臨滄市臨翔區(qū)(2025年)輔警考試練習(xí)題及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)，是指公安機(jī)關(guān)與其他國(guó)家機(jī)關(guān)相區(qū)別的（）。A.根本特點(diǎn)B.根本性質(zhì)C.根本屬性D.根本區(qū)別答案：C解析：公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)是指公安機(jī)關(guān)與其他國(guó)家機(jī)關(guān)相區(qū)別的根本屬性。公安機(jī)關(guān)是人民民主專政的重要工具，是具有武裝性質(zhì)的國(guó)家治安行政力量和刑事司法力量。2.輔警在協(xié)助人民警察依法履行職責(zé)過(guò)程中，行使的權(quán)力是（）。A.完全的執(zhí)法權(quán)B.部分執(zhí)法權(quán)C.輔助性權(quán)力D.自由裁量權(quán)答案：C解析：輔警在協(xié)助人民警察依法履行職責(zé)過(guò)程中，行使的是輔助性權(quán)力，他們不能獨(dú)立行使完全的執(zhí)法權(quán)，也沒(méi)有自由裁量權(quán)，其行為主要是輔助人民警察開(kāi)展工作。3.下列不屬于輔警應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）。A.遵守法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度B.保守國(guó)家秘密和工作秘密C.參與執(zhí)法案件的最終裁決D.按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整答案：C解析：輔警不具備參與執(zhí)法案件最終裁決的權(quán)力，這是人民警察的職責(zé)。輔警應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，保守國(guó)家秘密和工作秘密，按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。4.遇到群眾報(bào)警稱有人在商場(chǎng)內(nèi)打架斗毆，輔警在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該（）。A.立即制止打架行為B.拍照取證C.詢問(wèn)雙方當(dāng)事人情況D.疏散圍觀群眾答案：A解析：在遇到打架斗毆現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，輔警首先要做的是立即制止打架行為，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，保障現(xiàn)場(chǎng)人員的生命安全。拍照取證、詢問(wèn)當(dāng)事人情況和疏散圍觀群眾等工作可以在制止打架行為之后進(jìn)行。5.輔警在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一名形跡可疑的男子，該男子見(jiàn)到輔警后轉(zhuǎn)身就跑，輔警應(yīng)該（）。A.立即追趕并將其控制B.記錄其外貌特征，事后報(bào)告C.放棄追趕D.呼叫其他警力支援后再追趕答案：A解析：對(duì)于形跡可疑且見(jiàn)到輔警后逃跑的男子，輔警應(yīng)立即追趕并將其控制，以便進(jìn)一步了解情況，防止其可能實(shí)施違法犯罪行為。記錄外貌特征事后報(bào)告可能會(huì)導(dǎo)致嫌疑人逃脫，放棄追趕顯然不合適，呼叫支援后再追趕可能會(huì)錯(cuò)失時(shí)機(jī)。6.以下哪種情況輔警可以使用警械（）。A.制止輕微的違法行為B.嫌疑人拒不配合調(diào)查C.遇到暴力襲擊危及自身安全D.嫌疑人不服從指揮答案：C解析：輔警在遇到暴力襲擊危及自身安全時(shí)，可以按照規(guī)定使用警械進(jìn)行自衛(wèi)和制止違法犯罪行為。制止輕微違法行為、嫌疑人拒不配合調(diào)查和不服從指揮等情況，一般應(yīng)先采取說(shuō)服教育等方式，而不是直接使用警械。7.輔警在協(xié)助處理交通事故時(shí)，首先要做的是（）。A.疏導(dǎo)交通B.勘查現(xiàn)場(chǎng)C.救助傷員D.詢問(wèn)當(dāng)事人情況答案：C解析：在交通事故現(xiàn)場(chǎng)，救助傷員是首要任務(wù)，人的生命安全是最重要的。疏導(dǎo)交通、勘查現(xiàn)場(chǎng)和詢問(wèn)當(dāng)事人情況等工作可以在救助傷員之后有序進(jìn)行。8.輔警在工作中發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)內(nèi)部存在違法違紀(jì)行為，應(yīng)該（）。A.視而不見(jiàn)B.私下議論C.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告D.直接向媒體曝光答案：C解析：輔警發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)內(nèi)部存在違法違紀(jì)行為時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告，這是正確的處理方式。視而不見(jiàn)和私下議論都不能解決問(wèn)題，直接向媒體曝光可能會(huì)造成不良影響，且不符合規(guī)定的處理程序。9.下列關(guān)于輔警培訓(xùn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.