(2025年)九江市潯陽(yáng)區(qū)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社工小王在探訪中發(fā)現(xiàn)其家中堆積大量舊物且存在消防隱患。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，小王首先應(yīng)：A.聯(lián)系社區(qū)志愿者幫忙清理舊物B.與張奶奶溝通舊物對(duì)其的意義C.直接聯(lián)系消防部門(mén)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)D.動(dòng)員張奶奶子女負(fù)責(zé)日常照料答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“尊重”與“個(gè)別化”原則，需先理解服務(wù)對(duì)象行為背后的原因，而非直接干預(yù)。2.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)推行“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），社工在其中的核心作用是：A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類主體形成服務(wù)合力B.直接提供所有專業(yè)性服務(wù)C.負(fù)責(zé)公益慈善資源的分配D.監(jiān)督社區(qū)志愿者服務(wù)質(zhì)量答案：A解析：“五社聯(lián)動(dòng)”中社工的核心是發(fā)揮專業(yè)樞紐作用，促進(jìn)多元主體協(xié)同。3.某社區(qū)擬針對(duì)青少年開(kāi)展“防網(wǎng)絡(luò)沉迷”小組工作，社工在設(shè)計(jì)小組目標(biāo)時(shí)，最符合“可測(cè)量”原則的表述是：A.提升青少年網(wǎng)絡(luò)使用自控能力B.6次小組后80%成員能制定每日上網(wǎng)時(shí)間表C.增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子上網(wǎng)的監(jiān)管意識(shí)D.減少社區(qū)青少年日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)答案：B解析：目標(biāo)需具體、可量化，B選項(xiàng)明確了時(shí)間、比例和行為結(jié)果。4.根據(jù)《江西省社區(qū)工作者管理辦法（2023修訂）》，潯陽(yáng)區(qū)社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例一般不超過(guò)本社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：江西省相關(guān)文件明確優(yōu)秀比例不超過(guò)15%。5.社工小李在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象王女士因丈夫出軌產(chǎn)生嚴(yán)重抑郁情緒，王女士要求小李不要將此事告知其家人。根據(jù)社會(huì)工作倫理準(zhǔn)則，小李應(yīng)：A.嚴(yán)格遵守保密原則，不向任何第三方透露B.評(píng)估抑郁風(fēng)險(xiǎn)，若存在自傷可能則突破保密C.勸說(shuō)王女士主動(dòng)告知家人以獲得支持D.聯(lián)系王女士丈夫說(shuō)明情況以解決矛盾答案：B解析：保密原則需在服務(wù)對(duì)象生命安全受到威脅時(shí)突破。6.潯陽(yáng)區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社工介入后組織“停車管理議事會(huì)”，邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員代表、居民代表共同協(xié)商。這種社區(qū)工作方法屬于：A.社會(huì)策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.危機(jī)介入模式答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自決，通過(guò)協(xié)商解決社區(qū)共同問(wèn)題。7.某社區(qū)留守兒童小宇（12歲）因父母長(zhǎng)期在外務(wù)工出現(xiàn)逃學(xué)、打架行為，社工運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論介入時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注：A.小宇自身的情緒管理能力B.家庭、學(xué)校、社區(qū)等多重系統(tǒng)的互動(dòng)C.社區(qū)是否有針對(duì)留守兒童的服務(wù)資源D.