心理學和社會心理學現(xiàn)象夢身體語言變態(tài)投射科學概念情商個性差異第1頁哲學心理學史普通心理學試驗心理學自然科學社會科學個體心理學社會心理學二.心理學樹變態(tài)心理學比較心理學犯罪心理學管理心理學第2頁3.心理學研究對象心理過程個性心理心理現(xiàn)象認知情感意志個性傾向性個性心理特征第3頁社會心理學現(xiàn)象從眾攻擊利他第4頁第二章研究方法第5頁第一節(jié)社會心理學研究特征一.社會心理學方法論標準客觀性標準分析與綜合標準宏觀與微觀相統(tǒng)一標準倫理性標準社會學家總是想把行為從“社會壁櫥”(socialcloset)中曝光自愿參加、自由終止標準靠近真實生活研究有利研究設計標準充分補救標準第6頁二.社會心理學研究性質(zhì)（一）直接觀察極難發(fā)覺規(guī)律（二）無關變量不易控制（霍桑效應）（三）期待效應（羅森塔爾效應）（四）測量工具誤差不易控制第7頁三.社會心理學研究普通步驟（一）研究問題確實定（二）查閱參考文件（三）研究設計（四）資料或數(shù)據(jù)分析討論（五）做出研究結(jié)論（六）撰寫研究匯報（七）研究效度第8頁四.社會心理學研究分類（一）基礎研究與應用研究（二）定量研究與定性研究第9頁第二節(jié)研究設計研究類型1.現(xiàn)象描述性研究：“What?”、“How?”操作定義：對對應變量設定指標系統(tǒng)及其意義解釋。2.相關研究：揭示一個變量是否受其它變量影響，影響程度和性質(zhì)怎樣，以實現(xiàn)從一個變量預測另一個變量目標。3.驗證性研究：確定不一樣變量之間因果關系，經(jīng)過試驗實現(xiàn)（二）變量與操作1.變量：自變量；因變量；干涉變量2.操作：自變量操作第10頁自變量：是研究者操縱，能引發(fā)被試心理狀態(tài)改變和反應改變條件或原因。（1）自變量本身能改變（2）自變量能由研究者直接控制操縱，研究者不能直接控制操縱普通不用作自變量。第11頁因變量：又稱反應變量，它是由自變量改變引發(fā)行為上改變，是研究者力圖測量、統(tǒng)計行為指標。（1）有效性（2）可靠性（3）靈敏性（4）數(shù)量化第12頁主要方法社會心理學主要方法（一）檔案法(archivalanalysis)：依據(jù)一定目標搜集各種現(xiàn)存資料，以揭示特定社會行為和心理現(xiàn)象與一些社會條件之間依存關系方法。資料：個人作品、檔案統(tǒng)計、報刊文章、電視報道、統(tǒng)計資料優(yōu)點：沒有試驗效應問題，不包括人與人相互作用能夠追溯社會發(fā)展進行系統(tǒng)研究能夠研究一些連續(xù)性社會心理現(xiàn)象能夠進行跨文化比較。不足：相關性研究，難于進行因果判斷不能確保是否能取得完整、客觀檔案資料第13頁二）調(diào)查法(survey)包含：1.問卷法：2.測驗法：3.訪談法：優(yōu)點：經(jīng)濟、省時、易于進行缺點：缺乏控制對研究工含有要求社會贊許傾向第14頁（三）現(xiàn)場研究與現(xiàn)場試驗現(xiàn)場研究(fieldresearch)：研究者親臨被研究情境，對被試行為進行有目標、有計劃地系統(tǒng)觀察。實施中時常利用各種調(diào)查方法來取得更多背景資料?，F(xiàn)場試驗(fieldexperiment)：在真實生活情境中進行有控制試驗。第15頁優(yōu)點：縮短研究周期擺脫研究被動性自然、真實，結(jié)果可直接應用于實際不足：不易對現(xiàn)實情境進行控制時間、財力、人力投入大被試不是完全隨機抽樣，研究難以系統(tǒng)化第16頁四）模擬試驗與試驗室試驗

模擬試驗（simulationexperiment）指在試驗室建造一個模擬實際社會生活環(huán)境條件，進行有控制試驗方法。

例證：P.Zimbardoetal(1972)“監(jiān)獄模擬試驗”

優(yōu)點：精密控制條件下重復研究，在一定程度上揭示特定變量與一定行為或心理表現(xiàn)因果關系。不足：研究情境人為特征被研究意識單原因分析特征第17頁第三章社會知覺與認知個體怎樣感知、認知自己、他人與群體及怎樣解釋與推斷社會行為事件。第18頁第一節(jié)對自我知覺自我知覺（selfperception）：個體對自己認識和評價?；境煞荩鹤晕腋拍睿╯elfconcept）自尊（self－esteem）自我概念：個體對自己全部特征認識集合，包含個體對自己社會角色、性格、能力、身體等方面認識。第19頁自尊：是個體對自己整體評價，它能夠是主動，也能夠是消極，它反應了個體對自己是否滿意。第20頁一.自我概念形成信息起源他人反饋（同伴反饋）反射性評價(皺眉：教皇——普通人）依據(jù)自己行為來推斷社會比較第21頁二.自我概念作用三.自我概念測量田納西自我概念量表（TennesseeSelf－ConceptScale）自我描述問卷第22頁四、自尊構(gòu)建及其作用生活中成敗經(jīng)驗社會比較來信息自己內(nèi)部標準第23頁五、自尊測量羅森伯格自尊量表德克薩斯社會行為調(diào)查量表第24頁1、