培訓(xùn)可有可無(wú)B.只需要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.培訓(xùn)應(yīng)包括思想政治、業(yè)務(wù)技能等多方面D.培訓(xùn)只針對(duì)新入職輔警答案：C解析：輔警培訓(xùn)應(yīng)包括思想政治、業(yè)務(wù)技能等多方面，以提高輔警的綜合素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)不是可有可無(wú)的，不僅要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，思想政治培訓(xùn)也很重要。培訓(xùn)也不只是針對(duì)新入職輔警，老輔警也需要定期參加培訓(xùn)以更新知識(shí)和技能。10.輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，與人民警察的關(guān)系是（）。A.平等關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C.協(xié)作配合關(guān)系D.監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系答案：C解析：輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，與人民警察是協(xié)作配合關(guān)系，輔警輔助人民警察開(kāi)展工作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。不是平等關(guān)系，也不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。11.當(dāng)輔警接到群眾求助，但其求助事項(xiàng)不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍時(shí)，輔警應(yīng)該（）。A.直接拒絕B.告知群眾正確的求助途徑C.讓群眾自行解決D.拖延處理答案：B解析：當(dāng)群眾求助事項(xiàng)不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍時(shí)，輔警應(yīng)告知群眾正確的求助途徑，幫助群眾解決問(wèn)題，而不是直接拒絕、讓群眾自行解決或拖延處理。12.輔警在工作中要做到文明執(zhí)勤，以下做法正確的是（）。A.對(duì)群眾態(tài)度冷漠B.使用不文明語(yǔ)言C.耐心解答群眾問(wèn)題D.隨意呵斥群眾答案：C解析：文明執(zhí)勤要求輔警耐心解答群眾問(wèn)題，對(duì)群眾態(tài)度熱情、和藹。對(duì)群眾態(tài)度冷漠、使用不文明語(yǔ)言和隨意呵斥群眾都是不文明的行為。13.輔警在協(xié)助辦理案件時(shí)，對(duì)于證據(jù)的收集應(yīng)該（）。A.只收集對(duì)嫌疑人不利的證據(jù)B.只收集對(duì)嫌疑人有利的證據(jù)C.客觀、全面地收集證據(jù)D.按照自己的主觀判斷收集證據(jù)答案：C解析：在協(xié)助辦理案件時(shí)，輔警應(yīng)客觀、全面地收集證據(jù)，不能只收集對(duì)嫌疑人有利或不利的證據(jù)，也不能按照自己的主觀判斷收集證據(jù)，要保證證據(jù)的真實(shí)性和完整性。14.輔警在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處火災(zāi)隱患，應(yīng)該（）。A.自行處理B.立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.不管不問(wèn)D.等發(fā)生火災(zāi)再處理答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，輔警應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理，而不是自行處理，更不能不管不問(wèn)或等發(fā)生火災(zāi)再處理。15.輔警在工作中要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，以下信息中可以對(duì)外透露的是（）。A.正在辦理的案件細(xì)節(jié)B.公安機(jī)關(guān)的內(nèi)部工作安排C.已經(jīng)公開(kāi)的案件信息D.嫌疑人的隱私信息答案：C解析：已經(jīng)公開(kāi)的案件信息可以對(duì)外透露，而正在辦理的案件細(xì)節(jié)、公安機(jī)關(guān)的內(nèi)部工作安排和嫌疑人的隱私信息都屬于保密范疇，不能對(duì)外透露。16.輔警在協(xié)助盤(pán)查嫌疑人時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）。A.隨意盤(pán)查B.有針對(duì)性地盤(pán)查C.只盤(pán)查外地人D.只盤(pán)查年輕人答案：B解析：輔警在協(xié)助盤(pán)查嫌疑人時(shí)，應(yīng)遵循有針對(duì)性地盤(pán)查原則，根據(jù)實(shí)際情況和線索，對(duì)可能有違法犯罪嫌疑的人員進(jìn)行盤(pán)查，而不是隨意盤(pán)查，也不能只針對(duì)外地人或年輕人進(jìn)行盤(pán)查。17.輔警在工作中遇到情緒激動(dòng)的群眾，應(yīng)該（）。A.與其爭(zhēng)吵B.不理會(huì)C.