(2025年)社區(qū)工作者考試試題庫及完整答案(細(xì)選題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)和諧B.尊重當(dāng)事人意愿C.依據(jù)法律判決D.偏向弱勢(shì)方答案：B3.某社區(qū)計(jì)劃開展“銀齡課堂”老年人智能手機(jī)培訓(xùn)，在需求評(píng)估階段最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.發(fā)放問卷調(diào)查60歲以上居民C.訪談社區(qū)老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人D.觀察老年人日常使用手機(jī)的場(chǎng)景答案：B4.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“一格一員”指的是（）。A.每個(gè)網(wǎng)格配備一名社區(qū)民警B.每個(gè)網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格員C.每個(gè)網(wǎng)格配備一名志愿者D.每個(gè)網(wǎng)格配備一名物業(yè)管理員答案：B5.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”的“三社”是指（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者C.社區(qū)、社會(huì)企業(yè)、社工D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校答案：B6.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往老人家中查看情況D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生上門答案：C7.社區(qū)居民議事會(huì)的決策方式是（）。A.社區(qū)工作者拍板決定B.全體居民投票表決C.議事會(huì)成員協(xié)商表決D.街道辦事處審批答案：C8.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)托育服務(wù)B.社區(qū)法律咨詢C.社區(qū)快遞代收D.社區(qū)健康講座答案：C9.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.家庭成員構(gòu)成B.特殊需求（如殘疾、獨(dú)居）C.居民個(gè)人收入D.參與社區(qū)活動(dòng)情況答案：C10.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，最適宜的解決機(jī)制是（）。A.直接劃定部分綠地改為停車位B.召開居民聽證會(huì)協(xié)商方案C.上報(bào)街道要求增加預(yù)算D.限制外來車輛進(jìn)入社區(qū)答案：B11.社會(huì)工作者在社區(qū)開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，最核心的專業(yè)方法是（）。A.危機(jī)干預(yù)B.資源鏈接C.建立專業(yè)關(guān)系D.行為矯正答案：C12.社區(qū)應(yīng)急演練的重點(diǎn)不包括（）。A.消防通道暢通情況B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備數(shù)量C.居民逃生路線熟悉度D.社區(qū)工作者考勤記錄答案：D13.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)重點(diǎn)保障志愿者的（）。A.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.休息時(shí)間C.人身安全D.晉升機(jī)會(huì)答案：C14.社區(qū)文化活動(dòng)的核心目標(biāo)是（）。A.完成上級(jí)考核指標(biāo)B.提升居民參與感和歸屬感C.吸引媒體報(bào)道D.推廣社區(qū)特色產(chǎn)品答案：B15.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”項(xiàng)目，前期需重點(diǎn)調(diào)研的是（）。A.周邊超市的商品價(jià)格B.居民對(duì)積分規(guī)則的接受度C.垃圾桶的采購成本D.物業(yè)公司的配合意愿答案：B16.社區(qū)工作者在處理信訪問題時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先解決情緒再解決問題B.直接拒絕不合理訴求C.承諾超出職權(quán)范圍的事項(xiàng)D.拖延處理等待矛盾自行緩解答案：A17.社區(qū)社會(huì)組織備案的主要條件是（）。A.擁有50萬元以上注冊(cè)資金B(yǎng).成員不少于10人C.有固定辦公場(chǎng)所D.宗旨符合社區(qū)發(fā)展需要答案：D18.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的基礎(chǔ)服務(wù)不包括（）。A.日間照料B.醫(yī)療護(hù)理C.代買代購D.房產(chǎn)中介答案：D19.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）通知參會(huì)人員。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B20.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。A.直接聯(lián)系城管部門抓捕B.張貼警示標(biāo)語后不管C.組織居民自行圍捕D.先安撫受傷居民，再協(xié)調(diào)城管、物業(yè)制定管理方案答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.協(xié)商共治D.政府包辦答案：ABC2.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.危機(jī)處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD3.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.背對(duì)背溝通B.法律條款施壓C.尋找共同利益點(diǎn)D.邀請(qǐng)第三方參與答案：ACD4.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.疫苗接種宣傳B.慢性病管理C.家庭醫(yī)生簽約D.社區(qū)健身房運(yùn)營答案：ABC5.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.營利性答案：ABC6.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)包括（）。A.問題發(fā)現(xiàn)更及時(shí)B.服務(wù)覆蓋更精準(zhǔn)C.資源整合更高效D.減少工作人員數(shù)量答案：ABC7.社區(qū)居民公約的制定流程包括（）。A.起草初稿B.