我認為自己是個有價值人，最少與他人不相上下。

（1）非常同意

（2）同意

（3）不一樣意

（4）非常不一樣意

2、

我以為我有許多優(yōu)點。

3、

總來說，我傾向于認為自己是一個失敗者。*

4、

我做事能夠做得和大多數(shù)人一樣好。

5、

我以為自己沒有什么值得自豪地方。*

6、

我對自己持有一個必定態(tài)度。

7、

整體而言，我對自己以為很滿意。

8、

我要是能更看得起自己就好了。*

9、

有時我確實感到自己很沒用。*

10有時我以為自己一無十處。*

*號表示是反向記分測量。

第25頁第二節(jié)對他人知覺——印象形成一.印象形成過程中所利用信息外表非言語線索距離動作目光接觸表情行為第26頁二.印象組織結(jié)構(gòu)維度觀（dimensionalView)評價維度——一個人品質(zhì)好壞能量維度——一個人是強有力還是軟弱活動水平——一個人是主動主動還是消極被 動類型觀（typologicalView)第27頁三.印象形成過程中信息加工整合方式安德森平均模型人們把所取得信息加以平均取得對他人總體評價。1986年修改為加權(quán)平均模型2.布魯爾印象形成雙加工模型類別加工特征加工第28頁四.社會認知效應關鍵特征首因效應 首因即首次或最先印象，即我們?nèi)粘Ｉ钪兴f第一印象。在社會心理學中，首因效應指是在社會認知過程中，最先印象對人認知含有極其主要影響。第29頁首因效應產(chǎn)生原因最初印象對于后繼信息解釋有顯著定向作用，以后信息被同化整合到先前組成圖式中去人們輕易忽略、不注意后面原因后面信息主要性被打折扣第30頁應用

展現(xiàn)自己最吸引人品質(zhì)，盡力防止不良品質(zhì)出現(xiàn)學習和掌握一些社交技能、方法和策略加強涵養(yǎng)，養(yǎng)成良好個性和道德品質(zhì)第31頁提醒防范首因效應，不要被他人第一印象迷惑人們在形成對他人第一印象時，多注意負面特征首因效應能夠改變第32頁3.近因效應

近因即最終印象，近因效應指是最終印象對人認知含有主要影響。第33頁近因效應產(chǎn)生原因最新信息強度，形成印象過程中不停有足夠引人注意信息提供原來印象隨時間推移而淡忘人個性特點影響第34頁應用

認真對待每一次交往重視交往“結(jié)尾”結(jié)交新朋友，不忘老朋友第35頁暈輪效應

又稱光環(huán)效應，它是指當認知者對一個人某種人格特征形成好或壞印象后，人們就傾向于據(jù)此推論這個人其它方面特征。第36頁被試給罪犯判刑評價年數(shù)

罪行作者外表吸引力 有魅力 無魅力控制組詐騙 5.45 4.354.35偷竊2.805.205.10第37頁試驗

研究者讓被試閱讀詳細案件材料,讓他們構(gòu)想自己是法官,要對罪犯判刑。分為三種情況,第一個情況是漂亮女性罪犯照片附在案例上,第二組所附照片是無魅力女性罪犯,第三組是控制組。而案件又分為兩種類型,一個是詐騙,另一個是偷竊。

第38頁顯然,對于被認為與魅力相關詐騙罪,被試傾向于對有魅力罪犯給予重判,平均刑期顯著長于其它兩組,而其它兩組間沒有顯著差異。另首先,在與外表魅力無關偷竊罪方面,含有外表魅力罪犯卻得到了同情,平均給予判刑年數(shù)低于其它兩組?？梢?盡管在普通情況下漂亮外表能夠使人們做出更為主動評價,不過,當人們感到有外表魅力人在濫用自己美貌時,則會反過來傾向于做出更不利判斷。第39頁應用實事求是，預防以偏概全展示自己突出優(yōu)點，制造暈輪效應第40頁第三節(jié)對群體知覺——刻板印象群體：就是由含有某一共同且含有社會意義特征兩個或兩個以上人組成集合。刻板印象（Stereotype）：人們對一個社會群體所形成印象。第41頁一.社會刻板印象形成個人經(jīng)驗社會學習第42頁影響社會刻板印象喚起原因

一個人類別特征顯著時間緊、需要快速作出判斷時所取得信息復雜，不易分析加工時人們處于極端狀態(tài)時第43頁社會刻板印象利與弊快速了解不熟悉人和群體夸大了群體內(nèi)相同性夸大了群體間差異性第44頁提醒不要主觀臆斷多交往預防他人對我們自己產(chǎn)生刻板印象第45頁第四節(jié)對行為事件原因推斷——歸因歸因（Attribution）：就是利用信息對自己及他人行為原因加以推斷過程。一.何時歸因出乎意料、不尋常事發(fā)生時負性事件對個體很主要、但又不太了解、必定事。第46頁二.歸因理論1.成就歸因模型（AchievementAttributionModel）維納模型內(nèi)因與外因穩(wěn)定性可控性第47頁穩(wěn)定性控制性內(nèi)在外在穩(wěn)定能力任務難度不穩(wěn)定努力運氣第48頁Kelley因果歸因理論

