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文檔簡介
PAGE大企業(yè)培訓(xùn)制度一、總則(一)目的本培訓(xùn)制度旨在提升公司員工的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人才的需求,促進(jìn)員工個(gè)人成長與公司整體發(fā)展的協(xié)同共進(jìn),確保公司在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。(二)適用范圍本制度適用于公司全體員工,包括正式員工、試用期員工以及勞務(wù)派遣員工等。(三)基本原則1.按需施教原則:根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位要求以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,有針對性地設(shè)計(jì)和開展培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則:鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,形成人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。3.注重實(shí)效原則:培訓(xùn)過程注重教學(xué)方法的有效性和實(shí)用性,通過案例分析、實(shí)踐操作、模擬演練等多種方式,確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中,取得實(shí)際效果。4.持續(xù)發(fā)展原則:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢,不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式,為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),使員工能夠適應(yīng)公司不斷變化的業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境。二、培訓(xùn)體系架構(gòu)(一)新員工培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):幫助新員工盡快了解公司基本情況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,使其能夠快速融入公司,適應(yīng)新的工作環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容:公司概況介紹、組織架構(gòu)與部門職能、員工行為規(guī)范與職業(yè)道德、企業(yè)文化解讀、安全與保密知識等。培訓(xùn)方式:集中授課、現(xiàn)場參觀、案例分享等。培訓(xùn)時(shí)間:新員工入職后的第一周內(nèi),培訓(xùn)時(shí)長為[X]天。2.崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):使新員工熟悉所在崗位的工作職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,掌握基本的工作技能,能夠獨(dú)立開展工作。培訓(xùn)內(nèi)容:崗位說明書解讀、崗位操作手冊、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式:導(dǎo)師帶徒、現(xiàn)場實(shí)操指導(dǎo)、線上學(xué)習(xí)平臺自主學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)時(shí)間:新員工入職后的第二周至第三個(gè)月內(nèi),培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)崗位實(shí)際需求確定,原則上不少于[X]小時(shí)。(二)崗位技能培訓(xùn)1.專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):提升員工在專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能水平,使其能夠熟練掌握并運(yùn)用專業(yè)工具和方法,解決工作中的實(shí)際問題,提高工作效率和質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)不同專業(yè)崗位設(shè)置,如市場營銷專業(yè)的市場調(diào)研與分析、銷售技巧培訓(xùn);財(cái)務(wù)專業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析、稅務(wù)籌劃培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式:內(nèi)部培訓(xùn)師授課、外部專家講座、專業(yè)研討會(huì)、在線課程學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)業(yè)務(wù)需求和員工技能提升需求不定期開展,每次培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)課程內(nèi)容確定,一般為[X]小時(shí)至[X]天不等。2.管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)和提升公司各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力等,使其能夠有效地組織和管理團(tuán)隊(duì),推動(dòng)部門工作順利開展,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、溝通技巧、績效管理、項(xiàng)目管理等。培訓(xùn)方式:集中培訓(xùn)、戶外拓展、行動(dòng)學(xué)習(xí)、管理咨詢項(xiàng)目等。培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司管理需求定期開展,培訓(xùn)周期一般為[X]個(gè)月,每次培訓(xùn)時(shí)長為[X]天左右。(三)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)1.通用職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):提高員工的職業(yè)素養(yǎng),包括職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、職業(yè)禮儀、時(shí)間管理、情緒管理等方面,增強(qiáng)員工的職業(yè)競爭力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容:職業(yè)心態(tài)塑造、職業(yè)形象與禮儀規(guī)范、時(shí)間管理技巧、情緒管理方法等。培訓(xùn)方式:內(nèi)部培訓(xùn)師授課、在線學(xué)習(xí)、視頻教程等。培訓(xùn)時(shí)間:不定期開展,每次培訓(xùn)時(shí)長為[X]小時(shí)左右。2.企業(yè)文化與價(jià)值觀培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):強(qiáng)化員工對公司企業(yè)文化和價(jià)值觀的認(rèn)同,使員工能夠?qū)⒐疚幕谌氲饺粘9ぷ餍袨橹?,增?qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。培訓(xùn)內(nèi)容:公司使命、愿景、價(jià)值觀解讀、企業(yè)文化故事分享、文化活動(dòng)體驗(yàn)等。培訓(xùn)方式:集中授課、文化活動(dòng)、實(shí)地參觀等。培訓(xùn)時(shí)間:新員工入職培訓(xùn)期間以及定期開展,培訓(xùn)時(shí)長根據(jù)活動(dòng)形式和內(nèi)容確定,一般為[X]小時(shí)至[X]天不等。(四)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)1.基層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ),使其能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和績效。培訓(xùn)內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)理論、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行、問題解決與決策等。培訓(xùn)方式:內(nèi)部培訓(xùn)師授課、案例分析、小組討論、模擬領(lǐng)導(dǎo)場景等。培訓(xùn)時(shí)間:針對基層管理人員定期開展,培訓(xùn)周期為[X]個(gè)月,每次培訓(xùn)時(shí)長為[X]天左右。2.中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo):提升中高層管理人員的戰(zhàn)略思維能力、組織變革能力、資源整合能力等,使其能夠引領(lǐng)公司發(fā)展方向,推動(dòng)公司戰(zhàn)略落地實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容:戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、變革管理、領(lǐng)導(dǎo)力修煉、行業(yè)前沿趨勢等。