(2025年)不合格品管理考試試卷(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪項(xiàng)不屬于不合格品的定義范疇？A.外觀存在劃痕的成品B.尺寸超差但不影響使用的半成品C.未完成最終檢驗(yàn)的在制品D.標(biāo)識(shí)缺失的原材料答案：C2.不合格品標(biāo)識(shí)的核心要求是？A.標(biāo)注“待處理”即可B.包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格、不合格原因C.由生產(chǎn)部門單獨(dú)標(biāo)注D.僅在入庫時(shí)標(biāo)注答案：B3.不合格品隔離區(qū)域的管理重點(diǎn)是？A.與合格品區(qū)域相鄰以便追溯B.設(shè)置明顯物理屏障且分區(qū)標(biāo)識(shí)C.允許臨時(shí)存放少量合格品D.由車間主任直接管理答案：B4.對(duì)批量不合格品進(jìn)行處理時(shí)，優(yōu)先考慮的方式是？A.返工B.報(bào)廢C.讓步接收D.返修答案：A（注：返工可恢復(fù)符合性，優(yōu)先于其他方式）5.不合格品記錄的保存期限應(yīng)至少為？A.1年B.3年C.5年D.與產(chǎn)品生命周期一致答案：D（注：需覆蓋產(chǎn)品責(zé)任追溯期）6.不合格品評(píng)審的參與部門不包括？A.質(zhì)量部B.生產(chǎn)部C.財(cái)務(wù)部D.技術(shù)部答案：C7.讓步接收的批準(zhǔn)權(quán)限通常屬于？A.車間班組長B.質(zhì)量主管C.生產(chǎn)經(jīng)理D.總經(jīng)理答案：B（注：需質(zhì)量授權(quán)人員批準(zhǔn)）8.返工與返修的本質(zhì)區(qū)別是？A.返工由技術(shù)部執(zhí)行，返修由生產(chǎn)部執(zhí)行B.返工后需重新檢驗(yàn)，返修無需C.返工能恢復(fù)符合性，返修不能D.返工成本更低答案：C9.不合格品追溯的關(guān)鍵信息不包括？A.生產(chǎn)批次號(hào)B.操作人員工號(hào)C.客戶訂單號(hào)D.設(shè)備維護(hù)記錄答案：D（注：追溯聚焦產(chǎn)品生產(chǎn)過程關(guān)聯(lián)信息）10.不合格品數(shù)據(jù)分析的主要目的是？A.統(tǒng)計(jì)當(dāng)月報(bào)廢數(shù)量B.識(shí)別重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題C.計(jì)算員工績效D.完成上級(jí)報(bào)表要求答案：B11.以下哪種情況可判定為嚴(yán)重不合格？A.包裝標(biāo)簽錯(cuò)別字B.電子元件耐壓值低于標(biāo)準(zhǔn)5%C.產(chǎn)品顏色與樣品偏差D.零件安裝孔位偏移0.1mm答案：B（注：涉及安全或關(guān)鍵性能）12.不合格品處理流程中，“隔離”應(yīng)在哪個(gè)步驟前完成？A.標(biāo)識(shí)B.記錄C.評(píng)審D.處置答案：C（注：需先隔離再評(píng)審）13.對(duì)客戶退回的不合格品，首要處理步驟是？A.直接報(bào)廢B.與庫存合格品混合存放C.驗(yàn)證不合格事實(shí)并記錄D.聯(lián)系供應(yīng)商索賠答案：C14.不合格品臺(tái)賬的核心字段不包括？A.處理方式B.責(zé)任部門C.設(shè)備型號(hào)D.不合格類型答案：C15.預(yù)防不合格品重復(fù)發(fā)生的關(guān)鍵措施是？A.增加檢驗(yàn)頻次B.分析根本原因并改進(jìn)流程C.對(duì)操作人員罰款D.更換檢驗(yàn)設(shè)備答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.不合格品的分類可基于以下哪些維度？A.不合格嚴(yán)重程度B.產(chǎn)生環(huán)節(jié)（采購/生產(chǎn)/售后）C.責(zé)任部門D.處理成本答案：ABC2.不合格品標(biāo)識(shí)應(yīng)包含的信息有？A.產(chǎn)品編號(hào)B.不合格項(xiàng)描述C.檢驗(yàn)員簽名D.生產(chǎn)日期答案：ABCD3.不合格品隔離的要求包括？A.分區(qū)存放且標(biāo)識(shí)清晰B.禁止未經(jīng)授權(quán)移動(dòng)C.與合格品保持物理間隔D.允許臨時(shí)借用緊急生產(chǎn)答案：ABC4.不合格品的處理方式包括？A.返工B.返修C.讓步接收D.報(bào)廢答案：ABCD5.不合格品評(píng)審的依據(jù)包括？A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.客戶合同要求C.歷史處理記錄D.成本效益分析答案：ABD6.不合格品記錄應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.發(fā)現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn)B.不合格數(shù)量C.處理結(jié)果D.相關(guān)人員簽字答案：ABCD7.預(yù)防措施的內(nèi)容通常包括？A.修訂工藝文件B.培訓(xùn)操作人員C.升級(jí)檢測(cè)設(shè)備D.增加檢驗(yàn)樣本量答案：ABC8.不合格品責(zé)任追溯的對(duì)象可能包括？A.原材料供應(yīng)商B.生產(chǎn)操作人員C.檢驗(yàn)人員D.工藝設(shè)計(jì)人員答案：ABCD9.