1、行為原因可分為三種：行動者刺激物（行動者知覺對象）行動產(chǎn)生情境第49頁2、歸因時，人們主要使用三種信息：一致性——其它人對同一刺激反應與當事人一致程度（其它人如此嗎）一貫性——在不一樣場所，對同一給定刺激以相同方式反應一貫性（這個人經(jīng)常如此嗎）區(qū)分性——一個人對不一樣刺激或事件以相同方式反應程度（是否此人只對這項刺激以這種方式反應，而不對其它事物作一樣反應）第50頁利用三種信息進行歸因判斷方式一致性一貫性區(qū)分性歸因于高高高刺激物低高低行動者低低高情境這個學生為何在我課上睡覺？學生們都睡這人以前也睡他在他人課上沒睡教師沒勁其它人沒睡他以前也睡他在他人課上也睡學生懶惰其它人沒睡他以前沒睡他在他人課上沒睡情境原因第51頁3.反常條件關注模式4.次序階段模型第52頁三.歸因偏差基本歸因錯誤 在解釋他人行為原因時，過高預計性格作用傾向行動者——觀察者效應 把自己行為歸因于情境原因，把他人行為歸因于內(nèi)部（性格）原因傾向第53頁自我服務偏見 也叫自利偏見。當行為是成功，假如是他人行為，會被歸因于外，假如是自己行為，會被歸因于內(nèi)；而當行為本身是不好、失敗時，假如是他人行為，則會被歸因于內(nèi)，假如是自己行為，則會被歸因于外。第54頁四、歸因個體差異內(nèi)控者：認為結(jié)果產(chǎn)生取決于自己行動、能力和努力。外控者：認為是運氣、命運、或強有力他人控制著結(jié)果好壞。量表第55頁習得性無助（learnedhelplessness）當人們把失敗歸因于內(nèi)部、穩(wěn)定且普遍原因（如能力有限），就會產(chǎn)生不可控期望，從而出現(xiàn)動機水平下降及抑郁、無助情緒。第56頁第四章社會動機第57頁第一節(jié)社會動機概述一.動機概念動機（motive，motivation）引發(fā)、維持和促進個體行動內(nèi)在力量1.與動機相關幾個概念內(nèi)驅(qū)力： 因為人內(nèi)部某種缺乏或不平衡狀態(tài)所產(chǎn)生意在恢復穩(wěn)態(tài)一個內(nèi)在推進力第58頁需要 人對客觀事物需求在頭腦中反應。第59頁誘因： 能滿足個體需要、引發(fā)個體動機外在刺激正誘因：使個體因趨向或取得它而滿足其需要刺激負誘因：使個體因逃離或回避它而滿足其需要刺激第60頁二、社會動機 指驅(qū)感人社會行為基本力量，也就是以心理內(nèi)驅(qū)力和心理需要為動力源泉而形成促使行為主體朝向一定目標動力。第61頁三、動機功效：激發(fā)功效指向功效維持功效調(diào)整功效第62頁四、動機類型1.內(nèi)在動機（intrinsicmotivation）是指人們對一些活動感興趣，從活動中得到了滿足，活動本身成為人們從事改活動推進力。布魯納：內(nèi)在動機有三種內(nèi)驅(qū)力引發(fā)：好奇心，好勝心，互惠。第63頁哈克曼與奧爾德姆認為，五種工作特征能夠引發(fā)內(nèi)在動機：技能多樣性任務多樣性任務主要性自主性回饋性第64頁2.外在動機（extrinsicmotivation）當個體參加某種活動動力不是基于對此活動本身興趣，而是外在獎賞或壓力時，他就是被外在動機所驅(qū)使。第65頁3.內(nèi)在動機和外在動機關系過分辯護效應（overjustificationeffect）當人們認為自己行為是因為很強外在原因引發(fā)時，會低估內(nèi)在原因?qū)π袨橛绊懗潭取?/p>

第66頁三、幾個主要動機理論

1、麥獨孤本能論 他認為心理學應該以本能、情緒、情操和意志為主要研究對象。本能不但是天生能力，而且是天生行為推進力，是策動和維持人類行為決定原因，而本能關鍵是情緒體驗。第67頁主要本能及其相伴隨情緒體驗 本能 相伴隨情緒避害本能 懼怕情感好斗本能 憤恨情感拒絕本能 厭惡情感培育本能 母愛情感求偶本能 妒忌情感求新本能 好奇情感服從本能 自卑情感支配本能 自負情感合群本能 怕孤獨情感求食本能 食欲情感搜集本能 占有欲情感結(jié)構(gòu)本能 創(chuàng)造欲情感第68頁2、勞倫茲習性論攻擊、食、性、逃避組成動物四種本能戰(zhàn)爭是人類侵犯本能表現(xiàn)每種動物都有該物種特有行為，即習性“關鍵期”概念第69頁3、弗洛伊德性欲力學說早期，他認為人類有兩種基本本能：“性本能”和“自我保留本能”，后期提出：“生本能”和“死本能”將本能稱為性欲力，也叫力比多（libido），這些性能量是人類生活原動力第70頁4、馬斯洛需要層次理論人類主要動機生理需要安全需要歸屬和愛需要尊重需要自我實現(xiàn)需要第71頁需要按層次排列自我實現(xiàn)發(fā)展需要自我尊重他人尊重愛和歸屬安全與保障生理需要第72頁四、幾個主要社會動機一、成就動機成就動機是個體為了取得很好成就、到達既定目標爾主動努力動機。社會取向成就動機特點：強調(diào)個人成就目標和評價標準主要又他人或所屬團體來決定。選擇做什么樣行為來到達成就目標，也是由主要他人或團體來決定。成就行為效果怎樣，往往由他人或團體來評價，評價標準也是由他人或團體來制訂。第73頁4.從總體上來說，個人對成就價值觀念內(nèi)化程度比較弱，對應地，成就社會工具性比較強，即追求成就是一個伎倆，是為了他人或團體高興。個我取向成就動機特點：成就目標和評價標準主要由個人自己來決定。學者什么樣行為來到達成就目標，也由個人自己來做主。成就行為效果怎樣，往往由個人自己來評價，評價標準也是由自己來制訂。從總體來說，個人對成就價值觀念內(nèi)化程度比較高，對應地，成就功效自主性比較強，即成就本身是一個目標。第74頁第五章社會感情第75頁第一節(jié)社會情感概述一、社會情感概念社會情感是伴隨整個社會心理過程產(chǎn)生主觀心理體驗和心理感受。情緒：客觀事物是否符合主觀需要而產(chǎn)生態(tài)度體驗。區(qū)分：第76頁

