PAGE迪士尼培訓(xùn)制度一、總則（一）目的本培訓(xùn)制度旨在通過系統(tǒng)、全面且具有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，提升員工在迪士尼相關(guān)崗位上的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，確保員工能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化且富有迪士尼特色的服務(wù)體驗(yàn)，從而維護(hù)和提升迪士尼品牌形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于迪士尼公司全體在職員工，包括全職員工、兼職員工以及實(shí)習(xí)生等。（三）培訓(xùn)原則1.系統(tǒng)性原則：構(gòu)建涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等全方位的培訓(xùn)體系，確保員工在不同階段都能獲得所需的知識(shí)和技能。2.針對(duì)性原則：根據(jù)不同崗位的職責(zé)要求、員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。3.實(shí)踐導(dǎo)向原則：注重培訓(xùn)與實(shí)際工作的緊密結(jié)合，通過案例分析、模擬演練、實(shí)地操作等方式，讓員工在實(shí)踐中掌握所學(xué)知識(shí)和技能，提升解決實(shí)際問題的能力。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、方式和方法，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)（一）新員工入職培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工快速了解迪士尼公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等，使其盡快融入公司團(tuán)隊(duì)，樹立正確的職業(yè)心態(tài)和服務(wù)意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：介紹迪士尼的歷史、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)地位等。企業(yè)文化與價(jià)值觀：深入講解迪士尼的核心價(jià)值觀，如歡樂、創(chuàng)新、品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作等，通過故事分享、案例分析等方式讓新員工深刻理解并認(rèn)同。組織架構(gòu)與部門職能：清晰展示公司的組織架構(gòu)圖，介紹各部門的主要職責(zé)和工作流程，幫助新員工明確自己在公司中的位置和角色。規(guī)章制度：詳細(xì)解讀公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、薪酬福利制度、保密制度、員工行為規(guī)范等，確保新員工知曉并遵守。服務(wù)意識(shí)與溝通技巧：通過角色扮演、情景模擬等方式，培訓(xùn)新員工如何以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度為游客提供服務(wù)，以及如何與游客進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)。3.培訓(xùn)方式課堂講授：由資深培訓(xùn)師進(jìn)行集中授課，講解理論知識(shí)和重要概念。實(shí)地參觀：帶領(lǐng)新員工參觀迪士尼樂園的各個(gè)區(qū)域，了解園區(qū)運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。案例分析：分享實(shí)際工作中的案例，引導(dǎo)新員工分析問題、解決問題，培養(yǎng)其實(shí)際操作能力。小組討論：組織新員工分組討論，促進(jìn)他們之間的交流與合作，加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和技能要求，為員工提供專業(yè)的崗位技能培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握本職工作所需的知識(shí)和技能，提高工作效率和質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容游樂設(shè)施操作崗位設(shè)施原理與操作規(guī)范：詳細(xì)講解游樂設(shè)施的工作原理、操作流程、安全注意事項(xiàng)等，確保員工能夠正確、安全地操作游樂設(shè)施。應(yīng)急處理與故障排除：培訓(xùn)員工在游樂設(shè)施運(yùn)行過程中遇到突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處理方法，以及常見故障的排查和解決技巧。演藝人員崗位角色塑造與表演技巧：深入培訓(xùn)演藝人員如何準(zhǔn)確塑造迪士尼經(jīng)典角色，掌握表演的基本技巧，如肢體語言、表情管理、臺(tái)詞表達(dá)等，以生動(dòng)、精彩的表演為游客帶來歡樂。舞臺(tái)禮儀與互動(dòng)技巧：教導(dǎo)演藝人員在舞臺(tái)上的禮儀規(guī)范，以及如何與臺(tái)下游客進(jìn)行良好的互動(dòng)，增強(qiáng)游客的參與感和體驗(yàn)感。餐飲服務(wù)崗位餐飲知識(shí)與服務(wù)流程：介紹各類餐飲產(chǎn)品的特點(diǎn)、制作方法，以及餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括點(diǎn)餐、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié)?？蛻舴?wù)技巧：培訓(xùn)員工如何以熱情、周到的服務(wù)滿足游客的餐飲需求，處理游客的投訴和特殊要求，提高客戶滿意度。3.培訓(xùn)方式導(dǎo)師帶徒：為新員工指定經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和培訓(xùn)，導(dǎo)師根據(jù)員工的實(shí)際工作情況，及時(shí)給予反饋和建議?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：在實(shí)際工作場(chǎng)景中，由專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，讓員工在實(shí)踐中掌握崗位技能。模擬演練：通過模擬各種工作場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，提高應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，包括視頻教程、操作手冊(cè)、案例庫(kù)等，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。（三）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和戰(zhàn)略思維能力，使其能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力理論與實(shí)踐：介紹領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念、理論模型和發(fā)展趨勢(shì)，通過案例分析、小組研討等方式，讓管理人員深入理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)：培訓(xùn)管理人員如何組建高效團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。溝通與協(xié)調(diào)：教導(dǎo)管理人員如何與上級(jí)、下級(jí)、同事以及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系，確保工作的順利開展。決策與問題解決：培養(yǎng)管理人員在復(fù)雜情況下的決策能力和問題解決能力，學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法和工具進(jìn)行分析和決策。戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：幫助管理人員了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，掌握如何將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃，并有效地組織實(shí)施。