PAGE電梯生產(chǎn)與管理制度一、總則（一）目的為加強公司電梯生產(chǎn)管理，確保電梯產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，保障電梯運行安全可靠，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司電梯生產(chǎn)的全過程，包括設(shè)計、原材料采購、零部件加工、組裝調(diào)試、質(zhì)量檢驗、成品交付等環(huán)節(jié)。（三）引用文件1.《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》2.《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588）3.《電梯安裝工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（GB50310）4.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準（四）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)電梯生產(chǎn)的法律法規(guī)和強制性標準，確保公司生產(chǎn)活動合法合規(guī)。2.質(zhì)量至上原則：把質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，建立健全質(zhì)量管理體系，確保電梯產(chǎn)品質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.安全第一原則：始終將安全放在首位，從設(shè)計、制造到安裝調(diào)試，全面考慮電梯運行安全因素，保障用戶生命財產(chǎn)安全。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理方法，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。二、生產(chǎn)管理機構(gòu)及職責（一）生產(chǎn)管理部門1.負責制定和執(zhí)行電梯生產(chǎn)計劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)訂單。2.協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證生產(chǎn)活動順利進行。3.負責生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，包括人員、設(shè)備、物料等的調(diào)度和管理，維護生產(chǎn)秩序。（二）設(shè)計部門1.根據(jù)客戶需求和相關(guān)標準規(guī)范，進行電梯的設(shè)計工作，確保設(shè)計方案符合安全、可靠、經(jīng)濟等要求。2.對設(shè)計圖紙進行審核和校對，保證圖紙的準確性和完整性。3.參與產(chǎn)品的技術(shù)評審和質(zhì)量改進工作，提供技術(shù)支持。（三）采購部門1.負責電梯原材料和零部件的采購工作，選擇合格的供應(yīng)商，確保采購物資的質(zhì)量符合要求。2.與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等條款，跟蹤合同執(zhí)行情況。3.對采購物資進行檢驗和驗收，確保入庫物資質(zhì)量合格，做好采購記錄和檔案管理。（四）生產(chǎn)車間1.按照生產(chǎn)計劃和工藝要求，組織實施電梯零部件的加工和組裝工作。2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保生產(chǎn)過程安全、高效，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標準。3.負責生產(chǎn)設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。4.做好生產(chǎn)現(xiàn)場的5S管理工作，保持工作環(huán)境整潔、有序。（五）質(zhì)量檢驗部門1.制定和執(zhí)行電梯質(zhì)量檢驗計劃，對原材料、零部件、半成品和成品進行檢驗和試驗。2.嚴格按照檢驗標準和方法進行檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序或出廠。3.對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行分析和處理，提出改進措施和建議。4.負責質(zhì)量檢驗記錄和報告的編制、審核和存檔工作。三、生產(chǎn)計劃與調(diào)度（一）生產(chǎn)計劃制定1.銷售部門根據(jù)客戶訂單情況，結(jié)合市場需求預(yù)測，定期向生產(chǎn)管理部門提供訂單信息。2.生產(chǎn)管理部門根據(jù)訂單信息、庫存情況和產(chǎn)能分析，制定年度、季度和月度生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃應(yīng)明確產(chǎn)品型號、數(shù)量、交貨期等要求。3.年度生產(chǎn)計劃應(yīng)提前制定，并報公司管理層審批后執(zhí)行。季度和月度生產(chǎn)計劃應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，確保計劃的合理性和可行性。（二）生產(chǎn)調(diào)度1.生產(chǎn)管理部門根據(jù)生產(chǎn)計劃，下達生產(chǎn)任務(wù)單給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門。