表現(xiàn)形式情緒

廣泛外部表現(xiàn)沖動性，情境性情感

人特有

內(nèi)隱

穩(wěn)定性

第77頁二、社會情感功效（一）調(diào)整功效：對認知含有一個組織或瓦解作用。（二）動力功效：情緒對行為增力OR減力（高興中樞）（三）感染：個體情感對他人情感所施予影響效果。（相同和相關體驗感染愈強）（四）遷移對他人情感會遷移到與之相關對象或事物上去。第78頁（五）強化對行為起到鞏固或消退作用。（六）信號第79頁情緒和情感種類一.情緒狀態(tài)是指在某種事件或情景影響下，在一定時間內(nèi)所產(chǎn)生激動不安狀態(tài)。以連續(xù)時間，強度，速度，外部表現(xiàn)分為三種。（一）心境持久，微弱，影響人整個精神活動情緒狀態(tài)。特點：彌散性第80頁（二）激情強烈，短暫，暴發(fā)式情緒狀態(tài)顯著外部表現(xiàn),伴有認識范圍縮小平時加強意志鍛煉轉(zhuǎn)移注意，擺脫刺激情景第81頁(三）應激出乎意料緊急情況下情緒狀態(tài)?？蔀槎虝r，也可長時人若長久處于應激對人身心有不利影響第82頁第83頁第84頁(一）道德感是依據(jù)一定道德標準在評價人思想，意圖和行為時所產(chǎn)生主觀體驗。（二）理智感是在智力活動過程中，在認識和評價事物時所產(chǎn)生情感體驗。（三）美感是依據(jù)一定審美標準評價事物時所產(chǎn)生情感體驗。情感種類第85頁第二節(jié)情感調(diào)試一.情感智商——情智彼得·塞拉維：情感智商，也叫情緒智商，EmotionalIntelligence(Quotient)（情感智商是相對于智商而言，它反應是一個人把握和控制自己情緒，對他人情緒琢磨和駕馭，以及承受外界壓力，不停激勵自己和把握自己心理平衡能力。

第86頁彼得·塞拉維在解釋情感智商內(nèi)涵時將它擴大為五大類：第一，認知自己情緒。第二，妥善管理情緒。第三，自我激勵。第四，認知他人情緒。第五，人際關系管理。第87頁丹尼.戈爾曼推廣第88頁二.情緒感知等級100高低0情緒感知等級8.互動了解人我情緒并預測怎樣互動7.同理心洞察他人情緒直覺好人判斷6.起因了解引發(fā)情緒原因和事件5.分辨分辨不一樣情緒并表示4.語言障礙感覺到切無法表示3.原始經(jīng)驗感到惱卻無法了解2.身體感覺感到身體生理改變1.麻木麻木無情第89頁三.情緒管理方法What——是什么情緒？why——為何有How——怎樣有效處理情緒1.探索自己曾有各種情緒2.了解引發(fā)情緒原因3.緩解情緒方法第90頁介紹憤恨控制和朋友計劃第91頁對憤恨認識一.憤恨特點憤恨是人類收到挫折時產(chǎn)生一個擔心而不愉快原始情緒。憤恨有不一樣程度原始、基本情緒憤恨產(chǎn)生基本原因是遭受挫折對憤恨處理因人而異憤恨有各種表現(xiàn)形式第92頁二.憤恨利弊（一）益處提供能量有利于談話提供信息產(chǎn)生控制感第93頁（二）壞處阻止人們思索、感覺和行動逃避現(xiàn)在憤恨與攻擊損害人健康第94頁三.憤恨原因（一）外部原因挫折引發(fā)惱怒人或事物虐待不公平第95頁（二）內(nèi)部原因1.思維評價期望自我言語(暗示）2.情感擔心心情惡劣第96頁3.行為原因退縮敵對第97頁第二節(jié)憤恨控制訓練一.方案次序激發(fā)原因線索暗示減弱原因提醒原因使用適當技能替換憤恨自我評價第98頁二.憤恨訓練基本方法示范角色飾演表現(xiàn)反饋第99頁第六章社會態(tài)度第100頁第一節(jié)社會態(tài)度剖析一、社會態(tài)度界定（一）定義： 人們對一定對象相對穩(wěn)定、內(nèi)部制約化心理反應傾向。第101頁（二）成份也稱作態(tài)度ABC模式 認知成份：主體對客體認識、 了解與評價情感成份：主體對態(tài)度對象情 緒體驗意向成份：主體對于態(tài)度對象 反應傾向第102頁（三）態(tài)度特征對象性：任何一個態(tài)度都有針對性，總是針對一定客體發(fā)生，它反應了主體與客體間關系。內(nèi)隱性：它是個體內(nèi)在一個心理組成，所以，它不能從外部直接觀察到。持久性：態(tài)度一旦形成，就將連續(xù)一段時間，不輕易改變第103頁二、態(tài)度功效認識和評價功效 態(tài)度充當著圖式，為人們建構(gòu)世界提供了某種框架，它能幫助人們組織和吸收外界復雜信息，從而為個體行為反應提供詳細信息；某一特定態(tài)度一旦形成，成為一定心理結(jié)構(gòu)，就會影響個體對后繼刺激接收；態(tài)度能使個體有選擇地接收有利于自己、適當信息，拒絕不適當信息，但也可能使人歪曲信息，產(chǎn)生偏見等。第104頁【哈斯托夫和坎特里爾(A.H.Hastorf&H.Cantril,1954)試驗】 將普林斯頓大學和達得毛斯大學兩校足球隊比賽錄像分別放給兩校學生看。結(jié)果：普林斯頓大學生發(fā)覺達得毛斯隊犯規(guī)次數(shù)比裁判實際上指出多2倍；達得毛斯大學生也更多地指出普林斯頓大學球隊犯規(guī)而未受罰次數(shù)。這是兩校球?qū)W生為維護各自學校榮譽立場和期望本校球隊獲勝主動態(tài)度造成認知判斷上偏差。第105頁【瓊斯(E.E.Jones,1956)態(tài)度過濾器效應試驗】被試： 兩組大學生：第一組，反對“白人與黑人分校學習”組(反對歧視黑人)；第二組，贊同分校組(有種族歧視者)。兩組態(tài)度相反。過程： 讓兩組被試分別單獨地朗誦11篇主題為“反對黑人與白人分校學習”文章，讀后請兩組被試分別將所記憶文章內(nèi)容盡可能完整地寫出來。第106頁結(jié)果： 第一組學生所記憶材料數(shù)量(即成績)遠優(yōu)于第二組。結(jié)論： 與讀者社會態(tài)度相吻合材料，易被吸收、同化和儲存、提?。欢c讀者社會態(tài)度相反材料，則往往被忽略或曲解。顯然，態(tài)度在學習中起著過濾器作用，是影響學習效果主要原因。第107頁價值表示功效 態(tài)度能表示人們深層價值觀，它既來自價值觀，又能表示價值觀，這是態(tài)度性質(zhì)中最主要一點。價值觀是態(tài)度關鍵。第108頁自我防御功效 態(tài)度幫助人們抵抗針對他們本身有害信息，使人們防止自己內(nèi)心焦慮，或者能使人們受到貶抑時用來保護自己。第109頁【蘭伯特(W.E.Lambert,1960)“會員群體對耐痛力增加特色效應”試驗】被試： 基督教徒和猶太教徒各兩組(共4組)大學生設備： 由血壓計改裝耐壓器：在充氣皮綁帶上置一尖突起，綁在手臂上，充氣后會使人產(chǎn)生痛感。當被試無法忍受時會說“受不了”，這是松開綁帶并測定充氣量，作為耐痛力指標。第110頁過程： 試驗前告訴兩組被試：測試目標是為了確定正常人耐痛程度，初測時僅僅統(tǒng)計兩組被試各人耐痛水平。休息時，對一組基督教徒說：“據(jù)某一匯報認為，基督教徒耐痛力不如猶太教徒”；對一組猶太教徒說：“據(jù)某一匯報認為，猶太教徒耐痛力不如基督教徒”。結(jié)果： 再測時發(fā)覺，被告訴上述話語兩組被試，其耐痛力水平都顯著提升，而未被告訴上述話語兩組被試，其耐痛力水平與初測結(jié)果無顯著差異。第111頁動機功效 態(tài)度能驅(qū)使人們趨向或逃離一些事物，因為它要求什么是偏愛，什么是期望，什么是渴求，什么是想要防止等等，所以它對人行為含有驅(qū)動作用。第112頁三、態(tài)度改變過程模式服從階段——人們因為外部壓力，改變自己態(tài)度表面順應行為。同化階段——個體自愿接收他人所提倡態(tài)度，以到達社會適應現(xiàn)象。內(nèi)化階段——個體自覺地將外在觀念及行為模式吸收并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在態(tài)度體系一部分過程。第113頁四、社會態(tài)度和社會行為(一)態(tài)度與行為不一致性【拉皮爾(R.T.Lapiere,1934)著名現(xiàn)場研究：】