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)課程：邀請(qǐng)公司內(nèi)部資深管理人員或外部專家進(jìn)行授課，傳授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)力工作坊：組織管理人員參加領(lǐng)導(dǎo)力工作坊，通過角色扮演、團(tuán)隊(duì)游戲、案例分析等互動(dòng)式活動(dòng)，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目：安排管理人員參與實(shí)際的工作項(xiàng)目，在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)和技能，同時(shí)通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的反饋和指導(dǎo)，不斷提升自身能力。高管輔導(dǎo)：為高級(jí)管理人員提供一對(duì)一的高管輔導(dǎo)服務(wù)，由資深領(lǐng)導(dǎo)力教練根據(jù)其個(gè)人發(fā)展需求和工作實(shí)際情況，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)計(jì)劃，幫助其突破領(lǐng)導(dǎo)瓶頸，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提升職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃與自我評(píng)估：引導(dǎo)員工進(jìn)行自我評(píng)估，了解自己的興趣、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和職業(yè)目標(biāo)，幫助他們制定符合自身情況的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)：定期舉辦行業(yè)研討會(huì)和市場(chǎng)分析講座，讓員工了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，拓寬視野，為職業(yè)發(fā)展提供參考?？绮块T合作與項(xiàng)目管理：培訓(xùn)員工如何與不同部門的人員進(jìn)行有效的合作，參與跨部門項(xiàng)目，提升綜合協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力。專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求，提供更高層次的專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助員工在專業(yè)領(lǐng)域不斷深入發(fā)展。職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象塑造：教導(dǎo)員工在職場(chǎng)中的禮儀規(guī)范和職業(yè)形象塑造技巧，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)魅力。3.培訓(xùn)方式職業(yè)發(fā)展咨詢：為員工提供一對(duì)一的職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)，由專業(yè)的職業(yè)發(fā)展顧問根據(jù)員工的情況進(jìn)行深入分析和指導(dǎo)。在線職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：搭建在線職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，提供豐富的職業(yè)發(fā)展資源，如職業(yè)測(cè)評(píng)工具、在線課程、行業(yè)報(bào)告等，方便員工自主學(xué)習(xí)和探索。輪崗實(shí)習(xí)：安排員工進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，讓他們了解不同部門的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，拓寬職業(yè)視野，積累多元化的工作經(jīng)驗(yàn)。外部培訓(xùn)與進(jìn)修：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求，推薦參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程或進(jìn)修項(xiàng)目，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)實(shí)施流程（一）培訓(xùn)需求分析1.崗位需求分析：根據(jù)各崗位的工作職責(zé)和任務(wù)要求，確定崗位所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)，明確培訓(xùn)需求。2.員工績(jī)效評(píng)估：通過定期的績(jī)效評(píng)估，分析員工在工作中存在的問題和不足，找出與崗位要求的差距，以此確定員工個(gè)人的培訓(xùn)需求。3.業(yè)務(wù)發(fā)展需求分析：結(jié)合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)員工能力的要求，提前規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目，確保員工能夠適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，明確每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的具體目標(biāo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞目標(biāo)展開。2.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，包括理論知識(shí)、實(shí)踐技能、案例分析、互動(dòng)討論等，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性、實(shí)用性和趣味性。3.培訓(xùn)師資安排：選拔內(nèi)部?jī)?yōu)秀的培訓(xùn)師擔(dān)任培訓(xùn)課程的主講人，同時(shí)邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行專題講座或培訓(xùn)指導(dǎo)，確保培訓(xùn)師資具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排：根據(jù)員工的工作安排和培訓(xùn)需求，合理確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，盡量避免與工作沖突，確保培訓(xùn)的順利實(shí)施。5.培訓(xùn)資源準(zhǔn)備：準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的教材、教具、設(shè)備等資源，確保培訓(xùn)過程中資源充足、使用方便。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備：提前通知參加培訓(xùn)的員工，告知培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和要求，讓員工做好充分的準(zhǔn)備。同時(shí)，培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備要提前調(diào)試和檢查，確保培訓(xùn)過程順利進(jìn)行。2.培訓(xùn)過程管理：培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課，采用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時(shí)，要加強(qiáng)課堂管理，確保培訓(xùn)秩序良好，員工能夠?qū)ＷW(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：通過課堂提問、小組討論、實(shí)際操作、課后作業(yè)等方式，及時(shí)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，定期組織培訓(xùn)效果評(píng)估會(huì)議，讓員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。（四）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.