北京2025年社區(qū)工作考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《北京市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)以（）為核心，構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理格局。A.社區(qū)社會組織B.社區(qū)工作者C.基層黨組織D.居民委員會答案：C2.某社區(qū)擬開展“老年數(shù)字技能提升”項目，在需求評估階段，最能反映老年人真實需求的方法是（）。A.查閱街道往年活動記錄B.發(fā)放結(jié)構(gòu)化問卷C.組織老年人焦點小組訪談D.參考其他社區(qū)同類項目方案答案：C3.北京市推行“接訴即辦”機(jī)制中，社區(qū)對居民訴求的首接響應(yīng)時限為（）。A.15分鐘B.30分鐘C.1小時D.2小時答案：B4.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧B.尊重當(dāng)事人意愿C.依據(jù)法律法規(guī)D.爭取雙方妥協(xié)答案：B5.某社區(qū)老舊小區(qū)改造中，部分居民因停車位分配問題發(fā)生沖突。社區(qū)工作者運用社區(qū)參與式方法解決該問題時，第一步應(yīng)（）。A.制定臨時停車管理方案B.組織居民代表召開協(xié)商會C.向街道申請調(diào)解支持D.統(tǒng)計各樓門停車位需求答案：D6.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本單位參加考核人數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.社區(qū)服務(wù)站的主要職能是（）。A.組織居民自治B.承接政府公共服務(wù)C.指導(dǎo)社會組織D.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)答案：B8.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.上報街道民政科答案：B9.北京市社區(qū)“萬能章”治理專項行動中，明確社區(qū)不再出具的證明不包括（）。A.親屬關(guān)系證明B.居住證明C.無犯罪記錄證明D.婚姻狀況證明答案：B10.社區(qū)社會工作者在開展困境兒童服務(wù)時，重點應(yīng)關(guān)注的核心需求是（）。A.物質(zhì)救助B.心理支持C.教育資源D.家庭監(jiān)護(hù)答案：D11.社區(qū)議事廳的協(xié)商主體不包括（）。A.社區(qū)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.街道包片干部D.轄區(qū)派出所民警答案：C（注：街道干部為指導(dǎo)方，非協(xié)商主體）12.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)巡邏隊”，在招募志愿者時，最有效的宣傳方式是（）。A.社區(qū)微信公眾號推送B.張貼海報C.入戶動員黨員骨干D.舉辦招募說明會答案：C13.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，應(yīng)遵循的保密原則是（）。A.僅向社區(qū)“兩委”公開B.經(jīng)居民書面同意可對外提供C.街道工作人員可直接查閱D.長期保存無需定期銷毀答案：B14.北京市社區(qū)“四型”服務(wù)體系中的“四型”指（）。A.精準(zhǔn)型、便捷型、品質(zhì)型、活力型B.公益型、市場型、互助型、志愿型C.養(yǎng)老型、托幼型、就業(yè)型、文化型D.黨建引領(lǐng)型、居民自治型、多元參與型、科技支撐型答案：A15.某社區(qū)開展垃圾分類宣傳，針對老年人記憶力減退的特點，最適宜的宣傳形式是（）。A.發(fā)放圖文手冊B.播放短視頻C.現(xiàn)場演示分類流程D.組織知識競賽答案：C16.社區(qū)工作者運用個案管理方法服務(wù)失能老人時，關(guān)鍵步驟是（）。A.鏈接醫(yī)療資源B.評估照護(hù)需求C.協(xié)調(diào)家屬參與D.制定服務(wù)計劃答案：B17.根據(jù)《北京市生活垃圾管理條例》，社區(qū)內(nèi)廚余垃圾的收集容器顏色為（）。A.綠色B.藍(lán)色C.紅色D.灰色答案：A18.