他偕同一對年輕中國留學生夫婦在美國西海岸旅行一萬多公里，住宿過66家旅館，在184家餐館用餐，受到很好接待，其中多數(shù)甚至以“比日常更關心”方式給予款待，只有一次碰到拒絕。當初美國普遍存在著對黑人和亞洲人種族歧視，尤其是在極少有東方人居住地方更是如此，所以預計會碰到許多困難。但出現(xiàn)情況使研究者感到非常意外，為此促使他們繼續(xù)作深入調(diào)查。第114頁 6個月后，他分別向上述光臨過250家餐館旅店分別寄去兩種問卷。兩問卷中都有以下問題：“你是否愿意在你們商店中把中國人作為用戶來加以接待？”為了防止對方因接待過華人而產(chǎn)生懷疑，以致作出不真實回答，特給其中普通餐館旅店寄第二種掩護性問卷，其中除上述問題外又插入一些是否愿意接待德國人、法國人、日本人等問題。同時，他給許多未光臨過餐館旅店也寄發(fā)了問卷，把它們看成控制組。第115頁

結(jié)果在光臨過250家餐館旅店中收回了128份答卷，其中回答不愿接待旅店有43家，餐館有75家(占總數(shù)93.4%)；答不確定，視情況再說旅店有3家，餐館有6家；答愿意接待只有1家旅店。兩種問卷回答差異很微小。光臨過和未光臨過兩組被調(diào)查者回答，其差異也很不顯著。第116頁態(tài)度和行為不一致現(xiàn)象解釋：1、態(tài)度普通性和行為特殊性 態(tài)度往往有類化特征，指向一類對象或普通場所，行為是詳細，在特定場所下指向特定對象。第117頁2、態(tài)度強度、明晰度及相關程度 態(tài)度三成份強大時，態(tài)度與行為一致性程度就高；同時，三種成份越是協(xié)調(diào)，態(tài)度與行為一致性程度越高 態(tài)度越是明確、詳細，與行為一致性越高 一個詳細行為可能與各種態(tài)度相關聯(lián)，當這些態(tài)度之間相關度較低甚至是沖突時，行為就可能表現(xiàn)得與其中一些態(tài)度不一致。第118頁3、個體動機能力與意志 態(tài)度如與個體某一時間內(nèi)動機相矛盾，人們則會滿足動機而表現(xiàn)出與態(tài)度不一致行為。 當個體力所不能及時，二者可能不一致 個體意志力微弱時，態(tài)度與行為可能脫節(jié)第119頁4、態(tài)度表示中情境原因 羅凱奇（Rokeach，1968）認為：行為最少是兩個態(tài)度函數(shù)——對于對象態(tài)度和對于情境態(tài)度。二者沖突時，迫于情境壓力，個體在該情境中行為會與態(tài)度不一致。第120頁第二節(jié)態(tài)度形成和改變一、態(tài)度改變理論（一）認知平衡理論 也叫P—O—X模型，由心理學家海德提出。 人們認知系統(tǒng)中幾個評價態(tài)度或感情之間有趨向一致壓力。認知處于平衡狀態(tài)時，能引發(fā)一個滿意狀態(tài)，而認知處于不平衡時就力爭趨向于平衡，或改變現(xiàn)存某種認知原因，或添加一個新認知，以校正不平衡。

