2025年大學(xué)大四（護理管理）護理質(zhì)量控制綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.護理質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護理質(zhì)量控制的依據(jù)是（）A.護理工作標準B.護理質(zhì)量指標C.護理操作規(guī)程D.以上都是3.護理質(zhì)量控制的方法不包括（）A.統(tǒng)計方法B.分層法C.調(diào)查法D.德爾菲法4.護理質(zhì)量控制的主體是（）A.護士B.護士長C.護理部主任D.醫(yī)院管理人員5.護理質(zhì)量控制的對象不包括（）A.護理人員B.護理設(shè)備C.護理環(huán)境D.患者家屬6.護理質(zhì)量控制的目的是（）A.提高護理質(zhì)量B.降低護理差錯C.保障患者安全D.以上都是7.護理質(zhì)量控制的原則不包括（）A.以患者為中心B.全員參與C.持續(xù)改進D.經(jīng)濟高效8.護理質(zhì)量控制的基本程序不包括（）A.計劃B.實施C.檢查D.總結(jié)9.護理質(zhì)量控制的常用工具不包括（）A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖D.甘特圖10.護理質(zhì)量控制的重點內(nèi)容不包括（）A.基礎(chǔ)護理質(zhì)量B.?？谱o理質(zhì)量C.護理文書質(zhì)量D.護理人員形象11.護理質(zhì)量控制的效果評價指標不包括（）A.護理差錯發(fā)生率B.患者滿意度C.護理人員流失率D.護理投訴率12.護理質(zhì)量控制的信息收集方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.口頭匯報D.數(shù)據(jù)分析13.護理質(zhì)量控制的信息分析方法不包括（）A.統(tǒng)計分析B.因果分析C.趨勢分析D.成本分析14.護理質(zhì)量控制的信息反饋方式不包括（）A.書面反饋B.口頭反饋C.網(wǎng)絡(luò)反饋D.會議反饋15.護理質(zhì)量控制的持續(xù)改進措施不包括（）A.制定改進計劃B.實施改進措施C.評估改進效果D.終止改進活動16.護理質(zhì)量控制的風(fēng)險管理不包括（）A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移17.護理質(zhì)量控制的文化建設(shè)不包括（）A.樹立質(zhì)量意識B.培養(yǎng)團隊精神C.加強職業(yè)道德教育D.提高福利待遇18.護理質(zhì)量控制的信息化建設(shè)不包括（）A.建立護理質(zhì)量信息系統(tǒng)B.應(yīng)用護理質(zhì)量管理軟件C.開展遠程護理質(zhì)量監(jiān)控D.提高護理人員計算機操作技能19.護理質(zhì)量控制的國際標準不包括（）A.ISO9000質(zhì)量管理體系B.ISO14000環(huán)境管理體系C.OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系D.JCI國際醫(yī)院認證標準20.護理質(zhì)量控制的國內(nèi)標準不包括（）A.《醫(yī)院管理評價指南》B.《護理質(zhì)量管理標準》C.《醫(yī)療事故處理條例》D.《護士條例》第II卷（非選擇題共60分）答題要求：本卷共4小題，請根據(jù)題目要求作答，答案應(yīng)簡潔明了，條理清晰。21.（15分）簡述護理質(zhì)量控制的概念、意義及原則。22.（15分）闡述護理質(zhì)量控制的基本程序及常用方法。23.（15分）結(jié)合實際案例，分析護理質(zhì)量控制的重點內(nèi)容及效果評價指標。材料：某醫(yī)院護理部對各科室護理質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)某科室基礎(chǔ)護理落實不到位，患者滿意度較低。護理部針對該問題采取了一系列改進措施，如加強培訓(xùn)、完善考核制度等。經(jīng)過一段時間的努力，該科室基礎(chǔ)護理質(zhì)量明顯提高，患者滿意度也顯著提升。問題：請分析該案例中護理質(zhì)量控制的重點內(nèi)容及效果評價指標，并說明改進措施的有效性。24.（15分）論述護理質(zhì)量控制的風(fēng)險管理及文化建設(shè)。材料：某醫(yī)院護理部在護理質(zhì)量控制過程中，發(fā)現(xiàn)部分護理人員對風(fēng)險認識不足，存在操作不規(guī)范等問題。護理部通過組織培訓(xùn)、開展案例分析等方式，提高護理人員的風(fēng)險意識，加強風(fēng)險管理。同時，護理部注重文化建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍，提高護理人員的工作積極性和歸屬感。問題：請結(jié)合材料，論述護理質(zhì)量控制的風(fēng)險管理及文化建設(shè)的重要性及具體措施。答案：1.A2.D3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.C12.C13.D14.C15.D16.D17.D18.D19.B20.D21.護理質(zhì)量控制是指通過建立質(zhì)量標準，對護理活動過程進行監(jiān)測、分析和改進，以確保護理服務(wù)達到規(guī)定的質(zhì)量要求。意義在于提高護理質(zhì)量、保障患者安全、提升醫(yī)院形象。原則包括以患者為中心、全員參與、全程控制、持續(xù)改進等。22.基本程序包括計劃、實施、檢查、處理。常用方法有統(tǒng)計方法、分層法、魚骨圖、檢查表、排列圖等。23.重點內(nèi)容有基礎(chǔ)護理質(zhì)量、專科護理質(zhì)量、護理文書質(zhì)量等。效果評價指標有護理差錯發(fā)生率、患者滿意度等。改進措施有效，通過加強培訓(xùn)和完善考核制度，提高了基礎(chǔ)護理