PAGE店員安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)本公司/組織店鋪運(yùn)營(yíng)過程中的安全生產(chǎn)管理，保障店員的生命安全和身體健康，確保店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本店員安全生產(chǎn)責(zé)任制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有店鋪的店員。3.安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，防范各類安全事故的發(fā)生。4.基本原則誰主管誰負(fù)責(zé)原則，各級(jí)管理人員對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。管生產(chǎn)必須管安全原則，將安全生產(chǎn)工作與店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合，同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步檢查、同步考核。安全生產(chǎn)人人有責(zé)原則，全體店員必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行安全生產(chǎn)職責(zé)。二、店員安全生產(chǎn)職責(zé)1.店員通用安全生產(chǎn)職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本公司/組織的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，努力提高自身安全意識(shí)和安全技能。積極參加公司/組織及店鋪開展的各類安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動(dòng)，按時(shí)參加安全會(huì)議、安全演練等，掌握必要的安全知識(shí)和應(yīng)急處置技能。遵守店鋪的各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作。在工作過程中，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，如安全帽、工作服、手套、口罩等，確保自身安全。負(fù)責(zé)本崗位工作區(qū)域的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題要積極采取措施進(jìn)行處理，不能處理的應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)和正確使用店鋪內(nèi)的安全設(shè)施、設(shè)備、器材等，如消防器材、安全警示標(biāo)識(shí)、通風(fēng)設(shè)備等，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。積極參與店鋪的安全文化建設(shè)，向顧客宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提高顧客的安全意識(shí)。有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)他人的違章行為有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。2.不同崗位店員安全生產(chǎn)職責(zé)收銀崗位確保收銀區(qū)域的整潔衛(wèi)生，通道暢通無阻，防止顧客滑倒摔傷。妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等重要物品，確保其安全。下班時(shí)，按規(guī)定將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)柜或及時(shí)上交。熟悉收銀設(shè)備的操作流程，正確使用設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告并停止使用，避免因設(shè)備問題引發(fā)安全事故。在顧客較多時(shí)，要注意維持收銀秩序，防止擁擠踩踏事件的發(fā)生。銷售崗位負(fù)責(zé)商品陳列區(qū)域的安全，確保商品擺放整齊、穩(wěn)固，避免商品倒塌砸傷顧客。了解所售商品的性能和安全注意事項(xiàng)，向顧客正確介紹商品的使用方法和安全要求，防止因顧客使用不當(dāng)造成安全事故。協(xié)助做好店鋪內(nèi)的安全巡查工作，特別是在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段和閉店前，要檢查是否存在安全隱患。負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)區(qū)域的安全管理，確保促銷活動(dòng)的開展符合安全規(guī)定，避免因促銷活動(dòng)引發(fā)混亂和安全事故。倉庫管理崗位負(fù)責(zé)倉庫的日常安全管理，保持倉庫內(nèi)貨物堆放整齊，通道暢通。按照規(guī)定分類存放易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁混存。定期檢查倉庫內(nèi)的消防設(shè)施、電器設(shè)備等，確保其完好有效。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修或更換。嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙和使用明火，如需動(dòng)火作業(yè)，必須辦理相關(guān)審批手續(xù)，并采取相應(yīng)的防火措施。做好貨物的出入庫登記工作，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確無誤。對(duì)庫存貨物進(jìn)行定期盤點(diǎn)，防止貨物丟失或損壞。負(fù)責(zé)倉庫的通風(fēng)換氣工作，保持倉庫內(nèi)空氣流通，防止有害氣體積聚。后勤保障崗位負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)水電設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期檢查水電線路、設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)水電故障應(yīng)及時(shí)維修，嚴(yán)禁私拉亂接電線和違規(guī)使用電器設(shè)備。做好店鋪內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)清理垃圾和雜物，防止因垃圾堆積引發(fā)火災(zāi)或滋生蚊蟲等。負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)門窗、門鎖等設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。在閉店后，要檢查門窗是否關(guān)閉鎖好，防止被盜。協(xié)助其他崗位做好安全生產(chǎn)工作，提供必要的后勤保障支持。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定公司/組織人力資源部門應(yīng)根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和店員實(shí)際情況，制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織安全生產(chǎn)規(guī)章制度。安全生產(chǎn)基本知識(shí)，如火災(zāi)預(yù)防、觸電急救、交通安全等。崗位操作規(guī)程和安全技能，如收銀設(shè)備操作、商品陳列規(guī)范、消防器材使用等。應(yīng)急處置知識(shí)和技能，如火災(zāi)逃生、地震避險(xiǎn)、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。安全案例分析，通過實(shí)際案例分析吸取教訓(xùn)，提高店員的安全意識(shí)。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織安全管理人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的店員擔(dān)任培訓(xùn)講師，在店鋪內(nèi)進(jìn)行集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)講解。外部培訓(xùn)：根據(jù)需要邀請(qǐng)專業(yè)安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行培訓(xùn)，或組織店員參加相關(guān)的安全培訓(xùn)課程和講座。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資源，組織店員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，方便店員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)。