PAGE工程生產(chǎn)質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司工程生產(chǎn)質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有工程項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量管理活動(dòng)，包括工程的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、驗(yàn)收等全過(guò)程。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則：始終將工程質(zhì)量放在首位，確保工程滿足或超越客戶期望。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)全過(guò)程的質(zhì)量控制措施，預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，而非事后補(bǔ)救。3.全員參與原則：工程質(zhì)量涉及公司各個(gè)部門和全體員工，鼓勵(lì)全員積極參與質(zhì)量管理。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理流程和方法，提高工程質(zhì)量水平。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）質(zhì)量管理部門職責(zé)1.制定和完善公司工程生產(chǎn)質(zhì)量管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的日常檢查、監(jiān)督和考核工作，定期對(duì)工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)措施和建議。3.組織開展工程質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。4.參與工程設(shè)計(jì)評(píng)審、施工圖紙會(huì)審、工程驗(yàn)收等重要質(zhì)量活動(dòng)，提供專業(yè)的質(zhì)量意見和建議。5.負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于工程質(zhì)量的投訴和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和整改，跟蹤整改結(jié)果。（二）項(xiàng)目管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。2.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等合作伙伴，并對(duì)其進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督。3.組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量保證措施，并確保其有效實(shí)施。4.定期召開項(xiàng)目質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門之間的質(zhì)量工作關(guān)系。5.負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)資料，建立項(xiàng)目質(zhì)量檔案。（三）設(shè)計(jì)部門職責(zé)1.按照國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及客戶要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)工作，并確保設(shè)計(jì)文件的準(zhǔn)確性和完整性。2.在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分考慮工程質(zhì)量因素，采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提高工程的可靠性和耐久性。3.參與設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作，向施工單位和相關(guān)人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)意圖和質(zhì)量要求，解答疑問(wèn)。4.對(duì)工程施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保變更后的設(shè)計(jì)文件符合質(zhì)量要求，并及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。5.配合工程驗(yàn)收工作，提供設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料，對(duì)工程設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。（四）采購(gòu)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)工程所需物資和設(shè)備的采購(gòu)工作，選擇合格的供應(yīng)商，確保所采購(gòu)的物資和設(shè)備符合質(zhì)量要求。2.與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行定期評(píng)估和考核。3.對(duì)采購(gòu)的物資和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，不合格品不得進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。4.建立物資和設(shè)備采購(gòu)質(zhì)量檔案，記錄采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量信息，包括供應(yīng)商評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收記錄等。5.配合工程質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理工作，提供物資和設(shè)備采購(gòu)方面的相關(guān)資料和信息。（五）施工單位職責(zé)1.按照工程設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織施工，確保工程施工質(zhì)量符合要求。2.建立健全施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制。3.編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，制定質(zhì)量保證措施，并嚴(yán)格按照方案組織施工，確保施工過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和技術(shù)交底，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能，確保施工質(zhì)量。5.加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)收，對(duì)各分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量自檢，合格后方可報(bào)監(jiān)理單位驗(yàn)收。6.負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，制定整改措施，跟蹤整改效果，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（六）監(jiān)理單位職責(zé)1.按照監(jiān)理合同和相關(guān)規(guī)范要求，對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程監(jiān)理，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。2.審查施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和質(zhì)量保證措施，提出意見和建議，并監(jiān)督其實(shí)施。3.對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行見證取樣送檢，對(duì)各分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行旁站監(jiān)理。4.定期召開監(jiān)理例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和處理，確保整改到位。5.編寫監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)和總結(jié)報(bào)告，如實(shí)反映工程質(zhì)量情況，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施和建議。6.在工程竣工后，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，出具監(jiān)理質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。三、質(zhì)量控制措施（一）工程設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制1.設(shè)計(jì)任務(wù)書編制設(shè)計(jì)部門應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，編制詳細(xì)的設(shè)計(jì)任務(wù)書，明確工程的功能、性能、質(zhì)量等要求，作為設(shè)計(jì)工作的依據(jù)。2.設(shè)計(jì)方案評(píng)審組織相關(guān)部門和專家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)合理性、質(zhì)量可靠性等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，提出修改意見和建議，確保設(shè)計(jì)方案滿足工程質(zhì)量要求。3.設(shè)計(jì)文件審核設(shè)計(jì)文件完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，包括專業(yè)審核和綜合審核。審核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)依據(jù)是否充分、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求、設(shè)計(jì)計(jì)算是否準(zhǔn)確、圖紙表達(dá)是否清晰等，確保設(shè)計(jì)文件的準(zhǔn)確性和完整性。（二）工程采購(gòu)階段質(zhì)量控制1.供應(yīng)商選擇采購(gòu)部門應(yīng)建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力等進(jìn)行評(píng)估和考核，選擇合格的供應(yīng)商。2.采購(gòu)合同簽訂在采購(gòu)合同中明確質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證期限等條款，確保供應(yīng)商提供的物資和設(shè)備符合質(zhì)量要求，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。