耐心傾聽(tīng)并安撫情緒D.強(qiáng)行制止答案：C解析：遇到情緒激動(dòng)的群眾，輔警應(yīng)耐心傾聽(tīng)并安撫情緒，讓群眾冷靜下來(lái)，以便更好地解決問(wèn)題。與其爭(zhēng)吵、不理會(huì)和強(qiáng)行制止都可能會(huì)使矛盾進(jìn)一步激化。18.輔警在協(xié)助維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.提前制定詳細(xì)的安保方案B.對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行安全檢查C.隨意放行無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)D.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)情況答案：C解析：在協(xié)助維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，輔警不能隨意放行無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，要對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員進(jìn)行安全檢查，提前制定詳細(xì)的安保方案，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)情況。19.輔警在工作中要不斷提高自身的法律意識(shí)，以下做法有助于提高法律意識(shí)的是（）。A.不學(xué)習(xí)法律法規(guī)B.只學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的法律C.定期參加法律培訓(xùn)和學(xué)習(xí)D.憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題答案：C解析：定期參加法律培訓(xùn)和學(xué)習(xí)有助于輔警不斷提高自身的法律意識(shí)，了解最新的法律法規(guī)。不學(xué)習(xí)法律法規(guī)、只學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的法律和憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題都不利于提高法律意識(shí)。20.輔警在協(xié)助執(zhí)行抓捕任務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）。A.單獨(dú)行動(dòng)B.按照指揮有序行動(dòng)C.自行決定抓捕方式D.不考慮嫌疑人的安全答案：B解析：在協(xié)助執(zhí)行抓捕任務(wù)時(shí)，輔警應(yīng)按照指揮有序行動(dòng)，不能單獨(dú)行動(dòng)或自行決定抓捕方式，同時(shí)也要在抓捕過(guò)程中保障嫌疑人的安全。21.輔警在工作中發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即觸摸查看B.遠(yuǎn)離并報(bào)告相關(guān)部門(mén)C.自行處理D.放置不管答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，輔警應(yīng)遠(yuǎn)離并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理，不能立即觸摸查看、自行處理或放置不管，以免發(fā)生危險(xiǎn)。22.輔警在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，要注意（）。A.激化矛盾B.使用武力壓制C.做好溝通和疏導(dǎo)工作D.偏袒一方答案：C解析：在協(xié)助處理群體性事件時(shí)，輔警要做好溝通和疏導(dǎo)工作，避免激化矛盾，不能使用武力壓制，更不能偏袒一方。23.輔警在工作中要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以下做法不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的是（）。A.互相配合B.互相推諉責(zé)任C.分享工作經(jīng)驗(yàn)D.共同完成任務(wù)答案：B解析：互相推諉責(zé)任不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而互相配合、分享工作經(jīng)驗(yàn)和共同完成任務(wù)都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的良好表現(xiàn)。24.輔警在協(xié)助進(jìn)行人口信息采集時(shí)，要確保信息的（）。A.準(zhǔn)確性和完整性B.隨意性C.片面性D.虛假性答案：A解析：在協(xié)助進(jìn)行人口信息采集時(shí)，輔警要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，不能隨意采集、片面采集或提供虛假信息。25.輔警在工作中遇到緊急情況需要使用交通工具時(shí)，應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行征用B.征得車(chē)主同意后使用C.直接開(kāi)走D.偷開(kāi)車(chē)輛答案：B解析：輔警在工作中遇到緊急情況需要使用交通工具時(shí)，應(yīng)征得車(chē)主同意后使用，不能強(qiáng)行征用、直接開(kāi)走或偷開(kāi)車(chē)輛。