征求居民意見C.街道審批D.居民會(huì)議表決答案：ABD8.社區(qū)未成年人保護(hù)的重點(diǎn)對(duì)象包括（）。A.留守兒童B.困境兒童C.單親家庭兒童D.所有在校學(xué)生答案：ABC9.社區(qū)應(yīng)急管理的主要任務(wù)有（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急培訓(xùn)C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后責(zé)任追究答案：ABC10.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免（）。A.過度介入私人生活B.泄露服務(wù)對(duì)象隱私C.保持價(jià)值中立D.承諾無法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)答案：ABD三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：某老舊社區(qū)建于2000年，共有6棟無電梯居民樓，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%。近期，3號(hào)樓部分居民聯(lián)名向社區(qū)反映：樓內(nèi)老年人上下樓困難，多次摔倒，要求加裝電梯。但2樓及以下居民反對(duì)，認(rèn)為電梯遮擋采光、增加公攤費(fèi)用，且自己很少使用。社區(qū)工作者小王接到訴求后，組織了第一次協(xié)調(diào)會(huì)，但雙方情緒激動(dòng)，未能達(dá)成共識(shí)。問題：1.分析此次協(xié)調(diào)會(huì)失敗的可能原因。2.如果你是小王，下一步應(yīng)采取哪些措施推進(jìn)電梯加裝工作？答案：1.失敗原因：①前期需求調(diào)研不充分，未提前了解各樓層居民真實(shí)訴求；②協(xié)調(diào)會(huì)組織不專業(yè)，缺乏中立主持人引導(dǎo)理性討論；③未提供電梯加裝的政策依據(jù)、費(fèi)用分?jǐn)偡桨傅染唧w信息，導(dǎo)致討論停留在情緒層面；④未邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)（如電梯公司、規(guī)劃部門）參與，居民對(duì)技術(shù)可行性存疑。2.推進(jìn)措施：①開展入戶走訪，分別收集1-2樓、3樓以上居民的具體顧慮（如采光影響數(shù)據(jù)、費(fèi)用分?jǐn)偙壤?；②邀?qǐng)街道城建科、電梯公司代表召開說明會(huì)，展示加裝電梯的規(guī)劃圖紙、采光模擬圖、費(fèi)用測(cè)算表（包括政府補(bǔ)貼比例）；③制定差異化分?jǐn)偡桨福ㄈ?樓不承擔(dān)、2樓承擔(dān)10%、3樓以上按樓層遞增）；④組織“電梯加裝利弊”主題沙龍，邀請(qǐng)已加裝電梯的其他社區(qū)居民分享經(jīng)驗(yàn)；⑤引導(dǎo)雙方簽訂《電梯使用管理協(xié)議》，明確維護(hù)責(zé)任、費(fèi)用繳納方式等；⑥對(duì)反對(duì)最激烈的居民，安排社區(qū)黨員、樓組長一對(duì)一溝通，爭(zhēng)取理解。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女在外地工作，平時(shí)靠社區(qū)志愿者每周上門兩次送菜。某日，志愿者發(fā)現(xiàn)張奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有摔倒痕跡，張奶奶躺在地上呻吟，右手臂腫脹。志愿者立即聯(lián)系社區(qū)工作者小李。問題：1.小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)采取哪些緊急措施？2.后續(xù)應(yīng)如何為張奶奶提供長期幫扶？答案：1.緊急措施：①立即查看張奶奶生命體征（呼吸、意識(shí)），撥打120說明情況；②聯(lián)系張奶奶子女告知現(xiàn)狀，詢問既往病史（如高血壓、心臟病）；③保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（不移動(dòng)張奶奶，避免二次傷害）；④安撫張奶奶情緒，保持通話直至120到達(dá)；⑤陪同前往醫(yī)院，協(xié)助辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)；⑥向社區(qū)主任匯報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急救助流程（如需墊付醫(yī)療費(fèi)用）。2.長期幫扶措施：①建立“1+1+N”關(guān)愛機(jī)制（1名社區(qū)工作者+1名志愿者+N名鄰居），每日通過電話或上門探視；②協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為張奶奶建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門體檢；③申請(qǐng)“適老化改造”項(xiàng)目，在張奶奶家中安裝扶手、防滑地墊、緊急呼叫按鈕；④聯(lián)系子女協(xié)商是否聘請(qǐng)住家保姆或入住社區(qū)日間照料中心；⑤組織老年人防摔知識(shí)講座，提升張奶奶和其他老人的安全意識(shí)；⑥將張奶奶納入社區(qū)“時(shí)間銀行”互助體系，鼓勵(lì)低齡老人為其提供日常幫助。四、實(shí)務(wù)操作題（20分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份“社區(qū)兒童暑期托管班”的服務(wù)方案，要求包含目標(biāo)、內(nèi)容、分工、預(yù)期效果四個(gè)部分，字?jǐn)?shù)不少于300字。答案：社區(qū)兒童暑期托管班服務(wù)方案一、服務(wù)目標(biāo)1.解決雙職工家庭暑期兒童無人看管問題，覆蓋3-12歲兒童30名；2.提供安全、有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，減少兒童獨(dú)處風(fēng)險(xiǎn)；3.融合素質(zhì)教育內(nèi)容，培養(yǎng)兒童社交能力、動(dòng)手能力和規(guī)則意識(shí)。二、服務(wù)內(nèi)容1.時(shí)間安排：7月10日-8月25日，周一至周五8:30-17:30（含午休）；2.課程設(shè)置：-基礎(chǔ)托管：作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀分享（每日2小時(shí)）；-素質(zhì)拓展：手工制作（折紙、黏土）、科學(xué)小實(shí)驗(yàn)（水的表面張力、火山模型）、體育游戲（跳繩、丟手絹）（每日3小時(shí)）；-特色活動(dòng)：每月1次“家長開放日”（展示學(xué)習(xí)成果）、每?jī)芍?次“社區(qū)小管家”實(shí)踐（參與垃圾分類宣傳、看望獨(dú)居老人）。3.安全保障：配備2名專職托管老師、1名安保人員、1名社區(qū)醫(yī)生（值班）；簽訂《安全責(zé)任書》，家長每日接送需簽字確認(rèn)。三、分工安排1.社區(qū)工作者：總協(xié)調(diào)（對(duì)接學(xué)校、家長、物資采購）；2.志愿者：輔助