社區(qū)應(yīng)急演練中，針對燃?xì)庑孤┦鹿实恼_處置流程是（）。A.關(guān)閉閥門—開窗通風(fēng)—撤離人員—報警B.撤離人員—關(guān)閉閥門—開窗通風(fēng)—報警C.開窗通風(fēng)—關(guān)閉閥門—報警—撤離人員D.報警—關(guān)閉閥門—撤離人員—開窗通風(fēng)答案：A19.社區(qū)文化活動策劃中，為提升居民參與度，最關(guān)鍵的是（）。A.邀請專業(yè)團(tuán)隊演出B.提供物質(zhì)獎勵C.結(jié)合居民興趣設(shè)計主題D.擴(kuò)大宣傳覆蓋面答案：C20.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時，應(yīng)遵守的原則是（）。A.當(dāng)場承諾解決B.引導(dǎo)依法逐級反映C.直接轉(zhuǎn)交上級部門D.回避敏感問題答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.北京市社區(qū)治理的“三駕馬車”指（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.業(yè)主委員會D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：ACD2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社區(qū)B.公平公正、廉潔自律C.保守秘密、尊重隱私D.精通政策、擅長協(xié)調(diào)答案：ABC3.社區(qū)社會組織的功能包括（）。A.承接社區(qū)服務(wù)項目B.參與社區(qū)協(xié)商C.反映居民訴求D.替代居委會開展自治答案：ABC4.社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解方法包括（）。A.背對背溝通B.情感共鳴法C.法律講解法D.強(qiáng)制裁決法答案：ABC5.社區(qū)疫情防控中，工作者的職責(zé)包括（）。A.排查重點人員B.宣傳防控政策C.組織疫苗接種D.制定防控方案答案：ABC6.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.日間照料B.助餐服務(wù)C.醫(yī)療護(hù)理D.房產(chǎn)代賣答案：ABC7.社區(qū)居民自治的形式包括（）。A.居民會議B.議事協(xié)商會C.樓門自治D.業(yè)主大會答案：ABC8.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)查時，常用的工具包括（）。A.問卷量表B.訪談提綱C.社區(qū)地圖D.財務(wù)報表答案：ABC9.北京市推進(jìn)“社區(qū)萬能章”治理的措施包括（）。A.制定社區(qū)證明事項清單B.推廣電子證明C.明確部門核查責(zé)任D.取消所有社區(qū)證明答案：ABC10.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營利性答案：ABC三、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某老舊社區(qū)存在“飛線充電”問題，多次宣傳后仍有居民私拉電線給電動車充電，近期還發(fā)生了一起因線路短路引發(fā)的小火災(zāi)。社區(qū)“兩委”召開專題會，部分居民代表提出“一刀切”禁止電動車進(jìn)樓，另一部分居民認(rèn)為“沒有充電樁，只能飛線”。問題：如果你是社區(qū)工作者，如何協(xié)調(diào)解決這一問題？答案要點：（1）深入調(diào)研：實地勘查現(xiàn)有停車位、公共區(qū)域空間，統(tǒng)計電動車數(shù)量及充電需求；（2）多元協(xié)商：組織居民、物業(yè)、消防、電力部門召開協(xié)商會，明確“禁止飛線”的安全底線，同時討論充電樁建設(shè)方案（如選址、費用分?jǐn)?、管理?zé)任）；（3）分步實施：短期內(nèi)設(shè)置臨時集中充電點（配備滅火器），長期爭取街道專項經(jīng)費或引入社會資本建設(shè)充電樁；（4）宣傳引導(dǎo)：通過案例警示、入戶講解、簽訂安全承諾書等方式提升居民安全意識；（5）長效管理：成立居民監(jiān)督小組，定期檢查充電設(shè)施，及時處理違規(guī)行為。