培訓(xùn)方式:外部專家培訓(xùn)、高端領(lǐng)導(dǎo)力課程學(xué)習(xí)、標(biāo)桿企業(yè)考察、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求和中高層管理人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不定期開展,培訓(xùn)周期一般為[X]年,每次培訓(xùn)時(shí)長為[X]天至[X]周不等。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施(一)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)1.培訓(xùn)管理委員會(huì)組成人員:由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任,各部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé):負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)戰(zhàn)略和政策,審議年度培訓(xùn)計(jì)劃,決策重大培訓(xùn)項(xiàng)目,協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.人力資源部職責(zé):作為公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)制度的制定、修訂和完善,組織實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃,建立和維護(hù)培訓(xùn)檔案,評估培訓(xùn)效果,監(jiān)督和指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的開展。3.各部門職責(zé):負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析,制定本部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,配合人力資源部開展公司級培訓(xùn)項(xiàng)目,為培訓(xùn)工作提供必要的支持和資源。(二)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)選拔標(biāo)準(zhǔn):具備扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有良好的表達(dá)能力和溝通技巧,熱愛培訓(xùn)工作,愿意分享知識和經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)方式:通過內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程、教學(xué)實(shí)踐鍛煉、經(jīng)驗(yàn)交流分享等方式,提升內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)。激勵(lì)措施:對表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予培訓(xùn)津貼、優(yōu)先晉升等。2.外部專家邀請與合作建立專家?guī)欤焊鶕?jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,建立外部專家?guī)欤w行業(yè)專家、高校教授、咨詢顧問等各類專業(yè)人士。合作方式:邀請外部專家開展專題講座、培訓(xùn)課程、項(xiàng)目咨詢等合作,借助外部專家的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),提升公司培訓(xùn)水平和業(yè)務(wù)能力。(三)培訓(xùn)課程開發(fā)與管理1.課程體系建設(shè)根據(jù)公司培訓(xùn)體系架構(gòu),建立完善的培訓(xùn)課程體系,包括通用課程、專業(yè)課程、管理課程、領(lǐng)導(dǎo)力課程等,確保課程內(nèi)容覆蓋公司各個(gè)崗位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.課程開發(fā)流程需求調(diào)研:通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式,收集員工培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求,確定課程開發(fā)主題和內(nèi)容框架。教學(xué)設(shè)計(jì):根據(jù)課程目標(biāo)和內(nèi)容,設(shè)計(jì)教學(xué)方法、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)評估方式等,編寫課程教案和教材。課程試講與評估:組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行課程試講,邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、專家和學(xué)員代表進(jìn)行評估,根據(jù)評估意見對課程進(jìn)行修改和完善。課程上線與更新:經(jīng)過試講和評估合格的課程正式上線發(fā)布,供員工學(xué)習(xí)使用。同時(shí),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工反饋,定期對課程進(jìn)行更新和優(yōu)化。(四)培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)需求分析年度培訓(xùn)需求調(diào)研:每年年底,人力資源部組織開展年度培訓(xùn)需求調(diào)研,通過問卷調(diào)查、部門訪談等方式,收集員工個(gè)人培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求,匯總分析后形成年度培訓(xùn)需求報(bào)告。實(shí)時(shí)培訓(xùn)需求分析:在日常工作中,各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和員工工作表現(xiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,并向人力資源部反饋。人力資源部結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn),對培訓(xùn)需求進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和評估,確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃:根據(jù)年度培訓(xùn)需求報(bào)告,人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等信息,報(bào)培訓(xùn)管理委員會(huì)審議通過后組織實(shí)施。月度培訓(xùn)計(jì)劃:各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本部門工作實(shí)際,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃,明確本部門當(dāng)月培訓(xùn)項(xiàng)目和課程安排,并報(bào)人力資源部備案。人力資源部匯總各部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,形成公司月度培訓(xùn)計(jì)劃總表,發(fā)布給全體員工。3.培訓(xùn)通知與報(bào)名人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,提前發(fā)布培訓(xùn)通知,明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求等信息。員工根據(jù)培訓(xùn)通知要求,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行報(bào)名,人力資源部對報(bào)名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理。4.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備:培訓(xùn)前,培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)場地、設(shè)備、教材、師資等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保培訓(xùn)順利開展。培訓(xùn)教學(xué):培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)師按照教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法進(jìn)行授課,采用多種教學(xué)手段激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣,提高培訓(xùn)效果。