2025年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自糾整改在2025年的工作中，我們深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對于醫(yī)療行業(yè)的重要性，積極開展了全面的自查自糾工作，致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善醫(yī)患關(guān)系。以下是我們在自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)的整改措施。存在的問題1.服務(wù)態(tài)度方面：部分醫(yī)護人員在與患者溝通時缺乏耐心，語氣生硬，未能充分考慮患者的感受。例如，在解釋病情和治療方案時，使用過于專業(yè)的術(shù)語，導(dǎo)致患者難以理解，增加了患者的焦慮和不安。另外，在忙碌時段，對患者的咨詢和需求響應(yīng)不及時，讓患者產(chǎn)生被忽視的感覺。2.醫(yī)療行為規(guī)范方面：個別醫(yī)生在開具檢查單和藥品時，存在過度檢查和不合理用藥的情況。部分檢查項目與患者的病情關(guān)聯(lián)性不大，不僅增加了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，還可能對患者身體造成不必要的傷害。在藥品使用上，存在使用高價藥、進口藥替代普通常用藥的現(xiàn)象，而未充分考慮患者的經(jīng)濟承受能力。3.廉潔自律方面：雖然醫(yī)院一直強調(diào)廉潔行醫(yī)，但仍有極個別醫(yī)護人員存在接受患者禮品、回扣等違規(guī)行為。這種行為嚴(yán)重損害了醫(yī)院的形象和聲譽，破壞了醫(yī)療行業(yè)的公平公正環(huán)境。4.醫(yī)患溝通方面：醫(yī)護人員與患者及其家屬的溝通不夠深入和全面。在患者入院時，未能詳細介紹醫(yī)院的規(guī)章制度、治療流程和注意事項；在治療過程中，對于病情的變化和治療效果的反饋不及時，導(dǎo)致患者對治療情況了解不足，容易引發(fā)醫(yī)患矛盾。整改措施1.加強服務(wù)意識培訓(xùn)：定期組織醫(yī)護人員參加服務(wù)意識培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)的心理咨詢師和溝通專家進行授課，通過案例分析、角色扮演等方式，讓醫(yī)護人員深刻認識到良好服務(wù)態(tài)度的重要性，掌握有效的溝通技巧。同時，建立服務(wù)態(tài)度考核機制，將患者滿意度納入醫(yī)護人員的績效考核體系，對服務(wù)態(tài)度好、患者滿意度高的醫(yī)護人員進行表彰和獎勵，對服務(wù)態(tài)度差的進行批評教育和相應(yīng)的處罰。2.規(guī)范醫(yī)療行為：制定嚴(yán)格的醫(yī)療檢查和用藥規(guī)范，明確各項檢查項目的適用范圍和指征，嚴(yán)禁過度檢查。建立藥品使用評估制度，定期對醫(yī)生的用藥情況進行審核和分析，對于不合理用藥的情況及時進行干預(yù)和糾正。加強對醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)生的專業(yè)水平和臨床診斷能力，確保醫(yī)療行為的科學(xué)性和合理性。3.強化廉潔自律教育：開展廉潔行醫(yī)專題教育活動，組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，通過觀看警示教育片、舉辦廉政講座等方式，增強醫(yī)護人員的廉潔意識和法律意識。建立健全監(jiān)督機制，設(shè)立舉報信箱和舉報電話，鼓勵患者和社會各界對醫(yī)護人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。對于查實的違規(guī)行為，依法依規(guī)進行嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。4.改善醫(yī)患溝通：建立醫(yī)患溝通制度，要求醫(yī)護人員在患者入院、治療過程中及出院時，與患者及其家屬進行充分的溝通。入院時，詳細介紹醫(yī)院的規(guī)章制度、治療流程和注意事項；治療過程中，及時向患者及其家屬反饋病情變化和治療效果，解答患者的疑問；出院時，為患者提供詳細的出院指導(dǎo)和康復(fù)建議。定期召開醫(yī)患座談會，聽取患者的意見和建議，及時改進工作中的不足之處。整改效果評估為了確保整改措施的有效落實，我們建立了整改效果評估機制，定期對整改情況進行檢查和評估。通過患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)分析等方式，了解整改措施的實施效果。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和完善整改措施，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平。