小宇與同伴群體的關(guān)系答案：B解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體與周圍環(huán)境系統(tǒng)的相互影響。8.社工在社區(qū)開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”小組，第三節(jié)小組中部分老人因操作困難產(chǎn)生挫敗感，甚至想退出小組。此時(shí)社工最適宜的介入策略是：A.降低教學(xué)難度，只教基礎(chǔ)功能B.鼓勵(lì)老人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C.邀請(qǐng)年輕志愿者一對(duì)一輔導(dǎo)D.調(diào)整小組目標(biāo)為“緩解老年手機(jī)使用焦慮”答案：B解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段需增強(qiáng)組員互動(dòng)，通過(guò)分享建立支持性氛圍。9.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，潯陽(yáng)區(qū)居民申請(qǐng)低保時(shí)，家庭可支配收入計(jì)算應(yīng)扣除：A.見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)金B(yǎng).子女給的贍養(yǎng)費(fèi)C.退休人員基本養(yǎng)老金D.打零工的勞務(wù)收入答案：A解析：見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)勵(lì)金屬于政策明確規(guī)定的不計(jì)入家庭收入部分。10.某社區(qū)為提升居民參與度，設(shè)計(jì)了“社區(qū)微項(xiàng)目”征集活動(dòng)，由居民投票選出最想解決的問(wèn)題（如樓道照明修復(fù)、寵物糞便清理）。這種做法體現(xiàn)的社區(qū)工作價(jià)值觀是：A.促進(jìn)社會(huì)公平B.推動(dòng)居民自決C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)權(quán)威D.聚焦問(wèn)題解決答案：B解析：居民投票決定項(xiàng)目，體現(xiàn)了對(duì)居民自主選擇權(quán)利的尊重。11.社工在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，70%的獨(dú)居老人希望有“定期上門(mén)陪聊”服務(wù)，但社區(qū)現(xiàn)有志愿者隊(duì)伍年齡偏大、時(shí)間不穩(wěn)定。此時(shí)社工應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是：A.聯(lián)系高校招募大學(xué)生志愿者B.申請(qǐng)公益基金購(gòu)買(mǎi)專業(yè)服務(wù)C.培訓(xùn)現(xiàn)有志愿者提升服務(wù)能力D.設(shè)計(jì)“時(shí)間銀行”互助機(jī)制答案：D解析：“時(shí)間銀行”可整合社區(qū)內(nèi)部人力資源，建立可持續(xù)的互助模式。12.某社區(qū)服刑人員張某因求職屢遭拒絕產(chǎn)生報(bào)復(fù)社會(huì)的念頭，社工小王在危機(jī)干預(yù)中首先應(yīng)：A.聯(lián)系警方監(jiān)控張某行蹤B.與張某建立信任關(guān)系C.幫助張某分析求職失敗原因D.動(dòng)員其家人進(jìn)行情感疏導(dǎo)答案：B解析：危機(jī)干預(yù)的首要步驟是建立信任，穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒。13.潯陽(yáng)區(qū)推行“社工站+社區(qū)服務(wù)中心”聯(lián)動(dòng)模式，其中社工站的主要職能是：A.承擔(dān)社區(qū)日常行政事務(wù)B.提供個(gè)性化專業(yè)服務(wù)C.管理社區(qū)工作者考核D.統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)所有公益活動(dòng)答案：B解析：社工站側(cè)重專業(yè)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)中心側(cè)重基礎(chǔ)事務(wù)。14.小組工作中，社工發(fā)現(xiàn)組員老李總是打斷他人發(fā)言，主導(dǎo)討論方向。此時(shí)社工適宜的回應(yīng)是：A.“老李，你先聽(tīng)其他組員說(shuō)完，我們?cè)僖黄鹩懻??！盉.“大家注意，我們要遵守輪流發(fā)言的規(guī)則?！盋.“老李，你似乎對(duì)這個(gè)話題有很多想法，稍后我們可以單獨(dú)聊聊。”D.“其他組員是否也有想說(shuō)的？我們給更多人發(fā)言機(jī)會(huì)。”