(2025年)湛江市麻章區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫(kù)及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1.湛江市麻章區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積大量易燃雜物，根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)治理?xiàng)l例》，正確的處理流程是：A.立即自行清理并拍照存檔B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.先通知業(yè)主限期整改，逾期未改則上報(bào)社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)處理D.直接張貼整改通知，不跟蹤后續(xù)答案：C（解析：網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，需通過告知、協(xié)調(diào)程序處理，符合條例中“引導(dǎo)、督促”的職責(zé)定位）2.麻章區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)近期出現(xiàn)多起電動(dòng)車充電引發(fā)的火情，網(wǎng)格員在開展安全宣傳時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)普及：A.電動(dòng)車電池型號(hào)選擇技巧B.《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》中“禁止進(jìn)樓入戶充電”條款C.電動(dòng)車品牌推薦D.社區(qū)充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：B（解析：結(jié)合本地火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，需強(qiáng)化法規(guī)宣傳，明確禁止行為）3.下列不屬于麻章區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員“信息采集”核心內(nèi)容的是：A.轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童入學(xué)情況B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期C.獨(dú)居老人每日活動(dòng)軌跡D.出租屋承租人身份信息答案：B（解析：商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照管理屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員側(cè)重人口、民生相關(guān)動(dòng)態(tài)信息）4.麻章區(qū)推行“網(wǎng)格+紅樹林保護(hù)”協(xié)同機(jī)制，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)灘涂垃圾堆積，應(yīng)首先：A.聯(lián)系環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì)清理B.拍攝定位照片，通過“麻章區(qū)基層治理平臺(tái)”上報(bào)C.組織社區(qū)居民自發(fā)清理D.要求附近漁民負(fù)責(zé)清理答案：B（解析：依托數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速上報(bào)，符合麻章區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)要求）5.某社區(qū)80歲獨(dú)居老人王奶奶反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員的正確處理方式是：A.建議老人自行購(gòu)買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排上門義診C.告知老人家屬“老人年紀(jì)大了頭暈正?！盌.記錄訴求后無后續(xù)跟進(jìn)答案：B（解析：網(wǎng)格員需聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量提供服務(wù)，而非直接提供醫(yī)療建議）6.麻章區(qū)某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中最需重點(diǎn)調(diào)研的是：A.活動(dòng)場(chǎng)地租金價(jià)格B.社區(qū)居民的興趣偏好與參與意愿C.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別D.活動(dòng)預(yù)算審批流程答案：B（解析：社區(qū)活動(dòng)需以居民需求為導(dǎo)向，確保參與度）7.依據(jù)《湛江市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員的網(wǎng)格管理服務(wù)事項(xiàng)清單不包括：A.協(xié)助開展人口普查B.參與社區(qū)公共設(shè)施維修定價(jià)C.收集社情民意D.協(xié)助排查安全生產(chǎn)隱患答案：B（解析：公共設(shè)施維修定價(jià)屬社區(qū)公共事務(wù)決策范疇，網(wǎng)格員無定價(jià)參與權(quán)）8.麻章區(qū)某社區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員在勸阻過程中，居民情緒激動(dòng)并辱罵網(wǎng)格員，此時(shí)正確的應(yīng)對(duì)措施是：A.當(dāng)場(chǎng)與居民爭(zhēng)執(zhí)理論B.立即報(bào)警并要求警方拘留居民C.保持冷靜，記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，事后聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)共同調(diào)解D.