同時(shí),培訓(xùn)組織部門安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場管理,維護(hù)培訓(xùn)秩序,確保培訓(xùn)安全。培訓(xùn)考核:根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和目標(biāo),培訓(xùn)組織部門制定相應(yīng)的考核方式,如考試、作業(yè)、項(xiàng)目匯報(bào)、實(shí)際操作等,對學(xué)員學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核評估??己私Y(jié)果作為學(xué)員培訓(xùn)成績的重要依據(jù)。5.培訓(xùn)反饋與評估培訓(xùn)反饋:培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)組織部門及時(shí)收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見和建議,整理匯總后反饋給相關(guān)部門和人員,以便對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)評估:人力資源部定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,采用學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)前后績效對比、培訓(xùn)成果應(yīng)用評估等多種方式,全面評估培訓(xùn)對員工知識、技能、態(tài)度和工作績效的影響。根據(jù)評估結(jié)果,總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出改進(jìn)措施和建議,為后續(xù)培訓(xùn)工作提供參考。四、培訓(xùn)資源管理(一)培訓(xùn)教材管理1.教材編寫與收集鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫培訓(xùn)教材,結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù)和工作案例,確保教材內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。同時(shí),收集和整理外部優(yōu)秀培訓(xùn)教材,作為公司培訓(xùn)教材的補(bǔ)充。2.教材審核與更新人力資源部對培訓(xùn)教材進(jìn)行審核,確保教材內(nèi)容符合公司培訓(xùn)制度和相關(guān)法律法規(guī)要求,語言規(guī)范、邏輯清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。定期對培訓(xùn)教材進(jìn)行更新和修訂,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和培訓(xùn)需求調(diào)整教材內(nèi)容,保證教材的時(shí)效性和有效性。3.教材存儲與發(fā)放建立培訓(xùn)教材存儲管理制度,對教材進(jìn)行分類存放,便于查找和使用。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)員報(bào)名情況,及時(shí)發(fā)放培訓(xùn)教材,確保學(xué)員在培訓(xùn)前能夠拿到所需教材。(二)培訓(xùn)場地與設(shè)備管理1.場地規(guī)劃與使用根據(jù)公司培訓(xùn)需求,合理規(guī)劃培訓(xùn)場地,包括會(huì)議室、教室、實(shí)驗(yàn)室等,確保場地能夠滿足不同培訓(xùn)項(xiàng)目的要求。制定培訓(xùn)場地使用管理制度,明確場地使用申請流程、使用時(shí)間、使用規(guī)范等,提高場地使用效率。2.設(shè)備配備與維護(hù)為培訓(xùn)場地配備必要的教學(xué)設(shè)備,如投影儀、音響設(shè)備、電腦、桌椅等,并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備使用登記制度,記錄設(shè)備使用情況和維修記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障問題。(三)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制每年年底,人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求,編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出范圍和金額,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、教材編寫與印刷費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、設(shè)備購置與維護(hù)費(fèi)用以及學(xué)員培訓(xùn)補(bǔ)貼等。2.經(jīng)費(fèi)使用管理嚴(yán)格按照培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷審批制度,明確報(bào)銷流程和審批權(quán)限,對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行嚴(yán)格審核。定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正經(jīng)費(fèi)使用過程中存在的問題。3.經(jīng)費(fèi)效益評估定期對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益進(jìn)行評估,通過對比培訓(xùn)前后員工績效提升情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等,評估培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)。根據(jù)評估結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和使用策略,提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益。五、培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制(一)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制1.培訓(xùn)補(bǔ)貼對參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的員工,根據(jù)培訓(xùn)課程的性質(zhì)和時(shí)長,給予相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)補(bǔ)貼旨在鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn),提升自身素質(zhì)和能力。2.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成績作為員工職業(yè)發(fā)展的重要參考依據(jù),在員工晉升、調(diào)崗、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮參加過相關(guān)培訓(xùn)且表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。通過建立明確的職業(yè)發(fā)展通道,激勵(lì)員工主動(dòng)參加培訓(xùn),不斷提升自己的競爭力。3.榮譽(yù)表彰對在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出的員工和培訓(xùn)師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書、優(yōu)秀培訓(xùn)師證書、給予公開表揚(yáng)等。通過榮譽(yù)表彰,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)師的工作熱情,營造良好的培訓(xùn)氛圍。(二)培訓(xùn)約束機(jī)制1.培訓(xùn)考勤管理建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考勤制度,要求學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn),不得無故缺席。對遲到、早退、曠課等行為進(jìn)行記錄,并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。培訓(xùn)考勤情況作為學(xué)員培訓(xùn)成績和績效考核的重要組成部分。2.培訓(xùn)考核管理加強(qiáng)對培訓(xùn)考核的管理,確??己诉^程公平、公正、公開。對考核不合格的學(xué)員,給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)或要求其重新參加培訓(xùn),直至考
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