培訓(xùn)反饋收集：培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師表現(xiàn)、培訓(xùn)效果等方面的評(píng)價(jià)和建議。2.培訓(xùn)效果評(píng)估總結(jié)：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)，分析培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，找出培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處。3.培訓(xùn)改進(jìn)措施制定：根據(jù)培訓(xùn)反饋和效果評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的培訓(xùn)改進(jìn)措施，包括調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方式、更換培訓(xùn)師、完善培訓(xùn)資源等，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、培訓(xùn)師資管理（一）培訓(xùn)師選拔1.內(nèi)部選拔：從公司內(nèi)部具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、具備良好溝通能力和教學(xué)能力的員工中選拔培訓(xùn)師。通過個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦、面試評(píng)估等環(huán)節(jié)，確定內(nèi)部培訓(xùn)師候選人名單。2.外部聘請(qǐng)：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求，邀請(qǐng)外部專家、學(xué)者、行業(yè)精英等擔(dān)任培訓(xùn)師。通過與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作、網(wǎng)絡(luò)招聘、同行推薦等方式，篩選合適的外部培訓(xùn)師。（二）培訓(xùn)師培訓(xùn)1.教學(xué)技能培訓(xùn)：為培訓(xùn)師提供教學(xué)技能方面的培訓(xùn)，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法應(yīng)用、課堂管理技巧、教學(xué)評(píng)估方法等，提升培訓(xùn)師的教學(xué)水平。2.專業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)：定期組織培訓(xùn)師參加專業(yè)知識(shí)更新培訓(xùn)，讓他們了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。3.溝通與表達(dá)能力培訓(xùn)：通過演講技巧培訓(xùn)、溝通技巧訓(xùn)練等方式，提高培訓(xùn)師的溝通與表達(dá)能力，使其能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容，與學(xué)員進(jìn)行良好的互動(dòng)。（三）培訓(xùn)師考核與激勵(lì)1.考核指標(biāo)：建立培訓(xùn)師考核指標(biāo)體系，包括教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、學(xué)員滿意度、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況等方面，定期對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核評(píng)估。2.激勵(lì)措施：對(duì)考核優(yōu)秀的培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、提供晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，為培訓(xùn)師提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，激勵(lì)他們不斷提升自身素質(zhì)和能力，為公司培訓(xùn)工作做出更大貢獻(xiàn)。五、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)教材編寫與更新1.內(nèi)部教材編寫：組織公司內(nèi)部專業(yè)人員編寫具有迪士尼特色的培訓(xùn)教材，內(nèi)容涵蓋公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等方面。教材編寫要注重實(shí)用性、針對(duì)性和趣味性，結(jié)合實(shí)際案例和操作流程，方便員工學(xué)習(xí)和掌握。2.教材更新與完善：定期對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和完善，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)變化以及員工反饋意見，及時(shí)調(diào)整教材內(nèi)容，確保教材的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（二）培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施管理1.培訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)與維護(hù)：建設(shè)專門的培訓(xùn)場(chǎng)地，配備先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和設(shè)施，如投影儀、音響設(shè)備、模擬操作設(shè)備等。定期對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)和管理，確保場(chǎng)地環(huán)境整潔、設(shè)備運(yùn)行正常。2.培訓(xùn)設(shè)備采購(gòu)與更新：根據(jù)培訓(xùn)需求，及時(shí)采購(gòu)和更新培訓(xùn)所需的設(shè)備和設(shè)施，保證培訓(xùn)工作的順利開展。同時(shí)，建立設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。（三）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)1.平臺(tái)搭建：搭建功能完善的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，整合各類培訓(xùn)資源，包括視頻課程、電子教材、在線測(cè)試、互動(dòng)論壇等，為員工提供便捷的在線學(xué)習(xí)渠道。2.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理：加強(qiáng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理，定期更新平臺(tái)內(nèi)容，優(yōu)化平臺(tái)功能，提高平臺(tái)的穩(wěn)定性和易用性。同時(shí)，建立學(xué)習(xí)跟蹤和反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工的學(xué)習(xí)情況，為員工提供學(xué)習(xí)支持和指導(dǎo)。六、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算編制1.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)估：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)預(yù)估，包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、教材編寫費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用以及學(xué)員差旅費(fèi)等。2.年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：綜合各培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)估，編制年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算報(bào)表，明確年度培訓(xùn)費(fèi)用總額，并報(bào)公司管理層審批。（二）培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷與控制1.費(fèi)用報(bào)銷流程：