2025年新版安保公司培訓(xùn)考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《保安服務(wù)管理條例實施細(xì)則》，以下哪項不屬于安保人員禁止實施的行為？A.非法限制他人人身自由B.在客戶單位未授權(quán)時查驗訪客身份證C.使用約束帶控制醉酒鬧事者D.泄露客戶單位監(jiān)控系統(tǒng)登錄密碼答案：C（依據(jù)細(xì)則第17條，允許在必要時使用符合標(biāo)準(zhǔn)的約束工具控制危險人員，但需事后立即報警）2.某小區(qū)采用5G智能巡更系統(tǒng)，安保人員發(fā)現(xiàn)巡更點電子標(biāo)簽連續(xù)3次未感應(yīng)成功，正確的處置流程是？A.記錄異常后繼續(xù)巡邏B.立即返回檢查標(biāo)簽是否脫落，同時向監(jiān)控中心報備C.拍照留存后待巡邏結(jié)束統(tǒng)一上報D.聯(lián)系廠家48小時內(nèi)維修答案：B（智能巡更系統(tǒng)操作規(guī)范要求，設(shè)備異常需當(dāng)場核查并實時上報，避免巡更漏洞）3.大型演唱會安保中，發(fā)現(xiàn)觀眾區(qū)有人手持疑似管制刀具，第一時間應(yīng)：A.大聲喝止并直接奪刀B.立即啟動一鍵報警裝置，同時用防暴叉保持安全距離C.通知現(xiàn)場民警后繼續(xù)維持秩序D.疏散周邊5米內(nèi)人員答案：B（《大型活動安全管理規(guī)范》第23條規(guī)定，遇疑似兇器需優(yōu)先觸發(fā)報警并使用非接觸式裝備控制）4.以下哪項符合《個人信息保護(hù)法》對安保人員的要求？A.為排查盜竊案，調(diào)取3個月前的訪客登記信息并提供給警方B.未經(jīng)允許將客戶單位員工人臉信息備份至私人設(shè)備C.因工作需要，將監(jiān)控視頻拷貝給外部合作單位D.在客戶授權(quán)下，將當(dāng)日訪客信息提供給保險公司答案：A（合法配合執(zhí)法是法定責(zé)任，其他選項涉及信息泄露或越權(quán)使用）5.暴雨天氣執(zhí)行戶外安保任務(wù)時，發(fā)現(xiàn)圍墻因積水出現(xiàn)裂縫，正確處置順序是：①設(shè)置警戒帶②上報主管③疏散附近人員④監(jiān)測裂縫變化A.③①②④B.②①③④C.①③②④D.③②①④答案：A（應(yīng)急處置優(yōu)先保障人員安全，再設(shè)置警戒和上報）二、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯誤打×）1.安保人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)立即上前拆包檢查。（×）（需保持3米以上距離，設(shè)置警戒并上報專業(yè)人員處理）2.使用對講機時，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。（√）（《安保通訊管理規(guī)定》明確要求通訊內(nèi)容僅限工作信息）3.客戶單位發(fā)生火災(zāi)，安保人員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)女性和兒童疏散，再協(xié)助其他人員。（×）（疏散應(yīng)遵循“老弱病殘優(yōu)先，就近安全出口”原則，無性別區(qū)分）4.智能監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)畫面卡頓，可自行調(diào)整服務(wù)器參數(shù)恢復(fù)。（×）（需聯(lián)系專業(yè)運維人員，擅自修改參數(shù)可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰）5.夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)商鋪門窗未關(guān)，應(yīng)進(jìn)入檢查是否有財物丟失。（×）（無授權(quán)不得擅自進(jìn)入，應(yīng)聯(lián)系業(yè)主并值守至其到達(dá)）6.安保人員可以接受客戶贈送的小額禮品以維護(hù)關(guān)系。（×）（《保安職業(yè)行為規(guī)范》禁止收受任何形式的饋贈）7.處置群體性事件時，應(yīng)盡量使用擴(kuò)音器進(jìn)行法律宣傳，避免身體接觸。（√）（柔性處置是當(dāng)前群體性事件處理的核心原則）8.急救培訓(xùn)中，對心臟驟?；颊邔嵤┬赝獍磯旱念l率應(yīng)為每分鐘80-100次。（×）（最新急救指南要求頻率為100-120次/分鐘）9.電子圍欄觸發(fā)報警后，只需記錄時間地點，無需現(xiàn)場核查。（×）（必須雙人現(xiàn)場核查，防止誤報導(dǎo)致安全隱患）10.安保人員在非工作時間發(fā)現(xiàn)客戶單位安全隱患，無需主動上報。（×）（職業(yè)責(zé)任要求任何時間發(fā)現(xiàn)隱患均需及時反饋）三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述2025年新版《安保服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對巡邏工作的新增要求。