2026年煙草物流師三級(jí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有1個(gè)正確選項(xiàng)）1.煙草商業(yè)企業(yè)物流中心的核心功能區(qū)域是（）。A.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)B.分揀區(qū)C.配送區(qū)D.辦公區(qū)2.煙草成品煙箱的標(biāo)準(zhǔn)尺寸（長(zhǎng)×寬×高）通常為（）。A.500mm×300mm×200mmB.550mm×350mm×250mmC.600mm×400mm×300mmD.650mm×450mm×350mm3.煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理中，為防止卷煙霉變，庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）。A.4050%RHB.5565%RHC.7080%RHD.8595%RH4.煙草物流分揀作業(yè)中，“按訂單分揀”模式的特點(diǎn)是（）。A.適用于訂單數(shù)量少、單品需求量大的場(chǎng)景B.分揀效率高但設(shè)備投資大C.易產(chǎn)生分揀錯(cuò)誤D.需多次重復(fù)取貨5.煙草配送車輛的積載原則中，“重不壓輕”主要是為了（）。A.提高空間利用率B.防止卷煙受壓變形C.便于裝卸D.符合交通法規(guī)6.煙草物流信息系統(tǒng)中，WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）的核心功能是（）。A.車輛調(diào)度B.訂單處理C.庫(kù)存管理D.分揀控制7.煙草物流安全管理中，“三違”行為不包括（）。A.違章指揮B.違規(guī)操作C.違反勞動(dòng)紀(jì)律D.違反合同約定8.煙草物流中心的“5S管理”中，“整頓”的核心要求是（）。A.區(qū)分必要與非必要物品B.明確物品放置位置和標(biāo)識(shí)C.保持工作環(huán)境清潔D.建立常態(tài)化機(jī)制9.煙草托盤的標(biāo)準(zhǔn)尺寸（長(zhǎng)×寬）為（）。A.1000mm×800mmB.1200mm×1000mmC.1100mm×1100mmD.1500mm×1200mm10.煙草物流成本中，占比最高的通常是（）。A.倉(cāng)儲(chǔ)成本B.分揀成本C.運(yùn)輸成本D.管理成本11.煙草物流配送路線優(yōu)化的主要目標(biāo)是（）。A.減少車輛數(shù)量B.降低行駛里程C.提高客戶滿意度D.以上都是12.煙草倉(cāng)儲(chǔ)中的“先進(jìn)先出”原則主要是為了（）。A.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.避免卷煙過(guò)期C.便于盤點(diǎn)D.降低存儲(chǔ)成本13.煙草分揀設(shè)備中，翻盤式分揀機(jī)的特點(diǎn)是（）。A.適用于小件物品分揀B.分揀速度慢但準(zhǔn)確率高C.可分揀不規(guī)則形狀煙箱D.噪音大、維護(hù)成本高14.煙草物流中，電子標(biāo)簽輔助分揀系統(tǒng)（DPS）的核心作用是（）。A.自動(dòng)識(shí)別煙箱條碼B.提示分揀位置和數(shù)量C.完成煙箱自動(dòng)搬運(yùn)D.生成配送單據(jù)15.煙草物流中心消防系統(tǒng)中，自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的啟動(dòng)溫度一般設(shè)定為（）。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃16.煙草物流車輛配載時(shí)，“同一區(qū)域訂單集中裝載”主要是為了（）。A.減少裝卸時(shí)間B.降低運(yùn)輸成本C.提高客戶響應(yīng)速度D.符合車輛載重限制17.煙草物流信息系統(tǒng)中，TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）的主要功能是（）。A.庫(kù)存預(yù)警B.車輛調(diào)度與監(jiān)控C.分揀任務(wù)分配D.供應(yīng)商管理18.煙草物流中心的“月臺(tái)”主要用于（）。A.卷煙臨時(shí)存放B.車輛裝卸作業(yè)C.設(shè)備維護(hù)D.人員休息19.煙草物流中，“拆零分揀”指的是（）。A.將整箱卷煙拆分為條煙進(jìn)行分揀B.將條煙拆分為盒煙進(jìn)行分揀C.對(duì)破損煙箱進(jìn)行重新包裝D.對(duì)退貨卷煙進(jìn)行分類處理20.煙草物流安全事故中，最常見的類型是（）。A.火災(zāi)事故B.車輛交通事故C.機(jī)械傷害事故D.觸電事故二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.煙草物流的特點(diǎn)包括（）。A.時(shí)效性要求高B.商品價(jià)值高C.標(biāo)準(zhǔn)化程度高D.季節(jié)性波動(dòng)小2.