第121頁 海德假設P是認知者，O是P所認知另一個人，X是第三者人或事物。P—O—X三者關系如相適應，則P—O—X體系呈平衡狀態(tài)，P態(tài)度毋須轉(zhuǎn)變

假如三者關系不平衡，則P心理上就不舒適，

這說明P—O—X體系發(fā)生了不平衡，這時就必須對這種認知體系加以改變

P、O、X三者關系呈8種模式：

第122頁“＋”表示必定關系，“—”表示否定關系POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOX＋＋＋——＋＋—＋＋＋—————＋＋＋———＋—①②⑤⑥③④⑦⑧平衡狀態(tài)不平衡狀態(tài)第123頁(二)認知失調(diào)理論

由心理學家費斯汀格提出

每個人都有認知系統(tǒng)，也即由許多知識，觀念，信息等組成認知結(jié)構(gòu)，每一個詳細知識、觀念、信息都是一個認知元素。

第124頁

認知元素之間有些是相關，有些是無關，相關這些元素之間有協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)之分。當這些相關認知元素之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)或叫“非配合性”關系時，認知主體就會產(chǎn)生認知不協(xié)調(diào)，造成認知結(jié)構(gòu)不平衡，這種不協(xié)調(diào)會產(chǎn)生心理壓力和動機，使個人去改變相關觀念或行為，來降低不協(xié)調(diào)，恢復平衡。第125頁降低不協(xié)調(diào)路徑：改變行為改變態(tài)度引進一個新認知元素第126頁理由不充分效應：人們在一個行為理由不充分時會自動尋求補充理由，以維持自己認知協(xié)調(diào)過分理由效應：一個行為理由原來已經(jīng)是充分，但外界條件以含有更大吸引力刺激，那么，人對自己行為解釋會轉(zhuǎn)向這些更有力刺激第127頁二、勸導在態(tài)度形成和改變中作用(一)態(tài)度改變說服模型第128頁態(tài)度改變說服模型勸導者傳遞信息受傳者情境可信度可靠性權(quán)威性喜愛性差距情緒性組織形式原有態(tài)度人格特征自我防衛(wèi)分心強化第129頁(二)態(tài)度改變影響原因1、勸導者原因?qū)I(yè)性：權(quán)威性可靠性：意圖和動機 吸引力：優(yōu)異品質(zhì)儀表和風度 人際關系第130頁2、受傳者特點對象原有態(tài)度穩(wěn)固程度時間依據(jù)協(xié)調(diào)性自主選擇性第131頁既成事實公開性社會支持性自我涉入心理免疫性第132頁對象現(xiàn)有態(tài)度自我防衛(wèi)策略籠統(tǒng)拒絕貶損起源歪曲信息論點反駁回避信息文飾作用第133頁

對象個體原因智力與性別人格特征認知需要第134頁3、溝通信息原因信息差異

若二者相距不大，會產(chǎn)生同化效果，接收者會縮小差距，給予正面評價，將受到傳輸信息影響。若二者相距很大，將產(chǎn)生對比效果(反襯)，接收者會夸大差距，給予反面評價，態(tài)度不愿改變，甚至產(chǎn)生反方向效果試驗：登門檻效應第135頁信息喚起恐懼情緒信息展現(xiàn)方式重復第136頁4、勸導情境作用分心情境強化作用第137頁第三節(jié)社會偏見一、偏見：一個常見否定性態(tài)度

