2025年策劃部門面試試題及答案一、選擇題（每題3分，共30分）1.以下哪種市場調(diào)研方法最適合獲取消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的潛在需求和期望？A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.二手資料分析答案：B。焦點(diǎn)小組訪談可以讓參與者自由交流，激發(fā)他們表達(dá)對(duì)新產(chǎn)品的潛在需求和期望，相比其他方法更能深入挖掘消費(fèi)者的想法。問卷調(diào)查主要獲取定量數(shù)據(jù)，觀察法側(cè)重于行為觀察，二手資料分析是對(duì)已有資料的利用，都不如焦點(diǎn)小組訪談直接獲取消費(fèi)者潛在需求有效。2.策劃方案中目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，“M”代表的是：A.Measurable（可衡量的）B.Meaningful（有意義的）C.Motivating（激勵(lì)性的）D.Manageable（可管理的）答案：A。SMART原則中，S代表Specific（具體的），M代表Measurable（可衡量的），A代表Attainable（可實(shí)現(xiàn)的），R代表Relevant（相關(guān)的），T代表Timebound（有時(shí)限的）。3.當(dāng)策劃一個(gè)線上營銷活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最能體現(xiàn)活動(dòng)的傳播效果？A.轉(zhuǎn)化率B.點(diǎn)擊率C.粉絲增長率D.分享率答案：D。分享率反映了用戶將活動(dòng)內(nèi)容主動(dòng)傳播給他人的意愿和行為，是衡量活動(dòng)傳播效果的重要指標(biāo)。轉(zhuǎn)化率主要體現(xiàn)活動(dòng)帶來的實(shí)際業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊率是用戶點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接的比例，粉絲增長率側(cè)重于粉絲數(shù)量的增長，都不如分享率直接體現(xiàn)傳播效果。4.以下哪種創(chuàng)意方法是通過將不同的元素進(jìn)行組合來產(chǎn)生新的創(chuàng)意？A.頭腦風(fēng)暴法B.思維導(dǎo)圖法C.組合法D.逆向思維法答案：C。組合法就是把不同的元素、概念、功能等進(jìn)行組合，從而創(chuàng)造出新的事物或創(chuàng)意。頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)自由奔放地提出想法，思維導(dǎo)圖法是用于整理思路和拓展思維，逆向思維法是從相反的方向思考問題。5.在策劃一場品牌推廣活動(dòng)時(shí)，首先要明確的是：A.活動(dòng)預(yù)算B.活動(dòng)時(shí)間C.活動(dòng)目標(biāo)D.活動(dòng)地點(diǎn)答案：C。明確活動(dòng)目標(biāo)是策劃活動(dòng)的基礎(chǔ)，所有的策劃內(nèi)容都應(yīng)該圍繞活動(dòng)目標(biāo)展開?；顒?dòng)預(yù)算、時(shí)間和地點(diǎn)等都是在明確目標(biāo)之后需要考慮的具體要素。6.以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)更適合進(jìn)行B2B企業(yè)的品牌推廣和業(yè)務(wù)拓展？A.抖音B.小紅書C.微博D.領(lǐng)英答案：D。領(lǐng)英是專業(yè)的職場社交平臺(tái)，用戶主要是職場人士和企業(yè)決策者，更適合B2B企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和業(yè)務(wù)拓展。抖音和小紅書主要面向年輕消費(fèi)者群體，以娛樂和生活分享為主；微博雖然用戶廣泛，但專業(yè)性不如領(lǐng)英。7.策劃一個(gè)節(jié)日促銷活動(dòng)，為了提高活動(dòng)的吸引力，最關(guān)鍵的是：A.選擇熱門的節(jié)日B.提供大幅度的折扣C.設(shè)計(jì)獨(dú)特的活動(dòng)形式D.邀請(qǐng)明星代言答案：C。獨(dú)特的活動(dòng)形式能夠在眾多促銷活動(dòng)中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。選擇熱門節(jié)日只是提供了一個(gè)促銷的時(shí)機(jī)，大幅度折扣可能會(huì)降低利潤且缺乏差異化，邀請(qǐng)明星代言成本較高且不一定能保證活動(dòng)的吸引力，而獨(dú)特的活動(dòng)形式可以增加活動(dòng)的趣味性和參與度。8.