(2025年)昆明市五華區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.2024年昆明市五華區(qū)政府工作報(bào)告中提出，年內(nèi)將完成（）個(gè)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)解決管網(wǎng)老化、停車難等問題。A.35B.42C.50D.60答案：B2.社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括（）。A.采集社情民意B.參與治安巡邏C.審批低保資格D.排查安全隱患答案：C（低保審批由街道或民政部門負(fù)責(zé)）3.根據(jù)《云南省社區(qū)治理?xiàng)l例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、邊界清晰、（）”原則。A.便于管理B.覆蓋全面C.尊重習(xí)慣D.動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：D（條例明確動(dòng)態(tài)調(diào)整為基本原則之一）4.五華區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員小王電話求助，小王的正確處理流程是（）。A.立即聯(lián)系120→通知家屬→現(xiàn)場(chǎng)陪同→上報(bào)社區(qū)B.先上報(bào)社區(qū)→聯(lián)系家屬→再撥打120C.聯(lián)系家屬后等待家屬到場(chǎng)處理D.陪同就醫(yī)后補(bǔ)報(bào)社區(qū)答案：A（優(yōu)先保障居民生命安全，同步聯(lián)動(dòng)救援和家屬）5.下列不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”的是（）。A.刑滿釋放人員B.外賣騎手C.失獨(dú)家庭D.重度殘疾人答案：B（特殊群體通常指需要幫扶或存在風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)人群）6.五華區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員使用的“五華網(wǎng)格通”APP核心功能不包括（）。A.事件上報(bào)B.政策推送C.居民繳費(fèi)D.人口信息核查答案：C（居民繳費(fèi)屬于便民服務(wù)平臺(tái)功能，非網(wǎng)格員專屬工具）7.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會(huì)C.業(yè)主共有D.街道辦事處答案：C（第二百八十二條明確公共區(qū)域收益歸業(yè)主共有）8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，正確的處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)扣押貨物B.口頭警告后離開C.拍照取證并上報(bào)消防部門D.聯(lián)系商鋪老板自行清理答案：C（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需固定證據(jù)后轉(zhuǎn)交職能部門）9.五華區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)前期籌備，需重點(diǎn)確認(rèn)的信息不包括（）。A.參與居民年齡分布B.活動(dòng)場(chǎng)地安全性C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算審批D.社區(qū)民警是否到場(chǎng)答案：A（活動(dòng)籌備需關(guān)注場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、安全保障，年齡分布非核心）10.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)采集的信息是（）。A.宗教信仰B.工作單位C.婚姻狀況D.居住地址及聯(lián)系方式答案：D（流動(dòng)人口管理核心是掌握居住信息及動(dòng)態(tài)）11.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，必須遵循的原則是（）。A.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果B.偏袒弱勢(shì)一方C.以法律和公序良俗為依據(jù)D.僅調(diào)解財(cái)產(chǎn)糾紛答案：C（調(diào)解需依法、自愿、公平）12.五華區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中提到，將在（）個(gè)社區(qū)設(shè)立“老年食堂”，解決高齡老人用餐問題。A.10B.15C.20D.25答案：B（根據(jù)五華區(qū)2024年政府工作報(bào)告數(shù)據(jù)）13.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的做法是（）。A.強(qiáng)行記錄信息B.威脅聯(lián)系派出所C.說明工作目的及信息保密原則D.下次直接上門不提前溝通答案：C（需耐心解釋，取得居民信任）14.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系犬主賠償B.送傷者就醫(yī)C.上報(bào)街道綜治辦D.張貼禁養(yǎng)犬通知答案：B（優(yōu)先處理人身傷害）15.根據(jù)《昆明市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）個(gè)等次。A.2B.3C.4D.5答案：C（優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格）16.五華區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的主要責(zé)任單位是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.市政排水部門C.小區(qū)業(yè)委會(huì)D.轄區(qū)派出所答案：B（公共設(shè)施維護(hù)屬市政部門職責(zé)）17.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（10人居住在50㎡房間），應(yīng)立即（）。A.要求租客搬離B.聯(lián)系房東整改C.拍照并上報(bào)住建部門D.張貼警示標(biāo)語答案：C（群租管理需由住建或公安部門處理）18.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動(dòng)，網(wǎng)格員最有效的宣傳方式是（）。A.在公告欄貼海報(bào)B.微信群發(fā)鏈接C.入戶講解典型案例D.組織文藝演出答案：C（面對(duì)面講解針對(duì)性更強(qiáng)）19.五華區(qū)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)要求，網(wǎng)格黨支部與物業(yè)企業(yè)建立（）機(jī)制，共同解決居民問題。A.周例會(huì)B.月聯(lián)席會(huì)C.季度座談會(huì)D.年度總結(jié)會(huì)答案：B（試點(diǎn)方案明確月聯(lián)席會(huì)制度）20.網(wǎng)格員整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與公安系統(tǒng)登記的戶籍信息不一致，正確處理方式是（）。A.以社區(qū)登記為準(zhǔn)B.