答案：D解析：間接引導(dǎo)組員關(guān)注他人，避免直接批評(píng)引發(fā)抵觸。15.某社區(qū)因修建地鐵導(dǎo)致部分居民房屋受損，居民集體到社區(qū)居委會(huì)抗議。社工介入時(shí)，最關(guān)鍵的第一步是：A.安撫居民情緒，了解具體訴求B.聯(lián)系地鐵施工方協(xié)商賠償方案C.向街道匯報(bào)情況請(qǐng)求支持D.引導(dǎo)居民通過(guò)法律途徑解決答案：A解析：危機(jī)事件中需先穩(wěn)定情緒，收集信息，再制定策略。16.社工在為單親媽媽開(kāi)展支持小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小吳總是貶低自己“什么都做不好”。根據(jù)認(rèn)知行為理論，社工應(yīng)首先：A.幫助小吳尋找成功經(jīng)歷B.糾正小吳的非理性信念C.鼓勵(lì)小吳表達(dá)真實(shí)感受D.分析小吳負(fù)面認(rèn)知的來(lái)源答案：D解析：認(rèn)知行為理論強(qiáng)調(diào)先識(shí)別錯(cuò)誤認(rèn)知，再進(jìn)行干預(yù)。17.潯陽(yáng)區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“兒童友好社區(qū)”，社工在需求評(píng)估時(shí)，最有效的方法是：A.發(fā)放家長(zhǎng)問(wèn)卷了解兒童需求B.觀察兒童在社區(qū)公共空間的活動(dòng)C.訪談學(xué)校老師獲取專業(yè)意見(jiàn)D.參考其他社區(qū)的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)答案：B解析：直接觀察兒童行為能更真實(shí)反映其實(shí)際需求。18.某社區(qū)老年舞蹈隊(duì)因場(chǎng)地使用問(wèn)題與太極拳隊(duì)發(fā)生沖突，社工介入調(diào)解時(shí)，應(yīng)避免：A.分別傾聽(tīng)兩隊(duì)的訴求B.強(qiáng)調(diào)社區(qū)整體利益C.尋找雙方共同的目標(biāo)D.評(píng)判哪一方更合理答案：D解析：調(diào)解需保持中立，不偏袒任何一方。19.社工在個(gè)案服務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象約定每周三下午2點(diǎn)見(jiàn)面，但服務(wù)對(duì)象連續(xù)兩次遲到半小時(shí)。此時(shí)社工應(yīng)：A.直接告知服務(wù)對(duì)象“下次遲到就取消會(huì)面”B.詢問(wèn)遲到原因，討論時(shí)間管理方法C.調(diào)整會(huì)面時(shí)間以配合服務(wù)對(duì)象安排D.記錄遲到行為，作為服務(wù)效果評(píng)估依據(jù)答案：B解析：需理解服務(wù)對(duì)象行為背后的原因，共同制定解決方案。20.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務(wù)中應(yīng)避免：A.與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)界限外的私人關(guān)系B.在社交媒體分享匿名服務(wù)案例C.向督導(dǎo)匯報(bào)服務(wù)中的困難D.接受服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的小禮物（價(jià)值50元以下）答案：A解析：專業(yè)界限要求避免雙重關(guān)系，防止利益沖突。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）21.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的專業(yè)倫理原則包括：A.服務(wù)對(duì)象自決B.保密原則C.優(yōu)先考慮機(jī)構(gòu)利益D.公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象答案：ABD解析：社工倫理以服務(wù)對(duì)象利益為優(yōu)先，而非機(jī)構(gòu)利益。22.潯陽(yáng)區(qū)推進(jìn)“紅色社工”培育計(jì)劃，重點(diǎn)提升社工的：A.黨建引領(lǐng)社區(qū)治理能力B.紅色文化資源挖掘能力C.應(yīng)急處突的專業(yè)能力D.新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力答案：AB解析：“紅色社工”側(cè)重黨建與紅色文化融合。23.小組工作中，屬于支持性技巧的有：A.專注傾聽(tīng)B.摘要?dú)w納C.鼓勵(lì)肯定D.自我披露答案：ACD解析：支持性技巧包括專注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)、自我披露；摘要屬于引導(dǎo)性技巧。