煙草倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備主要包括（）。A.高位貨架B.堆垛機(jī)C.穿梭車D.托盤3.煙草分揀作業(yè)的主要模式有（）。A.按訂單分揀（摘果式）B.按品類分揀（播種式）C.混合分揀D.人工分揀4.煙草配送車輛選擇需考慮的因素包括（）。A.訂單量B.配送距離C.道路條件D.卷煙重量與體積5.煙草物流信息系統(tǒng)的主要功能模塊包括（）。A.WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)）B.TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）C.SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）D.FMS（分揀管理系統(tǒng)）6.煙草物流安全管理的“四不放過(guò)”原則包括（）。A.事故原因未查清不放過(guò)B.責(zé)任人員未處理不放過(guò)C.整改措施未落實(shí)不放過(guò)D.有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)7.煙草物流成本控制的主要方法有（）。A.優(yōu)化配送路線B.提高倉(cāng)儲(chǔ)利用率C.減少分揀差錯(cuò)率D.降低人工成本8.煙草物流中心“5S管理”的內(nèi)容包括（）。A.整理（Seiri）B.整頓（Seiton）C.清掃（Seiso）D.清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）9.煙草物流中，常用的條碼類型有（）。A.EAN13B.Code39C.QR碼D.PDF41710.煙草物流配送服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)包括（）。A.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率B.破損率C.客戶投訴率D.訂單滿足率三、填空題（共10空，每空1分，共10分）1.煙草物流的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______與______的平衡。2.煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理中，“三查”制度指查質(zhì)量、查數(shù)量、查______。3.煙草分揀設(shè)備的“分揀效率”通常以______為單位計(jì)量。4.煙草配送車輛的“滿載率”計(jì)算公式為______。5.煙草物流信息系統(tǒng)中，______是連接各環(huán)節(jié)的核心數(shù)據(jù)載體。6.煙草物流安全管理中，“三不傷害”指不傷害自己、不傷害他人、______。7.煙草成品煙箱的條碼通常包含______、規(guī)格、批次等信息。8.煙草物流中心的“吞吐量”是指一定時(shí)間內(nèi)完成的______總量。9.煙草分揀作業(yè)的“錯(cuò)分揀率”計(jì)算公式為______。10.煙草物流成本中，______是指與物流活動(dòng)直接相關(guān)的人工、設(shè)備、能源等費(fèi)用。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述煙草物流中心入庫(kù)作業(yè)的主要流程。2.列舉煙草倉(cāng)儲(chǔ)管理中“庫(kù)存控制”的常用方法，并說(shuō)明其適用場(chǎng)景。3.對(duì)比“摘果式分揀”與“播種式分揀”的優(yōu)缺點(diǎn)。4.說(shuō)明煙草配送路線優(yōu)化的主要步驟。5.簡(jiǎn)述煙草物流信息系統(tǒng)在分揀作業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景。五、計(jì)算題（共2題，每題7分，共14分）1.某煙草物流中心某月入庫(kù)卷煙5000箱，出庫(kù)4800箱，月初庫(kù)存1200箱，月末庫(kù)存1400箱。計(jì)算該月庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（保留2位小數(shù)）。2.某煙草配送線路有3個(gè)客戶點(diǎn)，A點(diǎn)距離物流中心10km，需求量20箱；B點(diǎn)距離15km，需求量30箱；C點(diǎn)距離20km，需求量25箱。車輛最大載重50箱，單程最大行駛距離35km。設(shè)計(jì)最優(yōu)配送方案（需說(shuō)明配載順序和行駛路線）。六、案例分析題（共1題，6分）某煙草物流中心近期出現(xiàn)分揀差錯(cuò)率上升（由0.1%升至0.3%），同時(shí)客戶投訴“卷煙規(guī)格錯(cuò)誤”問(wèn)題增多。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①分揀員培訓(xùn)頻率降低；②電子標(biāo)簽系統(tǒng)部分指示燈故障；③訂單高峰期分揀員加班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。