在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，按照消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等進(jìn)行劃分的方法屬于：A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：C。心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀等心理因素進(jìn)行市場細(xì)分。地理細(xì)分是按地理位置劃分，人口細(xì)分是根據(jù)年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計(jì)變量劃分，行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購買行為、使用頻率等劃分。9.一個(gè)成功的品牌策劃方案需要具備的核心要素不包括：A.品牌定位B.品牌傳播策略C.品牌歷史D.品牌形象設(shè)計(jì)答案：C。品牌定位明確了品牌在市場中的位置和特色，品牌傳播策略用于將品牌信息傳遞給目標(biāo)受眾，品牌形象設(shè)計(jì)塑造了品牌的視覺和情感形象，這些都是品牌策劃方案的核心要素。而品牌歷史并不是品牌策劃方案必須具備的核心內(nèi)容，新品牌可能沒有很長的歷史。10.策劃一個(gè)線下活動(dòng)時(shí)，為了確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，最重要的是做好：A.活動(dòng)宣傳B.活動(dòng)預(yù)算控制C.活動(dòng)現(xiàn)場管理D.活動(dòng)嘉賓邀請(qǐng)答案：C?；顒?dòng)現(xiàn)場管理直接關(guān)系到活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行效果，包括場地布置、人員安排、流程把控等方面，是確保活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵?；顒?dòng)宣傳可以吸引觀眾，活動(dòng)預(yù)算控制是成本管理的重要環(huán)節(jié)，活動(dòng)嘉賓邀請(qǐng)可以增加活動(dòng)的吸引力，但如果現(xiàn)場管理不善，活動(dòng)可能會(huì)出現(xiàn)混亂。二、簡答題（每題10分，共30分）1.請(qǐng)簡要闡述策劃的基本流程。策劃的基本流程一般包括以下幾個(gè)階段：（1）調(diào)研分析：對(duì)市場、目標(biāo)受眾、競爭對(duì)手等進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，了解市場需求、消費(fèi)者行為和競爭態(tài)勢(shì)，為策劃提供數(shù)據(jù)和信息支持。（2）目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確策劃活動(dòng)的目標(biāo)，目標(biāo)要符合SMART原則，即具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)限。（3）創(chuàng)意構(gòu)思：結(jié)合目標(biāo)和調(diào)研情況，運(yùn)用各種創(chuàng)意方法，如頭腦風(fēng)暴、組合法等，產(chǎn)生新穎、獨(dú)特的創(chuàng)意和想法。（4）方案制定：將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的策劃方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、形式、時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算、人員安排等詳細(xì)信息。（5）方案評(píng)估：對(duì)策劃方案進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，考慮方案的可行性、有效性、成本效益等因素，確保方案能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。（6）執(zhí)行實(shí)施：按照策劃方案進(jìn)行活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施，協(xié)調(diào)各方資源，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。（7）監(jiān)控調(diào)整：在活動(dòng)執(zhí)行過程中，對(duì)活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（8）效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的策劃提供經(jīng)驗(yàn)和參考。2.請(qǐng)舉例說明如何運(yùn)用逆向思維法進(jìn)行策劃創(chuàng)意。逆向思維法是從相反的方向思考問題，打破常規(guī)思維模式，從而產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意。