案例2：獨居老人張奶奶（78歲）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，社區(qū)工作者上門發(fā)現(xiàn)其家中堆滿舊物，存在消防隱患。張奶奶表示“這些東西都是寶，不能扔”，子女因工作忙很少探望。問題：請設(shè)計一份針對張奶奶的服務(wù)方案。答案要點：（1）需求評估：通過訪談、觀察評估張奶奶的安全風(fēng)險（煤氣使用、物品堆積）、健康狀況（記憶力、行動能力）、社會支持（子女聯(lián)系頻率）；（2）服務(wù)目標(biāo)：短期消除安全隱患，長期提升生活質(zhì)量；（3）服務(wù)內(nèi)容：①安全干預(yù)：聯(lián)系燃?xì)夤景惭b自動關(guān)閉閥門，協(xié)調(diào)志愿者定期上門檢查煤氣、電器；②環(huán)境改善：與張奶奶協(xié)商清理易燃舊物（保留有情感價值的物品），幫助整理居住空間；③心理支持：鏈接心理社工開展懷舊治療，緩解因物品堆積產(chǎn)生的焦慮；④資源鏈接：對接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供助餐、保潔服務(wù)，聯(lián)系子女簽訂照護(hù)責(zé)任協(xié)議，鼓勵參與社區(qū)老年活動；（4）評估跟進(jìn)：每月回訪，根據(jù)張奶奶反饋調(diào)整服務(wù)方案。案例3：某新建商品房社區(qū)入住率80%，但居民參與社區(qū)活動積極性低，部分居民反映“不認(rèn)識鄰居”“社區(qū)沒溫度”。社區(qū)工作者計劃開展“鄰里文化節(jié)”，預(yù)算2萬元，周期1個月。問題：請設(shè)計“鄰里文化節(jié)”的活動框架，包括主題、主要活動、分工及預(yù)期效果。答案要點：（1）主題：“共建溫暖家·鄰里心相連”；（2）主要活動：①啟動儀式：社區(qū)廣場設(shè)置“鄰里墻”（居民留言、合影）、便民服務(wù)集市（理發(fā)、磨刀、法律咨詢）；②特色活動：“樓門微聚會”（每棟樓組織茶話會）、“親子手工坊”（家庭合作制作社區(qū)標(biāo)識）、“長者故事會”（分享社區(qū)建設(shè)回憶）；③收尾活動：“鄰里之星”評選（通過居民投票選出熱心樓長、志愿服務(wù)家庭），頒發(fā)榮譽(yù)證書；（3）分工：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)，物業(yè)提供場地和物資，志愿者參與活動執(zhí)行，社會組織協(xié)助手工坊等專業(yè)環(huán)節(jié)；（4）預(yù)期效果：居民相識率提升30%，至少50戶家庭參與活動，建立3-5個樓門自組織（如健身隊、讀書會）。四、實務(wù)操作題（每題15分，共2題）1.請寫出社區(qū)“居民需求調(diào)研報告”的主要內(nèi)容和撰寫步驟。答案要點：（1）主要內(nèi)容：①調(diào)研背景（社區(qū)基本情況、調(diào)研目的）；②調(diào)研方法（問卷、訪談、觀察等方式說明）；③需求分析（按人群分類：老年人、兒童、中青年；按領(lǐng)域分類：服務(wù)、管理、文化等；突出重點需求及成因）；④問題總結(jié)（需求與現(xiàn)有服務(wù)的差距、資源短板）；⑤建議對策（分短期、長期，明確責(zé)任主體和實施路徑）。（2）撰寫步驟：①前期準(zhǔn)備：確定調(diào)研主題（如“社區(qū)適老化服務(wù)需求”）、設(shè)計調(diào)研工具（問卷、訪談提綱）、組建調(diào)研團(tuán)隊；②實施調(diào)研：入戶訪談（覆蓋不同樓門、年齡層）、發(fā)放問卷（回收率需達(dá)70%以上）、開展焦點小組（針對特殊群體）；③數(shù)據(jù)整理：量化數(shù)據(jù)用Excel分析，質(zhì)性數(shù)據(jù)編碼歸類，提煉共性需求；④報告撰寫：按“背景-方法-結(jié)果-問題-建議”邏輯成文，附典型案例、數(shù)據(jù)圖表；⑤審核修改：征求社區(qū)“兩委”、居民代表意見，調(diào)整內(nèi)容后定稿。2.社區(qū)擬成立“社區(qū)議事協(xié)商委員會”，請寫出成立流程及職責(zé)分工。答案要點：（1）成立流程：①提出動議：社區(qū)黨組織提議，召開“兩委”會議討論通過；②宣傳動員：通過公告、微信群說明議事會的作用（如參與社區(qū)公共事務(wù)決策）、成員條件（熱心公益、有代表性）；③推薦成員：居民自薦、樓門長推薦、社區(qū)組織提名，確保覆蓋黨員、居民代表、物業(yè)、商戶、志愿者等群體（規(guī)模15-20人）；④審核公示：社區(qū)黨