偏見指是針對特定群體及其個體不公正、否定性社會態(tài)度 歧視則是針對特定群體及其個人不公正、否定性行為第138頁二、偏見特點偏見常以有限，或不正確信息起源為基礎偏見認知成份是刻板印象偏見有過分類化傾向偏見含有先入為主判斷第139頁三、偏見成因動機原因歧視替罪羊理論社會同一性理論第140頁社會文化原因社會群體間利益沖突社會化人格認知第141頁四、降低偏見方法在不一樣群體間建立共同目標平等交往和接觸在認知上將外群體組員個體化再分類反抗刻板印象創(chuàng)造消除偏見環(huán)境第142頁第七章人際關系第143頁第一節(jié)人際關系概述一.人際關系概念指人們在交往過程中所形成心理關系。它關注是這種心理關系親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性程度。二.人際關系類型美國心理學家費斯克（A.P.Fiske）認為社會互動四種模式第144頁共享：由團體組員共享情感與資源，不分彼此。權(quán)威排序：依據(jù)年紀、階層、地位等形成不對等權(quán)威與順從關系。對等互惠：雙方平等，強調(diào)對等回報與交易平衡。市場定價：雙方基于理性，進行得失衡量，考慮成本與收益比率。第145頁三.人際關系測量社會測量法人際關系矩陣：依據(jù)團體總?cè)藬?shù)（n）而制成n*n行列表，表內(nèi)記入各組員選擇關系，也能夠記入排斥關系。最喜歡記3分，其次記2分，第三給1分。一樣，最不喜歡一次-3、-2、-1分。人際關系圖：每個組員用小圓圈字母代表；實線與虛線表示相互關系。實線表示友好，虛線表示相反，箭頭表示方向。靶形圖：假如組員較多，能夠畫靶形圖，方法：把團體內(nèi)各個組員編上號碼，男女性別作好標識，繪制靶形圖一張；依據(jù)矩陣表，把被其它組員選中人數(shù)最多置于靶中心，并依次把其它組員置于靶中心外圍部分，最少被人選中置于靶最外圍。第146頁2.參考測量法步驟：研究者要求團體組員進行相互評價為每個組員準備一個大信封，將其它組員對他所作全部評價集中放入信封內(nèi)讓各組員知道他人是怎樣對自己作評價，但不允許本人看到信封內(nèi)全部評價，之讓看其中一小部分人對他評價。研究者經(jīng)過各組員提名，能夠從中發(fā)覺團體中哪些人最博得大家信賴與尊重，這些被集中提名人可能是團體中實際上起作用并處于團體中心位置人。第147頁社會距離尺度法詳細做法，請每個組員給團體中每個人評分。最喜歡＝5，較喜歡＝4，普通＝3，較不喜歡＝2，很不喜歡＝1。最終統(tǒng)計每個人所得分數(shù)，這分數(shù)表示了社會距離，得分越多表示與他人距離越近，不然就越遠。第148頁第二節(jié)人際關系發(fā)展一.人際吸引靠近性空間上距離越小雙方越靠近，則往往輕易成為知己，尤其在交往早期階段更是如此。第149頁費斯汀格試驗你最常見到哪3個人？42％：隔壁22％：隔一個門盡頭：10％而相隔距離只需要走幾秒鐘，卻在情誼上大不一樣。第150頁另外一個試驗：麻省理工學院已婚學生宿舍，在年開始搬入時，彼此各不相識，過一段時間，調(diào)查每戶，舉出在宿舍區(qū)新交三位朋友.四個特征是他們近鄰是他們同層是他們信箱最近是走同一個樓梯第151頁再一個試驗馬里蘭警察訓練專科學校研究受訓者按照名字子目次序被指定到教室座位上和宿舍房間里。6個月后，要求每個受訓者寫出3個最親密朋友。第152頁規(guī)律例外希芬鮑爾數(shù)字代表對試驗助手喜歡程度距離試驗助手行為令人高興中間令人生氣近12.258.677.42遠10.679.009.08第153頁2.個人品質(zhì)最喜歡最不喜歡真誠作派不正老實不友好了解敵意忠誠多嘴多舌真實自私信得過目關短淺第154頁3.熟悉扎瓊克試驗：一組：照片看25次另外：看1－2次問被試喜歡照片程度不過不宜過多試驗：米勒（1976）廣告畫貼在大學宿舍公共場所。中等：30張2天過量：170張3天以上。因變量：對描繪在廣告上內(nèi)容態(tài)度。第155頁4.相同與互補紐加姆試驗(1961)試驗對象是公開征求住宿志愿者，共17人，都為大學生。提供無償住宿4個月，條件是定時接收談話和測驗。步驟：進入宿舍前先測定他們關于經(jīng)濟、政治、審美、社會福利等態(tài)度以及人格特征。然后混合安排。定時問他們態(tài)度以及喜歡誰，不喜歡誰早期：空間距離后期：彼此態(tài)度相同。第156頁三.親密關系1.親密關系特征相互依賴，即雙方思想、情感和行為相互影響共同活動。關系親密雙方來往頻繁，她們喜歡經(jīng)常呆在一起。自我與親密搭檔之間界限被打破，對方成為自己個人心理自我一部分交往動機轉(zhuǎn)變，由重視交易轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊蚕碛H密感，即心理上親密感，表現(xiàn)為廣泛自我表露，相互了解，相互關心，相互接納。承諾。雙方對關系投入與負擔是關系延續(xù)主要原因，雙方都會表現(xiàn)出自己是可靠、負責、能夠信任第157頁2.愛情斯滕伯格愛情三角形理論（愛情三原因理論）斯滕伯格（R.J.Sternberg）認為愛情有三個基本成份：親密、激情與承諾。親密指兩個人相處情況，即是否有相互喜歡、親近感覺；激情是指相互關系中令人興奮激動部分包含性吸引；承諾是指愿意愛對方，而且保持關系，長久廝守決議。第158頁七種不一樣類型愛情親密、激情與承諾三種成份不一樣結(jié)合，能夠得到七種不一樣類型愛情，分別是喜歡：只有親密；迷戀：只有激情；空洞愛：只有承諾；浪漫愛：親密與激情組合；情誼式愛：親密與承諾結(jié)合；昏庸愛：激情與承諾組合；完美愛：同時包含以上三種成份。第159頁第三節(jié)人際沖突與合作一.人際沖突沖突是一個對立狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上相互關聯(lián)主體之間擔心、不友好、敵視，甚至爭斗關系。沖突處理方式：兩個維度，合作性和堅持性競爭模式回避模式順應模式妥協(xié)模式合作模式

第160頁二.人際合作“囚徒困境”

“囚徒困境”是博弈論里最經(jīng)典例子之一。講是兩個嫌疑犯（Ａ和Ｂ）作案后被警察抓住，隔離審訊；警方政策是"坦白從寬，抗拒從嚴"，假如兩人都坦白則各判８年；假如一人坦白另一人不坦白，坦白放出去，不坦白判１０年；假如都不坦白則因證據(jù)不足各判１年。