實(shí)地演練：定期組織店員進(jìn)行安全生產(chǎn)實(shí)地演練，如火災(zāi)逃生演練、消防器材實(shí)操演練等，通過實(shí)際操作提高店員的應(yīng)急處置能力。4.培訓(xùn)考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)店員進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢圆捎脮婵荚嚒?shí)際操作考核、現(xiàn)場(chǎng)問答等多種形式?？己顺煽?jī)應(yīng)記錄在店員個(gè)人培訓(xùn)檔案中，作為店員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。對(duì)考核不合格的店員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理1.檢查制度建立健全安全生產(chǎn)檢查制度，定期對(duì)店鋪進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查和季節(jié)性檢查等。日常檢查由店員負(fù)責(zé)，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后對(duì)本崗位工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。專項(xiàng)檢查由公司/組織安全管理部門組織，針對(duì)特定的安全問題或重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，如消防設(shè)施檢查、電器設(shè)備檢查、食品安全檢查等。季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行，如夏季的防暑降溫檢查、冬季的防寒保暖及防火檢查等。2.隱患排查治理對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時(shí)分析隱患產(chǎn)生的原因。根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度和緊急程度，將隱患分為一般隱患和重大隱患。一般隱患由店鋪負(fù)責(zé)人組織店員立即進(jìn)行整改；重大隱患應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取臨時(shí)防護(hù)措施，并及時(shí)上報(bào)公司/組織安全管理部門，由公司/組織制定整改方案，明確整改責(zé)任人和整改期限，限期整改。建立隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)隱患的排查、整改情況進(jìn)行跟蹤記錄，確保隱患得到徹底治理。對(duì)已整改的隱患要進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)證整改效果。鼓勵(lì)店員積極參與隱患排查治理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時(shí)報(bào)告的店員給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、安全事故應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定公司/組織應(yīng)制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、地震事故應(yīng)急預(yù)案、人員傷亡事故應(yīng)急預(yù)案、食品安全事故應(yīng)急預(yù)案等各類可能發(fā)生的安全事故應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立應(yīng)急救援指揮小組，由公司/組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急救援指揮小組負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)安全事故應(yīng)急救援工作。設(shè)立應(yīng)急救援辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作，包括應(yīng)急預(yù)案的修訂、演練計(jì)劃的制定、應(yīng)急物資的管理等。明確各成員在應(yīng)急救援中的職責(zé)，如搶險(xiǎn)救援組負(fù)責(zé)實(shí)施救援行動(dòng)；醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治；后勤保障組負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資和生活保障等。3.應(yīng)急響應(yīng)程序當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)店員應(yīng)立即報(bào)告店鋪負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，如疏散顧客、撲救初期火災(zāi)等。店鋪負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，組織店員按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行應(yīng)急救援工作。應(yīng)急救援指揮小組接到報(bào)告后，迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，全面指揮應(yīng)急救援工作。根據(jù)事故情況，及時(shí)調(diào)整救援方案，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行救援。4.應(yīng)急救援措施火災(zāi)事故：立即組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火。及時(shí)撥打火警電話119報(bào)警，并向公司/組織報(bào)告。地震事故：迅速組織顧客和店員疏散到安全地帶，如廣場(chǎng)、空地等。檢查人員傷亡情況，對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。人員傷亡事故：立即撥打急救電話120，組織人員對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，等待相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。食品安全事故：立即停止銷售相關(guān)食品，封存剩余食品及原料。對(duì)中毒人員進(jìn)行救治，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明事故原因，采取相應(yīng)的整改措施。5.應(yīng)急演練定期組織店員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練頻率每年不少于[X]次。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)逃生演練、地震避險(xiǎn)演練、應(yīng)急救援技能演練等。通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高店員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。6.應(yīng)急物資保障配備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、應(yīng)急照明設(shè)備等。建立應(yīng)急物資管理制度，對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。明確應(yīng)急物資的存放地點(diǎn)和使用方法，保證在緊急情況下能夠迅速調(diào)配和使用。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的店員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。有下列情形之一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)：嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，連續(xù)[X]年無安全事故發(fā)生的店員。在安全檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，并積極采取措施避免事故發(fā)生的店員。在應(yīng)急救援工作中表現(xiàn)英勇，有效減少事故損失的店員。積極提出安全生產(chǎn)合理化建議，被公司/組織采納并取得良好效果的店員。2.處罰對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度的店員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育