2025年殯葬專業(yè)單招題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.我國最早有文字記載的殯葬活動(dòng)可追溯至（）A.原始社會(huì)舊石器時(shí)代晚期B.奴隸社會(huì)初期C.封建社會(huì)戰(zhàn)國時(shí)期D.秦漢時(shí)期答案：A（山頂洞人遺址中發(fā)現(xiàn)的赤鐵礦粉和隨葬品，是舊石器時(shí)代晚期殯葬活動(dòng)的實(shí)證）2.依據(jù)《殯葬管理?xiàng)l例》，農(nóng)村的公益性墓地（）A.可以向村民以外的人員提供墓穴用地B.禁止從事經(jīng)營性活動(dòng)C.由縣級(jí)民政部門統(tǒng)一經(jīng)營D.土地所有權(quán)歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府答案：B（《殯葬管理?xiàng)l例》第十五條明確規(guī)定，農(nóng)村的公益性墓地不得對(duì)村民以外的其他人員提供墓穴用地）3.遺體冷藏保存的適宜溫度范圍是（）A.02℃B.26℃C.810℃D.1215℃答案：B（《遺體保存技術(shù)規(guī)范》（MZ/T0132008）規(guī)定，遺體冷藏保存溫度應(yīng)控制在26℃）4.以下不屬于殯葬服務(wù)“三公開”內(nèi)容的是（）A.服務(wù)項(xiàng)目公開B.服務(wù)流程公開C.服務(wù)價(jià)格公開D.服務(wù)人員隱私公開答案：D（民政部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范殯葬服務(wù)收費(fèi)和管理的指導(dǎo)意見》要求落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容“三公開”）5.骨灰寄存格位的使用周期一般不超過（）A.5年B.10年C.20年D.30年答案：C（多數(shù)省份《骨灰寄存管理辦法》規(guī)定，首次寄存周期為20年，到期可續(xù)存）6.傳統(tǒng)“頭七”習(xí)俗中，“七”指的是（）A.逝者去世后的第七天B.逝者年齡的七分之一C.七七四十九天的第一個(gè)周期D.七次祭祀活動(dòng)答案：C（“頭七”是七七喪俗中的第一個(gè)七天周期，源于佛教“中陰身”理論）7.遺體接運(yùn)車輛的專用標(biāo)識(shí)不包括（）A.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱B.急救標(biāo)志C.統(tǒng)一編號(hào)D.反光警示條答案：B（《殯葬服務(wù)單位業(yè)務(wù)用房基本條件》（MZ/T0142008）規(guī)定，接運(yùn)車輛需標(biāo)注機(jī)構(gòu)名稱、編號(hào)及警示標(biāo)識(shí)，禁止使用急救標(biāo)志）8.生態(tài)葬中“樹葬”的骨灰處理方式是（）A.裝入可降解容器埋于樹下B.與土壤混合后撒播C.制成人工礁石沉入海底D.壓縮成鉆石飾品保存答案：A（樹葬指將骨灰裝入可降解容器，埋于樹下或播撒于樹根周圍，與樹木共生）9.殯葬服務(wù)人員在與喪屬溝通時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）A.使用“仙逝”“安息”等中性詞匯B.直接詢問逝者死因細(xì)節(jié)C.觀察喪屬情緒變化調(diào)整語速D.確認(rèn)需求時(shí)重復(fù)關(guān)鍵信息答案：B（應(yīng)避免過度追問逝者死因，尊重喪屬隱私）10.遺體防腐注射的主要部位是（）A.股動(dòng)脈B.橈動(dòng)脈C.頸總動(dòng)脈D.肱動(dòng)脈答案：C（頸總動(dòng)脈是遺體防腐最常用的注射部位，因其管徑粗、分支多，便于防腐劑擴(kuò)散）11.以下屬于殯葬服務(wù)延伸項(xiàng)目的是（）A.遺體接運(yùn)B.骨灰寄存C.鮮花告別儀式D.遺體火化答案：C（基本服務(wù)包括接運(yùn)、暫存、火化、骨灰寄存；延伸服務(wù)為個(gè)性化項(xiàng)目，如鮮花布置、追思視頻制作等）12.