3.物資和設(shè)備檢驗(yàn)采購(gòu)的物資和設(shè)備到貨后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和驗(yàn)收。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀檢查、尺寸測(cè)量、性能測(cè)試、質(zhì)量證明文件審核等，確保物資和設(shè)備質(zhì)量合格。（三）工程施工階段質(zhì)量控制1.施工組織設(shè)計(jì)和施工方案審查項(xiàng)目管理部門應(yīng)組織對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查其質(zhì)量保證措施是否合理、可行，施工工藝是否符合規(guī)范要求，確保施工組織設(shè)計(jì)和施工方案能夠指導(dǎo)施工并保證工程質(zhì)量。2.技術(shù)交底施工單位在施工前應(yīng)進(jìn)行技術(shù)交底，向施工人員詳細(xì)介紹施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作要點(diǎn)等內(nèi)容，確保施工人員熟悉施工要求，掌握施工技術(shù)，保證施工質(zhì)量。3.質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)施工單位應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，對(duì)原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)各分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量自檢。監(jiān)理單位應(yīng)進(jìn)行見證取樣送檢和旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。4.隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應(yīng)通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行隱蔽，驗(yàn)收記錄應(yīng)作為工程質(zhì)量檔案的重要組成部分。5.質(zhì)量問(wèn)題整改跟蹤對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位應(yīng)及時(shí)制定整改措施進(jìn)行整改。監(jiān)理單位應(yīng)跟蹤整改情況，確保整改到位，避免質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)。（四）工程驗(yàn)收階段質(zhì)量控制1.單位工程預(yù)驗(yàn)收工程竣工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行單位工程預(yù)驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查和自評(píng)。預(yù)驗(yàn)收合格后，向建設(shè)單位提交工程竣工報(bào)告。2.竣工質(zhì)量驗(yàn)收建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行竣工質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括工程實(shí)體質(zhì)量、技術(shù)資料等方面，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。3.工程質(zhì)量備案工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程質(zhì)量備案，將工程質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等資料報(bào)送建設(shè)行政主管部門備案。四、質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與人員公司應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，熟悉工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法。（二）檢驗(yàn)與檢測(cè)依據(jù)工程質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)應(yīng)依據(jù)國(guó)家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件以及合同要求進(jìn)行。（三）檢驗(yàn)與檢測(cè)內(nèi)容1.原材料、構(gòu)配件、設(shè)備檢驗(yàn)對(duì)工程使用的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，包括外觀檢查、尺寸測(cè)量、性能測(cè)試、質(zhì)量證明文件審核等，確保其質(zhì)量符合要求。2.施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)各分項(xiàng)工程（如土方工程、地基與基礎(chǔ)工程）、分部工程（如建筑地基基礎(chǔ)分部工程、主體結(jié)構(gòu)分部工程）進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，包括施工工藝執(zhí)行情況、質(zhì)量指標(biāo)符合情況等檢查，確保施工過(guò)程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。3.功能性檢測(cè)對(duì)工程的功能性指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，如建筑結(jié)構(gòu)的安全性檢測(cè)、建筑物的防水性能檢測(cè)、電氣系統(tǒng)的性能檢測(cè)等，確保工程滿足使用功能要求。（四）檢驗(yàn)與檢測(cè)頻率1.原材料、構(gòu)配件、設(shè)備檢驗(yàn)每批次進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備均應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保每一批次質(zhì)量合格。2.施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)施工單位應(yīng)按照施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求，對(duì)各分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量自檢，自檢頻率應(yīng)符合規(guī)范規(guī)定。監(jiān)理單位應(yīng)進(jìn)行見證取樣送檢和旁站監(jiān)理，對(duì)關(guān)鍵工序和隱蔽工程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。3.功能性檢測(cè)根據(jù)工程特點(diǎn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，定期或不定期對(duì)工程的功能性指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保工程功能正常。（五）檢驗(yàn)與檢測(cè)記錄質(zhì)量檢驗(yàn)與檢測(cè)應(yīng)做好詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括檢驗(yàn)與檢測(cè)項(xiàng)目、檢驗(yàn)與檢測(cè)時(shí)間、檢驗(yàn)與檢測(cè)人員、檢驗(yàn)與檢測(cè)結(jié)果等。檢驗(yàn)與檢測(cè)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，作為工程質(zhì)量檔案的重要組成部分。五、質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別與報(bào)告1.在工程施工過(guò)程中，施工單位、監(jiān)理單位等發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行識(shí)別和記錄，并向項(xiàng)目管理部門報(bào)告。2.質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告應(yīng)包括質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生部位、問(wèn)題描述、初步分析原因、已采取的措施等內(nèi)容。（二）質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查與分析1.項(xiàng)目管理部門接到質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，了解質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)情況。2.通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查、試驗(yàn)檢測(cè)等方法，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的根源。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理方案制定1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析結(jié)果，制定針對(duì)性的處理方案。處理方案應(yīng)包括處理措施、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間等內(nèi)容。2.處理方案應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門和人員評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后實(shí)施，確保處理方案的可行性和有效性。（四）質(zhì)量問(wèn)題處理實(shí)施與監(jiān)督1.責(zé)任部門和責(zé)任人按照處理方案組織實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題處理工作，確保處理措施得到有效執(zhí)行。2.項(xiàng)目管理部門和質(zhì)量管理部門對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)解決處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保處理工作順利進(jìn)行。（五）質(zhì)量問(wèn)題處理結(jié)果驗(yàn)證1.質(zhì)量問(wèn)題處理完成后，應(yīng)進(jìn)行處理結(jié)果驗(yàn)證。驗(yàn)證內(nèi)容包括質(zhì)量問(wèn)題是否得到徹底解決、處理后的工程質(zhì)量是否符合要求等。2.驗(yàn)證合格后，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題處理情況進(jìn)行總結(jié)和歸檔，作為工程質(zhì)量檔案的一部分。六、質(zhì)量獎(jiǎng)懲