生產(chǎn)任務(wù)單應(yīng)明確任務(wù)內(nèi)容、完成時間、質(zhì)量要求等。2.各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門接到生產(chǎn)任務(wù)單后，應(yīng)及時安排人員和設(shè)備，組織生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整生產(chǎn)計劃，應(yīng)及時向生產(chǎn)管理部門報告，并說明原因和調(diào)整方案。3.生產(chǎn)管理部門負責協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的工作，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如物料供應(yīng)不足、設(shè)備故障等，確保生產(chǎn)進度不受影響。四、原材料與零部件管理（一）供應(yīng)商管理1.采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評估和選擇。評估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系、價格水平、交貨期等。2.定期對供應(yīng)商進行考核，考核結(jié)果作為供應(yīng)商繼續(xù)合作或淘汰的依據(jù)。對于考核不合格的供應(yīng)商，應(yīng)及時采取措施，如要求整改、暫停供貨或更換供應(yīng)商等。3.與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責任和義務(wù)，要求供應(yīng)商提供質(zhì)量合格的原材料和零部件。（二）采購管理1.采購部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，制定采購計劃。采購計劃應(yīng)明確采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等要求。2.在采購過程中，應(yīng)嚴格按照采購合同執(zhí)行，確保采購物資的質(zhì)量、價格和交貨期符合要求。對于重要物資和關(guān)鍵零部件，應(yīng)進行實地考察和質(zhì)量驗證。3.采購物資到貨后，采購部門應(yīng)及時通知質(zhì)量檢驗部門進行檢驗和驗收。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資，不得入庫和使用。（三）庫存管理1.建立原材料和零部件庫存管理制度，對庫存物資進行分類管理，設(shè)置合理的庫存限額。2.定期對庫存物資進行盤點，確保賬實相符。對于庫存積壓物資，應(yīng)及時進行處理，如降價銷售、退貨等。3.做好庫存物資的保管工作，防止物資損壞、變質(zhì)或丟失。庫存物資應(yīng)按照規(guī)定的存儲條件進行存放，并有明顯的標識。五、生產(chǎn)過程控制（一）工藝管理1.設(shè)計部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點和生產(chǎn)要求，制定詳細的生產(chǎn)工藝文件，包括工藝流程、操作規(guī)程、質(zhì)量檢驗標準等。2.生產(chǎn)車間應(yīng)嚴格按照工藝文件進行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合工藝要求。對于關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)進行重點監(jiān)控和控制。3.工藝管理部門應(yīng)定期對工藝文件進行審核和修訂，確保工藝文件的有效性和適應(yīng)性。同時，應(yīng)加強對工藝執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工藝違規(guī)行為。（二）設(shè)備管理1.建立設(shè)備管理制度，對生產(chǎn)設(shè)備進行分類管理，制定設(shè)備操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃。2.設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。設(shè)備維護保養(yǎng)人員應(yīng)定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.定期對設(shè)備進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備存在的問題。對于老舊設(shè)備和存在安全隱患的設(shè)備，應(yīng)及時進行更新或改造。（三）人員管理1.加強員工培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。培訓內(nèi)容包括安全知識、質(zhì)量管理、操作規(guī)程、工藝要求等。2.建立員工績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績進行考核評價?？己私Y(jié)果與員工的薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作。3.加強員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的責任心和敬業(yè)精神，確保員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。