不合格品數(shù)據(jù)分析的維度包括？A.時(shí)間分布（月度/季度）B.類型分布（外觀/性能）C.部門分布（車間/班組）D.供應(yīng)商分布答案：ABCD10.不合格品管理體系改進(jìn)的方向包括？A.簡化處理流程B.引入信息化管理系統(tǒng)C.明確各部門職責(zé)邊界D.減少記錄表單答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.潛在不符合（如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)但未實(shí)際發(fā)生）不屬于不合格品。（×）2.不合格品標(biāo)識(shí)必須由質(zhì)量部人員完成。（×）（注：授權(quán)人員均可）3.隔離區(qū)域可臨時(shí)存放待檢驗(yàn)的合格品。（×）4.返工后的產(chǎn)品無需重新檢驗(yàn)即可放行。（×）5.讓步接收的不合格品需在后續(xù)使用中進(jìn)行特別標(biāo)識(shí)。（√）6.不合格品追溯只需記錄產(chǎn)品批次號(hào)。（×）（注：需關(guān)聯(lián)人員、設(shè)備等）7.不合格品數(shù)據(jù)分析只需統(tǒng)計(jì)數(shù)量，無需分析原因。（×）8.預(yù)防措施等同于糾正措施。（×）（注：預(yù)防針對(duì)潛在問題）9.責(zé)任追溯僅針對(duì)直接操作人員，不涉及管理層。（×）10.不合格品管理體系無需定期評(píng)審。（×）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述不合格品處理的完整流程。答案：發(fā)現(xiàn)與識(shí)別→標(biāo)識(shí)→隔離→記錄→評(píng)審（判定處理方式）→處置（返工/返修/讓步/報(bào)廢等）→驗(yàn)證（返工/返修后重新檢驗(yàn)）→記錄閉環(huán)→分析改進(jìn)。2.不合格品標(biāo)識(shí)的具體要求有哪些？答案：①標(biāo)識(shí)內(nèi)容完整（產(chǎn)品信息、不合格項(xiàng)、檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)員）；②標(biāo)識(shí)方式清晰（標(biāo)簽/區(qū)域線/顏色區(qū)分，如紅色代表嚴(yán)重不合格）；③標(biāo)識(shí)具有唯一性，避免與合格品混淆；④標(biāo)識(shí)需在隔離前完成，確?？勺匪?。3.不合格品隔離的目的和常用方法是什么？答案：目的：防止不合格品誤流入下工序或交付客戶，避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散。常用方法：①物理隔離（專用區(qū)域、帶鎖倉庫）；②標(biāo)識(shí)隔離（醒目標(biāo)識(shí)牌、區(qū)域線）；③信息隔離（系統(tǒng)中標(biāo)記為“不合格”狀態(tài)，限制流轉(zhuǎn)）。4.返工與返修的區(qū)別是什么？舉例說明。答案：返工：通過調(diào)整或加工使產(chǎn)品符合要求（如機(jī)加工零件尺寸超差，重新加工至標(biāo)準(zhǔn)）；返修：無法完全符合要求但能滿足使用（如電子產(chǎn)品功能缺失，維修后部分功能恢復(fù)但仍低于原標(biāo)準(zhǔn)）。核心區(qū)別：返工后產(chǎn)品符合性達(dá)標(biāo)，返修后可能仍有偏差。5.不合格品評(píng)審的主要內(nèi)容包括哪些？答案：①不合格嚴(yán)重程度（是否影響安全/性能/外觀）；②處理可行性（返工/返修的技術(shù)難度）；③成本效益（處理成本與報(bào)廢成本對(duì)比）；④客戶接受度（是否涉及客戶合同條款）；⑤風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（讓步接收的潛在影響）。五、案例分析題（共20分）案例：某機(jī)械制造廠在裝配工序發(fā)現(xiàn)50件齒輪箱（批次號(hào)20250315）存在漏油問題，經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)是密封墊安裝不到位導(dǎo)致。已知該批次齒輪箱已完成70%裝配，其中20件已進(jìn)入包裝環(huán)節(jié)，5件已發(fā)往客戶A（尚未簽收）。問題：1.請(qǐng)列出緊急處理步驟（8分）。答案：①立即停止該批次剩余30件的裝配，標(biāo)識(shí)為不合格；②對(duì)已進(jìn)入包裝的20件進(jìn)行隔離，防止入庫；③聯(lián)系物流攔截發(fā)往客戶A的5件，說明問題并協(xié)商退回；④對(duì)已安裝的密封墊進(jìn)行原因分析（如操作培訓(xùn)不足、工裝設(shè)計(jì)缺陷）；⑤對(duì)車間操作人員進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)，糾正安裝手法；⑥記錄不合格數(shù)量、位置、責(zé)任班組及處理措施。2.請(qǐng)說明后續(xù)改進(jìn)措施（12分）。答案：①根本原因分析：通過5Why法確定密封墊安裝不到位是由于作業(yè)指導(dǎo)書未明確按壓力度，且操作人員未接受專項(xiàng)培訓(xùn)；②流程改進(jìn)：修訂裝配作業(yè)指導(dǎo)書，增加密封墊安裝的具體參數(shù)（如按壓時(shí)間3秒、力度50N）；③培訓(xùn)強(qiáng)化：對(duì)裝配班組進(jìn)行操作培訓(xùn)并考核，合格后方可上崗；④防錯(cuò)措施：在裝配工位增加目視化標(biāo)識(shí)（如