PAGE培訓(xùn)代理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)的開展，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)代理的管理，保障公司、培訓(xùn)代理及相關(guān)方的合法權(quán)益，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂培訓(xùn)代理協(xié)議的所有培訓(xùn)代理機(jī)構(gòu)及個(gè)人（以下統(tǒng)稱“培訓(xùn)代理”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)的開展必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)定，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行。2.誠實(shí)守信原則培訓(xùn)代理應(yīng)秉持誠實(shí)守信的原則，如實(shí)向客戶介紹公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假宣傳，維護(hù)公司和客戶的利益。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則培訓(xùn)代理應(yīng)致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)，積極協(xié)助客戶解決培訓(xùn)過程中遇到的問題，不斷提升客戶滿意度。4.公平公正原則公司在與培訓(xùn)代理合作過程中，應(yīng)遵循公平公正的原則，合理分配權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。二、培訓(xùn)代理的資格與準(zhǔn)入（一）資格要求1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，包括但不限于具有合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.具備良好的商業(yè)信譽(yù)，在以往經(jīng)營活動(dòng)中無重大違法違規(guī)記錄。3.熟悉培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解市場(chǎng)需求和客戶特點(diǎn)。4.擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)服務(wù)支持人員，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤?、專業(yè)的服務(wù)。5.具備一定的資金實(shí)力，能夠承擔(dān)開展培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。（二）準(zhǔn)入程序1.培訓(xùn)代理向公司提交準(zhǔn)入申請(qǐng)，申請(qǐng)材料應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明書、授權(quán)委托書、公司簡介、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、資金狀況證明等相關(guān)資料。2.公司對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，審核通過后安排實(shí)地考察或面談?？疾靸?nèi)容包括培訓(xùn)代理的辦公場(chǎng)所、人員配備、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)推廣能力等方面。3.經(jīng)實(shí)地考察或面談合格后，公司組織相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)代理進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)狀況、合作意愿等。4.評(píng)估通過后，公司與培訓(xùn)代理簽訂培訓(xùn)代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，正式確立合作關(guān)系。三、培訓(xùn)代理的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.在公司授權(quán)范圍內(nèi)，以公司名義開展培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)，推廣公司的培訓(xùn)課程和服務(wù)。2.按照培訓(xùn)代理協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的代理費(fèi)用或傭金。3.獲得公司提供的培訓(xùn)業(yè)務(wù)支持，包括培訓(xùn)資料、宣傳資料制作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。4.對(duì)公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的改進(jìn)和發(fā)展提出合理建議和意見。（二）義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法依規(guī)開展培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)。2.嚴(yán)格按照公司培訓(xùn)代理協(xié)議約定的范圍和要求開展業(yè)務(wù)，不得擅自擴(kuò)大或縮小代理權(quán)限。3.如實(shí)向客戶介紹公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假宣傳，確?？蛻袅私馀嘤?xùn)課程的內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等真實(shí)情況。4.積極協(xié)助公司開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，配合公司完成市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、培訓(xùn)組織等工作。5.建立健全客戶信息管理系統(tǒng)，妥善保管客戶資料，不得泄露客戶信息。6.按照公司要求及時(shí)報(bào)送業(yè)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料，定期向公司反饋業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。7.對(duì)培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和客戶投訴，及時(shí)與公司溝通協(xié)調(diào)，并積極采取措施解決，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。四、培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)管理（一）業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)代理的業(yè)務(wù)范圍主要包括：1.根據(jù)公司提供的培訓(xùn)課程和服務(wù)信息，向潛在客戶進(jìn)行推廣和銷售；2.協(xié)助公司組織培訓(xùn)活動(dòng)，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、學(xué)員報(bào)名登記、培訓(xùn)資料發(fā)放等；3.收集客戶對(duì)培訓(xùn)課程和服務(wù)的反饋意見，及時(shí)反饋給公司；4.配合公司開展市場(chǎng)調(diào)研，提供有關(guān)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的信息。（二）業(yè)務(wù)流程1.客戶咨詢培訓(xùn)代理接到客戶咨詢后，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向客戶介紹公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，解答客戶疑問。2.需求分析根據(jù)客戶需求，培訓(xùn)代理協(xié)助客戶進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，推薦適合客戶的培訓(xùn)課程和服務(wù)方案。3.合同簽訂培訓(xùn)代理與客戶達(dá)成合作意向后，協(xié)助客戶簽訂培訓(xùn)合同，并確保合同條款符合公司規(guī)定和客戶要求。4.培訓(xùn)組織培訓(xùn)代理按照公司要求和培訓(xùn)合同約定，協(xié)助公司組織培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。5.培訓(xùn)服務(wù)在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)代理應(yīng)關(guān)注客戶服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶遇到的問題，提供必要的支持和幫助。