規(guī)”為核心，支撐業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)：1.單據(jù)全流程管控：接收“入庫單、出庫單、運輸單”等原始單據(jù)，審核“品名、數(shù)量、金額、時效”等信息完整性，針對“模糊、缺失”項聯(lián)動業(yè)務(wù)崗補全；對接財務(wù)部，提供《運費發(fā)票》《出入庫憑證》，支撐賬務(wù)核對與成本核算。2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護：實時更新WMS（庫存、庫位）、TMS（運輸、時效）、ERP（財務(wù)、訂單）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確?！皹I(yè)務(wù)-系統(tǒng)-財務(wù)”數(shù)據(jù)一致性；定期導(dǎo)出《庫存臺賬》《物流成本明細》《訂單履約報表》，供管理層分析決策。3.檔案與追溯管理：分類歸檔“物流合同、承運商資質(zhì)、單據(jù)憑證”等資料，建立電子臺賬并定期備份；響應(yīng)內(nèi)部“單據(jù)追溯、數(shù)據(jù)查詢”需求，30分鐘內(nèi)提供準(zhǔn)確支持，保障業(yè)務(wù)合規(guī)性與可追溯性。三、協(xié)作關(guān)系（一）內(nèi)部協(xié)作向上協(xié)同：倉儲經(jīng)理向“供應(yīng)鏈總監(jiān)/運營總監(jiān)”匯報部門戰(zhàn)略規(guī)劃、成本績效；各崗位向倉儲經(jīng)理匯報“日常工作、異常問題、改進建議”，獲取資源支持與決策指導(dǎo)。橫向協(xié)同：與采購部協(xié)同“到貨計劃、來料驗收、退貨處理”；與生產(chǎn)部聯(lián)動“物料配送、線邊倉管理、呆滯料消化”；與銷售部對接“訂單發(fā)貨、時效承諾、客戶物流咨詢”；與財務(wù)部協(xié)作“成本核算、費用報銷、單據(jù)審計”。向下協(xié)同：倉儲經(jīng)理統(tǒng)籌團隊分工，通過“崗前培訓(xùn)、崗中帶教、月度復(fù)盤”提升團隊能力；各崗位間通過“晨會交接、線上群同步、異常即時溝通”保障作業(yè)銜接（如倉庫管理員與物流調(diào)度員的“貨品交接”，單證員與各崗的“單據(jù)同步”）。（二）外部協(xié)作供應(yīng)商/廠家：接收“到貨通知、質(zhì)量異議反饋”，協(xié)同“驗收、退貨、補貨”；承運商/物流公司：洽談“運輸合作、價格條款”，跟蹤“在途時效、異常處理”，優(yōu)化“承運商池”；客戶/收貨人：對接“送貨時效、簽收反饋、物流咨詢”，處理“投訴、特殊需求”，提升客戶體驗。四、任職要求（一）倉儲經(jīng)理學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年以上倉儲物流管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，快消/制造業(yè)/電商等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；精通WMS、TMS、ERP系統(tǒng)操作，具備“供應(yīng)鏈規(guī)劃、成本管控、風(fēng)險預(yù)判”能力；軟技能：優(yōu)秀的跨部門溝通、問題解決能力，能推動“流程優(yōu)化、系統(tǒng)升級”等變革項目；持有“物流師、倉儲管理師”等證書優(yōu)先。（二）倉庫管理員學(xué)歷背景：中專/高中及以上學(xué)歷，物流、倉儲、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年以上倉庫作業(yè)經(jīng)驗，熟悉“入庫、出庫、盤點”全流程，WMS系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；掌握“叉車（持證）、RF槍”等設(shè)備操作，具備“庫存數(shù)據(jù)維護、異常處理”能力；軟技能：細心嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強，能適應(yīng)“大促、盤點期”加班需求。（三）物流調(diào)度員學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，物流管理、交通運輸、供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年以上物流調(diào)度/運輸管理經(jīng)驗，熟悉區(qū)域物流線路、承運商資源；熟練使用“TMS系統(tǒng)、地圖導(dǎo)航工具”，具備“運輸方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析”能力；軟技能：溝通協(xié)調(diào)能力強，能應(yīng)對“突發(fā)訂單、異常運輸”等壓力場景，具備“風(fēng)險預(yù)判、應(yīng)急方案制定”意識。（四）運輸專員（配送崗）學(xué)歷背景：中專/高中及以上學(xué)歷，持有C1及以上駕照（需駕駛時），貨運從業(yè)資格證優(yōu)先；經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年以上配送/運輸經(jīng)驗，熟悉本地交通路線、裝卸貨規(guī)范；能獨立完成“車輛調(diào)度、異常處理”，具備“基本車輛維護”知識；軟技能：服務(wù)意識強，能妥善處理“客戶現(xiàn)場異議、突發(fā)路況”，適應(yīng)“外勤、彈性工作時間”。（五）單證員（數(shù)據(jù)管理崗）學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，財務(wù)、物流、數(shù)據(jù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年以上物流單證/數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗，熟悉“財務(wù)單據(jù)流程、系統(tǒng)操作”；熟練使用“Excel（VLO