2026年人力資源（員工績(jī)效管理制度）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1.員工績(jī)效管理制度的核心目的是（）A.懲罰員工B.激勵(lì)員工提升績(jī)效C.規(guī)范工作流程D.統(tǒng)計(jì)員工工作時(shí)長(zhǎng)2.績(jī)效計(jì)劃通常是由（）共同制定的。A.員工本人B.上級(jí)主管C.人力資源部門(mén)D.員工本人和上級(jí)主管3.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效評(píng)估的方法（）A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法4.在績(jī)效反饋面談中，主管應(yīng)該（）A.只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)B.只說(shuō)缺點(diǎn)C.客觀(guān)公正地評(píng)價(jià)D.批評(píng)為主5.績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)主要是（）A.員工的考勤B.員工的職位C.員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果D.員工的工作年限6.員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.具體性B.可衡量性C.隨意性D.有時(shí)限性7.績(jī)效評(píng)估周期一般不包括（）A.月度B.季度C.半年D.年度8.對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用，不包括以下哪方面（）A.薪酬調(diào)整B.晉升C.培訓(xùn)需求分析D.員工興趣調(diào)查9.績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的（）A.全過(guò)程B.前期C.中期D.后期10.以下哪種情況不屬于績(jī)效改進(jìn)的范疇（）A.績(jī)效優(yōu)秀B.績(jī)效一般C.績(jī)效較差D.績(jī)效不達(dá)標(biāo)11.績(jī)效管理制度的制定應(yīng)該依據(jù)（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.員工意愿C.行業(yè)慣例D.領(lǐng)導(dǎo)喜好12.績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重確定方法不包括（）A.專(zhuān)家打分法B.主觀(guān)判斷法C.層次分析法D.隨機(jī)確定法13.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的等級(jí)劃分通常不包括（）A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.卓越14.員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議時(shí)，可以（）A.直接找領(lǐng)導(dǎo)理論B.向人力資源部門(mén)申訴C.消極對(duì)待D.無(wú)所謂15.績(jī)效監(jiān)控的重點(diǎn)是（）A.員工的工作態(tài)度B.員工的工作行為C.員工的工作成果D.員工的人際關(guān)系16.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的作用（）A.提高員工工作效率B.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)C.增加企業(yè)成本D.優(yōu)化人力資源配置17.績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D.員工個(gè)人隱私18.在績(jī)效評(píng)估中，容易出現(xiàn)的誤差不包括（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.客觀(guān)公正效應(yīng)D.近因效應(yīng)19.績(jī)效反饋面談的時(shí)間一般控制在（）A.15分鐘左右B.30分鐘左右C.60分鐘左右D.90分鐘左右20.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定主體是（）A.員工本人B.上級(jí)主管C.人力資源部門(mén)D.員工本人和上級(jí)主管第II卷（非選擇題，共60分）二、填空題（每題2分，共10分）答題要求：請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上填寫(xiě)正確答案(總共5題，每題2分，請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上填寫(xiě)正確答案)1.員工績(jī)效管理制度是企業(yè)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行______、______、______和______的一系列規(guī)定和措施。2.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的______環(huán)節(jié)，是員工與主管共同確定績(jī)效目標(biāo)和______的過(guò)程。3.績(jī)效評(píng)估的方法主要有______、______、______、______等。4.績(jī)效反饋面談的目的是讓員工了解自己的______，明確改進(jìn)方向，同時(shí)主管也可以了解員工的______和______。5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包括______、______、______、______等內(nèi)容。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰(總共2題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰)1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理制度的制定流程。2.如何確?？?jī)效評(píng)估的公平公正？四、案例分析題（每題15分，共15分）答題要求：根據(jù)所給案例，分析問(wèn)題并回答。請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析合理，回答準(zhǔn)確。(總共1題，每題15分，請(qǐng)根據(jù)所給案例，分析問(wèn)題并回答。請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行闡述，分析合理，回答準(zhǔn)確)案例：某公司銷(xiāo)售部門(mén)員工小李，在季度績(jī)效評(píng)估中，業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況較好，但在團(tuán)隊(duì)合作方面得分較低。主管在績(jī)效反饋面談中指出小李在團(tuán)隊(duì)合作中存在溝通不暢、協(xié)作積極性不高等問(wèn)題。小李認(rèn)為自己在業(yè)績(jī)方面表現(xiàn)出色，團(tuán)隊(duì)合作方面的問(wèn)題并不影響整體績(jī)效，對(duì)主管的反饋不太認(rèn)同。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析小李對(duì)主管反饋不認(rèn)同的原因。2.如果你是主管，如何進(jìn)一步與小李溝通，幫助他認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性并改進(jìn)？五、論述題（15分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)給定的主題進(jìn)行深入論述，觀(guān)點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)密。(總共1題，每題15分，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)給定的主題進(jìn)行深入論述，觀(guān)點(diǎn)明確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)密)論述如何通過(guò)績(jī)效管理提升員工的工作滿(mǎn)意度。答案：1.B2.D3.C4.C5.C6.C7.無(wú)符合選項(xiàng)8.D9.A10.A11.A12.D13.D14.B15.B16.C17.D18.C19.B20.D二、1.評(píng)估、考核、反饋、激勵(lì)2.起始、績(jī)效指標(biāo)3.目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法4.績(jī)效表現(xiàn)、想法、需求5.改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任分工、時(shí)間安排三、1.績(jī)效管理制度的制定流程：首先明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以此為導(dǎo)向確定績(jī)效管理的總體目標(biāo)；然后進(jìn)行工作分析，確定各崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容；接著設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；再制定績(jī)效計(jì)劃、評(píng)估、反饋等環(huán)節(jié)的具體操作流程；最后進(jìn)行制度的審核、修訂和完善。2.確?？?jī)效評(píng)估公平公正的方法：建立科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)評(píng)估者，使其掌握正確的評(píng)估方法和技巧；采用多種評(píng)估方法相結(jié)合；加強(qiáng)評(píng)估過(guò)程的監(jiān)督；對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核和公示；建立申訴機(jī)制，處理員工對(duì)評(píng)估結(jié)果的異議。四、1.小李對(duì)主管反饋不認(rèn)同的原因：一是他過(guò)于關(guān)注自己業(yè)績(jī)方面的出色表現(xiàn)，認(rèn)為業(yè)績(jī)好就應(yīng)忽視團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題；二是對(duì)團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有意識(shí)到其對(duì)整體績(jī)效的潛在影響；三是可能對(duì)主管指出問(wèn)題的方式或態(tài)度存在不滿(mǎn)，導(dǎo)致抵觸情緒。2.作為主管，首先再次強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)整體業(yè)績(jī)的重要性，舉例說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作良好時(shí)能帶來(lái)更好業(yè)績(jī)的案例。然后與小李一起具體分析他在團(tuán)隊(duì)合作中溝通不暢、協(xié)作積極性不高的行為表現(xiàn)及可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。傾聽(tīng)小李的想法，共同探討改進(jìn)措施，如制定溝通計(jì)劃、參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，讓他切實(shí)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題并愿意改進(jìn)。五、通過(guò)績(jī)效管理提升員工工作滿(mǎn)意度可從以下方面著手：合理設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，使其具有挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn)，讓員工看到努力方向和成果預(yù)期；科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效