停止勸阻并回避答案：C（解析：需采取“柔性溝通+多方聯(lián)動(dòng)”策略，避免矛盾激化）9.下列關(guān)于麻章區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分的表述，正確的是：A.網(wǎng)格劃分需保持固定，不得調(diào)整B.城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格人口規(guī)模應(yīng)小于純城區(qū)網(wǎng)格C.網(wǎng)格邊界應(yīng)與社區(qū)黨組織覆蓋范圍完全重合D.網(wǎng)格劃分需綜合考慮人口數(shù)量、地域范圍、管理難度等因素答案：D（解析：根據(jù)《麻章區(qū)2024年網(wǎng)格優(yōu)化方案》，網(wǎng)格劃分需動(dòng)態(tài)調(diào)整，兼顧多重因素）10.網(wǎng)格員在錄入“粵智助”基層服務(wù)平臺(tái)的人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確做法是：A.自行修改信息并提交B.聯(lián)系租戶核對(duì)，確認(rèn)后由其提供證明材料再更新C.忽略差異，按原信息錄入D.上報(bào)派出所要求強(qiáng)制核查答案：B（解析：信息采集需確保準(zhǔn)確性，網(wǎng)格員應(yīng)核實(shí)后按程序更新）11.麻章區(qū)某社區(qū)近期出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員的首要職責(zé)是：A.自行捕捉流浪犬B.聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門（畜牧獸醫(yī)）和公安部門處理C.張貼“小心流浪犬”警示標(biāo)語D.組織居民集資購(gòu)買捕犬工具答案：B（解析：流浪犬管理屬專業(yè)部門職責(zé)，網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)上報(bào)）12.某低保戶家庭申請(qǐng)?zhí)岣呔戎痤~，網(wǎng)格員在核實(shí)情況時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)核查：A.家庭直系親屬的存款余額B.申請(qǐng)人近期是否參與社區(qū)公益活動(dòng)C.家庭實(shí)際支出（如醫(yī)療、教育）與收入的差額D.申請(qǐng)人的宗教信仰答案：C（解析：低保動(dòng)態(tài)調(diào)整需以家庭收支情況為核心依據(jù)）13.麻章區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員在其中的關(guān)鍵任務(wù)是：A.定期組織網(wǎng)格內(nèi)黨員召開民主生活會(huì)B.挖掘黨員志愿者，建立“黨員中心戶”聯(lián)系機(jī)制C.負(fù)責(zé)收繳網(wǎng)格內(nèi)黨員黨費(fèi)D.審查網(wǎng)格內(nèi)黨員的入黨材料答案：B（解析：“紅色網(wǎng)格”側(cè)重發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用，需建立聯(lián)系服務(wù)機(jī)制）14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，正確的處理流程是：A.直接沒收占道物品B.拍攝取證，通知城管部門并跟蹤處理結(jié)果C.與商鋪老板協(xié)商“交罰款后允許占道”D.張貼整改通知后不再跟進(jìn)答案：B（解析：網(wǎng)格員需履行“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-跟蹤”職責(zé)，無行政處罰權(quán)）15.麻章區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“防詐騙”宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容時(shí)，最應(yīng)結(jié)合本地高發(fā)的詐騙類型是：A.虛擬貨幣投資詐騙B.針對(duì)老年人的“保健品”詐騙C.明星粉絲應(yīng)援詐騙D.游戲裝備交易詐騙答案：B（解析：麻章區(qū)老年人口占比較高，需重點(diǎn)防范針對(duì)老年人的詐騙）16.網(wǎng)格員在建立“特殊群體服務(wù)檔案”時(shí)，不應(yīng)包含的信息是：A.殘疾人的殘疾等級(jí)與康復(fù)需求B.獨(dú)居老人的每日飲食記錄C.困境兒童的教育幫扶情況D.低保家庭的收入變動(dòng)記錄答案：B（解析：服務(wù)檔案應(yīng)記錄必要的服務(wù)需求與動(dòng)態(tài)，而非私人生活細(xì)節(jié)）17.麻章區(qū)某社區(qū)因征地補(bǔ)償問題引發(fā)居民聚集上訪，網(wǎng)格員在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)首先：A.與居民辯論補(bǔ)償政策合理性B.立即驅(qū)散聚集人群C.了解居民訴求，穩(wěn)定情緒并引導(dǎo)通過合法渠道反映D.拍攝視頻并在社交媒體曝光答案：C（解析：需遵循“先穩(wěn)控、后疏導(dǎo)”原則，避免矛盾升級(jí)）18.下列關(guān)于網(wǎng)格員日常巡查的要求，錯(cuò)誤的是：A.每周至少覆蓋網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域3次B.巡查記錄需在24小時(shí)內(nèi)錄入管理平臺(tái)C.可根據(jù)居民作息調(diào)整巡查時(shí)間（如早晚高峰）D.巡查時(shí)只需關(guān)注顯性問題，無需與居民交流答案：D（解析：巡查需結(jié)合“看、問、記”，與居民交流是收集民意的關(guān)鍵）19.麻章區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同模式，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容不包括：A.