我國現(xiàn)行《殯葬管理?xiàng)l例》最近一次修訂時(shí)間是（）A.2003年B.2012年C.2018年D.2021年答案：B（2012年11月9日，國務(wù)院對(duì)《殯葬管理?xiàng)l例》進(jìn)行部分條款修訂）13.骨灰海葬的最佳季節(jié)是（）A.春季（35月）B.夏季（68月）C.秋季（911月）D.冬季（122月）答案：A（春季海水溫度適中，生物活動(dòng)較弱，可減少骨灰被沖散的概率，且符合多數(shù)地區(qū)氣候條件）14.殯葬服務(wù)合同的必備條款不包括（）A.服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.服務(wù)人員家庭住址D.違約責(zé)任答案：C（《民法典》合同編規(guī)定，服務(wù)合同需明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、違約責(zé)任等，無需包含服務(wù)人員隱私信息）15.遺體整容中“補(bǔ)妝”的主要目的是（）A.掩蓋遺體缺陷B.還原逝者生前容貌C.符合傳統(tǒng)審美D.滿足家屬特殊要求答案：B（遺體整容的核心原則是尊重逝者，通過技術(shù)手段還原其自然容貌，而非過度修飾）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選得1分，多選、錯(cuò)選不得分）1.以下屬于殯葬文化組成部分的有（）A.喪葬禮儀B.墓碑雕刻藝術(shù)C.祭祀習(xí)俗D.殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC（殯葬文化涵蓋物質(zhì)、制度、精神層面，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)屬于制度規(guī)范，非文化范疇）2.遺體運(yùn)輸過程中需遵守的規(guī)范包括（）A.遺體需封閉包裝B.運(yùn)輸時(shí)間不超過12小時(shí)C.隨車攜帶死亡證明D.禁止與其他貨物混裝答案：ACD（《遺體運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定，遺體需封閉包裝、攜帶有效證明、專車專用，未明確限制運(yùn)輸時(shí)長）3.生態(tài)殯葬的主要形式有（）A.草坪葬B.花壇葬C.塔陵葬D.海葬答案：ABD（塔陵葬屬于傳統(tǒng)骨灰安置方式，非生態(tài)葬）4.殯葬服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括（）A.良好的溝通能力B.扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)C.高度的同理心D.嚴(yán)格的保密意識(shí)答案：ABCD（《殯葬服務(wù)人員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)溝通、技術(shù)、共情及保密是核心素養(yǎng)）5.《殯葬管理?xiàng)l例》禁止的行為有（）A.在耕地內(nèi)建造墳?zāi)笲.對(duì)公益性墓地收取費(fèi)用C.制造封建迷信喪葬用品D.火葬區(qū)違規(guī)土葬答案：ACD（公益性墓地可收取必要成本費(fèi)用，禁止的是經(jīng)營性收費(fèi)）6.遺體冷藏保存的注意事項(xiàng)包括（）A.定期檢查設(shè)備溫度B.遺體需穿戴壽衣C.避免與食品同庫保存D.記錄保存起始時(shí)間答案：ACD（遺體冷藏時(shí)通常使用裹尸袋包裝，壽衣穿戴一般在告別儀式前進(jìn)行）7.以下屬于殯葬服務(wù)糾紛常見原因的有（）A.服務(wù)流程不透明B.費(fèi)用收取不規(guī)范C.家屬期望值過高D.服務(wù)人員態(tài)度冷漠答案：ABCD（調(diào)研顯示，流程、費(fèi)用、期望差異及服務(wù)態(tài)度是主要糾紛誘因）8.骨灰處理的合法方式包括（）A.自行撒入江河B.寄存于骨灰堂C.安葬于公益性墓地D.制作成紀(jì)念品保存答案：BCD（《水污染防治法》禁止向江河、湖泊等水體隨意撒播骨灰，需在指定區(qū)域進(jìn)行）9.殯葬民俗中“守靈”的主要意義有（）A.表達(dá)對(duì)逝者的哀悼B.防止遺體被動(dòng)物破壞C.傳承家族凝聚力D.