24.社區(qū)資源整合的主要方法包括：A.建立社區(qū)資源清單B.與駐區(qū)單位簽訂共建協(xié)議C.動(dòng)員居民捐贈(zèng)閑置物品D.申請(qǐng)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目答案：ABCD解析：以上均為常見(jiàn)資源整合方式。25.針對(duì)社區(qū)失能老人的照護(hù)需求，社工可鏈接的資源有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的上門(mén)護(hù)理B.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的短期托養(yǎng)服務(wù)C.家政公司的有償照護(hù)服務(wù)D.志愿者的定期探訪陪伴答案：ABCD解析：需整合醫(yī)療、機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)、志愿等多元資源。26.社會(huì)工作評(píng)估的主要類型包括：A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.需求評(píng)估D.效益評(píng)估答案：ABD解析：需求評(píng)估是介入前的步驟，不屬于服務(wù)中的評(píng)估類型。27.某社區(qū)開(kāi)展“鄰里節(jié)”活動(dòng)后，社工進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，可采用的方法有：A.統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的居民人數(shù)B.收集居民活動(dòng)后的反饋問(wèn)卷C.觀察活動(dòng)中居民互動(dòng)頻率D.計(jì)算活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)使用效率答案：ABC解析：D屬于財(cái)務(wù)評(píng)估，非服務(wù)效果評(píng)估重點(diǎn)。28.社工在為青少年開(kāi)展生涯規(guī)劃小組時(shí)，可運(yùn)用的小組類型有：A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.支持小組答案：AB解析：生涯規(guī)劃側(cè)重知識(shí)學(xué)習(xí)與能力成長(zhǎng)，屬教育小組和成長(zhǎng)小組。29.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工在發(fā)現(xiàn)未成年人存在以下情況時(shí)，需立即A.父母長(zhǎng)期外出務(wù)工，由70歲祖父母照顧B.遭受繼父毆打致身上有淤青C.連續(xù)一周未去學(xué)校且無(wú)人知曉原因D.在網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)且拒絕回家答案：BCD解析：A屬于正常監(jiān)護(hù)情況，B涉及虐待，C涉及失蹤風(fēng)險(xiǎn)，D涉及脫離監(jiān)護(hù)。30.社區(qū)治理中，社工可以發(fā)揮的角色有：A.資源鏈接者B.政策倡導(dǎo)者C.矛盾調(diào)解者D.行政執(zhí)行者答案：ABC解析：社工不承擔(dān)行政執(zhí)行職能，屬居委會(huì)職責(zé)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：潯陽(yáng)區(qū)湓浦街道某社區(qū)有一棟建于1980年的6層老樓，共24戶居民，其中60歲以上老人占60%。2024年社區(qū)啟動(dòng)老舊小區(qū)改造，計(jì)劃為該樓加裝電梯。但1-2樓居民以“影響采光”“房?jī)r(jià)貶值”“用不上電梯”為由反對(duì)，3-6樓居民認(rèn)為“老人上下樓困難”“政策支持”應(yīng)加裝，雙方多次在社區(qū)門(mén)口爭(zhēng)吵，甚至出現(xiàn)辱罵行為。社區(qū)居委會(huì)調(diào)解未果，邀請(qǐng)社工介入。問(wèn)題：如果你是介入社工，將如何處理這一矛盾？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作方法說(shuō)明具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）前期準(zhǔn)備：收集政策文件（如《九江市老舊小區(qū)加裝電梯指導(dǎo)意見(jiàn)》）、實(shí)地勘察電梯加裝對(duì)1-2樓的實(shí)際影響（如采光時(shí)間測(cè)算）、梳理雙方核心訴求（3-6樓：便利老人；1-2樓：權(quán)益受損）。