共享小區(qū)監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)B.聯(lián)合排查電梯安全隱患C.協(xié)調(diào)處理物業(yè)費(fèi)收繳糾紛D.共同組織業(yè)主滿意度調(diào)查答案：A（解析：監(jiān)控視頻屬敏感信息，需按權(quán)限共享，網(wǎng)格員無直接調(diào)取權(quán)）20.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，最有效的策略是：A.直接判定責(zé)任方并要求整改B.組織雙方面對(duì)面溝通，協(xié)商制定作息約定C.建議受影響方“忍一忍”D.上報(bào)社區(qū)后不再參與答案：B（解析：調(diào)解需以“促成雙方共識(shí)”為目標(biāo)，而非強(qiáng)制裁決）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.麻章區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“基礎(chǔ)職責(zé)”包括：A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.宣傳國(guó)家政策法規(guī)及本地民生服務(wù)舉措C.參與社區(qū)公共事務(wù)決策投票D.協(xié)助開展環(huán)境整治、應(yīng)急救災(zāi)等工作答案：ABD（解析：網(wǎng)格員無公共事務(wù)決策投票權(quán)，屬居民代表職責(zé)）2.麻章區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有多個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部自然村，網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)關(guān)注：A.流動(dòng)人口的居住登記與就業(yè)情況B.農(nóng)田水利設(shè)施的損壞情況C.村民自建房屋的報(bào)建手續(xù)D.村道照明設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)答案：ABCD（解析：城鄉(xiāng)結(jié)合部需兼顧人口、農(nóng)業(yè)、基建等多元信息）3.網(wǎng)格員在開展“疫情防控常態(tài)化”工作時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有：A.定期核查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員健康監(jiān)測(cè)情況B.指導(dǎo)居民正確使用抗原檢測(cè)試劑C.對(duì)未接種疫苗居民實(shí)施強(qiáng)制接種D.收集居民對(duì)防疫政策的意見建議答案：ABD（解析：強(qiáng)制接種違反自愿原則，非網(wǎng)格員職責(zé)）4.麻章區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)的功能模塊應(yīng)包括：A.人口信息動(dòng)態(tài)管理B.事件上報(bào)與流轉(zhuǎn)跟蹤C(jī).居民訴求在線受理D.網(wǎng)格員績(jī)效自動(dòng)考評(píng)答案：ABCD（解析：智慧平臺(tái)需覆蓋信息管理、事件處理、服務(wù)受理、考核等全流程）5.網(wǎng)格員在服務(wù)困境兒童時(shí)，可聯(lián)動(dòng)的資源包括：A.社區(qū)兒童之家B.學(xué)校心理輔導(dǎo)老師C.公益組織“一對(duì)一”幫扶項(xiàng)目D.轄區(qū)派出所民警答案：ABCD（解析：需整合教育、公益、司法等多方資源）6.下列屬于麻章區(qū)社區(qū)治理特色的有：A.依托紅樹林生態(tài)資源開展“綠色網(wǎng)格”建設(shè)B.推廣“鄉(xiāng)賢+網(wǎng)格”模式，引導(dǎo)外出務(wù)工人員參與社區(qū)事務(wù)C.實(shí)行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制D.所有社區(qū)統(tǒng)一采用“大網(wǎng)格”管理（覆蓋5000戶以上）答案：ABC（解析：麻章區(qū)根據(jù)實(shí)際劃分“大、中、小”網(wǎng)格，非統(tǒng)一大網(wǎng)格）7.網(wǎng)格員在處理居民投訴“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)”時(shí)，正確的做法是：A.實(shí)地觀察排隊(duì)情況，記錄高峰時(shí)段B.向衛(wèi)生服務(wù)站了解叫號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)護(hù)人員配置等信息C.直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖批評(píng)衛(wèi)生服務(wù)站D.協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門優(yōu)化排班或增設(shè)臨時(shí)窗口答案：ABD（解析：需理性核實(shí)并協(xié)調(diào)解決，而非網(wǎng)絡(luò)宣泄）8.麻章區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有少數(shù)民族居民，網(wǎng)格員在日常服務(wù)中應(yīng)注意：A.學(xué)習(xí)了解其民族習(xí)俗與禁忌B.要求其完全融入漢族生活習(xí)慣C.在重大民族節(jié)日組織特色活動(dòng)D.統(tǒng)計(jì)其宗教信仰并上報(bào)宗教事務(wù)部門答案：AC（解析：需尊重民族習(xí)俗，不得強(qiáng)制同化；宗教信仰統(tǒng)計(jì)需依法合規(guī)）9.網(wǎng)格員在“防溺水”宣傳中，應(yīng)覆蓋的重點(diǎn)對(duì)象包括：A.轄區(qū)內(nèi)河流、魚塘周邊居民B.暑期在家的中小學(xué)生C.負(fù)責(zé)河道巡查的環(huán)衛(wèi)工人D.