26.輔警在協(xié)助開(kāi)展治安檢查時(shí)，要做到（）。A.走馬觀花B.認(rèn)真細(xì)致C.敷衍了事D.只檢查重點(diǎn)部位答案：B解析：在協(xié)助開(kāi)展治安檢查時(shí)，輔警要認(rèn)真細(xì)致，不能走馬觀花、敷衍了事，也不能只檢查重點(diǎn)部位，要全面檢查，確保治安安全。27.輔警在工作中要樹(shù)立正確的價(jià)值觀，以下價(jià)值觀正確的是（）。A.貪圖私利B.服務(wù)人民C.逃避責(zé)任D.以權(quán)謀私答案：B解析：輔警應(yīng)樹(shù)立服務(wù)人民的價(jià)值觀，為人民群眾的安全和利益服務(wù)。貪圖私利、逃避責(zé)任和以權(quán)謀私都是錯(cuò)誤的價(jià)值觀。28.輔警在協(xié)助處理糾紛時(shí)，要做到公平公正，以下做法正確的是（）。A.偏袒熟人B.按照自己的喜好處理C.依據(jù)事實(shí)和法律處理D.偏向弱勢(shì)群體答案：C解析：在協(xié)助處理糾紛時(shí)，輔警應(yīng)依據(jù)事實(shí)和法律處理，做到公平公正，不能偏袒熟人、按照自己的喜好處理或偏向弱勢(shì)群體。29.輔警在工作中要不斷提高自己的溝通能力，以下溝通方式正確的是（）。A.打斷對(duì)方說(shuō)話B.認(rèn)真傾聽(tīng)并回應(yīng)C.不理會(huì)對(duì)方D.大聲呵斥對(duì)方答案：B解析：提高溝通能力要求輔警認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話并給予回應(yīng)，不能打斷對(duì)方說(shuō)話、不理會(huì)對(duì)方或大聲呵斥對(duì)方。30.輔警在工作中要遵守工作紀(jì)律，以下行為違反工作紀(jì)律的是（）。A.按時(shí)上下班B.私自離崗C.認(rèn)真履行職責(zé)D.服從指揮答案：B解析：私自離崗違反了工作紀(jì)律，按時(shí)上下班、認(rèn)真履行職責(zé)和服從指揮都是遵守工作紀(jì)律的表現(xiàn)。二、多選題（每題2分，共20分）1.輔警的工作職責(zé)包括（）。A.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序B.協(xié)助開(kāi)展執(zhí)法執(zhí)勤活動(dòng)C.協(xié)助進(jìn)行行政管理D.協(xié)助開(kāi)展安全防范工作答案：ABCD解析：輔警的工作職責(zé)較為廣泛，包括協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安秩序、開(kāi)展執(zhí)法執(zhí)勤活動(dòng)、進(jìn)行行政管理和開(kāi)展安全防范工作等多個(gè)方面。2.輔警在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)有（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.法律素質(zhì)D.身體素質(zhì)答案：ABCD解析：輔警在工作中需要具備政治素質(zhì)，保持正確的政治方向；具備業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠熟練開(kāi)展各項(xiàng)工作；具備法律素質(zhì)，依法履行職責(zé)；具備身體素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。3.輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪些情況應(yīng)該及時(shí)報(bào)告（）。A.發(fā)現(xiàn)重大違法犯罪線索B.遇到暴力抵抗C.發(fā)生突發(fā)事件D.嫌疑人逃脫答案：ABCD解析：當(dāng)輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)重大違法犯罪線索、遇到暴力抵抗、發(fā)生突發(fā)事件和嫌疑人逃脫等情況，都應(yīng)該及時(shí)報(bào)告，以便上級(jí)采取相應(yīng)的措施。4.輔警在工作中可以采取的非強(qiáng)制手段有（）。A.說(shuō)服教育B.調(diào)解糾紛C.疏導(dǎo)群眾D.警告制止答案：ABCD解析：輔警在工作中可以采取說(shuō)服教育、調(diào)解糾紛、疏導(dǎo)群眾和警告制止等非強(qiáng)制手段來(lái)解決問(wèn)題和維護(hù)秩序。5.輔警在協(xié)助維護(hù)交通秩序時(shí)，應(yīng)該（）。A..指揮交通B.糾正交通違法行為C.處理交通事故D.宣傳交通安全知識(shí)答案：ABCD解析：輔警在協(xié)助維護(hù)交通秩序時(shí)，可以指揮交通、糾正交通違法行為、處理交通事故和宣傳交通安全知識(shí)等。6.輔警在工作中要保守的秘密包括（）。A.國(guó)家秘密B.工作秘密C.商業(yè)秘密D.個(gè)人隱私答案：ABCD解析：輔警在工作中要保守國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等，防止信息泄露。7.輔警在協(xié)助開(kāi)展巡邏工作時(shí)，要注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.場(chǎng)所的安全狀況C.可疑物品D.