PAGE校外培訓(xùn)各項(xiàng)相關(guān)制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，保障培訓(xùn)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)生及家長的合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于學(xué)科類、非學(xué)科類培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等符合規(guī)定。2.誠信經(jīng)營原則：秉持誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，向?qū)W生及家長提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的培訓(xùn)信息，不得虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)。3.質(zhì)量至上原則：注重培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化課程設(shè)置，不斷提升培訓(xùn)效果。4.安全第一原則：高度重視培訓(xùn)場所安全、教學(xué)活動安全等，確保學(xué)生在培訓(xùn)過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批制度（一）設(shè)立條件1.場地要求培訓(xùn)場所應(yīng)符合消防安全、建筑安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備必要的通風(fēng)、采光、衛(wèi)生等條件。教學(xué)用房建筑面積應(yīng)與培訓(xùn)項(xiàng)目和規(guī)模相適應(yīng)，不得使用居民住宅、地下室等作為培訓(xùn)場所。2.師資要求配備與培訓(xùn)項(xiàng)目和規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師，教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書。教師應(yīng)熟悉教學(xué)大綱和教學(xué)方法，具備良好的職業(yè)道德和教學(xué)能力。3.資金要求具有穩(wěn)定的資金來源，能夠保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營。開辦資金應(yīng)符合當(dāng)?shù)匾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。4.制度要求建立健全各項(xiàng)管理制度，包括教學(xué)管理制度、教師管理制度、學(xué)員管理制度、財務(wù)管理制度等。（二）審批程序1.申請：舉辦者向當(dāng)?shù)亟逃姓块T提交設(shè)立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的申請材料，包括申請書、章程、場地證明、師資證明、資金證明等。2.受理：教育行政部門對申請材料進(jìn)行審核，符合受理?xiàng)l件的予以受理，并出具受理通知書。3.審核：教育行政部門組織相關(guān)人員對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場地、師資、資金等進(jìn)行實(shí)地考察和審核。4.審批：經(jīng)審核合格的，教育行政部門作出批準(zhǔn)設(shè)立的決定，并頒發(fā)辦學(xué)許可證；審核不合格的，書面通知舉辦者并說明理由。5.登記：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)憑辦學(xué)許可證到相關(guān)部門辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等手續(xù)。三、教學(xué)管理制度（一）課程設(shè)置1.培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)科類培訓(xùn)內(nèi)容不得超出國家課程標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行超前教學(xué)、超標(biāo)教學(xué)。非學(xué)科類培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡、興趣、特長等特點(diǎn)，科學(xué)合理設(shè)置課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。2.課程計(jì)劃：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定詳細(xì)的課程計(jì)劃，明確課程目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等，并報教育行政部門備案。（二）教學(xué)過程管理1.備課：教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法和教學(xué)過程。2.授課：教師應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。3.輔導(dǎo)：教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時為學(xué)生提供輔導(dǎo)和幫助，解答學(xué)生的疑問，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識。4.考核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)合理的考核評價制度，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行定期考核和評價，及時反饋考核結(jié)果，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。（三）教材選用1.選用原則學(xué)科類培訓(xùn)教材應(yīng)選用國家審定通過的教材，不得使用未經(jīng)審定的教材。非學(xué)科類培訓(xùn)教材應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、趣味性等特點(diǎn)。2.選用程序：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織相關(guān)人員對教材進(jìn)行評估和選用，確保教材質(zhì)量。選用結(jié)果應(yīng)報教育行政部門備案。四、教師管理制度（一）教師招聘與任用1.招聘標(biāo)準(zhǔn)教師應(yīng)具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)I(yè)技能證書，具有良好的職業(yè)道德和教學(xué)能力。優(yōu)先招聘具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教育教學(xué)成果突出的教師。2.任用程序：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公開、公平、公正的原則，組織教師招聘考試和面試，擇優(yōu)錄用教師。錄用結(jié)果應(yīng)報教育行政部門備案。（二）教師培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定教師培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織教師參加培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)理論、學(xué)科專業(yè)知識、教學(xué)方法與技巧、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、教學(xué)研討等。（三）教師考核與評價1.考核內(nèi)容教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果等教學(xué)工作情況。師德師風(fēng)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等方面的表現(xiàn)。2.考核方式：考核方式包括學(xué)生評價、同行評價、家長評價、教學(xué)成果評價等。3.評價結(jié)果應(yīng)用：評價結(jié)果作為教師薪酬調(diào)整、職稱晉升、崗位聘任等的重要依據(jù)。五、學(xué)員管理制度（一）學(xué)員報名與入學(xué)1.報名要求：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W生及家長提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的培訓(xùn)信息，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.入學(xué)程序：學(xué)生及家長報名后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織學(xué)生進(jìn)行入學(xué)測試，根據(jù)測試結(jié)果安排相應(yīng)的班級和課程。入學(xué)時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)生及家長簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）學(xué)員管理與服務(wù)1.班級管理：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全班級管理制度，配備班主任，負(fù)責(zé)班級的日常管理工作，包括學(xué)生考勤、紀(jì)律管理、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等。