網(wǎng)格內(nèi)的游泳愛好者協(xié)會(huì)成員答案：AB（解析：需針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群，環(huán)衛(wèi)工人屬工作人員，非重點(diǎn)宣傳對(duì)象）10.下列關(guān)于網(wǎng)格員保密義務(wù)的表述，正確的有：A.不得向無關(guān)人員透露居民個(gè)人信息B.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件的處理進(jìn)展需經(jīng)批準(zhǔn)方可對(duì)外發(fā)布C.可以將工作平臺(tái)賬號(hào)共享給其他網(wǎng)格員使用D.涉及國(guó)家安全的信息需立即上報(bào)，不得私自留存答案：ABD（解析：工作賬號(hào)需專人專用，禁止共享）三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會(huì)名義簽署經(jīng)濟(jì)合同。（×）（解析：網(wǎng)格員無對(duì)外簽約權(quán)限，需社區(qū)居委會(huì)法定代表人簽字）2.麻章區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉閥門。（×）（解析：燃?xì)庑孤┬璞３滞L(fēng)，網(wǎng)格員無專業(yè)設(shè)備，應(yīng)疏散人員并聯(lián)系燃?xì)夤荆?.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在欠薪線索，應(yīng)直接要求企業(yè)主支付工資。（×）（解析：需上報(bào)人社部門處理，網(wǎng)格員無強(qiáng)制支付權(quán)）4.社區(qū)“鄰里議事會(huì)”由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)召集，居民可自愿參與。（√）（解析：符合麻章區(qū)“民事民議”機(jī)制要求）5.網(wǎng)格員在錄入信息時(shí)，若發(fā)現(xiàn)居民提供虛假材料，應(yīng)自行標(biāo)注“信息存疑”并繼續(xù)錄入。（×）（解析：需暫停錄入并核實(shí)，避免錯(cuò)誤信息入庫(kù)）6.麻章區(qū)推行“網(wǎng)格日志”制度，網(wǎng)格員需每日記錄巡查情況，包括居民未明確表達(dá)的潛在需求。（√）（解析：日志需體現(xiàn)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”職能）7.網(wǎng)格員可以將居民求助電話轉(zhuǎn)接至自己私人手機(jī)以便聯(lián)系。（×）（解析：需使用工作號(hào)碼，保護(hù)個(gè)人隱私）8.社區(qū)老年活動(dòng)中心設(shè)備損壞，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系廠家維修并墊付費(fèi)用。（×）（解析：需按社區(qū)財(cái)物管理流程申請(qǐng)維修，不得私自墊付）9.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，若一方拒絕溝通，可邀請(qǐng)其親屬、朋友共同參與疏導(dǎo)。（√）（解析：符合“多元調(diào)解”原則）10.麻章區(qū)“網(wǎng)格積分”制度中，居民參與社區(qū)服務(wù)可兌換生活用品，網(wǎng)格員可從中抽取獎(jiǎng)勵(lì)。（×）（解析：網(wǎng)格員不得參與居民積分兌換，需保持中立）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：麻章區(qū)瑞云社區(qū)網(wǎng)格員小李在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)2棟302室門口有大量快遞盒堆積，敲門無人應(yīng)答。通過物業(yè)了解到，該戶租客張某（25歲，獨(dú)居）已3天未出現(xiàn)在小區(qū)。小李進(jìn)一步聯(lián)系張某的外賣平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)其最后一次下單是2天前的夜宵；聯(lián)系其工作單位，得知張某已請(qǐng)假3天。此時(shí)，小李該如何處理？參考答案：（1）初步預(yù)警：綜合“快遞堆積+多日未聯(lián)系+請(qǐng)假”信息，判斷存在“獨(dú)居人員意外”風(fēng)險(xiǎn)，啟動(dòng)應(yīng)急程序。（3分）（2）聯(lián)系親屬：通過人口信息系統(tǒng)獲取張某緊急聯(lián)系人（如父母、兄弟姐妹），告知情況并詢問是否有聯(lián)系。（3分）（3）協(xié)同上門：若親屬無法聯(lián)系或確認(rèn)異常，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)民警共同破門查看（需全程錄像，確保程序合法）。（4分）（4）后續(xù)處理：若發(fā)現(xiàn)張某身體不適，立即聯(lián)系120；若屬正常情況，提醒其注意與親友保持聯(lián)系；將事件過程錄入“麻章區(qū)基層治理平臺(tái)”，并跟蹤回訪。（5分）案例2：麻章區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，部分村民將自家房屋改造成“日租房”，未辦理任何手續(xù)，且存在消防設(shè)施缺失、人員登記不全等問題。網(wǎng)格員小王多次上門勸說，但村民以“增加收入”為由拒絕整改。小王該如何推進(jìn)問題解決？參考答案：（1）深入調(diào)研：梳理網(wǎng)格內(nèi)“日租房”數(shù)量、位置，收集消防隱患（如電線亂拉、無滅火器）、治安風(fēng)險(xiǎn)（如未登記入住人員）等具體證據(jù)。（3分）（2）政策宣講：聯(lián)合派出所、消防大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管所開展“集中普法”，重點(diǎn)解讀《治安管理處罰法》中“未按規(guī)定登記承租人信息”條款、《消防法》中“人員密集場(chǎng)所消防要求”等，明確違法后果。（4分）（3）提供替代方案：協(xié)調(diào)社區(qū)引入正規(guī)民宿運(yùn)