周邊環(huán)境變化答案：ABCD解析：在協(xié)助開(kāi)展巡邏工作時(shí)，輔警要注意觀察人員的行為舉止、場(chǎng)所的安全狀況、可疑物品和周邊環(huán)境變化等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和違法犯罪行為。8.輔警在工作中與群眾溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.態(tài)度和藹B.語(yǔ)言文明C.耐心傾聽(tīng)D.尊重群眾答案：ABCD解析：輔警在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、耐心傾聽(tīng)和尊重群眾，這樣才能更好地與群眾交流，獲得群眾的支持和配合。9.以下哪些情況輔警不能單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)（）。A.辦理刑事案件B.進(jìn)行治安處罰C.執(zhí)行行政強(qiáng)制措施D.調(diào)查取證答案：ABCD解析：輔警不能單獨(dú)執(zhí)行辦理刑事案件、進(jìn)行治安處罰、執(zhí)行行政強(qiáng)制措施和調(diào)查取證等任務(wù)，這些任務(wù)需要人民警察主導(dǎo)，輔警只能協(xié)助。10.輔警在工作中要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括（）。A.法律法規(guī)B.業(yè)務(wù)知識(shí)C.溝通技巧D.科技知識(shí)答案：ABCD解析：輔警在工作中要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧和科技知識(shí)等，以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。三、判斷題（每題1分，共10分）1.輔警具有獨(dú)立的執(zhí)法權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警不具有獨(dú)立的執(zhí)法權(quán)，其工作主要是協(xié)助人民警察開(kāi)展工作，行使輔助性權(quán)力。2.輔警在工作中可以隨意使用警械。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警使用警械必須符合規(guī)定的條件，如遇到暴力襲擊危及自身安全等情況，不能隨意使用警械。3.輔警在工作中不需要遵守保密紀(jì)律。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在工作中需要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，保守國(guó)家秘密、工作秘密等，防止信息泄露。4.輔警在協(xié)助處理糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在協(xié)助處理糾紛時(shí)，要做到公平公正，依據(jù)事實(shí)和法律處理，不能偏袒任何一方。5.輔警在工作中可以私自離崗。（）答案：錯(cuò)誤解析：私自離崗違反工作紀(jì)律，輔警應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，認(rèn)真履行職責(zé)。6.輔警在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員可以直接將其帶回公安機(jī)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警發(fā)現(xiàn)可疑人員不能直接將其帶回公安機(jī)關(guān)，應(yīng)先進(jìn)行盤(pán)查，了解情況，如需帶回公安機(jī)關(guān)，應(yīng)在人民警察的帶領(lǐng)下進(jìn)行。7.輔警在工作中不需要學(xué)習(xí)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在工作中需要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)，依法履行職責(zé)。8.輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不需要聽(tīng)從指揮。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在協(xié)助執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須聽(tīng)從指揮，按照上級(jí)的安排有序開(kāi)展工作。9.輔警在工作中可以對(duì)群眾態(tài)度冷漠。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在工作中要文明執(zhí)勤，對(duì)群眾態(tài)度熱情、和藹，不能態(tài)度冷漠。10.輔警在工作中可以隨意采集和使用群眾的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：輔警在工作中采集和使用群眾個(gè)人信息必須依法進(jìn)行，不能隨意采集和使用，要保障群眾的個(gè)人信息安全。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述輔警在工作中如何做到文明執(zhí)勤。答：輔警在工作中做到文明執(zhí)勤可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）態(tài)度和藹：對(duì)待群眾要熱情、友好，用溫和的態(tài)度與群眾交流，讓群眾感受到尊重和關(guān)懷。