（四）現(xiàn)場管理1.推行5S現(xiàn)場管理方法，保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔、有序。生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)做到整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境。2.合理布局生產(chǎn)現(xiàn)場，設(shè)置必要的安全警示標識和防護設(shè)施，確保員工的人身安全。3.加強對生產(chǎn)現(xiàn)場的物流管理，確保物料的搬運、存儲和流轉(zhuǎn)順暢，提高生產(chǎn)效率。六、質(zhì)量控制與檢驗（一）質(zhì)量體系建設(shè)1.建立健全質(zhì)量管理體系，按照ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求，制定質(zhì)量管理手冊、程序文件和作業(yè)指導書等。2.定期對質(zhì)量管理體系進行內(nèi)部審核和管理評審，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。（二）質(zhì)量檢驗流程1.原材料和零部件檢驗：采購物資到貨后，質(zhì)量檢驗部門應(yīng)按照檢驗標準進行檢驗。檢驗內(nèi)容包括外觀、尺寸、性能等。對于關(guān)鍵原材料和零部件，應(yīng)進行抽樣檢驗或全數(shù)檢驗。2.半成品檢驗：在生產(chǎn)過程中，各生產(chǎn)車間應(yīng)按照質(zhì)量檢驗標準對半成品進行檢驗。檢驗合格的半成品方可轉(zhuǎn)入下道工序。3.成品檢驗：電梯組裝調(diào)試完成后，質(zhì)量檢驗部門應(yīng)按照成品檢驗標準進行全面檢驗。檢驗內(nèi)容包括運行性能、安全保護裝置、外觀質(zhì)量等。只有檢驗合格的電梯才能交付客戶。（三）不合格品管理1.對于檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)進行標識、隔離和記錄。不合格品不得流入下道工序或出廠。2.質(zhì)量檢驗部門應(yīng)組織相關(guān)部門對不合格品進行評審，分析不合格原因，制定糾正措施和預(yù)防措施。3.對于能夠返工或返修的不合格品，應(yīng)進行返工或返修處理，經(jīng)重新檢驗合格后方可放行。對于無法返工或返修的不合格品，應(yīng)按照規(guī)定進行報廢處理。七、包裝、運輸與交付（一）包裝管理1.根據(jù)電梯產(chǎn)品特點和運輸要求，設(shè)計合理的包裝方案。包裝應(yīng)具有足夠的強度和防護性能，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。2.在包裝過程中，應(yīng)嚴格按照包裝工藝要求進行操作，確保包裝質(zhì)量。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，且不得對產(chǎn)品造成污染。3.對包裝好的電梯進行標識，標明產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨地址、收貨地址等信息。（二）運輸管理1.選擇具備資質(zhì)的運輸單位進行電梯運輸。運輸單位應(yīng)具備相應(yīng)的運輸設(shè)備和運輸能力，確保運輸安全。2.在運輸前，應(yīng)對電梯進行固定和防護，防止在運輸過程中發(fā)生碰撞、損壞。同時，應(yīng)做好運輸過程中的防雨、防潮、防曬等措施。3.運輸過程中，應(yīng)安排專人負責押運，及時了解運輸情況，確保電梯按時、安全送達目的地。（三）交付管理1.電梯到達目的地后，應(yīng)及時通知客戶進行驗收。在驗收過程中，應(yīng)向客戶提供相關(guān)的技術(shù)資料和質(zhì)量證明文件。2.協(xié)助客戶進行電梯安裝調(diào)試工作，確保電梯正常運行。對于客戶提出的問題和意見，應(yīng)及時進行處理和反饋。3.在電梯交付后，應(yīng)按照售后服務(wù)承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，定期回訪客戶，了解電梯使用情況，及時解決客戶遇到的問題。八、售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)體系建設(shè)1.建立健全售后服務(wù)體系，設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，配備專業(yè)的售后服務(wù)人員。2.制定售后服務(wù)流程和規(guī)范，明確售后服務(wù)人員的職責和工作要求。（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.電梯安裝調(diào)試：按照合同約定，為客戶提供電梯安裝調(diào)試服務(wù)，確保電梯安裝質(zhì)量符合要求，運行正常。2.維修保養(yǎng)：定期對電梯進行維修保養(yǎng)，檢查電梯設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。維修保養(yǎng)工作應(yīng)按照相關(guān)標準和規(guī)范進行，確保電梯安全可靠運行。3.故障維修：接到客戶的故障報修通知后，應(yīng)及時響應(yīng)，盡快到達現(xiàn)場進行故障維修。對于緊急故障，應(yīng)采取應(yīng)急措施，確保電梯盡快恢復正常運行。4.技術(shù)支持：為客戶提供電梯技術(shù)咨詢和培訓服務(wù)，解答客戶在電梯使用過程中遇到的問題，提高