6.培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)代理配合公司開展培訓(xùn)評(píng)估工作，收集客戶對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和反饋意見。7.后續(xù)服務(wù)培訓(xùn)代理應(yīng)關(guān)注客戶培訓(xùn)后的應(yīng)用情況，為客戶提供必要的后續(xù)服務(wù)支持，促進(jìn)客戶與公司的長期合作。（三）業(yè)務(wù)監(jiān)督與考核1.公司建立健全培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)培訓(xùn)代理的業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容包括培訓(xùn)代理的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)、客戶服務(wù)質(zhì)量、合同執(zhí)行情況、信息報(bào)送情況等方面。3.公司根據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)督情況，對(duì)培訓(xùn)代理進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與代理費(fèi)用支付、合作關(guān)系延續(xù)等掛鉤。4.對(duì)于業(yè)務(wù)開展不符合要求或違反公司規(guī)定的培訓(xùn)代理，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停合作、解除合作等處理措施。五、培訓(xùn)代理費(fèi)用與支付（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司根據(jù)培訓(xùn)代理業(yè)務(wù)的性質(zhì)、難度、市場(chǎng)行情以及培訓(xùn)代理的業(yè)績表現(xiàn)等因素綜合確定培訓(xùn)代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在培訓(xùn)代理協(xié)議中明確約定。（二）費(fèi)用支付方式1.培訓(xùn)代理費(fèi)用支付周期一般為[具體支付周期]，公司在收到培訓(xùn)代理提交的符合要求的業(yè)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料后，經(jīng)審核無誤后按照協(xié)議約定支付代理費(fèi)用。2.支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，培訓(xùn)代理應(yīng)提供合法有效的發(fā)票。（三）費(fèi)用調(diào)整1.公司將根據(jù)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及培訓(xùn)代理的實(shí)際表現(xiàn)等因素，適時(shí)對(duì)培訓(xùn)代理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。2.費(fèi)用調(diào)整前，公司將提前通知培訓(xùn)代理，并在培訓(xùn)代理協(xié)議中約定調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和生效時(shí)間。六、培訓(xùn)代理的培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括公司概況、培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹、培訓(xùn)課程體系、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助培訓(xùn)代理全面了解公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)能力。2.行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)定期組織培訓(xùn)代理參加行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，包括培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、法律法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等方面的內(nèi)容，使培訓(xùn)代理及時(shí)掌握行業(yè)最新信息，提高專業(yè)素養(yǎng)。3.銷售與服務(wù)技能培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)代理的實(shí)際需求，開展銷售技巧培訓(xùn)和客戶服務(wù)技能培訓(xùn)，如溝通技巧、談判技巧、問題解決技巧等，提升培訓(xùn)代理的銷售和服務(wù)水平。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)公司定期組織培訓(xùn)代理參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)公司內(nèi)部專家或外部專業(yè)講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)提前通知培訓(xùn)代理。2.在線培訓(xùn)利用公司內(nèi)部培訓(xùn)平臺(tái)或在線學(xué)習(xí)工具，為培訓(xùn)代理提供在線培訓(xùn)課程，培訓(xùn)代理可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)地指導(dǎo)公司安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)培訓(xùn)代理進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，幫助培訓(xùn)代理解決業(yè)務(wù)開展過程中遇到的實(shí)際問題，提升業(yè)務(wù)能力。（三）支持措施1.提供培訓(xùn)資料公司為培訓(xùn)代理提供豐富的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程介紹、宣傳資料、案例分析等，幫助培訓(xùn)代理更好地開展業(yè)務(wù)推廣工作。2.業(yè)務(wù)咨詢與協(xié)助培訓(xùn)代理在業(yè)務(wù)開展過程中遇到問題時(shí)，可以隨時(shí)向公司業(yè)務(wù)部門咨詢，公司將及時(shí)給予解答和協(xié)助。3.市場(chǎng)推廣支持公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并為培訓(xùn)代理提供必要的市場(chǎng)推廣支持，如廣告投放、活動(dòng)策劃等。七、培訓(xùn)代理的保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）保密義務(wù)1.培訓(xùn)代理應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.商業(yè)秘密包括但不限于公司的培訓(xùn)課程體系、教學(xué)方法、客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。3.培訓(xùn)代理違反保密義務(wù)給公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.培訓(xùn)代理在開展業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)尊重公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用公司的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.公司擁有培訓(xùn)課程、培訓(xùn)資料、宣傳資料等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，培訓(xùn)代理如需使用，應(yīng)按照公司規(guī)定獲得授權(quán)。3.培訓(xùn)代理在業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)中制作的宣傳資料、課件等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有，培訓(xùn)代理不得擅自傳播或用于其他商業(yè)目的。八、培訓(xùn)代理的違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.培訓(xùn)代理違反本制度或培訓(xùn)代理協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償公司損失等。2.如培訓(xùn)代理擅自擴(kuò)大代理權(quán)限、虛假宣傳、泄露客戶信息、違反保密義務(wù)等行為給公司造成損失的，公司有權(quán)