PAGE航空公司生產(chǎn)例會(huì)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)航空公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，確保航班安全、正點(diǎn)、高效運(yùn)行，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效益，特制定本生產(chǎn)例會(huì)制度。（二）適用范圍本制度適用于航空公司各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.堅(jiān)持安全第一原則，將安全運(yùn)營(yíng)貫穿于生產(chǎn)例會(huì)的全過(guò)程，確保各項(xiàng)決策和措施符合安全法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.注重溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)部門(mén)之間的信息交流與協(xié)作配合，形成高效的生產(chǎn)指揮體系。3.遵循實(shí)事求是原則，準(zhǔn)確分析生產(chǎn)運(yùn)行狀況，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提高決策的科學(xué)性和有效性。4.強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理方法，提升公司整體運(yùn)營(yíng)水平。二、會(huì)議組織（一）會(huì)議周期1.航空公司生產(chǎn)例會(huì)每周舉行一次，原則上固定在[具體時(shí)間]召開(kāi)。如遇特殊情況需調(diào)整會(huì)議時(shí)間，應(yīng)提前通知參會(huì)人員。2.如遇重大突發(fā)事件或緊急生產(chǎn)任務(wù)，可根據(jù)需要臨時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)。（二）會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議地點(diǎn)為[具體會(huì)議室地址]，如有變動(dòng)另行通知。（三）參會(huì)人員1.公司領(lǐng)導(dǎo)：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總飛行師、總工程師等。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人：飛行部、客艙部、機(jī)務(wù)工程部、運(yùn)行控制中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部等部門(mén)負(fù)責(zé)人。3.根據(jù)會(huì)議議題需要，可邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)骨干或其他人員列席會(huì)議。（四）會(huì)議主持生產(chǎn)例會(huì)由總經(jīng)理或其指定的副總經(jīng)理主持。三、會(huì)議議程（一）安全情況匯報(bào)1.飛行部匯報(bào)本周飛行安全狀況，包括航班執(zhí)行情況、飛行技術(shù)問(wèn)題、安全隱患排查及整改情況等。2.機(jī)務(wù)工程部匯報(bào)飛機(jī)維護(hù)情況，如飛機(jī)故障排除、維修計(jì)劃執(zhí)行、航材保障等方面的工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題。3.客艙部匯報(bào)客艙安全管理情況，包括乘務(wù)員培訓(xùn)、客艙設(shè)備運(yùn)行、安全檢查等工作情況。（二）運(yùn)行情況分析1.運(yùn)行控制中心匯報(bào)本周航班運(yùn)行整體情況，包括航班計(jì)劃執(zhí)行情況、航班延誤及取消原因分析、不正常航班處理措施及效果等。2.分析航班運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，如天氣影響、流量控制、機(jī)組資源管理等，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議。（三）服務(wù)質(zhì)量報(bào)告1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部匯報(bào)本周旅客服務(wù)質(zhì)量情況，包括旅客投訴、表?yè)P(yáng)情況統(tǒng)計(jì)分析，以及提升服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)舉措和效果。2.各相關(guān)部門(mén)匯報(bào)在提升服務(wù)質(zhì)量方面所做的工作及取得的成績(jī)，共同探討進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高旅客滿意度的方法。（四）生產(chǎn)保障工作進(jìn)展1.財(cái)務(wù)部匯報(bào)本周生產(chǎn)費(fèi)用支出情況，包括燃油采購(gòu)、航材購(gòu)置費(fèi)用、人工成本等方面的費(fèi)用分析及預(yù)算執(zhí)行情況。2.人力資源部匯報(bào)人員配置及培訓(xùn)情況，如人員招聘、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行等工作進(jìn)展，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)對(duì)人力資源的需求。3.行政部匯報(bào)后勤保障工作情況，包括辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物資采購(gòu)供應(yīng)、車(chē)輛保障等方面的工作情況，保障公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的正常開(kāi)展。（五）下周工作計(jì)劃安排1.各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)下周工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作有序推進(jìn)。2.根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，對(duì)下周生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)解決各部門(mén)之間可能存在的矛盾和問(wèn)題。（六）領(lǐng)導(dǎo)指示與決策1.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)要求和工作重點(diǎn)。2.針對(duì)會(huì)議討論的各項(xiàng)議題，公司領(lǐng)導(dǎo)做出決策部署，明確責(zé)任部門(mén)和完成時(shí)限，確保決策得到有效執(zhí)行。四、會(huì)議準(zhǔn)備（一）資料收集1.各部門(mén)應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前[X]個(gè)工作日，將本周工作情況總結(jié)及下周工作計(jì)劃以書(shū)面形式提交至運(yùn)行控制中心?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括工作完成情況、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施及下周重點(diǎn)工作安排等，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀、措施具體。2.運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)提交的資料進(jìn)行匯總整理，形成生產(chǎn)例會(huì)資料匯編，在會(huì)議召開(kāi)前[X]個(gè)小時(shí)發(fā)放給參會(huì)人員。（二）議題確定1.運(yùn)行控制中心應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)前[X]個(gè)工作日，結(jié)合本周生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，廣泛收集各部門(mén)意見(jiàn)和建議，梳理出需要在生產(chǎn)例會(huì)上討論解決的議題。2.議題應(yīng)明確、具體，具有針對(duì)性和可操作性，避免議題過(guò)于寬泛或模糊。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜議題，應(yīng)提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商，形成初步解決方案。