（2）語(yǔ)言文明：使用文明、規(guī)范的語(yǔ)言，避免使用不文明、粗俗的語(yǔ)言，在與群眾溝通和處理問(wèn)題時(shí)，要表達(dá)清晰、準(zhǔn)確。（3）耐心傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的訴求和意見(jiàn)，不打斷群眾說(shuō)話，給予群眾充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓群眾感受到被重視。（4）尊重群眾：尊重群眾的人格、權(quán)利和風(fēng)俗習(xí)慣，不歧視、不侮辱群眾，以平等的態(tài)度對(duì)待每一位群眾。（5）行為規(guī)范：在工作中保持良好的行為舉止，著裝整齊，警容嚴(yán)整，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，不做有損輔警形象的事情。（6）公正執(zhí)法：在處理問(wèn)題和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，要做到公平、公正，不偏袒任何一方，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。（7）積極服務(wù)：主動(dòng)為群眾提供幫助和服務(wù)，盡力解決群眾的困難，讓群眾感受到輔警的工作價(jià)值和意義。2.輔警在協(xié)助處理群體性事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。答：輔警在協(xié)助處理群體性事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）依法處置原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定處理群體性事件，確保處置行為的合法性和正當(dāng)性。（2）教育疏導(dǎo)原則：通過(guò)說(shuō)服教育、溝通交流等方式，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，化解矛盾，避免矛盾激化。（3）快速反應(yīng)原則：在接到群體性事件報(bào)告后，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取措施，控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）慎用警力和強(qiáng)制措施原則：盡量避免使用武力和強(qiáng)制措施，只有在必要時(shí)，且符合規(guī)定的情況下，才能謹(jǐn)慎使用，以減少對(duì)群眾的傷害和不良影響。（5）統(tǒng)一指揮原則：在處理群體性事件時(shí)，要聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，按照上級(jí)的安排有序開(kāi)展工作，確保行動(dòng)的協(xié)調(diào)性和一致性。（6）及時(shí)報(bào)告原則：在處理過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件的發(fā)展情況和處理進(jìn)展，以便上級(jí)做出正確的決策和部署。（7）以人為本原則：在處理群體性事件時(shí)，要充分考慮群眾的利益和需求，保障群眾的生命安全和合法權(quán)益。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例一某商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一起顧客與商家的糾紛，顧客稱購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨退款，商家則認(rèn)為商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，拒絕退款。輔警小張和小李接到報(bào)警后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：（1）小張和小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該做什么？（2）在處理這起糾紛時(shí)，他們應(yīng)該遵循哪些步驟？答：（1）小張和小李到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該做的是制止雙方的爭(zhēng)吵，穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止矛盾進(jìn)一步激化，保障商場(chǎng)內(nèi)其他顧客的正常購(gòu)物環(huán)境和人員安全。（2）在處理這起糾紛時(shí)，他們應(yīng)該遵循以下步驟：第一步，耐心傾聽(tīng)雙方的陳述。分別聽(tīng)取顧客和商家對(duì)事件的描述，了解事情的經(jīng)過(guò)和雙方的訴求，讓雙方充分表達(dá)自己的意見(jiàn)，同時(shí)做好記錄。第二步，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。查看商品是否存在質(zhì)量問(wèn)題，可以要求商家提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)證明材料，也可以對(duì)商品進(jìn)行初步的檢查。如果有必