以下是一個(gè)運(yùn)用逆向思維法進(jìn)行策劃創(chuàng)意的例子：傳統(tǒng)的減肥產(chǎn)品宣傳通常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能幫助用戶快速減肥、減少脂肪等正向效果。而某減肥產(chǎn)品策劃團(tuán)隊(duì)運(yùn)用逆向思維，推出了“享受美食，輕松減肥”的宣傳策略。他們強(qiáng)調(diào)該減肥產(chǎn)品的獨(dú)特配方可以讓用戶在正常享受美食的同時(shí)，依然能夠達(dá)到減肥的效果。這種與傳統(tǒng)減肥宣傳相反的思路，吸引了很多想要減肥又不想節(jié)食的消費(fèi)者的關(guān)注。在營銷活動(dòng)中，他們舉辦了“美食減肥挑戰(zhàn)”活動(dòng)，邀請(qǐng)參與者在正常飲食的情況下使用產(chǎn)品，分享自己的減肥成果。通過這種逆向思維的策劃創(chuàng)意，該減肥產(chǎn)品在市場上獲得了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。3.請(qǐng)說明在策劃品牌推廣活動(dòng)時(shí)，如何選擇合適的傳播渠道。在策劃品牌推廣活動(dòng)時(shí)，選擇合適的傳播渠道需要考慮以下幾個(gè)因素：（1）目標(biāo)受眾：了解目標(biāo)受眾的特征和行為習(xí)慣，包括他們經(jīng)常使用的媒體平臺(tái)、獲取信息的方式等。例如，如果目標(biāo)受眾是年輕的時(shí)尚消費(fèi)者，那么可以選擇抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)；如果是商務(wù)人士，可以選擇領(lǐng)英、行業(yè)雜志等。（2）品牌定位：根據(jù)品牌的定位和形象選擇與之匹配的傳播渠道。高端品牌可以選擇一些高端的媒體、時(shí)尚雜志或舉辦專屬的高端活動(dòng)；大眾品牌則可以選擇覆蓋面廣的電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等。（3）活動(dòng)目標(biāo)：不同的活動(dòng)目標(biāo)需要不同的傳播渠道來實(shí)現(xiàn)。如果活動(dòng)目標(biāo)是提高品牌知名度，可以選擇大眾媒體進(jìn)行廣泛傳播；如果是促進(jìn)產(chǎn)品銷售，可以選擇電商平臺(tái)、促銷網(wǎng)站等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。（4）預(yù)算：傳播渠道的成本各不相同，需要根據(jù)活動(dòng)預(yù)算來選擇合適的渠道。一些傳統(tǒng)媒體如電視廣告費(fèi)用較高，而社交媒體平臺(tái)的推廣費(fèi)用相對(duì)較低，可以根據(jù)預(yù)算合理分配資源。（5）傳播效果：了解不同傳播渠道的傳播效果和特點(diǎn)，選擇能夠有效傳達(dá)品牌信息、吸引目標(biāo)受眾的渠道。例如，視頻平臺(tái)的傳播效果直觀生動(dòng)，適合展示產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌形象；郵件營銷則適合進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶溝通。三、案例分析題（每題20分，共20分）以下是某化妝品品牌在去年“雙11”期間的促銷活動(dòng)案例，請(qǐng)閱讀后回答問題。某化妝品品牌為了在“雙11”期間提高產(chǎn)品銷量和品牌知名度，策劃了一系列促銷活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容包括：在各大電商平臺(tái)推出全場5折優(yōu)惠，滿500元減100元的優(yōu)惠券，購買指定套裝贈(zèng)送熱門小樣等。同時(shí)，品牌在社交媒體上進(jìn)行了廣泛的宣傳，邀請(qǐng)了多位美妝博主進(jìn)行產(chǎn)品試用和推薦，發(fā)布了精美的宣傳海報(bào)和視頻。活動(dòng)期間，品牌的官方網(wǎng)站和電商平臺(tái)店鋪流量大幅增加，產(chǎn)品銷量也有了顯著提升，但活動(dòng)結(jié)束后，品牌的利潤卻沒有明顯增長，甚至出現(xiàn)了一定程度的下滑。問題：請(qǐng)分析該品牌促銷活動(dòng)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。存在的問題：（1）過度依賴價(jià)格促銷：全場5折優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠券雖然吸引了大量消費(fèi)者，但大幅度的折扣導(dǎo)致產(chǎn)品利潤空間大幅壓縮，即使銷量增加，利潤也難以增長。（2）成本控制不足：贈(zèng)送熱門小樣增加了產(chǎn)品成本，且沒有對(duì)小樣的成本和贈(zèng)送數(shù)量進(jìn)行合理控制，如果小樣成本過高，會(huì)進(jìn)一步降低利潤。