答案：①引入智能軌跡分析，要求巡邏路線與系統(tǒng)預(yù)設(shè)偏差率≤5%；②重點區(qū)域需增加“駐點觀察”環(huán)節(jié)，每次停留≥2分鐘并記錄環(huán)境變化；③惡劣天氣或重大活動期間，巡邏頻次需提高30%；④巡邏記錄需同步至云端，保存期限由原來的30天延長至90天；⑤新增“異常行為識別”要求，需關(guān)注人員重復(fù)徘徊、物品異常堆放等潛在風(fēng)險。2.列舉安保人員在執(zhí)行押運任務(wù)時的“三查三看”具體內(nèi)容。答案：三查：查車輛安全性能（剎車、輪胎、定位系統(tǒng)）、查押運物品封裝標(biāo)識（封條完整性、編號匹配）、查隨行人員證件（工作證、持槍證、任務(wù)單）；三看：看行駛路線是否偏離（與預(yù)設(shè)GPS軌跡比對）、看周邊環(huán)境是否異常（可疑車輛尾隨、道路施工）、看押運箱狀態(tài)是否變化（是否有撬動痕跡、溫度異常）。3.客戶單位發(fā)生持刀傷人事件，安保人員在警方到達(dá)前應(yīng)采取哪些處置措施？答案：①立即啟動一鍵報警，同步通知監(jiān)控中心廣播疏散；②使用防暴盾牌、長棍與施暴者保持2-3米安全距離，限制其移動范圍；③引導(dǎo)現(xiàn)場人員向側(cè)后方撤離，避免正面沖突；④觀察施暴者情緒變化，用語言安撫（“我們已經(jīng)報警，放下武器可以從輕處理”）；⑤保護(hù)現(xiàn)場關(guān)鍵證據(jù)（兇器掉落位置、監(jiān)控死角區(qū)域）；⑥對受傷人員實施基礎(chǔ)急救（壓迫止血、保持呼吸通暢），但不移動重傷員。4.簡述AI人臉識別系統(tǒng)在安保應(yīng)用中的合規(guī)操作流程。答案：①使用前需獲得客戶書面授權(quán)，明確采集范圍（僅出入口/僅特定區(qū)域）；②在采集點顯著位置張貼《個人信息采集告知書》，說明用途、保存期限；③系統(tǒng)需具備“脫敏處理”功能，存儲的人臉數(shù)據(jù)需去標(biāo)識化；④非工作需要不得調(diào)取歷史人臉數(shù)據(jù)，查詢記錄需留痕；⑤發(fā)現(xiàn)識別錯誤（如將客戶誤判為嫌疑人），需立即人工復(fù)核并刪除錯誤記錄；⑥合作期滿后，需按客戶要求刪除或移交人臉數(shù)據(jù)，不得留存。5.分析當(dāng)前安保行業(yè)常見的“過度處置”風(fēng)險點及預(yù)防措施。答案：風(fēng)險點：①未經(jīng)授權(quán)限制他人自由（如將訪客鎖在接待室）；②使用超出必要限度的武力（用警棍擊打非反抗部位）；③泄露客戶隱私（傳播監(jiān)控視頻中的個人信息）；④越權(quán)處理經(jīng)濟(jì)糾紛（強行扣押客戶財物）。預(yù)防措施：①定期開展“職責(zé)邊界”培訓(xùn)，明確“制止違法”與“執(zhí)行處罰”的區(qū)別；②配備執(zhí)法記錄儀，全程記錄處置過程；③建立“處置分級”制度，輕微事件由班長決策，重大事件需上報主管；④設(shè)置內(nèi)部投訴渠道，對過度處置行為及時糾偏；⑤引入第三方評估，每季度檢查處置記錄的合規(guī)性。四、案例分析題（20分）【案例背景】2025年3月15日19:30，某商業(yè)綜合體安保部接到監(jiān)控中心通知：B1層停車場3號區(qū)域有兩名男子因停車糾紛發(fā)生肢體沖突，其中一人手持車載滅火器欲攻擊對方?！締栴}1】作為現(xiàn)場值班班長，接到通知后需立即完成哪幾項關(guān)鍵操作？（8分）答案：①通過對講機下達(dá)指令：“1組帶防暴裝備趕赴B1-3，2組封鎖該區(qū)域出口，3組引導(dǎo)周邊車輛繞行”；②確認(rèn)自己攜帶執(zhí)法記錄儀，在途中了解沖突升級原因（是否有武器、人員受傷情況）；③到達(dá)現(xiàn)場后首先用擴(kuò)音器喊話：“我們是安保人員，立即放下滅火器！警方已在路上！”；④觀察雙方狀態(tài)，若持滅火器者有攻擊動作，用防暴盾阻擋其前進(jìn)路線，避免正面沖突；⑤安排一名隊員查看是否有旁觀者受傷，啟動急救箱備用；⑥同步向監(jiān)控中心反饋現(xiàn)場情況，請求調(diào)取附近監(jiān)控確認(rèn)是否有其他潛在風(fēng)險（如是否有同伴在場）?！締栴}2】沖突中一方被滅火器噴中眼睛，出現(xiàn)視力模糊，安保人員應(yīng)如何處理？（6分）答案：①立即用干凈紗布覆蓋受傷眼睛，避免揉擦；②詢問傷者是否佩戴隱形眼鏡（若有需小心取出）；③用瓶裝純凈水緩慢沖洗眼睛（持續(xù)10-15分鐘，從內(nèi)眼角向外沖洗）；④沖洗過程中安撫傷者情緒：“我們正在幫你處理，救護(hù)車5分鐘到”；⑤記錄沖洗開始時間和用水量（需提供給醫(yī)護(hù)人員）；⑥禁止使用毛巾等粗糙物品擦拭，防止二次損傷；⑦若傷者出現(xiàn)嘔吐或意識模糊，調(diào)整為側(cè)臥位，保持呼吸道通暢?！締栴}3】警方到達(dá)后，安保人員需配合完成哪些工作？（6分）答案：①提交執(zhí)法記錄儀錄像及監(jiān)控視頻拷貝（需標(biāo)注時間節(jié)點：19:32沖突開始、19:35持滅火器、19:37安保到