忽略差異繼續(xù)歸檔C.聯(lián)系居民核實(shí)并更新D.上報(bào)街道要求公安更正答案：C（需以實(shí)際情況為準(zhǔn)，核實(shí)后更新）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.五華區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.信息系統(tǒng)操作B.簡(jiǎn)單法律知識(shí)C.應(yīng)急救護(hù)D.方言溝通答案：ABCD（均為網(wǎng)格員日常工作所需）2.下列屬于網(wǎng)格員“事件上報(bào)”范圍的有（）。A.樓道內(nèi)堆積易燃物B.居民家庭矛盾升級(jí)C.商鋪未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.流浪動(dòng)物聚集答案：ABD（C屬市場(chǎng)監(jiān)管部門日常監(jiān)管，非網(wǎng)格員主動(dòng)上報(bào)范圍）3.根據(jù)《云南省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循的原則包括（）。A.政府主導(dǎo)B.社會(huì)參與C.因地制宜D.有償優(yōu)先答案：ABC（條例明確無償與有償結(jié)合，非“優(yōu)先有償”）4.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返昆人員B.宣傳疫苗接種C.封閉社區(qū)所有出入口D.發(fā)放防疫物資答案：ABD（C屬過度管控，不符合常態(tài)化要求）5.五華區(qū)推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，網(wǎng)格員需配合收集的需求信息有（）。A.居民買菜需求B.兒童托管需求C.健身場(chǎng)地需求D.快遞代收需求答案：ABCD（均為便民生活圈核心服務(wù)內(nèi)容）6.社區(qū)調(diào)解糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的角色包括（）。A.矛盾調(diào)查者B.情緒安撫者C.法律解釋者D.結(jié)果執(zhí)行者答案：ABC（調(diào)解結(jié)果無強(qiáng)制執(zhí)行力，非“執(zhí)行者”）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)下列（）情況需立即上報(bào)。A.疑似傳銷活動(dòng)B.電箱冒火花C.老人獨(dú)自在樓頂徘徊D.商鋪播放高分貝廣告答案：ABC（D屬噪音擾民，非緊急事件）8.五華區(qū)“網(wǎng)格+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，“N”通常包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)人員C.志愿者D.業(yè)委會(huì)成員答案：ABCD（聯(lián)動(dòng)多方力量參與治理）9.網(wǎng)格員開展“人口普查”補(bǔ)錄工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的信息有（）。A.實(shí)際居住人數(shù)B.戶籍所在地C.聯(lián)系方式D.職業(yè)類型答案：ABC（職業(yè)類型非普查核心信息）10.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，網(wǎng)格員的后續(xù)工作包括（）。A.統(tǒng)計(jì)受災(zāi)戶數(shù)B.協(xié)助發(fā)放臨時(shí)救助C.排查周邊隱患D.追究責(zé)任人答案：ABC（追責(zé)屬執(zhí)法部門職責(zé)）三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使選舉投票權(quán)。（）答案：×（網(wǎng)格員無替代投票權(quán)限）2.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員可聯(lián)系派出所強(qiáng)制調(diào)取。（）答案：×（需依法取得同意，不可強(qiáng)制）3.社區(qū)內(nèi)古樹名木保護(hù)屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）答案：√（屬公共設(shè)施及環(huán)境巡查內(nèi)容）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自居住，應(yīng)立即聯(lián)系民政部門。（）答案：√（需保護(hù)未成年人權(quán)益）5.五華區(qū)網(wǎng)格員著裝需統(tǒng)一佩戴“五華網(wǎng)格”標(biāo)識(shí)。（）答案：√（根據(jù)《五華區(qū)網(wǎng)格員管理細(xì)則》要求）6.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)直接刪除并禁言用戶。（）答案：×（需先核實(shí)，再配合網(wǎng)信部門處理）7.獨(dú)居老人每月至少走訪1次是五華區(qū)網(wǎng)格員的硬性要求。（）答案：√（《五華區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)方案》明確）8.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給社區(qū)周邊商家用于便民服務(wù)。（）答案：×（需嚴(yán)格遵守信息保密規(guī)定）9.社區(qū)內(nèi)施工噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門處理。（）答案：√（噪音污染由環(huán)保部門監(jiān)管）10.網(wǎng)格員年度考核“不合格”的，直接解除勞動(dòng)合同。（）答案：×（需先培訓(xùn)或調(diào)整崗位，仍不合格再解除）四、情景分析題（每題10分，共2題）情景1：五華區(qū)豐寧街道某社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)1棟3單元樓道內(nèi)堆滿紙殼箱、舊家具等雜物，占用消防通道。經(jīng)詢問，雜物為302室租戶張某堆放，張某稱“房子是我租的，樓道是公共區(qū)域，我有權(quán)用”。問題：1.小李應(yīng)如何處理？2.若張某拒絕整改，后續(xù)流程是什么？答案：1.小李應(yīng)首先向張某說明《消防法》第二十八條規(guī)定（任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞消防通道），強(qiáng)調(diào)安全隱患；同時(shí)聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)樓道歸屬，告知張某占用公共區(qū)域違反《民法典》第二百八十六條（業(yè)主需遵守管理規(guī)約）。2.若張某拒絕整改，小李需拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片（含雜物位置、堵塞程度），通過“五華網(wǎng)格通”APP上報(bào)街道消防科或應(yīng)急管理部門，同步通知社區(qū)民警到場(chǎng)見證；后續(xù)跟蹤整改情況，確保通道暢通。情景2：社區(qū)居民王女士反映，樓上402室住戶深夜經(jīng)常大聲播放音樂，影響其6歲孩子休息，多次溝通無果。王女士情緒激動(dòng)，稱“再不管我就去砸門”。問題：1.網(wǎng)格員小劉應(yīng)如何安撫王女士？2.如何處理噪音問題？答案：