（2）建立信任：分別與1-2樓、3-6樓居民召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)情緒，肯定合理訴求（如1-2樓對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)的重視，3-6樓對(duì)老人關(guān)懷的初心），避免評(píng)判對(duì)錯(cuò)。（3）促成對(duì)話：組織“電梯加裝協(xié)商會(huì)”，邀請(qǐng)社區(qū)法律顧問(wèn)解讀《民法典》第278條（需專有部分占比2/3以上且人數(shù)2/3以上同意），展示采光模擬圖、補(bǔ)償方案案例（如3-6樓分?jǐn)偢噘M(fèi)用、給予1-2樓適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償），引導(dǎo)雙方討論可行方案。（4）跟進(jìn)落實(shí)：協(xié)助簽訂書(shū)面協(xié)議，監(jiān)督施工過(guò)程中的問(wèn)題反饋，組織“電梯使用文明公約”制定，促進(jìn)鄰里關(guān)系修復(fù)。案例2：社區(qū)居民陳女士（45歲）因企業(yè)倒閉失業(yè)，丈夫常年患病需長(zhǎng)期服藥，兒子讀高中，家庭月收入僅靠陳女士打零工的2000元和丈夫1500元低保金，每月醫(yī)藥費(fèi)支出需3000元，已拖欠物業(yè)費(fèi)3個(gè)月。陳女士因壓力過(guò)大出現(xiàn)失眠、情緒暴躁，常對(duì)兒子發(fā)脾氣，兒子近期成績(jī)下滑明顯。社工小王接案后，通過(guò)家訪了解到陳女士曾是幼兒園保育員，有幼兒照護(hù)經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)題：請(qǐng)運(yùn)用個(gè)案管理方法，設(shè)計(jì)介入計(jì)劃。答案要點(diǎn)：（1）預(yù)估階段：生理層面：陳女士失眠，丈夫患??；心理層面：陳女士焦慮、情緒失控，兒子學(xué)業(yè)壓力；社會(huì)層面：失業(yè)、經(jīng)濟(jì)困難、鄰里關(guān)系（拖欠物業(yè)費(fèi)可能引發(fā)矛盾）；優(yōu)勢(shì)資源：陳女士有幼兒照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)可能有托育服務(wù)需求。（2）服務(wù)計(jì)劃：經(jīng)濟(jì)支持：協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助（根據(jù)《九江市臨時(shí)救助實(shí)施辦法》）、醫(yī)療救助（將丈夫納入大病保險(xiǎn)）、聯(lián)系慈善組織提供藥費(fèi)補(bǔ)貼；就業(yè)支持：鏈接社區(qū)托育機(jī)構(gòu)，推薦陳女士從事幼兒照護(hù)工作（利用其經(jīng)驗(yàn)），提供職業(yè)技能培訓(xùn)（如早教課程）；家庭支持：開(kāi)展家庭輔導(dǎo)，幫助陳女士學(xué)習(xí)情緒管理技巧（如正念呼吸），與兒子建立溝通機(jī)制；社區(qū)融入：鼓勵(lì)陳女士參與社區(qū)媽媽互助小組，緩解孤立感，協(xié)助補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)并向物業(yè)說(shuō)明情況，修復(fù)社區(qū)關(guān)系。（3）評(píng)估與調(diào)整：每月跟進(jìn)經(jīng)濟(jì)狀況、陳女士就業(yè)進(jìn)展、家庭關(guān)系改善情況，根據(jù)實(shí)際調(diào)整服務(wù)策略。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）潯陽(yáng)區(qū)甘棠街道某社區(qū)有32名留守兒童（年齡6-12歲），父母均在外省務(wù)工，由祖父母照顧。調(diào)研顯示：70%兒童存在“作業(yè)無(wú)人輔導(dǎo)”問(wèn)題，50%因缺乏父母陪伴產(chǎn)生孤獨(dú)感，30%有沉迷手機(jī)現(xiàn)象。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)暑期留守兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)方案。要求：包含背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方法、預(yù)期成果。答案示例：背景分析：甘棠街道某社區(qū)留守兒童因父母長(zhǎng)期在外務(wù)工，面臨學(xué)業(yè)輔導(dǎo)缺失、情感陪伴不足、網(wǎng)絡(luò)使用失控等問(wèn)題，影響其身心健康發(fā)展。暑期為兒童空閑期，需通過(guò)集中服務(wù)彌補(bǔ)家庭監(jiān)護(hù)短板，促進(jìn)其全面發(fā)展。服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)（暑期2個(gè)月）：80%兒童能完成暑期作業(yè)并掌握1-2