2.學(xué)習(xí)服務(wù)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時為學(xué)生提供學(xué)習(xí)服務(wù)，包括學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)咨詢等。3.家校溝通：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立家校溝通機(jī)制，定期與學(xué)生家長溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和在校表現(xiàn)，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)問題和進(jìn)步情況，共同促進(jìn)學(xué)生的成長。（三）學(xué)員退費(fèi)與轉(zhuǎn)學(xué)1.退費(fèi)規(guī)定：學(xué)生因特殊原因需要退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)合同的約定辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。2.轉(zhuǎn)學(xué)規(guī)定：學(xué)生因特殊原因需要轉(zhuǎn)學(xué)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照培訓(xùn)合同的約定辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并協(xié)助學(xué)生做好轉(zhuǎn)學(xué)銜接工作。六、財務(wù)管理制度（一）財務(wù)管理原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和財務(wù)制度，依法進(jìn)行財務(wù)管理。2.規(guī)范透明原則：建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、透明。3.收支平衡原則：合理安排收入和支出，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的財務(wù)收支平衡，略有結(jié)余。（二）收入管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)方式：收費(fèi)方式應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，不得采取預(yù)收學(xué)費(fèi)、一次性收取多年學(xué)費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)方式。3.收入核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照財務(wù)制度的規(guī)定，及時、準(zhǔn)確地核算收入，確保收入的真實(shí)性和完整性。（三）支出管理1.支出范圍：支出范圍應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，包括人員工資、教學(xué)設(shè)備購置、場地租賃、教材印刷、宣傳推廣等。2.支出審批：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全支出審批制度，明確支出審批流程和審批權(quán)限，確保支出的合理性和合規(guī)性。3.支出核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照財務(wù)制度的規(guī)定，及時、準(zhǔn)確地核算支出，確保支出的真實(shí)性和完整性。（四）財務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對財務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.外部審計(jì)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照規(guī)定接受教育行政部門、物價部門、稅務(wù)部門等相關(guān)部門的審計(jì)監(jiān)督，確保財務(wù)管理規(guī)范、合法。七、安全管理制度（一）安全管理責(zé)任1.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人責(zé)任：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是安全管理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的安全管理工作。2.教師責(zé)任：教師應(yīng)履行安全教育職責(zé)，將安全教育融入教學(xué)活動中，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。3.員工責(zé)任：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其他員工應(yīng)積極配合安全管理工作，遵守安全管理制度，確保機(jī)構(gòu)的安全運(yùn)營。（二）安全設(shè)施與設(shè)備1.消防設(shè)施：培訓(xùn)場所應(yīng)按照消防規(guī)定配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。2.安全疏散通道：培訓(xùn)場所應(yīng)設(shè)置安全疏散通道和安全出口，保持疏散通道暢通無阻，不得堆放雜物。3.教學(xué)設(shè)備：教學(xué)設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保教學(xué)設(shè)備安全運(yùn)行。（三）安全教育與培訓(xùn)1.安全教育內(nèi)容：安全教育內(nèi)容包括消防安全、交通安全、食品安全、防溺水安全、防欺凌安全等。2.培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)生和員工參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式包括課堂教學(xué)、專題講座、應(yīng)急演練等。（四）安全事故應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在安全事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。2.應(yīng)急演練：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。3.事故報告與處理：安全事故發(fā)生后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)亟逃姓块T和相關(guān)部門，并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，妥善解決事故善后問題。八、廣告宣傳與招生管理制度（一）廣告宣傳要求1.內(nèi)容真實(shí)：廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性信息。2.合法合規(guī)：廣告宣傳內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭和虛假宣傳。3.突出特色：廣告宣傳應(yīng)突出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特色和優(yōu)勢，不得貶低其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（二）招生行為規(guī)范1.公平公正：招生過程應(yīng)公平、公正、公開，不得采取不正當(dāng)手段爭搶生源。2.誠信招生：向?qū)W生及家長提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的招生信息，不得虛假承諾、欺詐誤導(dǎo)。3.規(guī)范收費(fèi)：嚴(yán)格按照物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（三）廣告宣傳與招生監(jiān)督1.自我監(jiān)督：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全廣告宣傳與招生監(jiān)督機(jī)制，定期對廣告宣傳和招生行為進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.社會監(jiān)督：接受教育行政部門、物價部門、市場監(jiān)管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，以及學(xué)生及家長的社會監(jiān)督。對違反廣告宣傳與招生管理制度的行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。九、投訴處理與爭議解決制度（一）投訴受理1.投訴渠道：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴電話、郵箱、信箱等投訴渠道，方便學(xué)生及家長進(jìn)行投訴。2.投訴受理流程：接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行受理。（二）投訴處理1.調(diào)查核實(shí)：對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，了解事實(shí)真相。2.處理意見：根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，提出處理意見，及時回復(fù)投訴人。3.處理結(jié)果跟蹤：對投訴處理結(jié)果進(jìn)行