等待遠(yuǎn)方親屬奔喪答案：ACD（現(xiàn)代守靈主要為哀悼、團(tuán)聚及等待親屬，遺體保存已由專業(yè)設(shè)備完成）10.遺體防腐的作用包括（）A.抑制細(xì)菌生長B.保持遺體外觀C.延長保存時(shí)間D.便于長途運(yùn)輸答案：ABCD（防腐通過化學(xué)藥劑實(shí)現(xiàn)殺菌、固定組織，滿足保存和運(yùn)輸需求）三、填空題（共10題，每題2分，共20分）1.我國殯葬管理的方針是積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡（）。答案：文明節(jié)儉辦喪事2.遺體接運(yùn)服務(wù)中，“二次搬運(yùn)”是指將遺體從（）轉(zhuǎn)移至殯儀車的過程。答案：逝者家中或事發(fā)地點(diǎn)3.骨灰撒?；顒?dòng)需向（）部門備案，獲得批準(zhǔn)后方可實(shí)施。答案：民政（或海事）4.殯葬服務(wù)“五?！痹瓌t是指?；?、保急需、保質(zhì)量、保公平、（）。答案：保可持續(xù)5.傳統(tǒng)“丁憂”制度要求官員為父母守喪（）年。答案：三（或27個(gè)月）6.遺體整容使用的“油彩”主要用于（）部位的著色。答案：面部（或皮膚）7.殯葬服務(wù)合同的雙方主體是（）和喪屬（或客戶）。答案：殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)8.生態(tài)葬的核心目標(biāo)是（）、節(jié)約資源、綠色環(huán)保。答案：保護(hù)生態(tài)環(huán)境9.遺體火化后，骨灰冷卻時(shí)間一般需（）分鐘以上。答案：3010.《殯葬服務(wù)術(shù)語》（MZ/T0542014）中，“治喪”指為逝者（）所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。答案：辦理喪事四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述殯葬服務(wù)中“首問責(zé)任制”的具體要求。答案：首問責(zé)任制要求第一位接待喪屬的工作人員（首問責(zé)任人）全程負(fù)責(zé)解答咨詢、引導(dǎo)服務(wù)或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的問題需立即處理，無法立即處理的需限時(shí)反饋；對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的問題，需主動(dòng)引導(dǎo)至相關(guān)崗位并做好交接，確保喪屬需求得到及時(shí)響應(yīng)，避免推諉扯皮。2.分析傳統(tǒng)土葬與生態(tài)葬的主要差異。答案：①土地占用：土葬需永久性墓穴，占用耕地或林地；生態(tài)葬（如樹葬、海葬）不保留或僅短期占用土地。②資源消耗：土葬使用棺木、石材等不可降解材料；生態(tài)葬采用可降解容器或直接撒播，減少資源消耗。③環(huán)保性：土葬可能因棺木腐爛污染土壤；生態(tài)葬符合綠色環(huán)保理念。④文化觀念：土葬符合“入土為安”傳統(tǒng)；生態(tài)葬需引導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)生命與自然融合。3.列舉遺體接運(yùn)服務(wù)的主要流程。答案：①接收預(yù)約：確認(rèn)逝者信息、接運(yùn)時(shí)間及地點(diǎn)；②準(zhǔn)備物資：檢查殯儀車、裹尸袋、消毒用品等；③現(xiàn)場接運(yùn)：核對(duì)死亡證明，對(duì)遺體及周邊環(huán)境消毒，規(guī)范包裝遺體；④運(yùn)輸途中：保持車輛平穩(wěn)，監(jiān)控溫度（如需冷藏）；⑤到達(dá)交接：與殯儀館核對(duì)信息，完成交接記錄；⑥車輛消毒：返回后對(duì)車內(nèi)環(huán)境及設(shè)備徹底消毒。4.說明殯葬服務(wù)中“情感疏導(dǎo)”的重要性及實(shí)施方法。答案：重要性：喪屬因失去親人易產(chǎn)生悲傷、焦慮等情緒，情感疏導(dǎo)可緩解其心理壓力，避免因情緒失控引發(fā)糾紛，同時(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷。實(shí)施方法：①傾聽：耐心聽取喪屬傾訴，不打斷、不評(píng)判；②共情：使用“我能理解您的難過”等表達(dá)，傳遞理解；③引導(dǎo)：通過回憶逝者生平優(yōu)點(diǎn)，幫助喪屬轉(zhuǎn)移注意力；④限界：保持專業(yè)距離，避免過度介入私人情感；⑤必要時(shí)轉(zhuǎn)介心理專業(yè)人員。5.簡述骨灰寄存服務(wù)的操作規(guī)范。答案：①審核材料：查驗(yàn)寄存人身份證、骨灰領(lǐng)取證明（或火化證明）；②簽訂協(xié)議：明確寄存期限、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)；③骨灰交接：核對(duì)骨灰數(shù)量（一般為一壇）、容器完整性，填寫交接單；④格位分配：按順序或喪屬意愿分配格位，標(biāo)注逝者姓名、寄存時(shí)間；⑤日常管理：定期檢查格位封閉情況，防止灰塵、潮濕；⑥到期處理：提前通知寄存人續(xù)存或領(lǐng)取，逾期未處理的按協(xié)議約定暫存或聯(lián)系家屬。五、應(yīng)用題（共3題，第1題8分，第2題10分，第3題12分，共30分）1.【案例分析】某殯儀館接到家屬投訴：“接運(yùn)遺體時(shí)，工作人員沒戴手套直接接觸遺體，還在車內(nèi)大聲聊天?！比绻闶欠?wù)主管，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即安撫家屬情緒，表達(dá)歉意：“非常抱歉給您帶來不好的體驗(yàn)，我們一定會(huì)嚴(yán)肅處理?！雹谡{(diào)查核實(shí)：調(diào)取接運(yùn)記錄、詢問當(dāng)事員工，確認(rèn)是否存在未戴手套（違反《殯葬服務(wù)人員操作規(guī)范》中“接觸遺體需佩戴防護(hù)手套”規(guī)定）及大聲聊天（違反“服務(wù)過程保持莊重”要求）。③整改措施：對(duì)當(dāng)事員工進(jìn)行批評(píng)教育，重申操作規(guī)范；向家屬提供書面致歉函，贈(zèng)送鮮花或減免部分服務(wù)費(fèi)用（視家屬需求）。④內(nèi)部培訓(xùn)：組織全體員工學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職業(yè)禮儀。⑤反饋結(jié)果：3個(gè)工作日內(nèi)將處理情況告知家屬，確保滿意度。2.【操作流程】請(qǐng)寫出“遺體告別儀式”的策劃與執(zhí)行步驟（需包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)）。答案：①前期溝通（提前3天）：與家屬確認(rèn)儀式時(shí)間、參與人數(shù)、主題（如“追思會(huì)”“家庭告別”）、流程（是否致辭、獻(xiàn)花）、布置要求（鮮花種類、挽聯(lián)內(nèi)容）。②物資準(zhǔn)備（提前1天）：布置告別廳（擺放鮮花、遺像、挽聯(lián)）、調(diào)試音響設(shè)備（確認(rèn)哀樂或家屬指定音樂）、準(zhǔn)備簽到簿、黑紗等物品。③儀式當(dāng)天（提前1小時(shí)）：檢查場地布置（燈光、溫度）、遺體整容（確保儀容得體）、引導(dǎo)家屬簽到就座。④儀式執(zhí)行（3060分鐘）：主持人宣布儀式開始→默哀→家屬致辭→親友獻(xiàn)花→繞靈告別→覆蓋黨旗/國旗（如需）→遺體移出告別廳。⑤后續(xù)服務(wù)：協(xié)助家屬整理物品，清理場地，將未使用的鮮花贈(zèng)予家屬（可選）。⑥回訪（3日內(nèi)）：詢問家屬對(duì)儀式的意見，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。3.【綜合分析】近年來，“代祭服務(wù)”（由他人代替家屬祭拜逝者）需求增長，有人認(rèn)為這是“情感商品化”，有人認(rèn)為是“社會(huì)分工細(xì)化”。請(qǐng)結(jié)合殯葬服務(wù)特點(diǎn)，分析其合理性及注意事項(xiàng)。答案：合理性分析：①需求驅(qū)動(dòng)：部分家屬因工作、疫情等原因無法親自祭拜，代祭服務(wù)滿足其表達(dá)哀思的需求；②服務(wù)創(chuàng)新