第161頁在這個例子里，博弈參加者就是兩個嫌疑犯Ａ和Ｂ，他們每個人都有兩個策略即坦白和不坦白，判刑年數(shù)就是他們支付?？赡艹霈F(xiàn)四種情況：Ａ和Ｂ均坦白或均不坦白、Ａ坦白Ｂ不坦白或者Ｂ坦白Ａ不坦白，是博弈結(jié)果。Ａ和Ｂ均坦白是這個博弈納什均衡。這是因為，假定Ａ選擇坦白話，Ｂ最好是選擇坦白，因為Ｂ坦白判８年而抵賴卻要判十年；假定Ａ選擇抵賴話，Ｂ最好還是選擇坦白，因為Ｂ坦白判不被判刑而抵賴確要被判刑１年。即是說，不論Ａ坦白或抵賴，Ｂ最正確選擇都是坦白。反過來，一樣地，不論Ｂ是坦白還是抵賴，Ａ最正確選擇也是坦白。結(jié)果，兩個人都選擇了坦白，各判刑８年。在（坦白、坦白）這個組合中，Ａ和Ｂ都不能經(jīng)過單方面改變行動增加自己收益，于是誰也沒有動力游離這個組合，所以這個組合是納什均衡。

第162頁第四節(jié)利他行為與侵犯行為一.利他1.概念利他行為是指不期待任何回報親社會行為。2.特征利他行為目標是有益于他人，而不是為了自己私利利他行為是一個自覺自愿行為，不是迫于外界壓力而做利他行為不要求回報，是一個真正無私貢獻利他行為含有自我犧牲，它需要個人付出一定代價，不過個人并不會計較第163頁動物利他利他行為影響原因利他者個人原因情境原因旁觀者效應：試驗：煙因變量：是否匯報以及以多快速度匯報。自變量：單獨－－有其它被試結(jié)果：單獨：75％在6分鐘內(nèi)后者：全部不想去匯報傾向第164頁幫助遭遇不幸女士單獨：70％以不一樣方式愿意幫助兩個陌生人在場：40％一位消極試驗同謀：7％第165頁二.侵犯（Aggression）“以危害和損傷其它個人和群體行為”心理學中把攻擊性定義為他人不愿接收出于有意或工具性目標傷害行為，這種有意傷害包含直接身體傷害（打人）、語言傷害（罵人、嘲笑人）和間接、心理上傷害（如背后說壞話、造謠誣蔑）。有意傷害他人任何行動。第166頁形式圖第167頁原因：

生物學觀點挫折攻擊理論模仿學習第168頁電視暴力研究結(jié)果原因分析第169頁電視暴力影響

兒童學會了新攻擊方法減弱了對攻擊抑制改變對暴力觀念電視暴力使觀眾對暴力脫敏改變了觀眾現(xiàn)實感造成兒童幻想他們自己潛在攻擊性行為第170頁暴力游戲研究思緒問題及相關資料第171頁第八章群體心理第172頁第一節(jié)社會群體概述一.群體心理1.什么是群體？群體是這么一些人，他們在一定空間和時間內(nèi)相互作用，直接或間接地使用有效相互作用在連續(xù)性、廣泛性和融洽性上到達親密程度，并本身形成一個內(nèi)部準則，指導價值實現(xiàn)。第173頁2.群體特征群體必須首先是一群人群體存在著一個機構(gòu)有一定目標群體組員要明確意識到自己是屬于某個群體，以及群體界限要有共同價值和規(guī)范第174頁二.群體分類統(tǒng)計群體和實際群體依據(jù)群體是否真實存在正式群體和非正式群體依據(jù)組成標準和方式大群體和小群體依據(jù)群體規(guī)模，有沒有直接、面對面聯(lián)絡和接觸第175頁三.群體凝聚力1.定義：群體凝聚力是指多數(shù)群體組員凝聚為一體，協(xié)力于群體或組織目標活動心理結(jié)協(xié)力。2.群體凝聚力要素及條件認同感歸屬感：我們感力量感第176頁條件：目標整合志趣相投心理相容互補外界壓力與威脅第177頁3.群體凝聚力與工作效率看書上210、211圖第178頁第二節(jié)社會影響一.社會促進二.優(yōu)勢反應強化說第179頁第三節(jié)從眾什么是從眾？個體在群體壓力下，在知覺，判斷，信仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致現(xiàn)象。第180頁X

abc第181頁程序18套卡片7名被試，6名假被試真被試總是被安排在倒數(shù)第二個回答全部被試圍桌而坐，依次比較判斷要求大聲說出他所選擇線段開始6次，大家都作出準確判斷第7次開始，假被試有意作犯錯誤選擇第182頁疑惑：是自己眼睛有問題，還是他人眼睛有問題？是相信多數(shù)人判斷，還是相信自己判斷？在確信多數(shù)人作了錯誤判斷時，能否堅持自己獨立性？第183頁結(jié)果1/3-1/4被試保持了獨立性15%被試，有75%從眾行為。平均從眾行為是34%第184頁謝里夫試驗光點游動先個體判斷試驗助手第185頁2.影響從眾原因（一）群體原因群體規(guī)模群體一致性群體凝聚力個體在群體中地位第186頁（二）個體原因

知識經(jīng)驗個性特征性別差異第187頁群體規(guī)模規(guī)模阿希（男）杰勒德（男）杰勒德（女）12.812.6212.821.0333.325.9435524.1634.6730.1832.01631.3第188頁項目類型男性女性中性總計男性34.1543.0539.6538.95女性42.7534.5539.1038.80第189頁第四節(jié)服從服從：指個體因為受到壓力，而去做那些他們不愿做事。服從經(jīng)典研究者：米爾格拉姆第190頁

關于服從經(jīng)典研究是由社會心理學家米爾格拉姆（S.Milgram）于1963年在美國耶魯大學進行。這項研究是社會心理學領域中最具影響力試驗之一。米爾格拉姆經(jīng)過公開招聘方式，以每小時付給4.5美元價格招聘到40名自愿參加者，他們包含教師、工程師、郵局職員、工人和商人，平均年紀在25~50歲之間。第191頁試驗者告訴被試，他們將參加一項研究處罰對學生學習影響試驗，要求兩人一組，用抽簽方式?jīng)Q定其中一人當學生