（三）通知發(fā)布1.運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)起草生產(chǎn)例會(huì)通知，明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、議程安排等事項(xiàng)，并在會(huì)議召開(kāi)前[X]個(gè)工作日發(fā)送至各參會(huì)人員及相關(guān)部門(mén)。2.通知應(yīng)采用正式公文格式，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。如遇參會(huì)人員變動(dòng)或其他特殊情況，應(yīng)及時(shí)更新通知內(nèi)容并重新發(fā)送。五、會(huì)議要求（一）匯報(bào)要求1.各部門(mén)匯報(bào)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析客觀。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，避免夸大或隱瞞問(wèn)題。2.匯報(bào)人應(yīng)提前熟悉匯報(bào)內(nèi)容，匯報(bào)過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，能夠準(zhǔn)確回答參會(huì)人員的提問(wèn)。3.在匯報(bào)本周工作情況時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)突出工作亮點(diǎn)和取得的成績(jī)；匯報(bào)存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)深入分析原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施；匯報(bào)下周工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)明確工作目標(biāo)、任務(wù)分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（二）討論要求1.參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)其他部門(mén)的匯報(bào)，積極參與討論，充分發(fā)表意見(jiàn)和建議。討論過(guò)程中應(yīng)尊重他人觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)爭(zhēng)吵或惡意批評(píng)等不當(dāng)行為。2.對(duì)于會(huì)議討論的議題，參會(huì)人員應(yīng)從公司整體利益出發(fā)，客觀分析問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。涉及部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)商，共同尋求最佳解決方案。3.在討論過(guò)程中，應(yīng)注重對(duì)問(wèn)題的深入分析和根源查找，避免就事論事，提出的改進(jìn)措施應(yīng)具有前瞻性和可操作性，能夠有效解決實(shí)際問(wèn)題，提升公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平。（三）紀(jì)律要求1.參會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，提前[X]分鐘到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)簽到入場(chǎng)。如有特殊情況不能按時(shí)參會(huì)，應(yīng)提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假，并安排其他人員代為參會(huì)。2.在會(huì)議期間，參會(huì)人員應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不得隨意接聽(tīng)電話或離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。如遇緊急情況確需離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，應(yīng)向會(huì)議主持人請(qǐng)假并說(shuō)明原因。3.參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真做好會(huì)議記錄，會(huì)后及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，落實(shí)會(huì)議決策部署。對(duì)于會(huì)議要求完成的工作任務(wù)，應(yīng)明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保工作按時(shí)保質(zhì)完成。六、會(huì)議記錄與紀(jì)要（一）會(huì)議記錄1.運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人進(jìn)行會(huì)議記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議議程、各部門(mén)匯報(bào)內(nèi)容、討論要點(diǎn)及公司領(lǐng)導(dǎo)指示等。2.會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、客觀，采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行保存。電子文檔應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理歸檔，紙質(zhì)文檔應(yīng)妥善保管，以備查閱。（二）會(huì)議紀(jì)要1.會(huì)議結(jié)束后，運(yùn)行控制中心應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要的起草工作。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)突出會(huì)議重點(diǎn)，準(zhǔn)確概括會(huì)議討論的主要內(nèi)容、形成的決策及工作要求。2.會(huì)議紀(jì)要經(jīng)會(huì)議主持人審核后，以正式公文形式發(fā)布至各部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)會(huì)議紀(jì)要精神，按照要求落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，并及時(shí)將執(zhí)行情況反饋至運(yùn)行控制中心。七、會(huì)議決議執(zhí)行與監(jiān)督（一）決議執(zhí)行1.各部門(mén)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)例會(huì)形成的決議，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保決議得到有效執(zhí)行。2.在決議執(zhí)行過(guò)程中，如遇困難或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行控制中心反饋，由運(yùn)行控制中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題研究，共同制定解決方案。（二）監(jiān)督檢查1.運(yùn)行控制中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)決議執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期收集各部門(mén)工作進(jìn)展情況匯報(bào)，及時(shí)掌握決議執(zhí)行動(dòng)態(tài)。2.對(duì)于未按時(shí)完成工作任務(wù)或執(zhí)行決議不力的部門(mén)，運(yùn)行控制中心應(yīng)及時(shí)發(fā)出督辦通知，要求責(zé)任部門(mén)說(shuō)明原因并限期整改。整改情況應(yīng)及時(shí)反饋至運(yùn)行控制中心，確保決議執(zhí)行到位。（三）考核評(píng)價(jià)1.將各部門(mén)生產(chǎn)例會(huì)決議執(zhí)行情況納入公司績(jī)效考核體系，作為部門(mén)和員工年度考核的重要依據(jù)。2.對(duì)于在決議執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)突出、為公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)做出顯著