（3）缺乏精準(zhǔn)營銷：在社交媒體上廣泛宣傳雖然增加了流量，但可能吸引了大量只是因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而購買的非目標(biāo)客戶，這些客戶在活動(dòng)結(jié)束后可能不會(huì)再次購買，沒有形成長期的客戶忠誠度。（4）活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)不足：活動(dòng)結(jié)束后沒有對(duì)客戶進(jìn)行有效的跟進(jìn)和維護(hù)，沒有進(jìn)一步挖掘客戶的潛在需求，導(dǎo)致客戶流失。改進(jìn)建議：（1）優(yōu)化價(jià)格策略：減少大幅度的折扣，采用更靈活的價(jià)格策略，如階梯式折扣、限時(shí)折扣等，既可以吸引消費(fèi)者，又能保證一定的利潤空間。（2）成本管理：對(duì)小樣的成本進(jìn)行核算，合理控制贈(zèng)送數(shù)量和規(guī)格，或者選擇一些成本較低但有吸引力的贈(zèng)品。（3）精準(zhǔn)營銷：通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，明確目標(biāo)客戶群體，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷推廣。例如，根據(jù)客戶的購買歷史、興趣愛好等進(jìn)行個(gè)性化的推薦和營銷。（4）客戶關(guān)系管理：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，如發(fā)送感謝信、產(chǎn)品使用小貼士、專屬優(yōu)惠等，提高客戶的滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶的再次購買。四、策劃方案設(shè)計(jì)題（每題20分，共20分）請(qǐng)為某新上市的國產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌策劃一場線上營銷活動(dòng)，以提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。要求寫出活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、傳播渠道和預(yù)算安排?；顒?dòng)主題“國潮運(yùn)動(dòng)，燃動(dòng)青春——[品牌名稱]線上狂歡季”活動(dòng)內(nèi)容（1）“新品首發(fā)，限量搶購”：在活動(dòng)期間，推出品牌的新款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，設(shè)置限量搶購環(huán)節(jié)，前100名購買者可享受7折優(yōu)惠。（2）“運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)，贏取大獎(jiǎng)”：發(fā)起線上運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)活動(dòng)，如跑步打卡、健身視頻分享等。參與者上傳自己的運(yùn)動(dòng)成果，通過點(diǎn)贊和評(píng)論數(shù)量評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括品牌運(yùn)動(dòng)裝備、現(xiàn)金紅包等。（3）“達(dá)人推薦，粉絲福利”：邀請(qǐng)多位運(yùn)動(dòng)達(dá)人在社交媒體上進(jìn)行產(chǎn)品試用和推薦，達(dá)人的粉絲可以通過專屬鏈接購買產(chǎn)品，享受10%的折扣。（4）“互動(dòng)抽獎(jiǎng)，驚喜不斷”：在品牌官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上設(shè)置互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，參與者只需關(guān)注品牌賬號(hào)、分享活動(dòng)鏈接即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括運(yùn)動(dòng)背包、運(yùn)動(dòng)水壺等?；顒?dòng)時(shí)間選擇在周末和節(jié)假日期間進(jìn)行，為期一周，如周五至下周四，這樣可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和參與。傳播渠道（1）社交媒體平臺(tái)：抖音、微博、小紅書等，發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、視頻、達(dá)人推薦等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和參與。（2）運(yùn)動(dòng)類APP：在一些知名的運(yùn)動(dòng)APP上投放廣告，如Keep、悅動(dòng)圈等，精準(zhǔn)觸達(dá)運(yùn)動(dòng)愛好