問(wèn)題：分析分揀差錯(cuò)率上升的主要原因，并提出改進(jìn)措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.B10.C11.D12.B13.A14.B15.B16.A17.B18.B19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD三、填空題1.服務(wù)質(zhì)量；成本控制2.保管條件3.箱/小時(shí)（或條/小時(shí)）4.實(shí)際裝載量/車輛額定裝載量×100%5.條碼（或RFID標(biāo)簽）6.不被他人傷害7.品牌（或產(chǎn)地）8.入庫(kù)/出庫(kù)（或吞吐）9.錯(cuò)分揀數(shù)量/總分揀數(shù)量×100%10.直接成本四、簡(jiǎn)答題1.入庫(kù)作業(yè)流程：①到貨通知與單據(jù)核對(duì)（接收供應(yīng)商到貨通知，核對(duì)采購(gòu)訂單、送貨單）；②卸貨與外觀檢查（使用叉車/托盤搬運(yùn)，檢查煙箱包裝是否破損、條碼是否清晰）；③質(zhì)量檢驗(yàn)（抽樣檢查卷煙外觀、內(nèi)在質(zhì)量，符合《卷煙》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）；④信息錄入（通過(guò)WMS掃描條碼，更新庫(kù)存數(shù)據(jù)）；⑤上架存儲(chǔ)（根據(jù)貨位管理規(guī)則，使用堆垛機(jī)/叉車將煙箱存入指定貨位）。2.庫(kù)存控制方法及適用場(chǎng)景：①定量訂貨法（設(shè)定固定訂貨點(diǎn)和訂貨量，適用于需求穩(wěn)定、價(jià)值較低的常規(guī)品牌）；②定期訂貨法（設(shè)定固定訂貨周期，適用于需求波動(dòng)大、供應(yīng)商交貨周期穩(wěn)定的品牌）；③ABC分類法（A類高價(jià)值品牌嚴(yán)格控制庫(kù)存，B類中等價(jià)值平衡庫(kù)存，C類低價(jià)值適當(dāng)增加庫(kù)存，適用于多品牌混合管理）；④JIT（準(zhǔn)時(shí)制）庫(kù)存（與供應(yīng)商協(xié)同，按需補(bǔ)貨，適用于供應(yīng)鏈高度集成的核心品牌）。3.摘果式分揀（按訂單分揀）：優(yōu)點(diǎn)是流程簡(jiǎn)單、訂單響應(yīng)快，適用于小批量、多品種訂單；缺點(diǎn)是重復(fù)取貨、效率低，分揀人員勞動(dòng)強(qiáng)度大。播種式分揀（按品類分揀）：優(yōu)點(diǎn)是集中分揀、減少重復(fù)勞動(dòng)，效率高，適用于大批量、少品種訂單；缺點(diǎn)是需要暫存區(qū)存放待分配商品，對(duì)信息系統(tǒng)要求高，訂單差錯(cuò)可能影響多個(gè)客戶。4.配送路線優(yōu)化步驟：①收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（客戶位置、需求量、車輛載重/容積限制、道路限行信息）；②建立數(shù)學(xué)模型（以總行駛里程最短或總成本最低為目標(biāo)函數(shù)，設(shè)定約束條件）；③選擇優(yōu)化算法（如節(jié)約里程法、遺傳算法）；④模擬計(jì)算并驗(yàn)證（排除超載、超距等不合理方案）；⑤確定最優(yōu)路線（輸出車輛配載順序、行駛路徑、預(yù)計(jì)時(shí)間）。5.信息系統(tǒng)在分揀作業(yè)中的應(yīng)用：①訂單處理（接收客戶訂單，自動(dòng)分解為分揀任務(wù)）；②分揀策略生成（根據(jù)訂單類型選擇摘果式/播種式，分配分揀設(shè)備）；③電子標(biāo)簽提示（DPS系統(tǒng)通過(guò)指示燈顯示分揀位置、數(shù)量，減少人工判斷）；④分揀過(guò)程監(jiān)控（實(shí)時(shí)采集分揀數(shù)量、差錯(cuò)數(shù)據(jù)，異常報(bào)警）；⑤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（生成分揀效率、差錯(cuò)率等報(bào)表，支持績(jī)效考核）。五、計(jì)算題1.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=月出庫(kù)量/平均庫(kù)存平均庫(kù)存=（月初庫(kù)存+月末庫(kù)存）/2=（1200+1400）/2=1300箱周轉(zhuǎn)率=4800/1300≈3.69（次/月）2.最優(yōu)方案：車輛載重限制50箱，A（20）+B（30）=50箱（滿載），C（25）需另一輛車（或與其他訂單組合）。行駛路線：物流中心→A（10km）→B（15km，A到B距離=1510=5km）→返回，總里程=10+5+15=30km（≤35km）。第二輛車配送C點(diǎn)：物流中心→C（20km）→返回，總里程40km（若允許超距則可行，否則需調(diào)整）。六、案例分析題原因分析：①人員因素：培訓(xùn)頻率降低導(dǎo)致分揀員操作